Директор салона красоты
13 декабря 2019
Бизнес-завтрак стал завершением 10-дневного Beauty Business Quest, организованного компанией Salon Marketing. На него были приглашены самые активные участники, члены клуба, а также представители компаний бьюти-сферы. Мероприятие состоялось в московском Stand Up Store и прошло, по словам организаторов, в формате Stand Up. 370
В текущем году последняя рабочая неделя будет короткой – всего два дня. Тем же может похвастаться и первая рабочая неделя 2020 года, рабочий новый год начнется с четверга. 272
12 декабря 2019
Практика привлечения рабочей силы на территорию России из-за рубежа претерпит существенные изменения в новом 2020 году. Квота на иностранную рабочую силу сокращена и составит всего 105 тысяч человек, что отражено в Постановлении Правительства № 1271 от 30.09.2019. 528
14
декабря 2019
суббота
Событий нет
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
Календ. дней
31
рабочих
22
вых. и праздн.
9
Составляйте онлайн-расписание сотрудников в Арнике!
Актуальный график мастеров доступен с любого устройства
Перейти в демо
Created with Sketch.
Арника – программа управления салоном красоты
Управляйте салоном удаленно, с ноутбука или смартфона
  • Онлайн-расписание и онлайн-запись
  • IP-телефония: прослушивание звонков
  • Отчеты по выручке и прибыли
  • Учет товаров и материалов
  • Смс-рассылки
  • Расчет зарплат
  • Бизнес-аналитика
Сколько зарабатывает мастер маникюра
Сегодня отвечаем на вопросы, волнующие амбициозных мастеров маникюра. Сколько можно заработать? Сколько получает специалист, работая на себя? Выгодно ли работать в салоне красоты? Где найти новых клиентов без особых вложений? Вперед! 277
Бьюти-тренды: чем запомнился 2018 год и что нас ждет в 2019
Бьюти-индустрия в России продолжает развиваться в достаточно стабильном темпе. Число салонов красоты с каждым годом становится больше. Но на смену привычным форматам салонов красоты приходят моноформаты – салоны, ориентированные на конкретного потребителя, например, барбершопы и детские парикмахерские, салоны, которые оказывают только одну услугу – nail-бары, brow-бары, а также заведения экспресс-форматов. Какие бьюти-тренды уже появились в прошедшем году, а какие станут популярны в 2019, разбираемся. 12990
Ежегодно количество заведений, которые занимаются косметическим обслуживанием, в России увеличивается на 15-20%. Однако проводя анализ рынка франшиз спа-салонов и салонов красоты, мы поняли, что несмотря на такие тенденции, количество организаций, которые работают по условиям франчайзинга, можно перечислить на пальцах. Почему так получилось и какие сейчас стандартные предложения существуют на рынке beauty-франшиз, разбираемся в статье. 985
управление салоном красоты
Управление салоном красоты – процедура непростая. Здесь нельзя просто плыть по течению, необходимо с самого начала рассчитывать каждый свой шаг и контролировать каждый этап. Как правильно организовать процесс управления, мы расскажем в статье. 720
журнал записи клиентов
В статье мы рассмотрим, каким образом можно вести журнал записи клиентов салона красоты, для чего он нужен и как выбрать вариант, подходящий именно вашей компании. 1398
Современный бизнес требует постоянного развития. Реальность подсказывает нам, что в течение следующих 5 лет, трудно будет представить любую сферу деятельности без внедренной в нее онлайн-записи. Сейчас мы уже не можем представить себе заказ такси или покупку авиабилетов без участия онлайн составляющей. Будущее салонов красоты также связано с программами, имеющими онлайн-запись. Но мало внедрить онлайн-запись – нужно грамотно её настроить. Разбираемся. 327
Дорого. Сложно. В Питере? Да вы с ума сошли?! Кризис же! Отовсюду каждый день слышно, как сдуваются новые бизнес-проекты, в которые вложены огромные инвестиции. Тем временем, мастер по наращиванию ресниц Кристина Вейос, судья профильных соревнований, а также владелица студии «Тайное общество» в центре Санкт-Петербурга рассказала «Директору салона красоты» о том, как не прогореть, вложив в красивый бизнес небольшую заначку. 189
бизнес план солярия
Услуги солярия пользуются спросом круглый год, что означает доходность и высокий уровень рентабельности бизнеса. В нашей статье мы расскажем, как составить бизнес-план и открыть свою студию загара. 116
