Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Варианты начисления зарплаты в салоне красоты для разных сотрудников

3618
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Весь успех салона красоты напрямую зависит от количества клиентов и профессионализма мастеров. Заинтересовать мастеров в привлечении клиентов может достойная зарплата и стимулирующие начисления. Наша статья поможет узнать все основные аспекты и определить оптимальный подход к начислению заработной платы сотрудникам салона красоты, премиальных выплат, зарплаты администратору салона красоты и обслуживающего персонала.

Важнейшую роль в успешности салона красоты играет подбор персонала. Высокопрофессиональный и творческий подход мастера к своей работе способствует привлечению максимального количества клиентов, что гарантирует стабильную прибыль. Мастер не станет менять место работы, если в салоне отлаженная система начисления зарплаты и стимулирующих выплат.

В данной ситуации не исключен вариант выдвижения профессионалом слишком высоких требований к заработной плате. Конечно, существуют салоны красоты, которые готовы держать мастера или стилиста, отдавая ему более 75% от вырученных им средств и обеспечивая его расходными материалами, с расчетом, что тот привыкнет и зарплату можно будет снизить. Не стоит так думать. Ничего кроме скандала, испорченных отношений и неважной репутации заведения этот подход не принесет, ведь любой человек не согласится с понижением зарплаты при прежней нагрузке. Скорее всего, такой мастер сразу расстанется с вами и подыщет себе работу в другом месте за тот же оклад, забрав с собой всю свою клиентуру. Однако грамотный подход руководителя к установлению размера зарплаты своих сотрудников помогает не только удержать наработанную клиентуру, но и привлечь новых посетителей. Существует несколько общепринятых вариантов начисления заработной платы в салонах красоты. Остановимся на них подробнее, уделив внимание преимуществам и недостаткам.

Зарплата в салоне красоты: 5 вариантов начисления

Аренда

Салон красоты предоставляет в аренду рабочие места парикмахерам, стилистам, мастерам маникюра и педикюра и т.д.

Виды арендования:

  • полное, когда арендуется весь зал со всеми рабочими местами;
  • частичное, когда арендуется отдельное рабочее место.

Преимущества системы аренды:

  • четкая и своевременная оплаты аренды гарантирует стабильное поступление определенной суммы вне зависимости от отработанных часов, наличия клиентуры и т.п.;
  • при такой системе возможно фьючерсное планирование эффективного вложения поступающих денежных средств;
  • доход от аренды не требует самостоятельного привлечения клиентов, проведения рекламных и маркетинговых акций – этим занимается арендатор;
  • для владельца салона красоты доходы от его аренды минимизируют рисковые ситуации, связанные с движением финансов.

Недостатки системы аренды:

  • отсутствие полного системного управления салоном красоты;
  • отсутствие полноценного дохода от салона красоты;
  • отсутствие налаженной сервисной системы: каждому арендатору интересен лишь его клиент;
  • небрежное отношение арендаторов к не своему оборудованию может значительно ускорить амортизацию оборудования;
  • вышеперечисленные факты могут серьезно снизить рыночную стоимость бизнеса.

План

Работники салона красоты оформлены на постоянной основе, зарплата исчисляется от конкретной нормы выполненных работ или объема вырученных средств.

Виды. План может быть:

  1. Абсолютным, когда всем сотрудникам салона красоты начисляется оговоренная зарплата, но с условием наличия определенной плановой выручки. Если сумма выше планируемой, то это также является доходом сотрудника.
  2. Прогрессивным, когда работнику салона красоты начисляется зарплата в размере определенного процента от вырученных средств. Если сумма выше планируемой, то эти деньги делятся пополам между работником и работодателем или в соотношении 65/35, на усмотрение руководства салона красоты.
  3. Плавающим, при котором принцип начисления такой же, как и при прогрессивном плане, однако доход сотрудника салона красоты от вырученных сверх норматива средств различен и зависит от объема: больше объем – больше процент.

Преимущества системы плана:

  • применение такой финансовой системы дает возможность полного планирования эффективного вложения поступающих денежных средств;
  • сотрудники салона красоты заинтересованы в большем количестве клиентов, так как от этого напрямую зависит их зарплата;
  • необходимость выполнения плановой нормы стимулирует персонал салона красоты к привлечению клиентов и тем самым повышению доходности компании в целом.

