Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Виды услуг салона красоты и их особенности

259
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Перед тем, как открыть свой бизнес в данной сфере, нужно определить, какие виды услуг салона красоты вы хотите и можете предлагать клиентам.

Основные виды услуг салона красоты

Все виды услуг салона красоты можно подразделить на несколько групп.

Имиджевые услуги

Парикмахерские услуги.  К этому относят любые виды укладки, стрижек, окрашивания, наращивания и т.п. В последние годы растёт популярность таких услуг, как биоламинирование и биозавивка. Использование смеси только натуральных компонентов не только не повреждает волосы, но и благоприятно на них воздействуют во время проведения процедуры. Биоламинирование сохраняет яркий цвет волос, который не выгорает на солнце, дарит им благородный блеск и наполняет объёмом.

Маникюр и педикюр. Современные посетители салонов красоты уже привыкли к присутствию в салоне мастера маникюра и педикюра, готового провести уход за руками и ногами, включающий чистку, наращивание, коррекцию, окрашивание ногтей, шеллак, педикюр, аэрографию и т.п.

Боди-арт. Это достаточно востребованная услуга, направленная на украшение тела. Боди-арт бывает перманентным и постоянным.

Имиджевые виды услуг салона красоты наиболее востребованы населением. Обеспечение высокого уровня обслуживания является залогом привлечения большого количества клиентов. Всегда ценится профессионализм мастеров, их творческий подход к своей работе и корректное отношение к клиентам.

Индустрия красоты стремительно развивается, и необходимо постоянно наблюдать за появлением новинок и инновационных технологий, чтобы все виды услуг салона красоты были востребованы и приносили прибыль.

Виды услуг салона красоты и их особенности

СПА и массаж

Последнее время эти виды услуг салона красоты приобретают всё большую популярность как дополнительные услуги.

Среди большого количества видов массажа наиболее востребованы сеансы:

  • шведского массажа;
  • тайского массажа;
  • массажа Шиацу;
  • массажа при помощи нагретых камней;
  • аромамассажа.

Не меньший спрос и у популярного у женщин самых разных возрастов антицеллюлитного массажа, направленного на устранение «апельсиновой корки» на теле.

СПА-услуги представляют собой комплекс процедур релаксирующего и оздоровительного характера. В процессе используется морская, термальная и минеральная воды, лекарственные растения, водоросли и целебная грязь. Наиболее часто заказываемые сеансы:

  1. Гидротерапия, основанная на применении различной воды. Особенно популярны сеансы гидромассажа, тропического душа и джакузи.
  2. Ароматерапия осуществляет релаксацию и лечение организма с использованием различных ароматов. Чаще всего входит в комплексный уход за телом (к примеру, совместно с массажем или обёртыванием).
  3. Рефлексотерапия основывается на точечном воздействии на тело. При помощи этого вида услуг салона красоты проводится омоложение кожи, избавление от заболеваний и лишнего веса.

Популяризация СПА-процедур среди населения привлекает клиентов в салон красоты, увеличивая его прибыль.

Эпиляция

Эта услуга относится к самым востребованным видам услуг салона красоты и представляет собой удаление ненужных волос. Осуществляется несколькими методами:

  1. Биоэпиляция, основанная на использовании смеси из натуральных компонентов, подразделяется на восковую эпиляцию и шугаринг.
  2. Фотоэпиляция, основанная на облучении участка кожи тепловой энергией, влекущей за собой безболезненное удаление ненужных волос.
  3. Электроэпиляция, основанная на воздействии электрической энергии, позволяющей также безболезненно удалить волосы.
  4. Лазерная эпиляция, основанная на разрушении волосяных луковиц лазером.
  5. ЭЛОС-эпиляция, представляющая собой комплекс различных воздействий (светового, лазерного и электрического).

Косметологические услуги

Владельцы современных салонов красоты всё чаще приобретают лицензии на оказание косметологических услуг. Эти виды услуг салона красоты относятся к особым медицинским услугам, направленным на улучшение внешности человека путём лечения или маскировки небольших косметических дефектов, которые могут быть вызваны заболеванием, возрастными изменениями в организме и т.п. Такие виды услуг салона красоты изменяют психофизическое состояние клиентов и удовлетворяют их эстетические потребности.

Косметологический кабинет современного уровня больше напоминает своей стерильностью и исключительной гигиеничностью кабинет врача. Профессионалы, оказывающие косметологические услуги, обязаны быть дипломированными специалистами, иметь лицензию и эффективно выполнять свою работу.