открыть массажный кабинет требования россия
Массаж давно перестал быть процедурой для избранных – сегодня это популярная и востребованная услуга. Кабинеты массажа открываются на каждом шагу. Для открытия кабинета не всегда нужно медобразование и лицензия. Из этой статьи вы узнаете, как организовать работу массажного кабинета и сколько это будет стоить. 244
Концепция салона красоты — одна из важнейших задач предпринимателя в бьюти-сфере. О том, как ее достичь и при этом не допустить ошибок, рассказала директор центра внештатных маркетологов компании «Бизнес-компас» Ксения Курбетьева. 7093
Современные рыночные реалии диктуют свои условия: успех в салонном бизнесе сможет принести только интересная концепция. Небанальными примерами поделилась директор Центра внештатных маркетологов компании «Бизнес-компас» Ксения Курбетьева. 4793
состав аптечки для салонов красоты
В салоне красоты и парикмахерской как организациях бытового обслуживания должна быть аптечка. Она может потребоваться как для клиентов, так и для сотрудников. Разбираемся, сколько нужно аптечек для салона красоты, каким требованиям они должны соответствовать и что должно быть в аптечке салона красоты. 4633
Контрольная закупка – проверки 2019 в салоне красоты и косметологической клинике
В конце прошлого года Правительство РФ утвердило требования к проведению контрольных закупок. Проводятся они и в салонах красоты. Проверки идут тайно, руководителя не уведомляют. В чем особенность проверки, которая проводится в 2020 году – разбираемся. 984
Проверка Росздравнадзора клиник и салонов красоты в 2019 году
Надзорная проверка Росздравнадзора медицинских учреждений и салонов красоты – важная процедура, готовиться к которой следует заблаговременно. Из статьи вы сможете узнать, какие полномочия есть у инспекторов, как проходит экспертиза, и как к ней подготовиться. Ниже даны практические рекомендации по сбору пакета документов, а также методы обжалования результатов плановых проверок. 554
ведение бизнеса салона красоты
Основательница академии парикмахерского искусства Сut and Color и сети одноименных салонов красоты Ольга Колесникова рассказала о своем опыте ведения бизнеса - салона красоты и о том, о чем нельзя забывать, открывая бизнес в бьюти-сфере. 6945
В сентябре редакция журнала «Директор салона красоты» побывала в Липецке в гостях у салона красоты «ZеркАло» и побеседовала с его директором, Еленой Мироновой. 1937
В сентябре журнал «Директор салона красоты» отправился в гости в одну из крупнейших клиник России – сеть клиник «Медси» (Москва), а точнее – в Клинико-диагностический центр на Белорусской. Там мы и пообщались со Светланой Мищенко, руководителем коммерческой службы. 977
Про цветы и СМСки клиенткам, короны на голове и мудаков. Интервью с основательницей студии ресниц
Кристина Вейос любит дарить цветы клиенткам и никому об этом не говорить. Почему? Сарафанное радио – лучший канал взаимодействия. Основательница студии по наращиванию ресниц в Питере рассказала нам, почему против скидок и акций, как работать с клиентами с короной на голове, а также о взаимодействии с мудаками, видеонаблюдении и таинственном черном списке. 30
Мотивация на результат. Интервью с бизнес-тренером Анжеликой Стенман
Сложно мотивировать персонал на работу. Из методов на ум приходит самый очевидный – процент от продаж, премия и своеобразная защита от увольнения. Но на деле оказывается, что такая система не просто не работает, а еще и может принести ущерб в виде коллективных конфликтов или снижения маржи. Мы поговорили с бизнес-тренером Анжеликой Стенман и узнали новый способ мотивации мастера салона красоты, результатом которого станет повышение среднего чека и участие коллектива в качественной работе каждого сотрудника. 270
Рутина, маркетинг и стратегия в деле развития студии по наращиванию ресниц
О том, кто такой ЭКО-работник, как администратор салона красоты может работать на удаленке, про мастеров-многоручек и стратегию управления бьюти-бизнесом в центре Санкт-Петербурга «Директору салона красоты» рассказала мастер по наращиванию ресниц и владелица студии «Тайное общество» Кристина Вейос. 76
Как привлечь клиентов на наращивание ресниц
