Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

7 советов, как превратить потенциальных клиентов в постоянных

Успешность развития любого салона красоты напрямую зависит от его посещаемости и популярности. Искусство повышения рейтинга и заинтересованности потенциальных клиентов салона красоты требует навыков и умений. Разработаны различные методики, помогающие привлечь посетителей.1444

Как увеличить запись клиентов: практические советы

Как сделать так, чтобы салон посещали чаще? Как увеличить запись клиентов? Как завоевать новых посетителей и привязать старых? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей статье.490

Постоянные клиенты салона красоты: как обрести и не потерять

Современные покупатели — это люди, разбирающиеся в условиях рынка. Они требовательны, хорошо осведомлены, знают свои права и умеют выбирать, не прощая ошибок. В этих условиях за постоянными клиентами компаниям приходится охотиться.383

Управление взаимоотношениями с клиентами с помощью CRM

В любом бизнесе важны клиенты. Именно они являются ключевым элементом в системе всего бизнеса, поэтому в последнее время там много разрабатывают и внедряют систем управления взаимоотношениями с клиентами, известные как CRM (Customer Relationship Management). Для предприятия салонного бизнеса также важны результаты работы, выполнение планов и целей, привлечение и удержание клиентов. А чтобы работа с клиентами была максимально эффективной, управление взаимоотношениями с клиентами вам просто необходимо.443

Как привлечь новых клиентов в салон красоты и не потерять старых

Над вопросом, как привлечь клиентов в свой салон красоты, задумываются не только молодые предприниматели, но и владельцы салонов и парикмахерских «со стажем». Главное здесь – у вас должна быть сформирована программа привлечения клиентов. Ее можно называть рекламой, маркетингом, промоушеном – как угодно. В любом случае нужно донести до потенциального клиента, почему он должен выбрать именно ваш салон красоты.10595

Фото © shutterstock.com

Стремительное расширение отечественной beauty-индустрии в последнее время требует обновления правил игры. Остались в прошлом годы, когда открытие очередного салона красоты и появление инновационных косметологических приборов считалось грандиозным событием, которое становилось эффективным инструментом для привлечения клиентов и орудием борьбы с конкуренцией. Сегодня увеличение продаж парикмахерской ― это нелегкая и многогранная задача, для решения которой нужны активность и время.140

Фото © shutterstock.com

Инструменты, позволяющие привлечь новых и удержать имеющихся клиентов, очевидны: это рекламные кампании и программы лояльности, а также продуктивная работа с базой. А вот как можно управлять размером среднего чека, не совсем понятно.1068

Фото © shutterstock.com

Владелец салона красоты иногда не знает, какую на самом деле прибыль приносит его бизнес. Происходит это, например, потому, что расчет рентабельности производится неправильно. В статье рассмотрим, как избежать этой проблемы, и узнаем, на каких принципах строится умение рассчитать рентабельность салона красоты.726

Фото © Dianne White | Flickr

Базовым элементом клиентоориентированного сервиса салона красоты является сервисная стратегия: с нее все начинается. Руководитель салона должен четко понимать, какое качество обслуживания будет в салоне, какую планку ставит себе компания, чтобы сделать довольными клиентов.1901

Фото © Shutterstock

Что такое сервис? Это те услуги, которые предлагает предприятие своим клиентам. Качество сервиса определяет конкурентоспособность любой организации. Сервис в салоне красоты —главное оружие конкурентной борьбы, а его важность просто неоспорима.4235

Любой бизнес существует и развивается исключительно благодаря своим клиентам и потребителям. И салонный бизнес в данном случае не является исключением. И чем больше ваших гостей довольны качеством работы и обслуживания, тем выше шансы вашей организации на развитие и прибыль. Стандарт обслуживания потребителей – это ваш активный инструмент в условиях конкуренции. Давайте разбираться, в чем же его особенности.8159

Как сделать так, чтобы салон посещали чаще? Как увеличить запись клиентов? Как завоевать новых посетителей и привязать старых? Все эти вопросы мы рассмотрим в нашей статье.490

Владелец салона красоты отлично знает, что недостаточно открыть заведение и нанять на работу мастеров. Для успешного бизнеса не менее важно продвижение услуг салона красоты. И здесь все средства хороши — наружная и внутренняя реклама, листовки, буклеты, сайты и т. д. Во времена зарождения интернет-рекламы продвижение услуг салона красоты носило технический характер: главным было достижение в поисковых запросах самых высоких позиций, и все. Что потом происходило на сайте, практически никого не волновало. Сейчас ситуация в корне изменилась: недостаточно только привлечения целевого трафика. Необходимы новые способы мотивации пользователей к активным действиям.167

Фото © Shutterstock

Как обеспечить своему салону красоты ошеломительный успех и популярность, не потратив при этом на рекламу ни копейки? Как сделать так, чтобы клиенты рассказывали о вас всем друзьям, знакомым и даже прохожим? Причем только хорошее! На самом деле, сделать это не трудно. Нужно просто запустить сарафанный маркетинг.13013

В течение года состояние волос может как улучшаться, так и ухудшаться множество раз. Контролировать этот процесс, осуществлять уходовые процедуры можно в домашних условиях. Этот способ является самым экономным, но также и весьма затратным с точки зрения времени. Поэтому многие предпочитают пользоваться услугами салонов красоты.46

Фото © Shutterstock

Здоровый вид поддерживают косметологические процедуры по уходу за лицом, программу которых составляет специалист-косметолог. Именно профессиональный подход является залогом эффективного и результативного ухода, а также растущей прибыли салона красоты.1121

Фото © Shutterstock

Невзирая на то, что современная косметология ушла далеко вперед, появились аппараты для механической чистки лица, профессионально выполненная ручная чистка лица остаётся самой популярной и уважаемой. Её эффект оценивается посетительницами салонов красоты даже лучше, чем действие вакуумных, химических или аппаратных способов.9925




Рассылка

© 2014–2017 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Политика обработки персональных данных

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.