Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Трудовая дисциплина в салоне красоты: наказание за нарушение и поощрение за соблюдение

1038
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Трудовая дисциплина в салоне красоты — основополагающий фактор, определяющий качество оказываемых услуг, удовлетворённость клиентов, а значит и прибыль заведения.

Трудовая дисциплина в салоне красоты

Трудовой кодекс определяет обязанности работника, занятого в салонном бизнесе, так:

  • соблюдение трудовой дисциплины в салоне красоты;
  • исполнение своих обязанностей;
  • соблюдение требований по охране труда;
  • обеспечение установленной трудовой нормы;
  • бережное отношение к имуществу предприятия и сотрудников.

Разумеется, каждый специалист должен выполнять свои профессиональные обязанности в соответствии с договором, должностными инструкциями и нормативными актами.

Обязанности сотрудников зафиксированы в трудовом договоре и дополнительных соглашениях к нему, коллективном трудовом договоре, правилах внутреннего трудового распорядка, положении о премировании. Требовать, чтобы внутренняя трудовая дисциплина в салоне красоты соблюдалась можно только после того, как сотрудники ознакомились с правилами и требованиями и выразили своё согласие с ними, поставив роспись. Подписание договора и других соответствующих документов означает, что работники принимают все требования и готовы трудиться на обозначенных условиях.

Попробуйте АРНИКУ - готовый софт для управления салоном красоты по всем правилам

Обязанности директора, направленные на обеспечение трудовой дисциплины в салоне красоты

Руководитель или управляющий выполняет следующие обязанности, нацеленные на обеспечение трудовой дисциплины в салоне красоты:

  1. Создание комфортных условий для выполнения должностных обязанностей.
  2. Снабжение специалистов необходимым для работы оборудованием, инструментами.
  3. Полная и своевременная выплата зарплаты.
  4. Обеспечение охраны труда.
  5. Обеспечение бытовых нужд работников.
  6. Предоставление равных возможностей по оплате труда.
  7. Возмещение вреда, причиненного в процессе трудовой деятельности.

Наказание за нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты

Нарушители трудовой дисциплины в салоне красоты наказываются посредством взыскания. Проступок работника является основанием для привлечения к ответственности.

Дисциплинарный проступок означает, что сотрудник не выполнил свою обязанность или выполнил её не должным образом. Не имеет значения, является ли нарушение трудовой дисциплины работником салона красоты умышленным или случайным.

Согласно ТК РФ за нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты можно применить замечание, выговор или даже увольнение.

Применение мер должно быть обязательно обосновано и проводиться согласно установленным правилам.

Если руководитель принял решение, что необходимо наложить взыскание за нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты, то для этого следует издать соответствующий приказ.  Помните, что сотрудник может обжаловать дисциплинарное взыскание в течение 3-х месяцев с момента его применения. Если речь идёт о такой мере, как увольнение за нарушение трудовой дисциплины, то срок обращения в суд составляет 1 месяц.

Штрафы за нарушение трудовой дисциплины

Штрафы, как мера наказания, необходимы, чтобы:

  • трудовая дисциплина в салоне красоты жёстко соблюдалась. сотрудники не будут опаздывать на работу, уходить раньше, не выходить на смену без уважительной причины и пр.;
  • стимулировать остальной персонал. нарушители трудовой дисциплины в салоне красоты должны быть наказаны, а сотрудники, которые добросовестно выполняют свою работу, поощряются отсутствием санкций по отношению к ним;
  • чётко следовать бизнес-плану. Если сотрудник отсутствует в своё рабочее время, то это сказывается на загрузке салона и значительно уменьшает сумму прибыли.

Штрафовать можно только тех, кто не соблюдает правила трудовой дисциплины в салоне красоты. Черты характера или тембр голоса нельзя рассматривать как повод для штрафа.

Мнение практика

Елена Тропина, HR- директор Особой экономической зоны «Титановая долина»

Штрафование за нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты тоже запрещено. Согласно закону привлекать сотрудников к материальной ответственности можно только в случае, если их действия привели к ущербу работодателя.

Национальный союз кадровиков провёл опрос на тему «Можно ли управлять людьми без наказаний?». Оказалось, что 79% участников полагают, что применять «отрицательные мотиваторы», к примеру, штрафы за нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты, можно очень редко и только в отношении сотрудников, которые сильно провинились. 15 % считают, что управлять людьми без наказаний нельзя, а еще 6 % уверены, что штрафы являются самым действенным средством стимулирования работников. На сегодняшний день крупные российские компании не используют систему штрафов.

В ТК РФ нет даже понятия штрафа. Есть лишение премии, которое является мерой наказания сотрудника за совершённый им проступок. Такое действие должно быть понятным как работнику, так и работодателю. Лишение премии должно быть обосновано приказом. Кроме того, в положении о премировании следует зафиксировать, что может послужить причиной для подобного действия по отношению к сотруднику, к примеру, нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты.

По сути, лишение премии ничем не отличается от штрафов. Зарплата сотрудников во многих компания имеет три составные части: оклад, постоянная переменная часть, бонусная часть. Если сотрудник добросовестно следует должностной инструкции, то он получает постоянную переменную часть. Если он нарушает правила трудовой дисциплины в салоне красоты, его могут лишить премии.