В бизнесе часто возникает такая проблема, как необходимость в расширении клиентской базы. Это обязательное условие для развития дела. Кроме того, чем больше у вас клиентов, тем больше будет возможностей для новых вложений. Особенно это актуально для новичков. В статье мы рассмотрим главный вопрос: какие действия нужно предпринять, как привлечь новых клиентов на наращивание ресниц, откуда он могут прийти и где их искать. 4239
Про цветы и СМСки клиенткам, короны на голове и мудаков. Интервью с основательницей студии ресниц
Кристина Вейос любит дарить цветы клиенткам и никому об этом не говорить. Почему? Сарафанное радио – лучший канал взаимодействия. Основательница студии по наращиванию ресниц в Питере рассказала нам, почему против скидок и акций, как работать с клиентами с короной на голове, а также о взаимодействии с мудаками, видеонаблюдении и таинственном черном списке. 30
Какие есть особенности сервиса в работе с маленьким клиентом? Как выстраивать процесс обслуживания в детских салонах красоты, рассказывает Татьяна Майорова, бизнес-наставник екатеринбургского филиала Фонда «АГАТ» и Директор ГК «Альянс». 3677
Косметика из Кореи: тренды, поставки и надежность
Сейчас это кажется невероятным, но еще несколько лет назад никто даже не слышал о корейской косметике! Сегодня же она уверенно утвердилась на отечественном рынке и пользуется невероятной популярностью среди пользователей. А значит, необходимо развивать свой бьюти-проект с учетом этого тренда. Мы расскажем, на что обратить внимание и как выстроить взаимодействие с новым продуктом. 38
Сертификация косметической продукции: документы, декларации и сертификаты
Сертификация косметической продукции в России – процедура достаточно сложная. Мы расскажем, какие документы необходимо иметь на косметику, что такое ГОСТ Р и ТР ТС, как получить сертификат качества и соответствия, а также затронем особенности сертификации косметики ручной работы. 19225
одноразовая продукция для салонов красоты
Клиент, которому по какой-либо причине не понравится обслуживание, вряд ли обратится в тот же салон еще раз. Следует помнить, что сервис – это не только благожелательное отношение мастеров к посетителям или высокий уровень выполнения работ. Материалы также непременно должны быть самого высокого качества. Под ними подразумеваются разного рода полотенца и салфетки, простыни, нательное белье и многое другое. Поговорим о том, как правильно использовать одноразовую продукцию, а также поделимся советами, на что именно в первую очередь нужно обратить внимание при выборе поставщика. 1905
Косметологические услуги
С древних времен женщины готовы были на все, чтобы сохранить свою красоту. Ради достижения идеала девушки проводили над собой различные, иногда даже опасные, эксперименты. На сегодняшний же день, практически все недостатки внешности можно легко устранить при помощи салонных косметологических услуг. Таким образом, достижение и поддержание идеального внешнего вида стало доступным и безопасным. Залы предлагают массу чудодейственных методик. Эти методики хороши не только для клиентов, но и крайне рентабельны для салонов. Однако, как внедрение, так и реклама услуг – задача не из легких. 29343
Все сотрудники салона красоты до того, как приступить к работе, должны в обязательном порядке пройти предварительный медицинский осмотр и оформить медицинскую книжку. Это требование законодательно закреплено в Приказе Роспотребнадзора от 20.05.2005 № 402 «О личной медицинской книжке и санитарном паспорте» и является обязательным для всех работников сферы бытового обслуживания, к которой относятся, в том числе и салоны красоты. В статье мы рассмотрим существующий порядок оформления медицинской книжки, а также грядущие нововведения в этой процедуре. 408
процедуры по уходу за лицом
Здоровый вид поддерживают косметологические процедуры по уходу за лицом, программу которых составляет специалист-косметолог. Именно профессиональный подход является залогом эффективного и результативного ухода, а также растущей прибыли салона красоты. 3312
дизайн парикмахерской
Cовременный дизайн парикмахерской – один из важных инструментов маркетинга, способ конкурентной борьбы за клиента и формат, в котором должен развиваться салонный бизнес. 12469
Что нужно для стартапа на волосах? Поставщики, уверенность и ммм… Маркетинг!