Недостатки системы плана - важнейшим недостатком этой системы начисления зарплаты мастеров является невозможность создания реального плана, чтобы он позволял заработать сотруднику и в то же время не снизить доходность компании.

6 ошибок руководителей, которые «разрешают» воровство в салоне красоты

Абсолютная ставка

Это самая распространенная схема начисления зарплаты в салоне красоты. Ее составляющие: ставка + премия.

Преимущества системы абсолютной ставки:

  • фонд зарплаты заранее просчитан, что дает возможность планировать расходование средств;
  • есть возможность планирования премиального фонда в процентном размере от чистого дохода салона красоты.

Недостатки системы абсолютной ставки напрямую связаны с:

  • менталитетом персонала. Самым невыгодным типом работника салона красоты является «потолочник». Мастер, который имеет определенную планку дохода, которую он выполняет, и совершенно не стремится ее повысить. Салону красоты не выгодны такие сотрудники, так как, получая свою зарплату, они не приносят максимально возможной прибыли;
  • отсутствием привязанности зарплаты сотрудников к уровню доходности и рентабельности салона красоты;
  • потерей наиболее активных мастеров салона красоты, которые желают, чтобы их зарплата напрямую зависела от результатов их деятельности.

Процентное вознаграждение от результатов труда

Зарплата всех сотрудников салона красоты напрямую зависит от результата их деятельности.

Варианты процентного вознаграждения различны. Самый простой и распространенный способ – когда зарплата сотрудника салона красоты начисляется в размере определенного процента от его выручки. 

Преимущества процентного вознаграждения:

  • простейший расчет;
  • зависимость зарплаты от результата.

Недостатки процентного вознаграждения - у мастера нет стимула экономить расходные материалы.

Еще один известный способ – прогрессивный, когда для выплаты зарплаты сотрудников салона красоты используются другие источники.

Общая схема расчета зарплаты мастера при прогрессивном методе исчисления.

Стоимость услуги

200 руб.

Маска для волос

затраты на расходный материал

50 руб.

расчет ведется исходя из нормы расходования на проведение одной процедуры и закупочной цены, выставленной фирмой-поставщиком

вычитание, итог 150 руб.

очищенная выручка 1 тип

45 руб.

30% от 150 руб.

вычитание, итог 105 руб.

очищенная выручка 2 тип

105 руб.

финансовая стабильность предприятия

Финансовая стабильность предприятия принимается, если процент (от 42% до 51%) от стоимости услуги равен условно очищенной выручке второго типа.

Чаще всего процент, выделяемый сотрудникам для начисления зарплаты, просто называется работодателем или принимаемым на работу сотрудником, без каких-либо расчетов.

Правильно рассчитанная зарплата сотрудников является залогом рентабельности предприятия. К примеру, неправильное начисление зарплаты мастерам и стилистам привело к тому, что практически во всех московских салонах красоты парикмахерские залы очень убыточны.

Создавая данную схему у себя в салоне, старайтесь не забывать правило: при показателе финансовой стабильности ниже 42% салон работать будет, а развиваться нет. Выручка будет покрывать лишь расходные статьи, не принося никакой прибыли.

Схема наглядно показывает, что бизнес эффективен при ПФСП выше 42%. Причинами неэффективности могут стать:

  • неверный расчет зарплаты персонала салона красоты;
  • большое потребление или дороговизна расходного материала;
  • неверно рассчитанный прейскурант цен на услуги.

Таким образом, можно выделить 3 основные причины кризиса, а значит, у вас есть множество способов поднятия рентабельности салона красоты и повышения его прибыли:

  • правильный расчет зарплаты управляющего салоном красоты, его администратора, мастеров и обслуживающего персонала;
  • снижение себестоимости расходного материала за счет замены на более дешевую продукцию или уменьшения расхода;
  • повышение стоимости оказываемых услуг;
  • повышение стоимости оказываемых услуг плюс снижение себестоимости расходного материала;
  • повышение стоимости оказываемых услуг плюс снижение себестоимости расходного материала, а также правильный расчет зарплаты управляющего салоном красоты, его администратора, мастеров и обслуживающего персонала и так далее.

Большинство руководителей салонов красоты пришли к общему выводу, что наиболее оптимально проводить начисления зарплаты работникам в виде процента от условно очищенной выручки первого типа.

