Директор салона красоты

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

Клиент салона красоты

4 апреля 2019
Как привлечь клиентов на наращивание ресниц
В бизнесе часто возникает такая проблема, как необходимость в расширении клиентской базы. Это обязательное условие для развития дела. Кроме того, чем больше у вас клиентов, тем больше будет возможностей для новых вложений. Особенно это актуально для новичков. В статье мы рассмотрим главный вопрос: какие действия нужно предпринять, как привлечь новых клиентов на наращивание ресниц, откуда он могут прийти и где их искать. 790
25 марта 2019
Фразы для привлечения клиентов в салон красоты
Привлечение внимания потенциальных клиентов – это один из компонентов успеха и роста продаж услуг в салоне красоты. Какую роль в этом играют фразы для привлечения клиентов и почему продавцу так важно с первых минут грамотно вести диалог с покупателем, мы рассмотрим в данной статье. В дополнение мы разберем, какие выражения и когда уместно использовать, приведем типологию рекламных фраз и примеры их употребления. 1378
13 февраля 2019
Как салону красоты в digital-эпоху сформировать и нарастить клиентскую базу
Клиентская база салона красоты – самая большая ценность для работы салона. Но как ее создать, как собрать в нее наиболее лояльных вам посетителей? Как вести с ней работу? Рассмотрим этот процесс подробнее. 1377
30 января 2019
Применение метода RFM-анализа при сегментировании клиентской базы салона красоты
Многие маркетологи и руководители салонного бизнеса используют в работе RFM-анализ. Это удобная техника, в основе которой лежит анализ поведения клиентов. Если клиент активно реагирует на активности салона или приносит салону значительную прибыль, он сильнее заинтересован в участии в вашей рекламной кампании и как следствие – в приобретении ваших услуг в дальнейшем. 286
22 января 2019
Главная составляющая бизнеса – это клиенты. Недавно заявившие о себе салоны красоты нацелены, в первую очередь, на привлечение достаточного количества посетителей. С каждым годом в нашей стране число таких организаций только увеличивается, влияя на жесткость конкурентной борьбы. Но это не повод пренебрегать бизнес-амбициями. Это только усиливает мотивацию для привлечения клиентов. 524
повышение цен на маникюр
Разбираемся, как повысить цены на маникюр и как рассказать об этом клиентам. Приводим примеры сообщений и даем рекомендации, как выстраивать стратегию работы с гостями салона красоты. 47
вилка цен
Рассказываем о вилке цен – что это, для чего нужно, виды, особенности применения, психологические приемы для увеличения продаж, примеры работы с вилкой продаж. 699
Как привлечь клиентов на наращивание ресниц
В бизнесе часто возникает такая проблема, как необходимость в расширении клиентской базы. Это обязательное условие для развития дела. Кроме того, чем больше у вас клиентов, тем больше будет возможностей для новых вложений. Особенно это актуально для новичков. В статье мы рассмотрим главный вопрос: какие действия нужно предпринять, как привлечь новых клиентов на наращивание ресниц, откуда он могут прийти и где их искать. 790
Волшебная формула NPS: как рассчитать лояльность клиентов салона красоты и управлять ею
Среди множества маркетинговых инструментов есть один, который поможет директору салона красоты рассчитывать индекс лояльности своих клиентов, или NPS. Разбираемся, как использовать этот показатель, как он работает и помогает директору салона повышать финансовые показатели бьюти-компании. 350
Работа с возражениями клиентов салона красоты
Когда меня просят рассказать о том, как строится работа с возражениями клиентов, обычно хотят услышать, какими выражениями «ловчее» отбиться от неудобных вопросов, не вникая в суть проблемы. Но это очень слабая и поверхностная стратегия, которая в долгосрочной перспективе принесет разочарование владельцу салона и потерю прибыли. Поэтому я хочу поговорить о том, что лежит в основе работы с возражениями клиентов. 886
Как вернуть недовольного клиента в салон красоты
Расхожая истина “о вкусах не спорят” как нельзя более точно подходит к определению обслуживания клиентов в салонах красоты. То, что мастеру может показаться хорошим результатом, клиент всегда может счесть не тем, что он ожидал получить или ощутить. Следствием этого порой становятся как претензии к салону, так и полный отказ от его услуг. Как можно это исправить? Разбираемся с экспертами. 1366
Многие руководители салонов считают email-рассылку устаревшим инструментом и незаслуженно игнорируют. Однако в условиях кризиса, падения потребительской активности и высокой конкуренции такой вид коммуникации становится сильным инструментом. Даем простой лайфхак, который поможет вам привлекать в салон клиентов именно из рассылок. 247
Социальные сети — один из основных каналов продвижения салона красоты. И как любой маркетинговый канал, в который вкладываются деньги, силы и время, он должен быть эффективным, то есть приносить максимально возможную отдачу с минимально возможными вложениями. Как оценить эффективность SMM-продвижения салона красоты – рассказываем. 845
Применение метода RFM-анализа при сегментировании клиентской базы салона красоты
Многие маркетологи и руководители салонного бизнеса используют в работе RFM-анализ. Это удобная техника, в основе которой лежит анализ поведения клиентов. Если клиент активно реагирует на активности салона или приносит салону значительную прибыль, он сильнее заинтересован в участии в вашей рекламной кампании и как следствие – в приобретении ваших услуг в дальнейшем. 286
Если раньше наиболее результативной эпилирующей процедурой считалась лазерная эпиляция, то теперь ей на смену постепенно приходит современный вариант относительно новой услуги аппаратной косметологии – ЭЛОС-эпиляции, причем в первую очередь из-за высокой эффективности и безболезненности. Что входит в процедуру ЭЛОС-эпиляции, какие проблемы можно решить с её помощью – в нашей сегодняшней статье. 185
Бьюти-тренды: чем запомнился 2018 год и что нас ждет в 2019
Бьюти-индустрия в России продолжает развиваться в достаточно стабильном темпе. Число салонов красоты с каждым годом становится больше. Но на смену привычным форматам салонов красоты приходят моноформаты – салоны, ориентированные на конкретного потребителя, например, барбершопы и детские парикмахерские, салоны, которые оказывают только одну услугу – nail-бары, brow-бары, а также заведения экспресс-форматов. Какие бьюти-тренды уже появились в прошедшем году, а какие станут популярны в 2019, разбираемся. 9410
Шоколадное обертывание в салоне красоты: польза, показания и противопоказания, себестоимость
Одна из востребованных косметологических процедур в салоне красоты – шоколадное обертывание. По отзывам тех клиентов, кто его уже попробовал, эта услуга позволяет не только успешно бороться с целлюлитом, но и противостоять депрессии. Как проводится эта SPA-процедура – разбираемся. 165
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.