К косметологии относится осуществление:

  • комплексного ухода за кожей лица, включающего в себя чистку, нанесение различных масок, макияжа и т.п.;
  • пилинга (за исключением фенолового);
  • криомассажа тела или криотерапии;
  • удаления мозолей;
  • процедур, направленных на борьбу с целлюлитом;
  • введения инъекций ботокса, диспорта, рестилайна и других, указанных в Государственном реестре лекарственных средств (применяются согласно аннотации);
  • инвазивных процедур: пирсинга, включая выполненного при помощи специального пистолета, перманентного татуажа (к этим видам услуг салона красоты относится и чистка лица ложкой Уна, иглой Видаля, копьём и др.);
  • парафинотерапии, состоящей из парафиновых ванн, биодепиляции, удаляющей ненужные волоски при помощи горячего воска и нанесения после депиляции специального геля;
  • физиотерапевтических процедур, ухаживающих за кожей лица и тела, включая коррекцию фигуры при помощи ультразвука и ультразвуковой терапии, ультразвуковую липосакцию, миостимуляцию, дарсонвализацию кожи;
  • электроэпиляции;
  • процедур, направленных на борьбу с варикозным расширением вен;
  • лимфодренажа;
  • услуг солярия;
  • криодеструкции;
  • микродермообразии;
  • криотерапии;
  • удаления доброкачественных новообразований путём диатермокоагуляции;
  • мезотерапии;
  • подтяжки кожи в области шеи, включающей пластику подкожной мышцы шеи (такие процедуры бывают различной категорий сложности);
  • удаления вросшего ногтя;
  • удаления кожных образований, избытка кожи и грыж, имеющих различные размеры и категории сложности, пластики костного отдела носа, включая использование местных тканей и т.д.

Виды услуг салона красоты по ОКЭВД

Регистрируя свой бизнес, необходимо зарегистрировать и вид экономической деятельности (ОКВЭД). При этом совершенно неважно, какую организационно-правовую форму (ИП или ООО) вы выбрали.

Желая оказывать различные виды услуг салона красоты, выбирайте ОКВЭД-93.02, подразумевающий предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты.

Эта группа состоит из:

  • мытья волос, подравнивания и стрижки, укладки, окрашивания, подкрашивания, завивки, распрямления волос и аналогичных работ, выполняемых как для женщин, так и для мужчин, включая бритьё и подравнивание бород;
  • косметического массажа лица, маникюра, педикюра, макияжа и т.п.

В эту группу не входит создание париков (в этом случае используется ОКВЭД 36.63.5).

В качестве дополнительных видов деятельности лучше выбрать ОКВЭД93.04, посвящённый физкультурно-оздоровительной деятельности.

В эту группировку включены все виды деятельности, направленные на улучшение физического состояния человека, обеспечение комфорта. К примеру, яркими представителями группы будут турецкие бани, сауны и парные бани, солярии, курорты на минеральных источниках, салоны для снижения веса, массажные кабинеты, центры физической культуры и т.п.

Планируя реализацию косметических средств, бижутерии для волос, аксессуаров, в том числе и в розницу, не забудьте зарегистрировать ОКВЭД 52.33 и ОКВЭД 52.12.

ОКВЭД 52.33 подразумевает розничную торговлю косметическими и парфюмерными средствами. У данного кода нет расширенного описания.

ОКВЭД 52.12 подразумевает прочую розничную торговлю в неспециализированном магазине.

В группу входят:

  • розничная торговля различным ассортиментом товаров, где количество пищевых продуктов (в том числе напитков и табачных изделий) незначительно;
  • розничная торговля, осуществляемая в магазинах, предлагающих широкий ассортимент товаров, включая одежду, мебель, бытовые электротовары, скобяные изделия, косметические товары, ювелирные изделия, игрушки, спортивные товары, книги, газеты, журналы и т.д.

Являясь владельцем помещения салона красоты и планируя сдачу в аренду всего помещения или отдельных рабочих мест, следует отметить и ОКВЭД 70.20.2, относящийся к сдаче в наём нежилой недвижимости, находящейся в собственности.

В группу входят:

  • сдача в наём выставочного зала;
  • сдача в наём земли;
  • сдача в наём торгового места.

Арендуя площадь в салоне красоты, используйте ОКВЭД 70.3 по предоставлению посреднических услуг, связанных с недвижимостью. У этого кода расширенного описания нет.

Арендуя лишь рабочее место парикмахера, состоящее из кресла, зеркала и столика, используйте ОКВЭД 71.34, связанный с арендой машин или оборудования, которое не включено в другие группы.