Как правило, сотрудники считают постоянную переменную часть зарплаты само собой разумеющейся, и нарушители трудовой дисциплины в салоне красоты сильно удивляются, если не получают её. Однако такое действие является правомерным с точки зрения законодательства.

Виды нарушений трудовой дисциплины в салоне красоты

Виды нарушений трудовой дисциплины в салоне красоты, требующие применения мер со стороны руководителя:

1. Опоздание на работу более 12 минут. Этот момент является очень важным. Если проанализировать рабочее время большинства салонов красоты, то можно сделать вывод, что записей клиентов на первый час работы заведения крайне мало. Руководители зачастую объясняют это тем, что на столь ранее время просто нет спроса. Но всё совсем не так. Маркетинговые исследования показывают, что 14-20% клиентов с удовольствием бы воспользовались услугами салона в утренние часы. Однако сотрудники регулярно опаздывают, а ждать никто не любит. Поэтому, регулярно опаздывающему сотруднику следует сделать выговор за нарушение трудовой дисциплины.

2. Невыход на работу.

3. Уход с рабочего места ранее окончания рабочего дня.

4. Оскорбление или некорректное поведение по отношению к клиентам или коллегам. Вопрос о том, нарушает ли подобное поведение правила трудовой дисциплины в салоне красоты, решает управляющий, так как всё зависит от конкретной ситуации и условий.

Когда взыскание за нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты не действует

Неадекватная система. Сумма штрафа является незначительной для сотрудников. К примеру, мастер получает около 60000 руб. в месяц, а штраф за опоздание составляет 50 руб. Разумеется, специалист будет ехидно ухмыляться, приходя на работу с опозданием, выкладывать 50 руб. и вполне комфортно себя чувствовать. Увы, с таким подходом трудовая дисциплина работника в салоне красоты будет оставлять желать лучшего.

Сложная система. Иногда руководители пытаются стимулировать сотрудников тем, что увеличивают сумму штрафа с каждым разом. Например, первое опоздание предполагает штраф в сумме 50 руб., второе — 80 руб., третье — 120 руб. В результате создаётся таблица опозданий, в которой учитывается до 200 случаев, отражающих различные виды нарушений трудовой дисциплины в салоне красоты. Судя по их количеству, такая система тоже не очень эффективна.

Игровая система. Один руководитель салона решил, что внутренняя трудовая дисциплина в салоне красоты будет лучше соблюдаться, если ввести систему штрафов в игровой форме. Он предложил всем опоздавшим складывать по 50 руб. в коробочку, а в конце месяца дружно сходить  в магазин и купить чай и сладости  для сотрудников. Увы, опоздания только увеличились.

Отсутствие системы. Такой вариант встречается наиболее часто. Руководитель принимает решение просто по настроению или в силу своего расположения или неприязни к одному из сотрудников. Разумеется, ни к чему хорошему это не приводит. Внутренняя трудовая дисциплина в салоне красоты при таком отношении к ней будет всегда страдать.

Какой должна быть идеальная система штрафов за нарушение трудовой дисциплины

Хорошая система наказания сотрудников за нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты имеет поэтапный характер. То есть, мера наказания с каждым разом должна увеличиваться. Предлагаем ознакомиться с этапами системы, одобренной многими ведущими предприятиями нашей страны:

Этап первый — первое нарушение. К примеру, сотрудник опоздал на работу впервые. Побеседуйте с ним наедине и донесите до него, что такое поведение оскорбляет всех: коллег, клиентов, руководителей. Дайте сотруднику понять, что клиент видит всех работников салона, как одно целое, и его мнение об одном из них определяет его отношение к другим мастерам и всему заведению. Клиент может подумать, что раз опаздывает один работник, то опаздывают и другие, а значит можно усомниться и в качестве предоставляемых услуг. Кроме того, недовольные посетители всегда делятся подобной информацией со своими друзьями и знакомыми, что может привести к оттоку клиентов. Иначе говоря, если страдает трудовая дисциплина работника в салоне красоты, то результат такого поведения может быть весьма плачевным.

Этап второй — нарушение второе. Если сотрудник нарушил правила трудовой дисциплины в салоне красоты повторно, то значит, вам всё-таки не удалось до него «достучаться». Мера наказания в такой ситуации уже более серьёзная — штраф (20-50% от зарплаты). Кажется, что это слишком много? Престижные салоны штрафуют своих сотрудников на суммы до 100% от зарплаты. Кроме того, это уже повторное нарушение и разговор ни к чему не привёл.

Этап третий — нарушения продолжаются. Нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты произошло снова? Придётся лишить сотрудника социального пакета, принятого в вашем заведении.

Этап четвертый — ничего не помогает. Увы, в таком случае сотрудника следует уволить за нарушение трудовой дисциплины. Неопытные руководители часто обещают всех уволить, а на самом деле сделать этого не могут.  Советуем придерживаться правила: произносите слово «увольнение» только один раз — перед увольнением. Если вы сказали, что уволите кого-то, то сделайте это.  Иначе вы потеряете авторитет, а подобные угрозы больше никого не впечатлят.