Как экс-преподаватель английского в Шэньчжэне и торговец поддельными кроссовками становится миллионером? На умении вовремя закрыть нишу по продаже натуральных волос для наращивания. Мы рассмотрели маркетинг компании и выделили несколько основных принципов, которые позволили сделать Mayvenn успешной. Уверены, эти же принципы станут буфером и на российском рынке. 84
Общество все быстрее уходит в Интернет. Это удобно и главное – намного менее трудозатратно. Потому электронная коммерция по сравнению с офлайн-торговлей растет в 3 раза быстрее! Что же делать салонам красоты, парикмахерским, нейл-студиям при такой тенденции? Ведь удаленно бьюти-процедуру не проведешь. О том, как вести бизнес в соцсети «ВКонтакте», а также о трендах в продвижении салонов красоты мы поговорили с евангелистом «ВКонтакте» для бизнеса Александрой Черкас. 1029
Что нужно начинающему мастеру маникюра? Ликбез по инструментам
Сегодня маникюр – популярная и востребованная услуга. Освоить это профессию может каждый. Начать можно с родных и друзей, со временем придут и первые клиенты. Из этой статьи вы узнаете, что нужно для успешного старта в этой профессии: какие приспособления и расходные материалы вам понадобятся, где их купить, на что обратить внимание при выборе. 241
Аппаратный маникюр стал одной из самых востребованных услуг салонов красоты. Чтобы клиенты возвращались, нужно показывать высокий уровень профессионализма. Цена, скорость работы, мощность, внешний вид и комфортность использования – машинки отличаются по самым разным показателям. Предлагаем разобраться в вопросе выбора профессионального оборудования для маникюра и педикюра. Мы расскажем об особенностях работы различных технических устройств и приведем примеры достойных моделей. 78059
Как выбрать пылесос для маникюра
Безопасность – одно из ключевых условий работы ногтевого сервиса. Важно, чтобы у мастера была чистая рабочая зона, а клиент не дышал парами лака и частицами ногтевой пыли. Поэтому пылесос для маникюра обязательный предмет, необходимый для поддержания чистоты и свежего воздуха. Как выбрать пылесос для маникюра: устройство аппарата, виды пылесосов, характеристики, а также рейтинги наиболее востребованных моделей – обо всем узнаете из этого материала. 401
Отчетность по дезинфекции помещений: очередной журнал
Для любой организации, занимающейся обслуживанием людей, нужна дезинфекция и уборка помещений и оборудования. Это – законодательно закрепленная обязанность предпринимателей, невыполнение которой влечет штрафные санкции и иные неприятные последствия. Один из документов, созданных для контроля, – журнал учета дезсредств. Составной его частью является журнал учета проведения дезинфекции. О нем мы сегодня и поговорим. 330
журнал расходования дезинфицирующих средств
Открывая бизнес, связанный со сферой услуг, предприниматели вынуждены оформлять множество документов второстепенной важности. Одним из таких является журнал учета дезсредств. В этой статье мы расскажем об этом документе, нормативной базе, а также подготовили готовый бланк и образец для скачивания. 10819
администратор салона красоты
Администратор выполняет большой объем задач, и их важно ставить конкретно. Предлагаем вашему вниманию готовую должностную инструкцию, а также обзор некоторых аспектов работы руководящего сотрудника. 63499
дизайн парикмахерской
Cовременный дизайн парикмахерской – один из важных инструментов маркетинга, способ конкурентной борьбы за клиента и формат, в котором должен развиваться салонный бизнес. 12469
Дорого. Сложно. В Питере? Да вы с ума сошли?! Кризис же! Отовсюду каждый день слышно, как сдуваются новые бизнес-проекты, в которые вложены огромные инвестиции. Тем временем, мастер по наращиванию ресниц Кристина Вейос, судья профильных соревнований, а также владелица студии «Тайное общество» в центре Санкт-Петербурга рассказала «Директору салона красоты» о том, как не прогореть, вложив в красивый бизнес небольшую заначку. 189
как открыть косметологический кабинет
С чего начать работу по созданию бизнеса? Изучите основные варианты того, каким способом можно открыть косметологический кабинет, и выберите наиболее приемлемый для вас. 26628