На какие виды услуг салона красоты нужно получать лицензию

Любой предприниматель, решивший вложить деньги в салонный бизнес и открыть своё дело, сталкивается с массой непонятных для него вопросов, в частности, касающихся лицензирования услуг. Разберёмся, обязательно ли наличие медицинской лицензии, на какие услуги она нужна, и как её получить.

Для начала нужно чётко определиться с конкретными видами услуг салона красоты. Условно виды услуг салона красоты классифицируются на две группы:

  • эстетической направленности;
  • медицинской направленности.

Принадлежность видов услуг салона красоты к одной из названых групп является основным критерием в вопросе необходимости приобретения медицинской лицензии на их осуществление.

Государственными санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами утверждён перечень услуг, для осуществления которых не требуется лицензия. Это виды услуг салона красоты гигиенической, декоративной и эстетической направленности, к которым относят:

  • стрижку, укладку, окраску, химическую завивку и прочие услуги, относящиеся к уходу за волосами;
  • окраску бровей и ресниц, гигиеническую чистку лица, визаж, нанесение масок и прочие косметические услуги;
  • массажи лица и шеи;
  • услуги маникюра, педикюра.

Из всего сказанного можно сделать вывод, что эстетические виды услуг салона красоты не требуют лицензирования. Виды услуг салона красоты, имеющие медицинскую направленность, подлежат обязательному лицензированию. При отсутствии подобного разрешения осуществление деятельности недопустимо.

Приказ Минздрава России от 29.04.1998 года N 142 утвердил перечень видов медицинских услуг, подлежащих обязательному лицензированию. Одним из пунктов перечня является медицинский массаж. Салоны красоты могут предложить своим клиентам такие сеансы медицинского массажа, как косметологические, детские, спортивные, антицеллюлитные и многие другие виды. Но не все виды массажа относятся к медицинским услугам, а, значит, и приобретение лицензии тоже выборочно.

Немного подробнее остановимся на таком виде услуг салона красоты, как медицинский массаж. Задача такого массажа — исцелить и восстановить организм. Умелые руки профессионального массажиста действительно творят чудеса. Данный метод лечения был признан ещё много столетий назад как наиболее эффективный. Любой массаж, включая и медицинский, может иметь общее направление, когда массируется всё тело, и локальное, когда делается упор на определённую часть тела.

Наиболее распространённые методы массажа — аппаратный и ручной. Чаще всего профессиональные массажисты совмещают оба метода, считая, что ручной позволяет контролировать тело и изменение ткани, а применение аппарата даёт более глубокий эффект, не достижимый ручным массированием.

Медицинские виды услуг салона красоты, в том числе и массаж, должны выполняться только врачом. Для оказания таких видов услуг салона красоты необходимо приобрести комплект инструментов и оборудования, состоящий из:

  • специальной кушетки или стола;
  • набора приборов, включая механические массажёры и аппараты электромануального массажа, а также прочих приспособлений для массажа;
  • шкафа для хранения чистых простыней и полотенец, масла, кремов, талька;
  • часов – песочных или процедурных;
  • секундомера;
  • аптечки для оказания первой медицинской помощи.

Это список предметов первой необходимости для оказания услуг массажиста. Но основной его инструмент — это руки, а также умение и знание всех нюансов медицинского массажа, какие точки должны быть промассированы, как именно и насколько долго, а также что делать пациенту после массажа.

Обычный сеанс лечебного массажа продолжается от одного до полутора часов. Продолжительность напрямую зависит от объёма работы и частоты назначения, которые определяются врачом. Длительность сеанса также определяет доктор, исходя из анализа данных о возрасте пациента, характере заболевания, общем состоянии организма, делая первые сеансы немного короче других для того, чтобы организм адаптировался. Курс лечебного массажа состоит как минимум из пяти сеансов, как максимум может доходить и до 20-25 сеансов.

Применять лечебный массаж для борьбы с болезнью начали давно, постепенно расширяя список заболеваний. Современные профессиональные массажисты помогают людям справиться с заболеваниями спины, стенокардией, гипертонической болезнью, некоторыми заболеваниями сердца, гастритом, болями неизвестного происхождения, ушибами и растяжениями и т.д. Конечно, подход и методика при каждом заболевании свои, учитывая стадии и период болезни. Профессионализм массажиста проявляется в его знаниях анатомии и физиологии человека, умении распознать причины заболевания и определить эффективность выбранного лечения.

Но не всякому пациенту массаж полезен. И у этого вида услуг салона красоты есть противопоказания. Массаж не назначается при заболеваниях крови, аневризме аорты, опухолях, простудных заболеваниях, высокой температуре или острых воспалениях кровеносных сосудов, тромбозах. Широкий перечень противопоказаний пугать не должен, ведь многие из названых патологий (к примеру, ОРЗ) являются временными состояниями, после прохождения которых человек может приступить к курсам лечебного массажа.

