Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

Безопасность клиентов в салоне красоты. Правила, которое остерегут от непоправимых ошибок

Безопасность клиентов салона красоты — тема, которую редко обсуждают. На самом деле мы просто недооцениваем тот риск, которому подвергаются как сотрудники салона, так и клиенты. Рассмотрим вопрос обеспечения безопасности для каждого клиента салона красоты подробнее.107

Права потребителей салона красоты: что нужно знать, чтобы не получать жалоб

Чтобы не удивляться негативным последствиям, каждый должен знать права потребителей салона красоты. Причем не только знать, но и правильно их применять.95

Как узнать, кто и как уводит клиентов из салона красоты

Салон красоты – это место, где каждый посетитель не просто получает необходимую для него услугу (или их комплекс), а делает это у определенного мастера, чем и пользуются более предприимчивые специалисты, предлагая процедуры вне заведения. Если клиентов уводят слишком часто, то это может и полностью разрушить бизнес. Но не стоит расстраиваться: многие способы сохранения посетителей легко реализовать, так как они доступны и не требуют больших вложений.422

Как вернуть клиента в салон красоты: эффективные методы и инструменты

Мы расскажем, как вернуть клиента, если он отказался от услуг салона, и раскроем секреты создания обширной базы постоянных посетителей-заказчиков. Эти нехитрые правила научат вас и тому, как вернуть клиентов от конкурента.393

Обслуживание клиентов в салоне красоты: правила и стандарты

Качественное обслуживание клиентов — залог успешной работы любого салона. Человек, не получивший ожидаемой услуги или комплекса услуг в салоне красоты, — потенциальный клиент ваших конкурентов.1182

Фото © Shutterstock

Консультативные продажи в салоне красоты: техники и этапы

В настоящее время продажи путем навязывания товара уже неэффективны. Когда клиент чувствует навязывание, у него появляются возражения. Современные клиенты очень сообразительны, а конкуренция высокая. Прежний способ продаж не приводит к ожидаемому результату, поэтому нужно искать новые способы достижения взаимопонимания с клиентами. Важно именно консультировать, а не навязывать товар. Такой подход называется консультативными продажами. Продавцы должны уметь слышать, а не слушать. В таком случае у клиентов не будет возражений.254

Фото © Shutterstock

Сезонность в салоне красоты: что делать в период спада активности

Сезонность в салоне красоты – естественное и регулярное явление, с которым владельцы бизнеса сталкиваются несколько раз в год. Важно наблюдать и анализировать эти падения и пики спроса на различные виды процедур, чтобы на основе результатов анализа вырабатывать грамотную маркетинговую политику, определять бюджет на рекламу, повышать лояльность клиентов.245

Фото © Shutterstock

Как увеличить продажи салона красоты при помощи маркетинговых и мотивационных инструментов

Для успешного запуска салона красоты достаточно сделать правильный выбор места и ассортимента, а также осуществить необходимые вложения в дизайн, рекламу и персонал. Однако после налаживания и корректировки всех процессов возникает вопрос, как увеличить продажи салона красоты.241

Фото © Dianne White | Flickr

Как грамотно выстроить сервисную стратегию в салоне красоты

Базовым элементом клиентоориентированного сервиса салона красоты является сервисная стратегия: с нее все начинается. Руководитель салона должен четко понимать, какое качество обслуживания будет в салоне, какую планку ставит себе компания, чтобы сделать довольными клиентов.1520

Фото © Shutterstock

Правила построения сервиса в салоне красоты

Что такое сервис? Это те услуги, которые предлагает предприятие своим клиентам. Качество сервиса определяет конкурентоспособность любой организации. Сервис в салоне красоты —главное оружие конкурентной борьбы, а его важность просто неоспорима.2383

Разработка стандартов обслуживания потребителей/клиентов: уникальное преимущество вашего салона

Любой бизнес существует и развивается исключительно благодаря своим клиентам и потребителям. И салонный бизнес в данном случае не является исключением. И чем больше ваших гостей довольны качеством работы и обслуживания, тем выше шансы вашей организации на развитие и прибыль. Стандарт обслуживания потребителей – это ваш активный инструмент в условиях конкуренции. Давайте разбираться, в чем же его особенности.7360

Фото © Shutterstock

Кросс-маркетинг в салонах красоты: как сделать бизнес успешным

Чтобы салон красоты процветал, нужно позаботиться не только о качестве услуг, подборе высококвалифицированного персонала, доступном расположении салона, разумном соотношении цена-качество, но и о создании хорошей репутации вашей компании, которая складывается из многих факторов. Одна из возможностей сделать ваш салон узнаваемым и посещаемым, это организация разноплановых маркетинговых кампаний.3173

Фото © Shutterstock

Акции в салонах красоты: виды, идеи, примеры

Рекламные акции салонов красоты уже не являются чем-то из ряда вон выходящим. Избалованные подобными подарками клиенты давно освоили популярные агрегаторы скидок. Приобретая заветный купон, клиенты мчатся на другой конец света ради экономии нескольких сотен, а может быть и тысяч рублей. Однако не все акции в салонах красоты по-настоящему полезны и экономически эффективны для бизнеса.511

Фото © Shutterstock

Уникальное торговое предложение салона красоты: как выделиться среди конкурентов

Любого бизнесмена беспокоит эффективность его дела, где не последняя роль достается конкурентным преимуществам. В наше время к ним безошибочно можно отнести формирование уникального торгового предложения (УТП). Уникальное торговое предложение салона красоты позволяет выделить конкретное заведение из общей массы и убедить клиента посещать именно его.1033

Фото © Shutterstock

Необычные и шокирующие услуги салонов красоты, которые до сих пор популярны

Предоставление необычных услуг в салоне красоты является дополнительной возможностью увеличения потока посетителей заведения. Большинство руководителей студий понимают это и расширяют спектр своих предложений в соответствии с потребностями клиентов.3253

Фото © Shutterstock

Методы омоложения: процедуры, которые всегда популярны в салоне красоты

Как всегда отлично выглядеть, сделать кожу упругой и бархатистой, устранить морщинки — вопросы, которые интересуют каждую женщину. Если в возрасте 30-35 лет добиться здорового и ухоженного вида не так уж и сложно, то представительницам прекрасной половины человечества старше 40 приходится использовать более действенные методы омоложения.256

Фото © Shutterstock

Мезотерапия в салоне красоты: процедура, оборудование и требования к кабинету врача

Мезотерапия является современным методом, используемым как средство профилактики во многих медицинских направлениях и как метод коррекции изменений кожи, связанных с процессом старения, в косметологии. Этот способ омоложения позволяет решить большинство проблем кожи, не прибегая к хирургическому вмешательству.210

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях