Директор салона красоты

Статьи по теме "Психология и этика красивого бизнеса"

Как руководителю салона управлять атмосферой в коллективе

8 июня 2018Атмосфера в коллективе салона напрямую влияет на удовлетворенность персонала и, как следствие, на качество его работы и в конечном счете – на вашу прибыль. Как руководителю салона управлять атмосферой, создавать позитивный настрой, на какие проблемы обращать внимание и как их решать – разбираемся в нашей статье. 717

Как решать проблемы в коллективе салона красоты

6 июня 2018Салоны красоты и мастера салонов способны привнести в жизнь человека максимум перемен. И качество, и направленность перемен напрямую зависят от атмосферы салона и состояния мастера, работающего с клиентом. Какого рода проблемы возникают в салоне и как их можно решать – разбираемся в статье. 214

Жалоба на салон красоты: как реагировать и какие действия предпринимать

10 января 2018Конфликты в жизни, как скальпель хирурга, оставляют болезненные шрамы, над которыми можно работать. Если своевременно принять меры, раны заживают и перестают портить нам жизнь. Обслуживание посетителей салона красоты, умение решать их проблемы, работать с жалобами и претензиями — задачи не из легких, но, справившись с ними, вы значительно повысите качество оказываемых услуг. О том, как быть, если поступила жалоба на салон красоты, читайте в данной статье. 3837

Способы влияния на подчиненных и клиентов в салоне красоты

21 ноября 2016Все мы знаем, что существуют определенные способы влияния, которыми активно пользуются во всех отраслях бизнеса, ведь, владея подобными приёмами, успеха добиться гораздо проще. Эта статья расскажет вам о способах влияния, которые будет очень полезно применять при управлении салоном красоты. 2581

Развитие личности руководителя: полезные привычки

17 ноября 2016Личностное развитие руководителя – необходимое условия роста компании. «Директор салона красоты» сформулировал несколько проверенных способов саморазвития, которые положительно скажутся на вашем бизнесе и вашей жизни в целом. 1841

Выгорание сотрудников — это не их личная проблема, а ваша

26 сентября 2016Выгорание сотрудников — это не их личная проблема. Ответственность несет и компания, которая не минимизировала риск «выгорания». 1973

Как справиться со стрессом на работе

9 сентября 2016Сегодня стресс на работе – постоянная составляющая трудовой деятельности, а потому очень важно осуществлять эффективное управление настроением. Если вы контролируете эмоциональный стресс на работе, значит, можете качественно осуществлять деятельность. 3185

Причины конфликтов в салоне между сотрудниками и с клиентами

17 августа 2016Разногласия и конфликты существовали и будут существовать всегда. Так как большую часть жизни люди проводят на работе, необходимо знать причины конфликтов в организациях и методы их разрешения, чтобы максимально улучшить условия работы сотрудников. 2111

Личностный опросник Айзенка: методика определения темперамента

19 июля 2016Личностный опросник Ганса Айзенка (EPI) поможет вам узнать свой темперамент, определить тип темперамента с учетом интроверсии и экстраверсии личности, а также эмоциональной устойчивости. Диагностику самооценки по Айзенку вполне можно назвать классической методикой, позволяющей определить темперамент вашего потенциального сотрудника, а также тех, кто уже работает в вашей организации. 6310

9 типов сотрудников: ищем подход к каждому сотруднику

14 июля 2016Большинству руководителей знакома ситуация, когда с одним сотрудником можно достигнуть взаимопонимания, а в общении с другим постоянно чувствуется дискомфорт. Дело в том, что существуют разные типы подчиненных, и с каждым из них коммуницировать нужно по-своему. Знание типа подчиненных помогает решить спорные вопросы или понять, как лучше поступить в определенный момент. Заметим, что границы между типами подчиненных размыты, и в каждом из сотрудников могут сочетаться несколько типов одновременно. 5485

Диагностика конфликтного поведения: 5 вопросов, которые надо задавать на собеседовании

7 июля 2016Принимая на работу нового сотрудника, мы чаще всего обращаем внимания на профессиональные качества. Однако и среди личных качеств кандидата есть такие, которые напрямую связаны с качеством работы – это те черты характера, которые способны привести к конфликтным ситуациям. Чтобы не принять в ваш коллектив человека с завышенной самооценкой, невосприимчивостью к критике и обидчивостью, научитесь диагностировать конфликтное поведение. 8055

Трудный клиент салона красоты - кто он

4 июля 2016Способов разрешения конфликтных ситуаций между персоналом и трудными клиентами салонов красоты множество. Наиболее доступными и эффективными из них предлагает воспользоваться Татьяна Майорова, бизнес-наставник екатеринбургского филиала Фонда «АГАТ», директор ГК «Альянс». 1651

Управление конфликтами в салоне красоты: как потушить накал страстей

4 июля 2016Индустрия красоты – это в первую очередь бизнес, ориентированный на клиента. Несоответствие ожиданий клиентов относительно предоставляемого сервиса и уровня обслуживания в реальности провоцирует возникновение конфликтов и спорных ситуаций. Управление конфликтами в салоне красоты позволяет удовлетворять потребности клиентов и удерживать их, поскольку главной задачей здесь является не столько привлечение новых клиентов, сколько удержание старых. В идеале, клиент должен стать «вашим» раз и навсегда. 9495