Обобщая всё сказанное выше, можно утверждать, что медицинский массаж назначается врачом как самостоятельное лечение или его сопровождение. Стоимость таких видов услуг салона красоты зависит от продолжительности и количества сеансов.

Становится понятным, что наличие в списке видов услуг салона красоты массажа, включая элементы мануальной терапии, обязует приобрести медицинскую лицензию. Это требование не относится к таким видам, как расслабляющий массаж, программы ухода, пилинга. Стоимость этих процедур зависит от выбранной программы, конечной цели, выбранной косметической линии и других факторов, включая время, затраченное на достижение нужного результата. В европейских странах также нет жёстких требований к медицинскому образованию эстетистов, оказывающему услуги по уходу за кожей лица и тела.

Важнейшим критерием для классификации услуги медицинской или эстетической является возможность нарушения целостности кожного покрова. К видам услуг салона красоты, при которых нарушается кожный покров, относятся пирсинги, татуировки, все инъекции, химические пилинги. В европейских странах пирсинг и тату могут делать мастера, что не имеют медицинского образования, но в обязательном порядке знающие правила первой медицинской помощи. Российская медико-санитарная служба относит тату и пирсинг к медицинским услугам, требующим обязательного лицензирования. Однозначно полагается наличие медицинского образования у мастера по перманентному макияжу, тату и пирсингу.

Как получить лицензию на медицинские виды услуг салона красоты

Предприниматели, желающие оказывать виды услуг салона красоты, приравненные к медицинской деятельности, должны в обязательном порядке лицензировать свою деятельность. Лицензия нужна в случае открытия медицинской клиники, стоматологического кабинета, кабинета массажа, косметологического и фитнес-центра и т.п.

Для оформления медицинской лицензии вам потребуется:

  1. Определиться с помещением, подходящим под планируемую деятельность, привести его в соответствие с требованиями и нормативами СЭС. Важно помнить, что для каждого вида деятельности разработаны свои требования.
  2. Взять санитарно-эпидемиологическое заключение на это помещение.
  3. Подготовить весь пакет документов, необходимый для получения медицинской лицензии.
  4. Подобрать сотрудников, отдавая предпочтение высококвалифицированным медицинским специалистам, врачам с профильным образованием, имеющим опыт работы не менее пяти лет, прошедшим курсы повышения квалификации и подходящим под ваши виды услуг салона красоты медицинской направленности.
  5. Обеспечить салон сертифицированным медицинским оборудованием под выбранные виды услуг салона красоты медицинской направленности согласно ГОСТам. Необходимо составить договор на обслуживание медтехники с имеющей на это право организацией, а также приобрести лицензию на обслуживание медтехники.
  6. Выполнить все необходимые требования безопасности работы.

Следует обратиться за помощью к юристам, которые ускорят процесс оформления документации и получения медицинской лицензии. Однако вопрос выбора и ремонта помещения, как и получение права на пользование медицинской техникой, всё равно придётся решать лично.

Если обращение к юристу кажется затратным, то предлагаем пошаговый алгоритм получения медицинской лицензии.

Шаг 1. Оформляем заключение СЭЗ

Заключение Госсанэпиднадзора – важнейший документ при лицензировании деятельности. Необходимо подтверждение соблюдения всех требований и норм СЭС увесистой стопкой документации. На оформление заключения требуется около одного месяца.

Получение заключения СЭС невозможно без предоставления:

  • пакета учредительских документов с уставом, учредительным договором, приказом о назначении руководителя;
  • свидетельства о государственной регистрации предприятия;
  • свидетельства о постановке на налоговый учёт;
  • свидетельства о внесении изменений (если эти изменения имели место);
  • выписки и ЕГРЮЛ;
  • кодов Госкомстата;
  • пакета документов на помещение с входящими в него договором аренды и свидетельством о праве собственности на помещение.;
  • поэтажного плана нежилого помещения;
  • экспликации к поэтажному плану;
  • документа, подтверждающего право собственности на оборудование, или другое основание использования оборудования;
  • трудовых договоров, трудовых книжек сотрудников (в трудовой книжке сотрудника, ответственного за медицинскую составляющую, должно быть подтверждение наличия трудового стажа по специальности не менее пяти лет);
  • приказа о назначении лица, ответственного за медицинскую часть работы (проверьте, чтобы сотрудник, назначенный ответственным за медицинскую часть, имел высшее образование и стаж работы пять или более лет);
  • копии акта санитарно-эпидемиологической экспертизы и заключения СЭС;
  • документов, подтверждающих медицинское образование персонала — диплом, удостоверение и свидетельство о повышении квалификации, сертификат и т.п.;
  • утверждённого организацией штатного расписания;
  • сертификатов качества на медицинскую технику, свидетельств о проверке состояния, сертификата о калибровке;
  • регистрационного удостоверения на медтехнику, выданного не ранее 2000 года;
  • договора на техобслуживание медтехники;
  • подтверждения оплаты лицензионного сбора в размере 6000 рублей;
  • договора с соответствующим ЛПУ;
  • метрологического контроля оборудования.

