Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Рекламные акции в салонах красоты: правила и идеи

262
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Приобрести товар или воспользоваться услугами по рекламной акции предлагают абсолютно все: от ритейлеров продуктов питания до ювелирных салонов. Потребитель уже так привык к возможности покупать со скидкой, что целенаправленно ждёт, пока на тот или иной товар ни объявят снижение цены. Не являются исключением и рекламные акции в салонах красоты, где с их помощью пытаются увеличить продажи и привлечь максимально возможное число клиентов.

Для чего проводят рекламные акции в салонах красоты

Бьюти-сфера отличается от других отраслей бизнеса тем, что здесь, как нигде, можно наблюдать взаимосвязь между использованием привлекающих приёмов и ростом посещаемости. Чтобы рекламная акция в салоне красоты была по-настоящему выгодной, необходимо осуществлять прямое взаимодействие с имеющимися и потенциальными клиентами, побуждая их к посещению вашего заведения.

В отличие от предприятий торговли, сфера бьюти-услуг строится на непосредственном контакте с конкретным человеком, который своим выбором влияет на успешность того или иного заведения. Поэтому рекламная акция в салоне красоты должна ориентироваться не на массовость, а на индивидуальные потребности.

Акции регулярно объявляются многими предприятиями в бьюти-сфере, однако не все они приносят владельцам желаемый результат. Причина зачастую кроется в неверной постановке целей при организации подобных мероприятий.

Рекламные акции в салонах красоты: правила и идеи

Основные цели проведения акций в салоне красоты

  1. Привлечение новых клиентов. По мнению опытных владельцев бьюти-центров, рекламная акция, цель которой – рост числа посетителей, обходится наиболее дорого. Без неё не обойтись недавно открывшимся салонам красоты.
  2. Возврат спящих клиентов. Анализ клиентской базы позволит выявить тех посетителей, которые редко пользуются услугами вашего салона. Свяжитесь с этими людьми, предложите им воспользоваться персональным предложением по рекламной акции, сделайте символический подарок. С наибольшей долей вероятности такое внимание вернёт посетителя в число ваших постоянных клиентов.
  3. Тестирование новой услуги. Нередко рекламная акция в салоне красоты сопровождает введение услуги, которая до этого не предлагалась. Вы потратились на приобретение новейшей аппаратуры, и поэтому необходимо оповестить наибольшее число людей, дабы привлечь внимание к возможности получить услугу, которой до сих пор не было в вашем прейскуранте. В данном случае оправдано и её бесплатное оказание для узкого круга постоянных клиентов салона красоты, и продажа пакета из нескольких процедур по сниженной цене.
  4. Увеличение среднего чека. Эту цель можно достичь, добившись роста числа оказанных услуг, реализуя более дорогостоящие процедуры или уделяя повышенное внимание кросс-продажам.
  5. Заполнение невостребованного времени. В зависимости от района расположения у каждого салона красоты есть те или иные периоды, которые характеризуются уменьшением посещаемости. Объявляя рекламную акцию о снижении цены на некоторые услуги в дообеденное время, вы тем самым привлекаете посетителей, желающих сэкономить.
  6. Сохранение клиентской активности в период спада. Снижение спроса существует не только в отдельные часы, но и в определённые месяцы года. Лето традиционно становится для салонов красоты мёртвым сезоном, активность посещений заметно снижается. Во избежание потери прибыли необходимо продумывать рекламные акции специально для таких отрезков времени.
  7. Продажа услуги в непогоду. Неблагоприятные климатические условия, такие как снегопад или сильный мороз, зачастую провоцируют шквал звонков с отказами от записи на оказание услуг. В данном случае возможно объявление спонтанной рекламной акции в салоне красоты, связанной с непогодой. Сообщайте звонящим, что именно сегодня они заплатят за процедуру меньше, чем обычно. Сделайте анонс в соцсетях. Возможно, для кого-то метель не станет препятствием для того, чтобы получить услугу со скидкой.