Мотивация на результат. Интервью с бизнес-тренером Анжеликой Стенман
Сложно мотивировать персонал на работу. Из методов на ум приходит самый очевидный – процент от продаж, премия и своеобразная защита от увольнения. Но на деле оказывается, что такая система не просто не работает, а еще и может принести ущерб в виде коллективных конфликтов или снижения маржи. Мы поговорили с бизнес-тренером Анжеликой Стенман и узнали новый способ мотивации мастера салона красоты, результатом которого станет повышение среднего чека и участие коллектива в качественной работе каждого сотрудника. 270
Рутина, маркетинг и стратегия в деле развития студии по наращиванию ресниц
О том, кто такой ЭКО-работник, как администратор салона красоты может работать на удаленке, про мастеров-многоручек и стратегию управления бьюти-бизнесом в центре Санкт-Петербурга «Директору салона красоты» рассказала мастер по наращиванию ресниц и владелица студии «Тайное общество» Кристина Вейос. 76
Профессия администратора салона красоты становится все более востребованной. Этот важный сотрудник должен быть защищен со всех сторон – ведь следствием его комфорта на рабочем месте станет не только слаженное функционирование всего салона, но и повышение продаж, лояльности клиентов и сплоченности коллектива. В статье раскрыты понятие трудового договора, его виды и классификации, представлена нормативная база, а также образец для скачивания. 34632
Управление конфликтами в салоне красоты: как сделать их полезными для бизнеса
Если в салоне красоты отсутствуют конфликты – это говорит о нездоровых отношениях. Всеобщая любовь в коллективе – показатель равнодушия сотрудников. Другое дело, что не все работники идут на открытый конфликт. Чаще всего преобладает «холодный» конфликт, с напряженным молчанием и невидимым стрессом. Управление конфликтами – необходимый навык, который позволит руководителю салона добиться прозрачности внутренних коммуникаций, и как следствие – их регулируемости. Как управлять конфликтами и использовать их во благо бизнеса – разбираемся. 709
Как управлять атмосферой в коллективе
Атмосфера в коллективе салона напрямую влияет на удовлетворенность персонала и, как следствие, на качество его работы и в конечном счете – на вашу прибыль. Как руководителю салона управлять атмосферой, создавать позитивный настрой, на какие проблемы обращать внимание и как их решать – разбираемся в нашей статье. 1044
Проблемы в коллективе салона красоты
Салоны красоты и мастера салонов способны привнести в жизнь человека максимум перемен. И качество, и направленность перемен напрямую зависят от атмосферы салона и состояния мастера, работающего с клиентом. Какого рода проблемы возникают в салоне и как их можно решать – разбираемся в статье. 449
Как привлечь клиентов на наращивание ресниц
В бизнесе часто возникает такая проблема, как необходимость в расширении клиентской базы. Это обязательное условие для развития дела. Кроме того, чем больше у вас клиентов, тем больше будет возможностей для новых вложений. Особенно это актуально для новичков. В статье мы рассмотрим главный вопрос: какие действия нужно предпринять, как привлечь новых клиентов на наращивание ресниц, откуда он могут прийти и где их искать. 4239
что такое средний чек
Бизнес - это математика денег. Его без преувеличения можно назвать точной наукой. Чтобы выигрывать в конкурентной борьбе, необходимо знать, какие процессы происходят в торговле. Для этого изобретен ряд статистических инструментов, одним из которых является средний чек. Это важнейший показатель, который указывает на рост или стагнацию предприятия. По этому показателю можно выстроить эффективную работу салона красоты. О том, как работает средний чек, как его вычислять и для чего он нужен, - читайте далее. 595
повышение цен на маникюр
Разбираемся, как повысить цены на маникюр и как рассказать об этом клиентам. Приводим примеры сообщений и даем рекомендации, как выстраивать стратегию работы с гостями салона красоты. 2425
Виды услуг салона красоты по ОКВЭД
Регистрируя свой бизнес, необходимо зарегистрировать и вид экономической деятельности. При этом совершенно неважно, какую организационно-правовую форму (ИП или ООО) вы выбрали. 108
Какие документы нужны руководителю салона для открытия ИП
Если предприниматель решает открыть небольшой салон красоты, ему удобно открывать не ООО, а ИП. Разбираемся, какие документы нужны для открытия ИП, чтобы зарегистрироваться. 784
как открыть парикмахерскую с нуля пошагово
О том, как открыть парикмахерскую, и как оформить парикмахерскую, в интернете написано достаточно много. Постараемся систематизировать данные для вашего удобства. Первое, что нужно для открытия парикмахерской — стартовый капитал. Если он не очень большой — проще открывать парикмахерскую эконом-класса. На что обращать внимание при этом и сколько стоит открыть парикмахерскую — разбираемся. 414
Выбрать название для салона, по сравнению с тем, что еще предстоит преодолеть, кажется, не так уж и сложно. Однако именно от него во многом зависит, как лодка поплывет: успешность заведения, количество клиентов и узнаваемость. Бьюти-бизнес растет, имен для него все меньше, и поэтому так сложно найти красивое, оригинальное имя и одновременно с этим не затеряться среди других. 15042
Как привлечь клиентов на наращивание ресниц
В бизнесе часто возникает такая проблема, как необходимость в расширении клиентской базы. Это обязательное условие для развития дела. Кроме того, чем больше у вас клиентов, тем больше будет возможностей для новых вложений. Особенно это актуально для новичков. В статье мы рассмотрим главный вопрос: какие действия нужно предпринять, как привлечь новых клиентов на наращивание ресниц, откуда он могут прийти и где их искать. 4239
Разбираемся в статье, как сделать Сторис в Инстаграм, что постить салону красоты, как с помощью Сторис лучше узнать своих клиентов, увеличить охваты профиля, найти новых клиентов и мотивировать старых на повторное посещение. Делимся секретами эффективного использования салоном красоты Инстаграма и выгодного отличия от конкурентов. 9114
Залогом качества и безопасности услуг в салонах красоты является соблюдение правил санитарии и гигиены, профилактика инфекционных заболеваний. Строгое исполнение требований санитарного законодательства позволяет не только повысить престиж организации, но и избежать крупных штрафов при проверках Роспотребнадзора, жалоб со стороны клиентов. Какие требования СанПиН нужно обязательно соблюдать – разбираемся в статье. 3861
журнал расходования дезинфицирующих средств
Открывая бизнес, связанный со сферой услуг, предприниматели вынуждены оформлять множество документов второстепенной важности. Одним из таких является журнал учета дезсредств. В этой статье мы расскажем об этом документе, нормативной базе, а также подготовили готовый бланк и образец для скачивания. 10819
По действующим правилам СанПиН, маникюр можно выполнять только с использованием стерильных материалов. А информации в Сети слишком много, и кроме того, она зачастую противоречива. Мы разобрались в нормах и правилах, выделили этапы обработки и подготовили разбор средств и методов обработки в 2020 году. И теперь расскажем всё вам. Совершенно всё! 25330
оплата труда парикмахеров
Оплата труда парикмахера относится к ключевым вопросам экономики любого салона красоты вне зависимости от его класса. Как и сколько платить парикмахеру? С какой периодичностью? Эти вопросы возникают практически у каждого управляющего и собственника заведения бьюти-индустрии. 7340
kpi салона красоты
Успех любого салона красоты во многом зависит от того, насколько квалифицированные и увлечённые своим делом мастера работают в его коллективе. Как привлечь специалистов высокого уровня к сотрудничеству? Прежде всего следует сформировать систему KPI салона красоты, а также удобный и справедливый механизм оплаты труда. Прибыль салона красоты возрастёт, если уровень дохода каждого мастера будет зависеть от его профессионализма. 5355
Одна из основных проблем руководителя салона красоты – математика, то есть различные, таблицы, сведения, графики, расчёты, показатели. Тот задаётся вопросом: «Какой процент косметологам и другим специалистам следует платить?». 7835