Шаг 2. Подбираем помещение согласно определённым требованиям

Чтобы получить санитарно-эпидемиологическое заключение о соответствии помещения всем необходимым требованиям, необходимо заранее внимательно просматривать документы, в частности, поэтажный план, экспликацию, а также касающиеся собственности помещения. Основные требования СЭС, соблюдение которых гарантирует получение заключения санитарно-эпидемиологической службы:

  • наличие минимум одного санузла на каждом этаже здания;
  • наличие площади кабинета минимум 14 кв. м;
  • обязательное наличие вентиляции и окон (подвальное помещение исключено).

Есть и другие требования, которые необходимо уточнить непосредственно в СЭС или на сайте службы.

Когда помещение – уже ваша собственность, или вы арендуете его по договору, есть смысл подготовить пакет документов, состоящий из:

  • договора аренды помещения;
  • поэтажного плана помещения;
  • экспликации — пояснений к плану помещения, включающих технические, количественные и качественные характеристики;
  • договора об утилизации мусора и люминесцентных ламп;
  • договора о проведении дезинфекции и журнала учёта дезинфицирующих средств;
  • договора о стирке белья;
  • договора об обслуживании вентиляционных систем и кондиционеров.

При проведении лабораторных исследований требуется предоставлять протоколы этих исследований.

Не забудьте проверить наличие в пакете документов для СЭЗ:

  • копий трудовых договоров всех сотрудников;
  • договора на прохождение диспансеризации сотрудниками;
  • санитарно-медицинских книжек сотрудников.

Шаг 3. Оформляем медицинскую лицензию

Получив необходимое заключение от санитарно-эпидемиологической службы, начинайте подготовку документов, необходимых для получения медицинской лицензии, и параллельно подбирайте сотрудников, имеющих медицинское образование и подходящих под следующие требования законодательства РФ:

  • обязательное медицинское образование по узкоспециализированному профилю работы;
  • стаж работы не менее пяти лет по указанному в дипломе профилю;
  • приветствуется дополнительное послевузовское образование в области здравоохранения;
  • наличие сертификата о прохождении профессиональных курсов повышения квалификации.

Если учредителю ООО доступно получение лицензии без медицинского образования, то индивидуальному предпринимателю предъявляются все требования как к главврачу, поэтому для него обязательно наличие медицинского диплома и опыта работы в профессии не менее пяти лет.

Планируя оказывать косметологические виды услуг салона красоты, приравненные к медицинским, следует укомплектовать штат так, чтобы было не менее двух медиков, имеющих высшее профессиональное образование.

Для получения медицинской лицензии обязательно наличие:

  • приказа о назначении руководителя по медицинским вопросам (для него обязательно высшее медицинское образование, а также опыт работы более пяти лет);
  • документов, подтверждающих соответствующее образование персонала;
  • утверждённого штатного расписания.

Перед получением медицинской лицензии владелец салона красоты должен позаботиться об оборудовании косметологических кабинетов и подготовке документов. Не стоит забывать, что:

  • косметологические кабинеты, оказывающие медицинские виды услуг салона красоты, оборудуются соответственно требованиям классификатора по ГОСТу, а каждому виду услуг салона красоты необходим свой комплект сертифицированного оборудования;
  • установкой медицинского оборудования должна заниматься лицензированная организация, имеющая на это право;
  • необходимо заключить договор обслуживания медтехники с лицензированной компанией, имеющей право на такое обслуживание.

Но даже правильно оформленные документы не дают гарантии получения лицензии. Назначается комиссия, состоящая их представителей государственных органов, которая выезжает на объект и визуально проверяет состояние стен, потолка, санузла, вентиляции, ремонта и т.д.

Оформить медицинскую лицензию достаточно сложно и долго. Весь процесс может длиться от нескольких месяцев до нескольких лет. Проверяющие инспектора зачастую не сообщают обо всех замеченных недочётах, а предпочитают указывать только один из списка. Каждый раз, устраняя одну проблему, вы можете тут же получить другую.