Комбинированный метод

Комбинированный подход к начислению зарплаты сотрудникам салона красоты подразумевает три составляющих:

  1. Ставка, начисленная согласно внутренней категории сотрудника, допустимо 5-7. Мастеру, только получившему профильное образование и впервые устроившемуся на работу в салон красоты, автоматически присваивается первая категория. Ежегодная аттестация сотрудников, подтверждающая профпригодность, дает возможность повышения категории.
  2. Вознаграждение, выраженное в процентах от результата труда.
  3. Премиальные начисления в виде «командного бонуса» размером 5% от всей выручки салона красоты, собранной за текущий месяц. Начисляется такая премия только в случае, если общая выручка за текущий месяц на 10% больше предыдущей.

Рассмотрим некоторые нюансы данных способов начисления зарплаты сотрудникам салона красоты.

Рекомендуем попробовать Арнику - сервис по управлению салоном красоты

Зарплата персонала в салоне красоты + премия и другие поощрения

Ничто так не мотивирует сотрудников на эффективную работу, как различные виды поощрений. Руководитель должен знать, что начисление премиальных вознаграждений должно быть простым и понятным. Есть несколько видов поощрений:

Материальная помощь. Общепринятое средство мотивации – это материальная помощь. Обратите внимание, что это не поощрение за высокие результаты труда сотрудника салона красоты, а именно помощь, оказываемая в трудных жизненных ситуациях. Не стоит ждать, когда работник сам обратиться за помощью. Находясь в курсе событий, происходящих вокруг всех своих сотрудников, успешный руководитель сам предложит безвозмездную помощь, потому как именно он принимает решение о необходимости ее выплаты. Расходы на такие выплаты числятся в бизнес-плане в графе непредвиденных расходов. Любой сотрудник салона красоты будет искренне благодарен за такую своевременную поддержку.

День рождения сотрудника. Можно придерживаться стандартной схемы действий руководителя в день рождения любого из сотрудников. Эти мероприятия предполагают выплату следующих поощрений:

1. Денежная премия в качестве подарка от салона красоты. Сумма одинакова для всех сотрудников, включая и обслуживающий персонал, и заранее всем известна. Приблизительный размер поощрения до 1000 рублей.

2. Сувенир, подаренный всем коллективом. Предварительно администратор собирает определенную сумму с каждого из сотрудников салона красоты, желательно, чтобы сумма была стандартной для всех, и приобретает подарок имениннику.

3. Презент от руководителя салона красоты. Этот знак внимания должен быть обязательным и равноценным для всех сотрудников без исключения. Этот подарок необязательно должен иметь высокую стоимость, это может быть не дорогая, но оригинальная вещь личного пользования – планинг, необычная ручка, духи, средства для ухода и т.п. Средства, расходуемые на такие подарки, берутся из статьи «зарплата управляющего».

Страхование сотрудников. Довольно результативная и малобюджетная система, подразумевающая страхование сотрудников салона красоты от несчастного случая. Страховое возмещение лучше выбрать до 3000 у.е., что сделает небольшими страховые взносы, зато в итоге:

  • каждый сотрудник салона красоты официально получит страховой полис, отпечатанный на красивой гербовой бумаге;
  • этот небольшой, по сути, шаг поможет поднять рейтинг руководителя салона красоты, заботящегося о своем персонале;
  • это мероприятие сыграет свою роль в случае переманивания профессионального мастера конкурентами, напомнив ему о заботе прежнего руководства;
  • в случае необходимости сотрудник сможет получить страховую сумму на лечение;
  • также есть вариант, что при наступлении страхового случая, компенсацию получает не только работник, но и владелец салона красоты, с учетом процентного соотношения. Такие вопросы решаются со страховыми компаниями.

Руководитель салона красоты должен знать, что существует «страхование гражданской ответственности медицинских работников», так как это напрямую связано с профессиональной деятельностью. При наличии данного страхования, в случае возникновения претензий клиента по поводу нанесения вреда его здоровью, все расходы перекладываются на плечи страховой компании.

Система «выслуга лет». Такая система особенно популярна в Японии и предусматривает для сотрудника, честно проработавшего определенное количество лет в компании, определенные привилегии, такие как:

  • индексация зарплаты, с повышающим шагом до 5%;
  • индексацию льготной оплаты отпуска, большую, чем положено по трудовому законодательству;
  • добавление дней к ежегодному отпуску;
  • меры социальной поддержки при оплате детского сада и т.п.;
  • льготные условия кредитования, о которых далее подробно;
  • оплата курсов повышения квалификации и т.п.;
  • любые другие идеи.

Льготное кредитование сотрудников. Довольно известный элемент западного менеджмента, основанный на выдаче сотруднику компании беспроцентного кредита на личные нужды и длительный срок. Салону красоты выгодно такое кредитование привязкой работника, особенно высококвалифицированного, к данному месту работы. При определенных ситуациях этот кредит станет якорем, держащим сотрудника в салоне.

Премии. Материальное поощрение в виде денежных премий – давно известный способ мотивации сотрудников. Самая распространенная ошибка руководства салонов красоты – выплачивать неопределенную сумму и в неопределенное время. Начисляя премиальное вознаграждение, стоит придерживаться некоторых правил:

1. Лучше не делить премию на мелкие части – это менее эффективно, чем, если выплачивать ее один раз в год крупной суммой в последнюю неделю декабря, подводя итоги года.

2. Следует строго привязать начисление годовой премии к итогам результативности работника в течение этого года.

3. Следует документально утвердить положение о премировании работников, в котором четко прописать условия и методы начисления премиальных выплат сотрудникам.

4. Хорошо, если годовая премия отражает эффективность работы всего салона красоты в целом.

5. Получение премии всегда приятно. Старайтесь сделать вручение премий своим сотрудникам праздничным мероприятием, попробуйте завести традицию, к примеру, на новогоднем корпоративе отмечать особенно успешных.

6. Накапливайте премиальные отчисления в течение всего года, внесите этот аспект в бизнес-план.

Существует несколько способов создания и пополнения премиального фонда:

  • индивидуальный фонд, когда в бизнес-плане премиальные отчисления прописываются на каждого работника отдельно;
  • корпоративный фонд, когда в бизнес-плане отражается пополнение фонда годовой премии, составляющий не более 3% от общей прибыли предприятия. Фонд годовой премии пополняется в течение года и разделяется между всеми работниками равномерно. Не стоит применять коэффициенты, повышающие премиальную выплату индивидуально кому-то из сотрудников салона красоты. Ничего, кроме скандала и раздора в коллективе, не получится.

Как еще может рассчитываться зарплата сотрудников салона красоты

Наталья Лисова, Руководитель сети салонов красоты, тренер, эксперт по построению салонного бизнеса, руководитель проекта «Салон на миллион»

Известная система начисления зарплаты сотрудникам салона красоты с использованием ключевых показателей эффективности (KPI – Key Performance Indicators) и сейчас актуальна, не смотря на то, что ей пользовались еще во времена СССР.

Ключевые показатели эффективности используют для:

  • увеличения численности клиентов, заказавших комплекс услуг салона красоты;
  • повышения качества обслуживания;
  • продвижения инновационных технологий и услуг;
  • роста продажи косметических средств;
  • снижения расходов;
  • снижения ФОТ, зарплата работников моего салона 25-30%;
  • повышения уровня конкурентоспособности;
  • появления свободных денежных средств;
  • стабилизации и роста прибыли.

Выполнение работником салона красоты поставленного плана – основание для начисления и выплаты зарплаты, которую условно можно разделить на следующие составляющие:

1. Оклад, равный минимальному размеру оплаты, утвержденному нормативными актами.

2. Мотивация, высчитываемая по индивидуальным показателям и равная определенному проценту от оборота.

3. Стимулирующая надбавка, гарантирующая премиальную выплату при выполнении сотрудником плановых показателей, к примеру, премия в 110%. Стоит включить в план каждого сотрудника несколько критериев: общий доход, привлечение клиентов к комплексным заказам, внедрение новинок и т.д. Чтобы получить стимулирующую надбавку, сотрудники салона красоты стремятся достичь 100% выполнения плана по всем критериям.

В качестве матрицы начисления используется обычная таблица Exсel, в которую для удобства введены формулы. Сделайте обязанностью администратора ежедневное заполнение таблицы путем внесения показателей и статистических данных. Это наглядно покажет руководству уровень ключевых показателей эффективности работы салона красоты. Со временем сотрудники поймут, что могут увеличить себе и зарплату, и премиальную выплату по итогам года.

Руководитель салона красоты лично, продумывая каждый пункт, разрабатывает ключевые показатели эффективности труда для своих сотрудников. Для начала стоит определить стратегические цели, учитывая которые, впоследствии ставить цель уже индивидуально каждому работнику. Несколько правил:

  • выбирайте оптимальное количество критериев (не более 5);
  • суммарный процент KPI должен быть не более 100%;
  • формируя количественные данные показателей KPI, учитывайте возможность их достижения на 88-90%;
  • обязательными для включения являются финансовые показатели, другие добавляются по мере необходимости;
  • все разработанные показатели KPI должны быть совместимы с системой оплаты и мотивации труда «Матрица».

Для внедрения KPI необходимо проводить сбор статистики. Определите показатели, которые станут точкой отсчета:

  • размер среднемесячной зарплаты сотрудников салона красоты;
  • количество проданного товара косметической линии;
  • процент вырученных средств от продаж к валовому объему;
  • общее количество принятых клиентов;
  • процент клиентов, заказавших комплекс услуг.

Немногие руководители уделяют должное внимание статистике. Старайтесь анализировать информацию за текущий год, ведь в таблицу должны быть занесены конкретные, а не приблизительные данные. Только в этом случае расчет зарплаты сотрудникам салона красоты будет верным. Расчет одинаков для всех, но делается для каждого отдельно. Плановые критерии будут разными, и зависят они от занимаемой должности, стажа работы, личных качеств и т.д.

Введение «Матрицы» в работу первоначально влечет за собой трудности. По мнению ведущих экспертов бьюти-бизнеса, минимальный показатель прибыли салона красоты составляет 35%. При валовом обороте в месяц 2 миллиона рублей, чистая прибыль должна быть не менее 700 тысяч рублей. Следует знать, что нет общих систем ключевых показателей эффективности, они разрабатываются для каждой организации индивидуально.

Во избежание ошибок и получения гарантированной эффективности применения системы ключевых показателей руководитель салона красоты должен:

  • разъяснить сотрудникам необходимость внесения изменений;
  • разъяснить сотрудникам суть изменений;
  • разъяснить сотрудникам сильные стороны вносимых изменений;
  • активно участвовать в процессе;
  • приветствовать всякое получение положительного результата;
  • зародить доверительное отношение сотрудников к вносимым изменениям;
  • закрепить первые успехи перемен;
  • анализировать достижение KPI на протяжении месяца;
  • проводить анализ промежуточных показателей 10, 20, 30;
  • протестировать «Матрицу» расчета, введя KPI;
  • очистить матрицу от показателей, по которым нет статистики;
  • наладить постоянный контакт с сотрудниками по обсуждению поставленных целей;
  • выбирать оптимальное количество критериев (не более 5);
  • помнить, что суммарный процент KPI должен быть не более 100%;
  • формируя количественные данные показателей KPI, учитывать возможность их достижения на 88-90%;
  • знать, что обязательными для включения являются финансовые показатели, другие добавляются по мере необходимости;
  • достичь совместимости критериев с системой мотивации;
  • ознакомить персонал с четкими критериями оценки труда;
  • добиться, чтобы критерии не допускали двойных толкований;
  • понимать, что обучение персонала является залогом повышения показателей матрицы;
  • поощрять успешную работу сотрудников салона красоты;

Соблюдение этих нехитрых правил гарантирует повышение мотивации персонала и, как следствие, эффективности труда.

Как рассчитывается зарплата администратора салона красоты

Администратор является лицом салона красоты. Кроме организационных моментов, в его обязанности может входить знакомство с салоном красоты, перечнем предоставляемых услуг, разновидностями комплексных услуг и т.д. Также администратор салона красоты занимается продажей косметических принадлежностей, представленных на ресепшене, различных украшений, новинок и подарочных сертификатов. Не стоит недооценивать важность таких продаж. Это может приносить до 30% дохода и система начисления зарплаты администратора должна быть такой же, как и у мастеров. Как рассчитать зарплату администратора салона красоты?

Практика доказывает необходимость:

  • обязательного, хотя бы частичного, внедрения процентов в расчет зарплаты администратора;
  • внедрения прогрессивной системы премирования. Увеличение объема продаж администратором влечет увеличение его зарплаты;
  • периодического обучения администраторов технике продаж;
  • внедрения рейтингов администраторов. Соревнуясь между собой, администраторы оттачивают навыки, что благоприятно влияет на работу салона красоты.

Рассматривая начисление зарплаты администраторов салонов красоты разных уровней, можно отметить следующее. Заработная плата сотрудника салона эконом-класса обычно составляет фиксированный оклад или премиальные от общего дохода салона. Администраторы заведения премиум-класса имеют достаточно высокий оклад, составляющий большую часть его зарплаты, и такой же премиальный процент. Денежное вознаграждение работника салона в Москве (бизнес-класс) состоит из оклада и премиальных. Это самая распространенная система начисления зарплаты администратора. Рассмотрим более подробно каждую из частей:

Первая часть зарплаты – оклад. Ведение складского учета, различной документации, несение материальной ответственности гарантирует начисление оклада, в среднем это 10 тысяч рублей в месяц каждому из двух администраторов салона красоты.

Вторая часть зарплаты – премиальные начисления по услугам солярия. Размер премиальных 10% от оборота в месяц по этим услугам.

Третья часть зарплаты – премиальные начисления по всем услугам салона, кроме солярия. Размер начислений не более 3% от общего дохода. Процент находится в прямой зависимости от объема выручки. К примеру, если выручка по предоставляемым услугам в месяц составила 1 миллион рублей, то процент премиальных начислений администратора будет 1%, если оборот вырос до 2 миллионов рублей, то администратор получит 2% и т.д.

Четвертая часть зарплаты – премиальные начисления от всех продаж салона в размере 5%.

Обратите внимание, что начисление зарплаты администратора салона красоты происходит путем сложения всех четырех частей. Это оклад, премиальные за услуги солярия, премиальные за другие услуги салона и премиальные за продажи.

Какая еще может быть зарплата у администратора салона красоты

Попробуем рассмотреть зарплату сотрудников салона красоты со стороны бизнеса. Желание адекватных заработков у стилистов, мастеров маникюра, педикюра или косметолога вполне объяснимо. Многие специалисты готовы вкладывать все силы и навыки, чтобы дойти до зарплаты ожидаемого уровня. Конечно, у каждого специалиста он свой. Так среднемесячная зарплата косметолога в 50 тысяч рублей вполне прилична. Также и каждый владелец салона красоты имеет свой внутренний предел желаемой зарплаты. Кому-то достаточно 250 тысяч в месяц, кто-то не доволен миллионом рублей, а кто-то сводит концы с концами, оплачивая аренду и зарплату персонала.

Несомненно, администратор салона красоты играет не последнюю роль в его прибыльности. Администратор, отлично выполняющий свои обязанности, не упускает ни одного посетителя, заботится об их привлечении, увеличении количества комплексных клиентов и т.д. Соответственно оплата труда администратора со стороны выглядит именно так: владелец салона красоты и работающий мастер заинтересованы в привлечении клиентов, осуществляемом администратором. Они готовы отдать ему часть дохода: мастер за клиента, которого без усилий администратора мог и не получить, а владелец за полученный доход. Именно поэтому бонусы к зарплате администратора начисляются и от конкретных продаж, и от общей прибыли.

Рассмотрим доходы администратора от руководства салона красоты

Для повышения эффективности работы администратора салона красоты, его зарплата должна максимально зависеть от результатов его труда. В таком случае вряд ли подойдет привычная схема расчета зарплаты. Или в нее следует добавить дополнительные премиальные начисления. Но это подходит только внутренне мотивированным сотрудникам, которые заинтересованы в саморазвитии. Чтобы понять так ли это, рекомендуем прямо спросить, готов ли устраивающийся к вам на работу человек много трудиться и заниматься самообразованием. Если это не для него, то он уйдет, и не будет мешать вам в подборе нужной кандидатуры. С подходящим сотрудником вы сможете обсудить все детали, цифры и сроки.

Пример 1. Увеличение среднего чека увеличивает выручку. Существует масса клиентов, которые привыкли получать в вашем салоне одну и ту же услугу. Другие услуги они получают в других салонах. Поставьте администратору задачу заинтересовать таких клиентов в получении комплекса услуг, увеличив тем самым средний чек, получив дополнительную выручку и соответственно дополнительную премию.