Акции в салонах красоты целесообразно проводить в таких случаях:

  • открытие нового предприятия;
  • желание привлечь клиентов;
  • заявление о новых услугах салона красоты;
  • увеличение продаж действующих услуг или пакетных предложений (стимулирование пробной покупки, первой покупки либо повторной покупки);
  • привлечение внимания к специальным предложениям;
  • желание поддержать продажи салона красоты в сезон;
  • удержание продаж на прежнем уровне в период падения спроса;
  • подготовка к новому всплеску активности клиентов (рекламные акции следует проводить раньше других салонов красоты для их максимальной эффективности);
  • избавление от товарных остатков;
  • подготовка к планирующемуся увеличению стоимости услуг.

Нужны ли рекламные акции в салонах красоты в «мертвый сезон»

Существование периодов, когда посещаемость предприятий бьюти-сферы заметно падает, отрицать не будет ни один из владельцев таких заведений. Однако пытаться исправить положение, устраивая рекламные акции в салонах красоты, склонны далеко не все руководители.

Немаловажно такое понятие, как уровень заведения. Рекламные акции в салоне красоты эконом класса проводить нецелесообразно. Перечень услуг, предоставляемых в таких парикмахерских, обычно невелик. Клиенты приходят туда, чтобы сделать стрижку или маникюр, и никакие способы увеличения продаж не заставят человека посещать салон чаще, чем в этом есть необходимость. Стоимость услуг там и так находится на пределе рентабельности, поэтому снижение цен в целях привлечения новых клиентов также не представляется возможным.

В салонах красоты премиум-класса обычно устоявшийся контингент посетителей. Рекламные акции здесь играют больше роль развлечения для состоятельных клиентов. Что касается бьюти-центров, рассчитанных на средний класс, то именно заведения такого уровня нуждаются в постоянном стимулировании своих посетителей к получению большего спектра услуг.

По поводу проведения рекламных акций в салонах красоты в период сезонного падения спроса есть разные точки зрения. Владельцы небольших региональных бьюти-центров больше доверяют печатной продукции и информации в социальных сетях. Крупные салоны красоты и те, которые являются частью известных сетей, используют и маркетинговые акции, и рекламные объявления.

Следует учитывать и такой момент: для некоторых клиентов салона красоты скидка является показателем того, что предоставляемая услуга недостаточно высокого качества. Определённая группа потребителей с подозрением относится к продукту, цена на который снижается.

Для наибольшей эффективности рекламной акции в салонах красоты должна пройти работа по определению целевой аудитории. При расположении бьюти-центра в непосредственной близости от других учреждений стоит выбрать в качестве объекта внимания женщин среднего возраста (служащих и предпринимателей). В спальном районе наиболее вероятными клиентами станут домохозяйки и молодые мамы, для которых специальные мероприятия станут крайне привлекательными.

Законодательные ограничения рекламных акций в салонах красоты

Статьёй 9 ФЗ «О рекламе» установлено, что при объявлении о мероприятии, направленном на стимулирование потребителя, организатору необходимо указать:

  • в какие сроки оно будет проводиться;
  • из какого источника можно получить информацию об организаторе мероприятия, о правилах его проведения, о количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия, сроках, месте и порядке их получения.

Поскольку рекламную акцию в салоне красоты инициирует его владелец, именно он должен указать, где желающие могут прочитать подробные данные об организаторе, условиях и сроках действия мероприятия. Соблюдение данного требования Федерального закона очень важно, чтобы избежать судебных разбирательств, связанных с признанием рекламной акции незаконной. Стоит указать больше информации, показав тем самым, что вам нечего скрывать.

Ещё один важный момент: указав источник, не забудьте разместить на сайте и в салоне красоты все необходимые данные, иначе у потребителя появится право обжаловать ваши действия в Федеральную антимонопольную службу. Если информация не соответствует действительности, вы нарушаете Закон «О рекламе». Позаботьтесь о её подлинности и точности, перечислите адреса мест оказания услуг и сроки действия рекламной акции.

В случае нарушения законодательства о рекламе отвечать будут и рекламодатель, и рекламораспространитель (размер штрафов колеблется от 100 до 500 тыс. рублей). Такая же ответственность грозит и рекламопроизводителю, то есть той фирме, которой вы доверили производство печатной или другой продукции, если закон нарушен ею.

Пример рекламного объявления, нарушающего закон: «Лотерея «Будь готов к весне»! Получи сертификат на любую процедуру в салонах красоты «Х». Участниками лотереи становятся все посетители, которые с 1 по 15 апреля 2017 года оплатили услуги на сумму 3000 рублей».

По факту такого объявления УФАС, с большой долей вероятности, вынесет определение о ненадлежащей рекламе.

Во-первых, для обозначения стимулирующего мероприятия запрещено использовать слово «лотерея».

Во-вторых, не указан источник информации об организаторе и правилах проведения, а также о количестве призов и месте их выдачи. Нарушитель должен быть готов оплатить штраф до полумиллиона рублей.

Рекламные акции в салонах красоты и их основные виды

В бьюти-центрах разрешается проводить несколько видов стимулирующих мероприятий.

Бонусная программа

Бонусы – это баллы, начисляемые за определённую потраченную клиентом салона красоты сумму. Основной принцип действия – накопление на специальной карте призовых баллов, которыми можно оплатить одну из процедур в дальнейшем.

Вы можете создать свою систему начисления и использования бонусов. Главное правило – кратковременность действия. Клиент должен стремиться воспользоваться накопленными баллами, так как через установленное вами время они сгорают. Для этого он будет снова и снова приходить в ваш салон красоты. Используйте звонки для напоминания о скором сроке обнуления карты, чтобы записать клиента на очередную процедуру.

Постоянные акции

Пусть какие-то рекламные действия станут доброй традицией в вашем салоне красоты. Придумайте нечто оригинальное, что будет выгодно отличать вас от конкурентов. Например, скидка на услуги, оказываемые в предобеденные часы, когда обычно поток посетителей замирает, или полностью бесплатная каждая седьмая мужская стрижка. Дайте вашей рекламной акции креативное название, и вскоре слух о необычном маркетинговом ходе разнесётся далеко за пределы вашей непосредственной зоны обслуживания.

Краткосрочные акции

Гарантия эффективности такой рекламной акции в салоне красоты – её ограниченность во времени. Она должна длиться один-три, максимум семь дней. Именно короткий период пойдёт вам на руку, так как клиенты не будут откладывать визит, а поспешат воспользоваться выгодным предложением. Вам же нужно извлечь максимальную выгоду из резкого притока посетителей в салон красоты: получить их контакты, заинтересовать необычными услугами – словом, сделать всё, чтобы ваш клиентский список пополнился надолго.

Сезонные акции

В период падения спроса можно осуществлять различные рекламные акции, направленные на поддержание интереса клиентов. Это может быть скидка на комплекс услуг, связанных с подготовкой к курортному отдыху: эпиляция, педикюр, перманентное окрашивание бровей. Также возможно проведение в салоне красоты мастер-классов косметолога по уходу за кожей в летний период.

Тематические акции

Обязательно используйте праздники, чтобы привлечь новых клиентов и активизировать постоянных. Даже небольшой подарок, который вам практически ничего не будет стоить, для посетителя салона красоты во время рекламной акции станет приятным сюрпризом. Попробуйте договориться с поставщиками косметической продукции, возможно, они предоставят вам пробники для сувениров клиентам.

Для любого человека главный праздник – его день рождения. Объявите о значительной скидке на укладку для именинника (поверьте, вряд ли кто-то откажется от такого подарка). Что касается постоянных посетителей, день рождения которых указан в карточке клиента, не забывайте поздравлять и приглашать их в салон красоты накануне праздника. Бонусная карта, скромный сувенир, бесплатное покрытие ногтей – можно придумать множество недорогих способов порадовать человека и сделать его своим лояльным клиентом. Конечно, это осуществимо при наличии электронного ведения журнала посещений.

Специальные акции

Такие мероприятия проводят для небольшой ограниченной группы клиентов. Эти рекламные акции в салоне красоты могут быть инициированы поставщиками косметики, чтобы представить потребителям новую линию продукции. Другой вариант – организация для постоянных клиентов бесплатного тестирования нового оборудования. Так вы формируете среди посетителей салона красоты своего рода клуб посвящённых, которые разрекламируют ваши услуги проверенным методом сарафанного радио.

Пакетные распродажи

Хорошим способом привлечь внимание потенциальных клиентов является объявление о реализации по сниженной цене пакета услуг. Такая рекламная акция в салоне красоты востребована, когда вы хорошо представляете, что именно и для кого необходимо предложить. Другими словами, грамотное определение целевой аудитории, которой адресована пакетная распродажа, является залогом её эффективности.

Конкурсы

Местом проведения таких рекламных акций следует выбрать не сам салон красоты, а его группы в социальных сетях. Назначьте призы за правильные ответы на различные тесты, связанные с уходом за волосами или кожей лица, и число ваших подписчиков резко возрастёт.

Таковы основные виды рекламных акций в салонах красоты.

Кроме скидки, вы можете предложить в качестве подарка и следующие варианты:

  • бесплатная ознакомительная консультация косметолога;
  • бесплатная диагностика состояния кожи;
  • подарок за совершённую покупку;
  • благодарность за привлечение нового клиента.

10 идей, как провести рекламные акции в салонах красоты

Идея 1. Предложите клиенту протестировать услугу/продукт! Этот вид рекламной акции подходит для тех услуг салона красоты, эффект от применения которых виден сразу. Это своеобразный тест-драйв, цель которого – продемонстрировать посетителю воздействие того или иного аппарата или какой-либо процедуры. Видимый или ощутимый результат всегда убеждает гораздо сильнее, чем множество слов.

Другой вариант – бесплатное консультирование. Предложите клиенту в рамках рекламной акции воспользоваться возможностью оценить состояние кожи лица профессиональным косметологом. Получив грамотную и исчерпывающую рекомендацию и узнав о способах борьбы с проблемой, человек наверняка воспользуется назначениями.

Идея 2. Предложите клиенту попробовать определённый косметический продукт. Казалось бы, ничего необычного в таком подходе нет, ведь салоны красоты довольно часто с подачи поставщиков распространяют среди посетителей пробники различных средств. Отказавшихся не бывает, получить что-нибудь в подарок, даже если это рекламная упаковка шампуня, приятно каждому. Но к заметному росту продаж это обычно не приводит.

В данном случае речь идёт о семплинге, цель которого – убедить клиента в действенности продукции, дабы стимулировать её постоянное использование. Для этого недостаточно вручить рекламный пробник. Такое тестирование сопровождается консультированием мастеров с демонстрацией правильного применения. И еще: купить данную продукцию должно быть возможно только в вашем салоне красоты, но никак не в ближайшем супермаркете.

Идея 3. Предложите своему клиенту важную информацию. Довольно часто люди не обращаются за той или иной услугой просто потому, что не знают о её существовании. Почему бы не предоставить им возможность ознакомиться на досуге с теми возможностями, которыми располагает ваш салон красоты? Старый, но надёжный метод – распространение брошюр и листовок. Если вы уверены в его неэффективности, возможно, вам просто надо обратить более серьёзное внимание на их содержание.

Сначала о том, каких фраз там быть не должно. Ни о чём не расскажут листовки, посвящённые достижениям: «Мы открылись!», «Наш салон красоты работает для вас 3 года!». Люди сегодня ценят своё время и не станут тратить его на подобные опусы. Клиент хочет знать, что полезного вы можете предложить лично ему. Буклет, содержащий банальный перечень услуг, он воспримет отстранённо и, скорее всего, просто выбросит. А полезный совет от именитого профессионала, подкреплённый указанием на то, что эту процедуру он может получить именно в вашем салоне красоты, заставит задуматься. Добавив фразы типа: «Позвоните сегодня! Предложение ограничено», вы стимулируете к немедленным действиям.

В данном случае вопрос правильного выбора целевой аудитории также крайне важен. Как бы грамотно ни была представлена информация, эффект от рекламной акции окажется нулевым, если пытаться вручить листовку людям, спешащим по своим делам мимо вашего салона красоты. Внешний вид промоутера тоже играет не последнюю роль. В этот момент именно он олицетворяет собой образ вашего заведения, а значит, должен полностью соответствовать идее красоты как внешней, так и внутренней.

Идея 4. Предложите вашему клиенту выгодные условия. К сожалению, современная экономическая ситуация вынуждает салоны красоты идти на такой непопулярный шаг, как повышение цен. Используйте этот неприятный момент, чтобы максимально сохранить ваших постоянных посетителей и привлечь новых. Объявите о грядущем подорожании заранее и предложите вашим клиентам приобрести трехмесячный абонемент, дающий право получать услуги салона красоты по прежним ценам. Это позволит не растерять тех, для кого рост был бы решающим, чтобы перейти к конкурентам, работающим в более низком ценовом сегменте. А за три месяца стоимость услуг может увеличиться и в других салонах красоты.

Идея 5. Предложите своим клиентам поучаствовать в лотереях или розыгрышах. Социальные сети – неоценимая возможность охватить рекламной акцией огромное количество пользователей и привлечь их в число ваших клиентов. Люди обожают участвовать в опросах и проходить несложные тесты. Назначьте несколько действительно желанных призов, стимулирующих пользователей делать репосты, распространяя таким способом информацию о вашем салоне красоты среди своих друзей и подписчиков.

Идея 6. Акция «Поделись с другом». Если вы видите, что клиент искренне доволен вашими услугами, предложите возможность получить значительную скидку (допустим, 20%) ему, и тому, кто придёт по его рекомендации. Естественно, бонус будет распространяться уже на следующий визит в салон красоты.

Идея 7. Скидка за раннее бронирование. Уступив от общей цены 5%, вы ничего не потеряете, а для клиента это будет хороший стимул записаться на следующую процедуру сразу по окончании текущей. Тем более что и мастер, и сам посетитель примерно знают, когда потребуется подровнять отросшие концы или сделать очередную эпиляцию.

Идея 8. Скидка на день рождения клиента. Естественно, позвонить клиенту с предложением посетить салон красоты и получить услуги по сниженной цене следует за 3-4 дня до этой даты.

Идея 9. Скидка за профессию. Такой вариант премирования посетителей считается пока экзотикой. Рекламные акции в салонах красоты крайне редко бывают приурочены к профессиональным праздникам. Станьте первыми в своём городе, кто будет предоставлять скидку накануне Дня учителя, Дня медицинского работника или Дня милиции. Конечно, предъявления документов требовать вряд ли стоит, достаточно спросить, где человек работает. Пусть цена снизится ненамного, но это будет необычно и приятно.

Идея 10. Скидка на дополнительную услугу в этот же день. Если клиентка пришла на стрижку, но располагает свободным временем, а у вас есть незанятый мастер педикюра, почему бы не предложить ей привести в порядок ноги со скидкой?

Что нужно учитывать, когда планируются рекламные акции в салонах красоты

Опасность, которая подстерегает всех владельцев бьюти-центров, задумавших стимулирующие мероприятия, – внезапное падение спроса после стремительного взлёта. Чтобы избежать этого, рекламные акции в салонах красоты должны проводиться по тщательно разработанному плану. Не думайте, что если вы будете вручать каждой женщине, пришедшей на процедуру окрашивания, пробник нового оттенка, вы стимулируете рост продаж. Вы всего лишь помогаете поставщику продукции в её распространении.

Не забывайте, что рекламная акция в салоне красоты, направленная на продвижение новой услуги, ни в коем случае не должна идти во вред вашим специалистам. Например, клиенты ходят к вам на лимфодренаж и антицеллюлитный массаж. Приобретя аппарат для мезотерапии, вы пытаетесь привлечь внимание посетителей к его возможностям для похудения. Новое всегда интереснее, поэтому большинство захотят бросить массажи и получать процедуру мезотерапии. Грамотный менеджер никогда не поступит в ущерб прибыли, поэтому представит новое оборудование как возможность закрепить результат борьбы с целлюлитом и снижения веса, действуя комплексно, но не отказываясь от привычных услуг.