Поэтому большинство владельцев, желающих предоставлять населению виды услуг салона красоты косметологического и медицинского характера, за помощью в получении лицензии обращаются к юристам. Те намного быстрее и профессиональнее подготовят вам необходимые документы и оформят медицинскую лицензию. Это займёт 20-45 рабочих дней и будет стоить минимум 45 тыс. рублей. В зависимости от рода деятельности цена может вырасти и до 250 тыс. рублей.

Цена юридического сопровождения в случае оформления СЭЗ располагается в пределах 35-90 тыс. рублей (в зависимости от каждого случая). Каждому виду деятельности, как и каждому виду услуг салона красоты, требуется разный объём работ и финансовых вложений, особенно косметологическому кабинету, массажному и т.д.

Собрав все необходимые документы, заполнив заявление и оплатив госпошлину, следует всё это предоставить в отделение Росздравнадзора. В течение 45 дней со дня подачи заявления вам обязаны предоставить либо лицензию, либо чётко обоснованный отказ. Если в подготовленном пакете документов отсутствует хотя бы один, неверно заполнен или содержит ошибку, то уведомление об отказе направляется в течение 30 дней. Повторение подобной процедуры затягивает процесс получения до нескольких месяцев, увеличивая штрафы государственных органов и издержки компании. Отказ может справедливо мотивироваться несоответствием помещения нормам СЭС, подачей искажённых или недостоверных фактов.

Как устанавливать цены на различные виды услуг в салоне красоты

Целью любого салона красоты является привлечение максимального количества клиентов путём оказания спектра услуг и продажи средств домашнего ухода. Виды услуг салона красоты, их количество, качество и доступность определяют выручку предприятия, окупаемость вложений, прибыльность и эффективность бизнеса. Завышение стоимости услуг может отбросить достаточно большую часть посетителей. С другой стороны, заниженные цены не внушают доверия к качеству услуги, поэтому в вопросе ценообразования нужно придерживаться золотой середины.

Выставляемые цены на услуги салона красоты должны быть обоснованными и соответствовать ожиданиям потенциальных клиентов, принося при этом прибыль с каждой услуги.

Цена на любой вид услуг салона красоты складывается из суммы затрат, в которую входят расходы на материал, зарплату персонала, торговая наценка. Именно поэтому цена LPG-массажа около 2750 рублей, лазерной эпиляции подмышек около 1200 рублей, а ухода за кожей лица около 2400 рублей.Чтобы оказание услуги было рентабельным, цена должна не только полностью покрывать все расходные аспекты, касающиеся этой услуги, но и приносить оптимальный доход.

Определившись с составляющими цены, остановимся на каждой из них подробнее.

Первая – это затраты на материалы.

Стоимость услуги включает в себя затраты на расходные материалы, взятые с учётом нормы, приходящейся на одну процедуру. К примеру, для осуществления ухода за кожей лица предусмотрена программа, состоящая из трёх ступеней: очищение, тонизирование, увлажнение. Расходуются очищающее молочко, тоник и увлажняющая маска. Плюс расход одноразового вспомогательного материала: шапочек, простыней, салфеток, перчаток, ватных дисков и палочек. Мастер, оказывающий косметологические виды услуг салона красоты, фиксирует, сколько чего расходуется на одну процедуру. На основании этих данных подсчитывается себестоимость каждого вида услуг салона красоты и составляется для каждого вида технологическая карта.

Технологическая карта должна стать руководством к действию для каждого мастера. Отступление от показателей, указанных в технологической карте, должно быть чётко обоснованным. К примеру, превышение расхода какого-либо средства либо оплачивается клиентом, либо вычитается из зарплаты мастера.

Для многих салонов красоты характерен перерасход косметологических средств, вызванный отсутствием регламентированных руководителем расходов. Такая организационная ошибка может повлечь за собой снижение доходности бизнеса, вызванного неконтролируемым расходом средств и большими суммами, выделяемыми на приобретение расходного материала.

Подобные ошибки никак не отражаются на качестве обслуживания клиентов, напротив, клиенту даже нравится, что ему наносят на лицо дорогую маску, не ограничивая её количество. Может это и способствует повышению лояльности клиентов, но никак не снижает затрат.

Следующая составляющая цены на услугу – зарплата.

В современных салонах красоты зарплата мастера рассчитывается как процент от стоимости оказанных им услуг. Расчёт может производиться от полной стоимости услуги или же от стоимости за минусом списания расходного материала. Владелец, рассчитывая прайс-лист на все виды услуг салона красоты, должен учитывать в стоимости услуг и зарплату мастера.

