Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

Как вернуть клиента в салон красоты: эффективные методы и инструменты

Мы расскажем, как вернуть клиента, если он отказался от услуг салона, и раскроем секреты создания обширной базы постоянных посетителей-заказчиков. Эти нехитрые правила научат вас и тому, как вернуть клиентов от конкурента.209

Обслуживание клиентов в салоне красоты: правила и стандарты

Качественное обслуживание клиентов — залог успешной работы любого салона. Человек, не получивший ожидаемой услуги или комплекса услуг в салоне красоты, — потенциальный клиент ваших конкурентов.401

Удовлетворение потребностей клиента – основная задача салона красоты

Клиенты приходят в салон не только за салонными услугами. Они хотят получить сервис. Мастер маникюра, безупречно выполняющий свою работу, не будет востребован, если он невнимателен к желаниям посетителей и не может поддержать интересную беседу. Умение прогнозировать потребности посетителей, - это одна из основных задач в построении сервиса салона красоты. А удовлетворение потребностей клиента на должном уровне приведет к расширению клиентской базы, как следствие, к увеличению продаж и популярности вашего салона красоты.213

Эмоции клиентов салона красоты: как с ними работать

Чтобы после косметических процедур в вашем салоне красоты у гостей остались только положительные впечатления, необходимо правильно воздействовать на эмоции клиента. В сочетании с качеством обслуживания это поможет увеличить лояльность посетителей по отношению к вашему предприятию бьюти-индустрии.209

Как составить прайс-лист услуг для салона красоты

От того, насколько грамотно и правильно составлен прайс-лист салона красоты, насколько хорошо оформлен во многом будет зависеть успех вашего бизнеса, его популярность среди посетителей и доход. Этот документ не только показывает отношение руководителя к собственному делу, но и отражает, каким бы вы хотели показать свой салон клиенту. Можно сказать, что прайс-лист во многом самостоятельно говорит о салоне.1773

Фото © Shutterstock

Торговля в салоне красоты: как сделать ее еще более эффективной

Розничные продажи косметики в салоне красоты – это эффективная возможность для поддержания устойчивой финансовой независимости заведения. Этому помогают отрегулированные процессы бизнеса, налаженные поставки, большой выбор продукции, удачные стратегические решения, которые являются наработками каждой организации. Поэтому необходимо понимать все нюансы торговли в салонах красоты.271

Фото © Shutterstock

Витрина для салона красоты: как выбрать, разместить и оформить

Зрительный контакт имеет огромное значение в продажах. Клиент видит косметические продукты, представленные на витрине салона красоты, и вероятность того, что он что-то приобретет, возрастает. Но увеличивается она исключительно в том случае, если все сделано правильно: выбрано подходящее место для витрины салона красоты, предлагаемые продукты расставлены наиболее выгодным образом, использованы приемы визуального мерчандайзинга.118

Фото © Shutterstock

Увеличение частоты покупок в салоне красоты: 8 эффективных способов

Увеличение объёма продаж – самоцель и естественный признак развития любого бизнеса, независимо от его размера и вида. На рост существенно влияет увеличение частоты покупок. Как убедить клиента чаще посещать ваш салон красоты? Делимся опытом и даем советы.1785

Фото © Dianne White | Flickr

Как грамотно выстроить сервисную стратегию в салоне красоты

Базовым элементом клиентоориентированного сервиса салона красоты является сервисная стратегия: с нее все начинается. Руководитель салона должен четко понимать, какое качество обслуживания будет в салоне, какую планку ставит себе компания, чтобы сделать довольными клиентов.1452

Фото © Shutterstock

Правила построения сервиса в салоне красоты

Что такое сервис? Это те услуги, которые предлагает предприятие своим клиентам. Качество сервиса определяет конкурентоспособность любой организации. Сервис в салоне красоты —главное оружие конкурентной борьбы, а его важность просто неоспорима.1899

Разработка стандартов обслуживания потребителей/клиентов: уникальное преимущество вашего салона

Любой бизнес существует и развивается исключительно благодаря своим клиентам и потребителям. И салонный бизнес в данном случае не является исключением. И чем больше ваших гостей довольны качеством работы и обслуживания, тем выше шансы вашей организации на развитие и прибыль. Стандарт обслуживания потребителей – это ваш активный инструмент в условиях конкуренции. Давайте разбираться, в чем же его особенности.7205

Фото © Shutterstock

Акции в салонах красоты: виды, идеи, примеры

Рекламные акции салонов красоты уже не являются чем-то из ряда вон выходящим. Избалованные подобными подарками клиенты давно освоили популярные агрегаторы скидок. Приобретая заветный купон, клиенты мчатся на другой конец света ради экономии нескольких сотен, а может быть и тысяч рублей. Однако не все акции в салонах красоты по-настоящему полезны и экономически эффективны для бизнеса.38

Фото © Shutterstock

Уникальное торговое предложение салона красоты: как выделиться среди конкурентов

Любого бизнесмена беспокоит эффективность его дела, где не последняя роль достается конкурентным преимуществам. В наше время к ним безошибочно можно отнести формирование уникального торгового предложения (УТП). Уникальное торговое предложение салона красоты позволяет выделить конкретное заведение из общей массы и убедить клиента посещать именно его.444

Фото © Shutterstock

Собственная торговая марка косметики в салоне красоты

Косметика собственной торговой марки - главный тренд индустрии красоты в 2017 году. Ориентация на собственный бренд и активное выделение своего салона красоты среди конкурентов – вот, что можно смело назвать эффективной и результативной бизнес-стратегией на бьюти-рынке.323

Фото © Shutterstock

Необычные и шокирующие услуги салонов красоты, которые до сих пор популярны

Предоставление необычных услуг в салоне красоты является дополнительной возможностью увеличения потока посетителей заведения. Большинство руководителей студий понимают это и расширяют спектр своих предложений в соответствии с потребностями клиентов.1217

Фото © Shutterstock

Методы омоложения: процедуры, которые всегда популярны в салоне красоты

Как всегда отлично выглядеть, сделать кожу упругой и бархатистой, устранить морщинки — вопросы, которые интересуют каждую женщину. Если в возрасте 30-35 лет добиться здорового и ухоженного вида не так уж и сложно, то представительницам прекрасной половины человечества старше 40 приходится использовать более действенные методы омоложения.195

Фото © Shutterstock

Мезотерапия в салоне красоты: процедура, оборудование и требования к кабинету врача

Мезотерапия является современным методом, используемым как средство профилактики во многих медицинских направлениях и как метод коррекции изменений кожи, связанных с процессом старения, в косметологии. Этот способ омоложения позволяет решить большинство проблем кожи, не прибегая к хирургическому вмешательству.175

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях