Что такое сервис в салонном бизнесе? Почему сервис так важен, и как сотрудникам салона красоты оправдать ожидания клиента? Что такое «отличный сервис», и чем грозит антисервисное и неприбыльное отношение к гостям? Наконец, что из себя представляет Стандарт сервисного поведения, и как с помощью него превращать негативно настроенных клиентов в лояльных и постоянных? Об этом и многом другом в области сервиса красивого бизнеса рассказывает наша подрубрика «Сервис в салоне красоты».