Заработная плата отбирает 10-50 % от стоимости услуги, в зависимости от уровня профессионализма мастера. Высокий процент зарплаты значительно снижает долю прибыли с услуги. Когда зарплата специалистов превышает доходность услуги, есть смысл в пересмотре всей системы ценообразования.

Третья составляющая цены – наценка.

Наценка, установленная на каждый вид услуги салона красоты, определяет прибыль. Конечно, это нечистый доход, он включает накладные расходы на аренду помещения, рекламу, оплату коммунальных услуг, обучение персонала и т.п.

Наценку салона красоты определяет его уровень. К примеру, в салонах красоты класса люкс наценка гораздо выше, чем у салонов эконом-класса.

Высокую наценку оправдывают большие затраты и простота восприятия клиентами цен. Посетители салонов бизнес-класса и класса-люкс всегда готовы к тому, что цены на виды услуг салона красоты высокие. Снижение цен может вызвать недоверие к уровню качества выполнения и нежелание посещать данный салон.

Для салонов красоты эконом-класса характерна минимальная наценка, приносящая такой же уровень прибыли. Подобные салоны рентабельны только при постоянном потоке посетителей и большом объёме оказываемых услуг.

Ценообразование, безусловно, имеет огромное значение в успешности бизнеса. Оно способствует обеспечению окупаемости услуг, наличию стабильного дохода и работы по привлечению потенциальных клиентов. К вопросу ценообразования нужно подходить ответственно, так как допущение ошибок может негативно влиять на развитие и расширение салонного бизнеса и затянуть время окупаемости вложенного капитала.

Как составить прайс на услуги салона красоты: пошаговая инструкция

Правильно и грамотно составленный, стильно и красиво оформленный прайс-лист, содержащий все виды услуг салона красоты, – важный шаг к успеху, повышению популярности и приросту прибыли. Этим документом демонстрируется отношение владельца салона к своему бизнесу и то, как позиционируется салон красоты перед своими клиентами. Дизайн и содержание прайс-листа самостоятельно рассказывают о видах услуг салона красоты и их качественном уровне.

Грамотно подготовить прайс-лист – целое дело с возможными затруднениями и недопониманием на первом этапе. Вопросы могут касаться всего: и дизайна, и количества информации, и её качества.

Время, затраченное на создание и оформление прейскуранта салона красоты, впоследствии окупится правильным позиционированием салона. Поэтому к этому вопросу нужно подойти со всей серьёзностью.

Это не просто ценник, это мини-версия коммерческого предложения салона красоты своим клиентам. И от того, как оно будет преподнесено, зависит выбор клиента.

Шаг 1. Определяем целевую аудиторию и обозначаем свой бизнес

Разрабатывая прайс-лист с видами услуг салона красоты, всегда ориентируйтесь на своих клиентов. Вы должны чётко понимать, кто составляет или будет составлять вашу клиентскую базу.

Задумывая открыть свой салон красоты, первым делом проведите анализ текущего состояния окружающей инфраструктуры. Проанализируйте основных клиентов, близость расположения конкурирующих с вами заведений, их косметические линии, а также их стоимость и виды услуг салона красоты. Обычно люди выбирают салон красоты по удобству его расположения — рядом с домом или местом работы. Выявите своих клиентов и продумайте, какие именно виды услуг салона красоты вы можете им предложить, чтобы они были востребованы.

Чтобы быть успешным, владелец салона должен постоянно совершенствовать его работу. Необходимо всегда быть в курсе появления в индустрии красоты новых услуг, новых технологий, усовершенствованных препаратов, чтобы иметь возможность первым внедрить эти инновации в работу своего салона, обогнав на шаг всех конкурентов. Клиенты будут доверять вам, смело идти на пробы и закреплять за вами репутацию новатора.

Если неправильно установить целевую аудиторию, то можно допустить серьёзные ошибки в ведении бизнеса. К примеру, не нужно уделять большое внимание ультрамодным видам услуг салона красоты, ориентированного на клиентов среднего уровня.

Сделав упор на виды услуг салона красоты премиум класса, вы оттолкнёте своих постоянных клиентов. Взяв прайс с огромным количеством новомодных и дорогих услуг, клиенты могут почувствовать себя дискомфортно и прекратить посещение вашего салона.

