Директор салона красоты

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

Клиент салона красоты

28 ноября 2018
Привлечение клиентов в салон красоты: каналы, рекомендации, возможности
Стабильный клиентский трафик в салон красоты – гарант прибыли и устойчивости бизнеса. Салоны красоты продолжают искать новые источники для привлечения клиентов, осваивают новые каналы или пересматривают принципы работы с привычными. Два наших эксперта делятся опытом - читаем. 209
9 ноября 2018
Без определения и сегментирования целевой аудитории невозможна работа ни одного салона красоты. Разбираемся, как выстраивать работу на этом первоначальном этапе, что из себя представляют сегменты целевой аудитории и что делать, чтобы ваши предложения были максимально целевыми. 649
2 ноября 2018
Расширяем базу клиентов
Ведение клиентской базы в любом салоне красоты – обязательный процесс, позволяющий постепенно формировать стабильные взаимоотношения с клиентами. Однако только доверие не может быть основой для бизнеса, и клиент зачастую переключает внимание с салона на конкретного специалиста, в дальнейшем забывая о бьюти-предприятии. Как работать с базой, чтобы она была лояльна именно бизнесу, как грамотно ее вести – разбираемся в статье. 296
29 октября 2018
Типы клиентов салонов красоты
Клиент, лояльно настроенный к услугам салона красоты, готовый поддержать салон «рублем» и платежеспособный – мечта как администратора, так и мастера. По факту клиент не всегда собирается приобретать допуслуги, не намерен покупать косметику или пока просто планирует стрижку. В зависимости от типа клиента необходимо выстраивать индивидуальный подход во взаимодействии с ним. Разбираемся, какие есть типы клиентов и как коммуницировать с каждым из них. 448
26 октября 2018
ароматерапия
При грамотном подборе запах может повысить эффект от проведения многих процедур в СПА-студии или косметологической клинике, а также при ароматизации помещения салона поможет управлять настроением и эмоциями клиента. Сейчас ароматерапия начала применяться достаточно активно, поэтому разбираемся, как и где именно можно ее использовать. 169
Как увеличить продажи товаров и услуг салона красоты в преддверии новогоднего затишья
Начало января, когда все отмечают новогодние праздники, во многих салонах красоты настоящее затишье. Однако думать, что январь – это исключительно «мертвый сезон», не стоит. Готовьтесь к этому сезону заранее, не держите закрытыми двери до 5-6 января, а открывайтесь 2-3, и постарайтесь извлечь максимум пользы из этих новогодних дней. Рассказываем, почему январь может стать прибыльным и как увеличить продажи салону в «несезон». 181
Как привлечь клиентов в салон красоты
Все директора салонов красоты задаются вопросом: как привлечь клиентов в салон красоты? Особенно это важно для тех, кто открылся совсем недавно, потому что привлечь клиентов в новый салон красоты непросто. На что обратить внимание при разработке стратегии привлечения клиентов? Какие инструменты использовать для привлечения посетителей? Как из посетителя сделать постоянного клиента? 701
Работа с возражениями клиентов салона красоты
Когда меня просят рассказать о том, как строится работа с возражениями клиентов, обычно хотят услышать, какими выражениями «ловчее» отбиться от неудобных вопросов, не вникая в суть проблемы. Но это очень слабая и поверхностная стратегия, которая в долгосрочной перспективе принесет разочарование владельцу салона и потерю прибыли. Поэтому я хочу поговорить о том, что лежит в основе работы с возражениями клиентов. 621
Работа с возражениями клиентов салона красоты
Когда меня просят рассказать о том, как строится работа с возражениями клиентов, обычно хотят услышать, какими выражениями «ловчее» отбиться от неудобных вопросов, не вникая в суть проблемы. Но это очень слабая и поверхностная стратегия, которая в долгосрочной перспективе принесет разочарование владельцу салона и потерю прибыли. Поэтому я хочу поговорить о том, что лежит в основе работы с возражениями клиентов. 621
Как вернуть недовольного клиента в салон красоты
Расхожая истина “о вкусах не спорят” как нельзя более точно подходит к определению обслуживания клиентов в салонах красоты. То, что мастеру может показаться хорошим результатом, клиент всегда может счесть не тем, что он ожидал получить или ощутить. Следствием этого порой становятся как претензии к салону, так и полный отказ от его услуг. Как можно это исправить? Разбираемся с экспертами. 938
Как быстро повысить лояльность у клиентов салона красоты
Залог успешной работы любого салона красоты - возврат клиентов. Однако добиться этого, не повышая лояльности клиентов к вашему бренду, весьма сложно. Каждый руководитель салона красоты должен постоянно задавать себе вопрос :”Что сделано для того, чтобы клиент захотел вернуться к нам?” По сути, лояльность клиентов – это верность бренду, уверенность, что при прочих равных клиент придет именно к вам. 400
На рынке недавно появился необычный инструмент для повышения эффективности рекламных модулей и дружелюбности к пользователям сайтов студий и салонов красоты – айтрекинг, или отслеживание взгляда пользователя. О том, как это уже применялось для сайта крупного косметологического центра – в нашей сегодняшней статье. 69
Взаимодействие с потенциальным клиентом через рассылку или контекстную рекламу начинается с продающего заголовка. И только от него зависит, пройдет ли дальше пользователь по ссылке в объявлении, откроет ли письмо или посмотрит видео. Если УТП не будет сопровождаться кликабельным заголовком, который побудит пользователя ознакомиться с ним, вы не получите никакого полезного эффекта. 470
Новый салон красоты
Чтобы открыть салон красоты и обеспечить его дальнейшую успешную деятельность, директору необходимы соответствующие знания и навыки. Среди параметров, которые напрямую повлияют на эффективность работы, отметим грамотно выбранную локацию, то есть место размещения салона. Как выбрать помещение под салон красоты или парикмахерскую – разбираемся в статье. 283
Безинъекционная карбокситерапия для лица в салоне красоты: особенности проведения процедуры
Процедура карбокситерапии (carboxy терапия) для лица уже достаточно прочно обосновалась в ассортименте услуг салонов красоты крупных городов. Чем интересна неинвазивная карбокситерапия, что клиент получает в результате ее использования и кому ее стоит предлагать – читаем. 109
Душ Шарко: описание услуги, показания и противопоказания, оборудование, окупаемость
В салонах красоты и частных клиниках не теряют популярность бьюти-процедуры, которые улучшают формы тела, способствуют похудению и имеют общеукрепляющее действие. К таким процедурам относится и душ Шарко, который уже много лет считается одной из самых действенных процедур. Что это за устройство, какое для него необходимо оборудование и может ли эта процедура принести прибыль? Какие есть показания и противопоказания душа Шарко? Ответы на эти и другие вопросы читайте в статье. 35
Визажист в салоне красоты
Визажист салона красоты – специалист, услуги которого чаще всего востребованы при подготовке клиента к какому-либо мероприятию. Разбираемся, что именно предполагает работа визажиста, какие его обязанности и каким образом организуется его работа. 298
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.