Как и в любых продажах, при проведении рекламных акций в салонах красоты должно действовать золотое правило: смотрите глазами своего клиента! Пытайтесь понять, чего хотят ваши посетители. Прежде всего, вы работаете для них. Чем лучше вы будете представлять их действительные потребности, тем проще наладится взаимодействие, что необходимо в сфере красоты, как нигде. Человек доверяет мастерам салона свою внешность, здоровье, настроение. Навязывая своё видение того, как тот должен выглядеть, вы рискуете потерять клиента навсегда.

Наладить обратную связь с посетителями нужно для того, чтобы понимать, в каком направлении следует развивать ваш бизнес. Наибольшего коммерческого успеха добиваются те заведения бьюти-сферы, куда клиенты приходят с удовольствием, находя в лице мастеров добрых друзей и советчиков. Цель некоторых рекламных акций в салоне красоты – способствовать созданию доброжелательной и даже семейной атмосферы. Предложите посетителям размещать на странице в соцсети фото до и после окрашивания, моделирования бровей, макияжа. Успешная работа по коррекции внешнего вида воспримется как результат совместной деятельности специалистов и клиентов.

Как запустить рекламные акции в салонах красоты: пошаговая инструкция

Для наибольшей отдачи любого стимулирующего мероприятия следует разработать план его проведения, обозначить цели, провести разведку у конкурентов, продумать подведение итогов.

Шаг 1. Изучаем целевую аудиторию

Если салон красоты небольшой и давно работает на одном месте, мастера и руководство обычно хорошо представляют свою целевую аудиторию, так как многие клиенты довольно консервативны и предпочитают обращаться за услугами в одно и то же заведение и без рекламных акций. Открывая новый салон красоты на улице с большой проходимостью, следует быть готовыми к большому потоку посетителей и сложной работе по формированию портрета типичного клиента. Например, если рядом крупный офисный центр, большинство посетителей, скорее всего, будут работниками расположенных там фирм, которым легче задержаться после работы, чем успеть в парикмахерскую в своём спальном районе. От того, насколько верно руководство представляет себе целевую аудиторию, во многом зависит эффективность рекламных акций в салонах красоты.

Шаг 2. Изучаем конкурентов

В такой разведке боем нет ничего зазорного. Посетите салоны красоты, которые вы считаете своими главными конкурентами, пройдите процедуры, оцените уровень сервиса и профессионализма мастеров. Возьмите с собой рекламные буклеты, изучите прайс-лист. Такой подробный анализ позволит вам либо быть спокойными за благополучие своего салона красоты, либо выявить моменты, на которые стоит обратить более пристальное внимание.

Шаг 3. Определяем канал информирования клиентов

На сегодняшний день вариантов донесения информации до людей так много, что необходимо выбирать, какой именно окажется более действенным в вашем конкретном случае. Возможные пути: sms-рассылка, телефонные звонки, объявления на сайте и в соцсетях. Рекламная акция в салонах красоты только тогда даёт заметный результат, когда об её проведении было проинформировано максимальное количество людей, входящих в целевую аудиторию.

Чтобы составить представление о наиболее эффективных каналах поступления информации, необходим обратный отклик от посетителей. Интересуйтесь, как именно они узнали о рекламной акции в салоне красоты, откуда им было бы удобнее получать информацию о следующих мероприятиях.

Шаг 4. Проводим подготовительную работу с персоналом

К рекламной акции в салоне красоты обязаны быть готовы все работники. Основная нагрузка приходится на администраторов, но мастера также участвуют в текущем мероприятии. От их грамотных консультаций во многом зависит эффективность рекламной акции. В салоне красоты не должно быть таких вопросов, на которые клиент не сможет получить исчерпывающий ответ. Помощь специалистам окажут заранее подготовленные скрипты. В них стоит предусмотреть возможность определить потребности посетителей и осуществить продажу дополнительной услуги или товара.

Шаг 5. Анализируем услуги и товары на востребованность

Необходимо выявить самые непопулярные процедуры и сделать их объектом рекламной акции. В салонах красоты всегда какие-то услуги пользуются повышенным спросом, а другие покупаются редко. Сделав скидку на редко используемую процедуру, вы сможете выяснить причину её невостребованности. Если многие посетители готовы получить её по сниженной цене, значит, она слишком дорого стоит для вашего контингента, и стоит изыскать возможности привести ту цену в соответствие с возможностями клиентов.