Шаг 2. Формируем ассортимент услуг салона красоты и расставляем приоритеты

Определив свою целевую аудиторию, приступайте к следующим шагам. Необходимо создать перечень видов услуг салона красоты. Этот перечень ляжет в основу формирования содержания прейскуранта. Возьмём для примера стандартный набор, состоящий из маникюра, педикюра, стрижки. Главное – правильно упорядочить. Новинки всегда располагайте вверху прайса, чтобы сразу заинтересовать клиента. Выделяйте их яркими маркерами, красивым шрифтом, крупным размером букв и т.д. Доказано, что почти все клиенты задерживают своё внимание на начальных строчках, часто даже не дочитывая прайс-лист до конца. Поэтому все самые рентабельные услуги располагайте сверху. Таким же образом продвигайте и новинки, включаемые в виды услуг салона красоты.

Шаг 3. Разрабатываем концепцию прайс-листа салона красоты

Современные посетители салонов красоты всё более и более избирательны. Чтобы привлечь их внимание, недостаточно прейскуранта, напечатанного на белом листе бумаги. Нужен новый, креативный и творческий подход, например, прейскурант в виде меню.

При выборе ресторана для посещения или празднования какой-либо даты нас привлекают дизайн интерьера, качество обслуживания и меню. От того, насколько оно разнообразно, зависит и ценовая политика ресторана. Этим подходом можно воспользоваться для составления перечня видов услуг салона красоты и их стоимости. Сделайте его наглядным, ярким, разнообразным, но кратким. Таким подходом вы сможете привлечь новых клиентов и поддерживать интерес у постоянных посетителей. Не стоит использовать многословные перечисления, разные шрифты и цветовые оттенки. От этого клиенты могут утомиться.

Шаг 4. Наполняем прейскурант логотипами известных брендов

Кроме информации о видах услуг салона красоты, прайс-лист должен подчеркивать и их уровень. Включение известных брендов повышает репутацию и престиж салона красоты. Необходимо напоминать о применении в работе известных косметических линий. Можно преподнести информацию, разделив её на косметические линейки, или применением дифференцированной наценки.

Шаг 5. Выделяем фирменные услуги салона красоты

Каждый рядом открывающийся салон красоты увеличивает уровень конкуренции. В таких условиях привлечь к себе новых клиентов и удержать постоянных поможет оказание уникальных фирменных услуг, выделяющих вас из всей массы. Но и не следует пересыщать ими перечень видов услуг салона красоты, ведь излишнее количество так же плохо, как и полное их отсутствие.

Лучше выбрать золотую середину. Уникальные виды услуг салона красоты тем и уникальны, что их немного. Большая часть фирменных услуг в прайсе может вызвать недоверие клиентов.

Шаг 6. Придерживаемся соотношения популярности и рентабельности услуг салона красоты

Перед тем как включить услугу в перечень видов услуг салона красоты, необходимо проанализировать, что уже наиболее рентабельно. Новизна и известность услуги не всегда приносит ожидаемый доход. К примеру, по данным опроса, проведённого компанией ОлеХаус, лишь 20 % клиентов интересуется моделированием ногтей. Это подчёркивает важность понимания, какие услуги востребованы, а какие – нет.

Красочные картинки, подробнейшее описание, акции, бонусы и скидки — всё это служит повышению рентабельности салона красоты.

Шаг 7. Правильно устанавливаем цены на услуги салона красоты

Со временем придёт опыт, и тогда вы легко будете подходить к вопросу ценообразования. А сначала при выборе цен на все виды услуг салона красоты ориентируйтесь на уровень постоянных клиентов.

Шаг 8. Дифференцируем цены в зависимости от уровня квалификации работников

Привлечение клиентов во многом зависит от профессионализма мастера. Высокий уровень мастерства должен быть хорошо оплачиваем, чтобы конкурирующие салоны не переманили к себе вашего мастера и всех его клиентов. Старайтесь повышать заработную плату сотрудникам, участвующим в различных конкурсах и соревнованиях, получающих дополнительное образование, посещающих семинары и тренинги по специальности. О профессиональных достижениях ваших мастеров нужно уведомить и клиентов салона красоты. Рядом с видами услуг салона красоты разместите дипломы, сертификаты и грамоты специалистов, сделав для этого стильную витрину.

Такой подход является сильнейшим стимулом для остальных сотрудников, мотивируя их к профессиональному росту.

Шаг 9. Добавляем иллюстрации

Творческий подход к оформлению прайс-листа и его визуальная доступность создают стильный имидж салона красоты, вызывают заинтересованность клиентов и повышают прибыль. Большая часть людей воспринимает информацию зрительно лучше. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы ваш перечень видов услуг салона красоты и прайс-лист содержали красочные иллюстрации.



Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме
    Живое общение с редакцией
    Рассылка

    © 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    
    • Мы в соцсетях