Волшебная формула NPS: как рассчитать лояльность клиентов салона красоты и управлять ею
Среди множества маркетинговых инструментов есть один, который поможет директору салона красоты рассчитывать индекс лояльности своих клиентов, или NPS. Разбираемся, как использовать этот показатель, как он работает и помогает директору салона повышать финансовые показатели бьюти-компании. 430
Работа с возражениями клиентов салона красоты
Когда меня просят рассказать о том, как строится работа с возражениями клиентов, обычно хотят услышать, какими выражениями «ловчее» отбиться от неудобных вопросов, не вникая в суть проблемы. Но это очень слабая и поверхностная стратегия, которая в долгосрочной перспективе принесет разочарование владельцу салона и потерю прибыли. Поэтому я хочу поговорить о том, что лежит в основе работы с возражениями клиентов. 992
Как вернуть недовольного клиента в салон красоты
Расхожая истина “о вкусах не спорят” как нельзя более точно подходит к определению обслуживания клиентов в салонах красоты. То, что мастеру может показаться хорошим результатом, клиент всегда может счесть не тем, что он ожидал получить или ощутить. Следствием этого порой становятся как претензии к салону, так и полный отказ от его услуг. Как можно это исправить? Разбираемся с экспертами. 1401
Профессия администратора салона красоты становится все более востребованной. Этот важный сотрудник должен быть защищен со всех сторон – ведь следствием его комфорта на рабочем месте станет не только слаженное функционирование всего салона, но и повышение продаж, лояльности клиентов и сплоченности коллектива. В статье раскрыты понятие трудового договора, его виды и классификации, представлена нормативная база, а также образец для скачивания. 34632
Расчет сдельной оплаты труда
Многие директора, решившиеся на открытие салона, смутно представляют себе начисление заработной платы своим сотрудникам. Напрасно. Если вы будете платить необдуманную зарплату своим работникам, то так и не сможете выйти даже на точку самоокупаемости, не говоря уже о какой-то прибыли. 71976
должностная инструкция директора по развитию
Грамотный, компетентный директор по развитию – настоящий клад для директора салона. Разберемся, что входит должностную инструкцию директора по развитию салона красоты, какие он должен выполнять обязанности, каково его положение в салоне и почему эта должность является одной из ключевых. 261
Какие есть особенности сервиса в работе с маленьким клиентом? Как выстраивать процесс обслуживания в детских салонах красоты, рассказывает Татьяна Майорова, бизнес-наставник екатеринбургского филиала Фонда «АГАТ» и Директор ГК «Альянс». 3677
Мотивация на результат. Интервью с бизнес-тренером Анжеликой Стенман
Сложно мотивировать персонал на работу. Из методов на ум приходит самый очевидный – процент от продаж, премия и своеобразная защита от увольнения. Но на деле оказывается, что такая система не просто не работает, а еще и может принести ущерб в виде коллективных конфликтов или снижения маржи. Мы поговорили с бизнес-тренером Анжеликой Стенман и узнали новый способ мотивации мастера салона красоты, результатом которого станет повышение среднего чека и участие коллектива в качественной работе каждого сотрудника. 270
Рутина, маркетинг и стратегия в деле развития студии по наращиванию ресниц
О том, кто такой ЭКО-работник, как администратор салона красоты может работать на удаленке, про мастеров-многоручек и стратегию управления бьюти-бизнесом в центре Санкт-Петербурга «Директору салона красоты» рассказала мастер по наращиванию ресниц и владелица студии «Тайное общество» Кристина Вейос. 76
налогообложение салона красоты
Выбор системы налогообложения зависит от особенностей ведения бизнеса, оборота компании и наличия наемных сотрудников. Ниже представлена полная информация о плюсах и минусах ОСНО, УСН, ЕНВД и ПСН. Также имеются сравнительные таблицы с примерным размером налоговых отчислений, преимуществами и недостатками различных правовых форм. 16089
штраф за работу без кассового аппарата