Пример правил внутреннего трудового распорядка в организации

Поощрение за соблюдение трудовой дисциплины в салоне красоты

Материальная помощь — основной способ стимулирования. Речь идёт о безвозмездной материальной помощи сотруднику, который оказался в форс-мажорной ситуации. Если вы знаете, что у работника что-то произошло, не ждите, когда он будет просить вас о помощи, а сами предложите её.  Сотрудник вам будет искренне благодарен, что, безусловно, повлияет и на соблюдение трудовой дисциплины в салоне красоты. Размер помощи определяет управляющий. В бизнес-плане такая затрата записывается, как «непредвиденный расход».

Дни рождения сотрудников. Рассмотрим возможные варианты поощрений сотрудников в дни их рождения:

  1. Денежное вознаграждение от салона красоты, сумма которого фиксированная и одинаковая для всех работников. Помните, что уборщица тоже является сотрудником салона. Как правило, сумма вознаграждения составляет 500-1000 руб.
  2. Подарок от коллектива. Поручите администратору собрать денежные средства с сотрудников салона. Сумма должна быть одинаковой для всех.
  3. Личный подарок от управляющего. Да, выбрать хороший подарок для каждого сотрудника сложно. Но сделать это крайне важно. Поверьте, сотрудники оценят ваши старания и такая проблема, как нарушение трудовой дисциплины в салоне красоты вас больше не будет беспокоить. Однако вам следует помнить, что подарки должны быть приблизительно одинаковыми по стоимости. Если вы подарите одному сотруднику дорогой телефон, а другому открытку, то это может вызвать непонимание в коллективе.

Страхование сотрудника — малозатратный и эффективный способ стимулирования.

Система «выслуга лет» — основа менеджмента в Японии. Суть заключается в том, что сотрудник, получает право на определённые «бонусы», если работает в салоне в течение какого-то периода, длительность которого оговаривается заранее. Это позволяет стимулировать соблюдение трудовой дисциплины в салоне красоты, ведь работникам не хочется потерять возможность воспользоваться всем преимуществами, предлагаемыми по «выслуге лет». Итак, сотрудники получают следующее:

  • повышение зарплаты на 3–5%;
  • увеличение длительности отпуска;
  • право на льготную оплату отпуска;
  • курсы повышения квалификации;
  • социальные льготы;
  • беспроцентный кредит;
  • другие ваши идеи.

Льготное кредитование сотрудников — один из действенных элементов менеджмента в США. Западные руководители используют этот метод, чтобы «привязать» сотрудников к своей организации. Разумеется, получить кредит на длительный срок, да ещё и беспроцентный, хочет каждый. Эта мера позволяет удерживать нужных сотрудников, а также гарантируют обеспечение трудовой дисциплины в салоне красоты.

Премии. Этот метод стимулирования использовался ещё в советское время, но его применение актуально до сих пор. Самая распространённая ошибка заключается в том, что премия и её размер никак не привязаны к результатам работы сотрудников. 

  1. Сумма премии должна быть значительной, а её получение крайне желанным. Идеальный вариант — годовая премия, которая выдаётся в конце декабря, то есть, именно тогда, когда она особенно нужна сотрудникам.
  2. Премия и её размер должны соответствовать результатам трудовой деятельности сотрудников. Иначе внутренняя трудовая дисциплина в салоне красоты не будет жёстко соблюдаться.
  3. Разработайте «Положение о премировании сотрудников» и зафиксируйте в нём, как рассчитывается премия и при каких условиях выдаётся.  
  4. Премия должна быть отражением достижений всей организации.
  5. Выдавайте премии на корпоративном празднике.
  6. Фонд премиальных выплат должен быть обязательно заложен в бизнес-план.

Премиальный фонд формируется одним из трёх способов.

  1. «Корпоративный». Фонд годовой премии закладывается в бизнес-план отдельной графой. Как правило, сумма составляет 2-3% от чистой прибыли, которая постепенно накапливается в течение года, а затем поровну делится между всеми сотрудниками. Если вы попытаетесь учесть личный вклад каждого из сотрудников при выплате годовой премии, то, скорее всего, это приведёт к раздорам в коллективе. Причины нарушения трудовой дисциплины в салоне красоты могут заключаться именно в том, что сотрудники не согласны с вашим видением их «коэффициента трудового участия».
  2. «Индивидуальный». В данном случае премиальный фонд закладывается на каждого сотрудника по отдельности. Как правило, сумма составляет 2-4% от условно очищенной выручки сотрудника за год. В итоге, размер премии у каждого работника будет разный. Этот способ рекомендуется использовать для премирования сотрудников, занимающих руководящие должности.
  3. Полученная по итогам сумма будет у каждого разной. Увы, большинство салонов не могут похвастаться чёткой и прозрачной системой начисления премий. При халатном отношении к этому вопросу обеспечить соблюдение трудовой дисциплины в салоне красоты крайне сложно. 


Ваша персональная подборка

    Живое общение с редакцией

    Рассылка

    © 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    
    • Мы в соцсетях