Как выстроить правильные отношения с клиентами, используя модель DISC

30 июня 2016В общении (в том числе – с клиентом) слова не играют столь значительной роли, как принято думать. С помощью слов передается лишь 7% информации, 38% можно донести через интонацию, темп речи, громкость. 55% остаются для языка тела (мимика, жесты, положение в пространстве). Выстроить эффективную психологию общения с клиентом можно при помощи модели DISC. 9941

Анкета удовлетворенности работой сотрудников

30 июня 2016Удовлетворение от работы вашего сотрудника – самый очевидный показатель его лояльности. На этот параметр влияют разные факторы: стиль и культура управления, вовлеченность в работу, наличие полномочий в принятии решений. Мы предлагаем вам анкету, с помощью которой вы сможете оценить уровень удовлетворенности своей работой ваших сотрудников. 38420

Мнемонические приемы: учимся запоминать информацию

27 мая 2016Умение запоминать большой объем информации пригодится любому руководителю. Достичь этого можно, используя ряд мнемонических приемов. 1670

Невербальный этикет в салоне красоты: правила и важные моменты

15 апреля 2016Директору салона стоит уметь производить приятное впечатление. Важная способность – владение правилами невербального этикета. Это поможет и себя контролировать, и «читать» поведение вашего клиента. 4061

Оценка уровня притязаний по методике Шварцландера

1 апреля 2016Тест по методике Шварцлендера является экспресс-методикой для оценки уровня притязаний, с помощью которой вы можете получить необходимую информацию о вашем сотруднике или соискателе на работу достаточно быстро. 22959

Адаптация новых сотрудников в салоне красоты: пример программы

29 февраля 2016Чтобы адаптация новых сотрудников в коллективе прошла быстро и безболезненно, разработайте план-программу адаптации вхождения в должность, который может быть рассчитан на разное количество времени – все зависит от размеров вашего салона или клиники. 7405

Управление женским коллективом в салоне красоты: психологические рекомендации

25 февраля 2016Женский коллектив способен прекрасно работать, выполнять сложные задачи, принимать быстрые решения, совершать эффективные действия. Но для успешного управления женским коллективом руководителю необходимо знать секреты женской психологии, особенности построения взаимоотношений в таком коллективе, и уметь направлять в нужное русло сильные и слабые стороны своих подчиненных, создавать и поддерживать такую корпоративную культуру в салоне, которая мотивирует ваших барышень на подвиги. Тогда коллектив будет работать слаженно и с удовольствием. 5985

Моббинг: как спасти свой коллектив от эмоциональной травли

11 января 2016Плохая психологическая обстановка в коллективе – фактор, снижающий производительность и тормозящий развитие компании. Мы подготовили инструкция для директора салона красоты, как бороться с моббингом и привести психологическое здоровье коллектива в норму. 4888

Определение уровня эмпатии: тест И. Юсупова

28 декабря 2015Казанский психолог И.М. Юсупов создал методику изучения уровня эмпатийных тенденций. Цель теста – определение уровня эмпатии (сопереживания), то есть способности поставить себя на место другого человека и умения к произвольной эмоциональной отзывчивости на переживания других людей. Как мы помним, эмпатия – одна из составляющих эмоционального интеллекта, категории, необходимой для грамотного и успешного лидера. 9168

Харизма руководителя как инструмент формирования персонального бренда

13 ноября 2015Сейчас идет очень много разговоров о том, что современный руководитель, в том числе – директор салона красоты, должен обладать харизмой, что нужно быть очень сильной личностью, что из такой личности обязательно нужно строить персональный бренд. Давайте разберемся, что такое харизма руководителя и можно ли ее развить в себе, а также поймем, возможно ли с помощью харизмы выстроить персональный бренд. 2586

Исследование и анализ рынка салонов красоты. Заметки предпринимателя. Часть 11

19 марта 2015Планируя бизнес, вы первым делом должны разобраться, являются ли востребованными те услуги, которые вы собираетесь предлагать своему потенциальному клиенту. Скажем, в спальном районе не стоит открывать салон, ориентированный на бизнес-аудиторию, а услуги семейного салона рекламировать, располагаясь в бизнес-центре. Исследование и анализ рынка салонов красоты – ваша сверхзадача, один из важнейших этапов подготовки бизнес-плана и, несмотря на чрезвычайную хлопотность этого занятия, оно способно свести к минимуму риски вашего будущего предприятия. 5690

Создание бренда компании. Заметки предпринимателя. Часть 9

11 февраля 2015Чтобы ваш бизнес занял причитающуюся ему нишу в индустрии красоты, вам как директору салона стоит обратить внимание на один из базовых принципов маркетинга – неординарный и непохожий на прочие бренд. С его помощью вы сможете донести до ваших потенциальных клиентов, кто вы и чем занимается ваша организация. 2233
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.