Также необходимо следить за сроками годности косметических средств, находящихся в продаже. Лучше заранее реализовать их по цене чуть ниже, чем планировалось, чем дожидаться, пока они придут в негодность.

Шаг 6. Подготавливаем выгодное предложение

Планируя рекламную акцию в салоне красоты, вы, естественно, хотите не просто сделать подарок клиентам, но и решить проблемы своего бизнеса, увеличив средний чек и повысив посещаемость. Чтобы добиться желаемого, очень важно правильно сформулировать оффер – предложение, которое описывает, какую выгоду получит потребитель в результате этой рекламной акции.

Оффер необходимо составить так, чтобы клиент в первую очередь думал о своём приобретении (скидке, экономии, дополнительной бесплатной услуге). Если рекламная акция в салоне красоты не принесла желаемых результатов, возможно, предложение для посетителей было сформулировано недостаточно понятно.

Шаг 7. Рассчитываем себестоимость проведения акции

Ни одно стимулирующее мероприятие не должно обходиться дороже, чем та прибыль, которую планируется получить в результате его проведения. Рекламные акции в салоне красоты всегда преследуют цель увеличения доходности бизнеса.

Однако прибыль в зависимости от планируемых действий может быть как краткосрочной (например, связанной с реализацией конкретной косметической линии), так и более протяжённой во времени (когда речь идёт о промо-акции, имеющей цель представить новую дорогостоящую процедуру).

Исходя из этого, рассчитывается и бюджет рекламной акции в салоне красоты. Если в первом случае эффект проявляется незамедлительно, планируется, что срок окупаемости стимулирующих мероприятий не больше месяца. Когда речь идёт о долгосрочных вложениях, чётко определить временные границы, когда будет заметна прибыль от рекламной акции, довольно трудно. В любом случае необходимы предварительные подсчёты, чтобы все усилия не оказались напрасными.

В числе необходимых статей расходов рекламной акции в салоне красоты стоит назвать:

  1. Стоимость изготовления рекламных материалов промо-акции. Эта статья включает затраты на изготовление печатной продукции, необходимой для планируемого стимулирующего мероприятия, а именно буклеты, листовки, бонусные карты, пригласительные билеты. Также необходимо учесть стоимость sms- и интернет-рассылки, внешней рекламы.
  2. Стоимость подарков для клиентов. Сократить расходы по этой статье возможно, скооперировавшись с дистрибьютором косметической продукции. Однако не всегда в качестве подарка уместно использование товаров для ухода. Идея рекламной акции может подразумевать совершенно другой презент.
  3. Стоимость промо-одежды. Если в ходе проведения рекламной акции планируются презентации на профессиональных выставках или в других общественных местах, будет уместно заказать специальную униформу для сотрудников.
  4. Обучение персонала (курсы, мастер-классы, тренинги). Может оказаться, что мастера не обладают необходимым уровнем навыков в той сфере, в которой проводится рекламная акция. В салоне красоты должны работать профессионалы, осведомлённые обо всех новинках в данной отрасли.
  5. Поощрения (подарки или премии) для работников, непосредственно занятых в рекламной акции. Стимулирование необходимо не только для клиентов, но и для сотрудников салона красоты, чтобы эффективность промо-мероприятий была максимальной. О виде и размере поощрения персонал следует известить до того, как рекламная акция начнёт действовать.
  6. Стоимость привлечения дополнительного персонала. Формат некоторых мероприятий рекламной акции требует использование труда специальных работников – промоутеров. Их можно набрать самостоятельно или обратиться за помощью в рекрутинговое агентство. Первый путь дешевле, зато второй – быстрее и надёжнее.

Шаг 8. Разрабатываем рекламные материалы

Каждое промо-мероприятие сопровождается визуальной поддержкой. Для рекламных акций в салоне красоты необходимо соответствующее оформление зоны ресепшен и рабочих мест мастеров. При наличии больших витринных окон красочные плакаты могут быть размещены внутри них.