Узнайте о штрафах за работу без кассового аппарата – перечне, размерах, причинах освобождения от санкций, регламентирующих правовых нормах, способах избежать наказания. 343
отзыв работника из отпуска возможен
Прочитав статью, вы узнаете о том, как вызвать работника из отпуска, в том числе и без его согласия, и с какими работниками вызов запрещен. Ознакомитесь с образцами документов и этапами отзыва. 81
На рынке салонных услуг России профессия косметолога живет всего 10 лет. А разнообразие процедур и цен на них сравнимо только с разнообразием классической музыки. По этой причине и разброс зарплат очень большой: от 10 тысяч в месяц в глубинке до практически бесконечности в Америке. Разбираемся в зарплатах профессионалов и причинах их различия, сравниваем доходы россиян и европейцев, а также самых богатых – американцев. 205
Сколько зарабатывает мастер маникюра
Сегодня отвечаем на вопросы, волнующие амбициозных мастеров маникюра. Сколько можно заработать? Сколько получает специалист, работая на себя? Выгодно ли работать в салоне красоты? Где найти новых клиентов без особых вложений? Вперед! 277
Расширение услуг салона красоты: когда начинать и как реализовать
Развивая салон красоты, руководители могут столкнуться с вопросом: насколько текущий ассортимент услуг салона красоты удовлетворяет потребностям клиентов? Нужно ли расширение услуг? И когда салону стоит это делать? Разбираемся с экспертами. 713
Большинство проблем возникает у тех работодателей, которые не придают серьезного значения вопросам права. Невнимательное отношение к оформлению трудовых отношений между сотрудником и работодателем приводит к крайне неприятным последствиям для обоих. Рассказываем в статье об ошибках, которые приводят к судам между работодателем и сотрудником. 916
Как грамотно и безопасно уволить сотрудника салона красоты
Увольнение по инициативе работника салона красоты имеет упрощенную процедуру, отсюда является более легким способом разорвать трудовой контракт, как работнику, так и работодателю. Но стоит учитывать, что даже упрощенный вариант расторжения трудового договора при неправильном оформлении вызывает значительные проблемы у работодателя. 597
В ТК РФ четко прописано, когда работника можно уволить в связи с утратой доверия (п. 7 ч. первой ст. 81 ТК РФ). Во-первых, сотрудник должен нести ответственность за материальные ценности (деньги или товар), во-вторых, необходимо чтобы его действия были виновными, в-третьих, эти действия должны повлечь за собой утрату доверия. Несмотря на то, что эти правила достаточно ясны, в действительности при их выполнении часто возникают ошибки. В первой части данной статьи будут описаны случаи, когда директор салона красоты предполагает, что работника невозможно уволить по утрате доверия, а во второй части расскажем, когда директор салона заблуждается, что работника можно уволить по утрате доверия. 827
Татьяна Майорова, бизнес-наставник екатеринбургского филиала Фонда «АГАТ», дает рекомендации о том, как организовать работу в салоне красоты в летние месяцы. 2227
Вяткина Анита
Человек, который «сделал рывок» – и выиграл. Так можно сказать о работе Аниты Вяткиной, владелице Школы-Студии Перманентного Макияжа «Permanent MakeUp №1». В ее работе нет никаких чудес, зато много упорства, смелости и труда. 1108
Александр Коновалов, директор и основатель сети салонов красоты «Леди» в Санкт-Петербург, уверен, что хорошая профессиональная коммуникация – залог роста для руководителя. А благодаря юридическому образованию можно всегда держать «руку на пульсе». 637
×

×
Простите, что прерываем загрузку

Чтобы защитить авторские права редакции, некоторые файлы на нашем сайте доступны после регистрации.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить скачивание. Это займет всего полторы минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
через социальную сеть
Зарегистрироваться
×
Что-то пошло не так...

Коллеги, все книги на этой странице будут доступны после регистрации.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить скачивание. Это займет всего полторы минуты.

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.