Наиболее простым методом привлечения внимания к рекламной акции в салонах красоты считают размещение объявлений на стойке администратора и на окнах. Так самая большая вероятность, что клиент не пройдёт мимо. Более затратно изготовление специальных POS-материалов (от англ. point of sales – место продаж). Они могут быть в виде стоек, дисплеев, светящихся вывесок, которые обеспечивают максимальное привлечение внимания к объекту рекламной акции.

Не обходится ни одно промо-мероприятие и без раздаточного материала (листовок и буклетов). Цель таких полиграфических изделий – дать возможность клиенту в спокойной обстановке подробнее ознакомиться с условиями рекламной акции. В салоне красоты буклеты могут храниться на специальной стойке или лежать на столе в зоне ожидания.

Разработку сопроводительных материалов рекламной акции стоит начать с определения, где именно происходит наиболее плотное контактирование с посетителями. От этого зависит, какие виды печатной продукции вам понадобятся.

Следующий шаг – написание грамотных цепляющих текстов, которые будут служить наполнением рекламных буклетов салона красоты. Этому стоит уделить особое внимание, потому что никакой самый красочный дизайн не заставит сработать листовку, написанную без учёта требований копирайтинга.

Шаг 9. Контролируем проведение акции

Не стоит думать, что тщательная подготовка гарантирует проведение промо-мероприятия как по маслу. Как и любое дело, в котором задействованы интересы многих людей, рекламная акция в салоне красоты требует постоянного контроля и корректировки.

Главная роль в этом отводится, конечно, руководству. К нему должны поступать регулярные отчёты от администраторов, по которым можно следить за фактическими результатами проводимого мероприятия.

Чтобы наличие или отсутствие эффекта от рекламной акции в салоне красоты было более наглядным, рекомендуется выделить показатели, по которым пройдёт сравнение:

  1. Оцените маржинальность услуг. Разница между себестоимостью услуги и той ценой, по которой она продаётся, в результате рекламной акции в салоне красоты должна вырасти.
  2. Посчитайте средний чек. Сумма, наглядно демонстрирующая, сколько оставляет в кассе каждый посетитель, также должна увеличиться, особенно если её рост был одной из целей данной рекламной акции.
  3. Следите за выручкой. При уменьшении её размера найдите причины, которые повлияли на этот факт, постарайтесь не допустить таких ошибок в дальнейшем.

Шаг 10. Анализируем результаты

Итоги рекламной акции в салоне красоты следует подводить очень тщательно, чтобы сделать выводы на будущее: в чём она удалась, а каких запланированных показателей достигнуть не удалось.

Перед началом промо-мероприятия должны ставиться конкретные цели: каков результат рекламной акции в салоне красоты, в чём конкретно он выражается и когда его можно будет ощутить. Выявление степени эффективности мероприятия заключается в сравнении планируемых и фактически достигнутых результатов. Если целью рекламной акции в салоне красоты была распродажа косметических средств, у которых подходит к концу срок реализации, и она была достигнута, мероприятие считается эффективным. В случае попытки увеличить спрос на конкретную услугу, когда посещаемость осталась на прежнем уровне, приходится признать провал рекламной акции.

Чтобы подведение итогов выглядело максимально понятно, необходимо ещё до начала проведения промо-мероприятия определить, в каких величинах будет подсчитываться его результативность. Предпочтение стоит отдавать конкретным показателям: количество посетителей, число процедур, штуки продукта.

Например, когда целью рекламной акции в салоне красоты ставится проведение 15 процедур по оздоровлению волос за месяц, эффективность можно считать высокой, если число услуг равно или превышает запланированный показатель. При осуществлении подобного мероприятия в предыдущем году можно посмотреть, как изменились результаты, сделав соответствующие выводы.

Подведение итогов рекламных акций в салоне красоты является весьма важным заключительным этапом, позволяющим сделать выводы и скорректировать работу при организации будущих промо-мероприятий.



Ваша персональная подборка

    Живое общение с редакцией

    Рассылка

    © 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    
    • Мы в соцсетях