Пример 2. Добиться повышения уровня выручки и процента возможно путем максимального увеличения превращения звонков в клиентов. Степень заинтересованности позвонившего в посещении данного салона напрямую зависит от умения администратора убеждать и вести беседу. Зафиксировав среднее количество результативных разговоров за месяц, можно считать его базовым. Далее, при увеличении этого значения, администратору салона красоты начисляется дополнительная премия из выручки, выросшей за счет стараний администратора.

Как сделать так, чтобы зарплата администратора салона красоты способствовала увеличению выручки

Существует огромная масса вариантов увеличения продаж. Не будем останавливаться подробно на всех. Но есть определенные, особенно эффективные приемы. О них и поговорим.

Обеспечение полной поддержки администратора. Не стоит ждать высоких результатов от необразованного администратора, не обученного правилам общения, в том числе и по телефону, не знающего основ продаж. Нужно помочь ему пройти обучение, убрать все лишнее, мешающее торговле и рекламе оказываемых услуг, сделать четкий и понятный прайс-лист. Настроить рекламную кампанию, ввести администратора в процесс продвижения товара. Поставить ему четкие и конкретные цели, в частности, максимальное привлечение новых клиентов, удержание и забота и постоянных. Уверить администратора, что салон готов достойно оплачивать его усердие. Разъяснить весь механизм начисления поощрений, уточнить все детали оплаты труда.

Все отношения между владельцем салона красоты и его администратором должны быть прозрачными и основываться на справедливости. Не стоит обманывать администратора с начислениями, пытаясь урезать его процент или сумму премиальных начислений. Без высокопрофессионального администрирования салона, его владелец не достигнет желаемого результата. Хорошо, когда администратор заинтересован в повышении прибыльности салона, поскольку он становиться партнером, стремящимся к максимально эффективной работе.

Какая зарплата у администратора салона красоты? Оплата его труда состоит из базового оклада и дополнительно:

1. Персональной надбавки, отражающей итоги аттестации начальных знаний и умений, навыков телефонных переговоров с клиентами, способность рекламировать услуги и осуществлять продажи. Выбирайте ступенчатую надбавку к окладу от 10 до 100%. Успешные руководители стараются аттестовать своих специалистов два раза в год и менять процент в зависимости от полученного результата. Это стимулирует администратора к постоянному самосовершенствованию. Очевидно, что не стоит ставить надбавку в 100%, пусть это будет труднодостижимый результат.

2. Премиальные надбавки за достижение высоких результатов:

  • высокий уровень превращения звонков в клиентов. Желательно наличие колл-центра;
  • увеличение средней стоимости полученных услуг;
  • увеличение количества кросс-продаж.

Зарплата управляющего салоном красоты

Большинство салонов красоты, как и любые другие организации, имеют управляющего и администратора в одном лице. Выполняя все обязанности администратора, управляющий вправе рассчитывать на все тонкости расчета заработной платы данному сотруднику.

Оплата труда управляющего салоном складывается из нескольких частей. Одна из них в обязательном порядке должна зависеть от полученной прибыли. Это мотивирует сотрудника на получение еще большей прибыли. Другая обязательная часть – это оклад, достойный и постоянный. Среднестатистический оклад управляющего салоном красоты составляет 45-55 тысяч рублей.

Трудовой договор с администратором салона красоты: образец

Зарплата в салоне красоты для мастеров и рабочих

Парикмахер. 20-40% от полученной выручки. Следует помнить, что чем выше уровень салона красоты, тем выше стоимость услуг и ниже процент. Средняя ценовая категория салона диктует около 40%. Имеет смысл поднимать ежегодно 1% лучшим мастерам салона. К примеру, начальная ставка пришедшего мастера 30%. Через пять лет он будет получать 35%, а это существенный разрыв с новичками, дающий стимул к привлечению новых клиентов и повышению прибыльности салона красоты.

Мастер маникюра и педикюра. 25-45% от дохода за услуги. Повышенный процент объясняется тем, что мастера часто приобретают расходный материал за свой счет, к примеру, что-то необычное для дизайна ногтей. Каждому мастеру характерен свой дизайнерский стиль, и приобретать большое количество расходного материала одного стиля салону красоты невыгодно. Особенно невыгодно приобретать материал под конкретно одного мастера: каждый из них предпочитает свою косметическую линию. Руководителя должна интересовать только выгода салона красоты, поэтому расходный материал должен приобретаться необходимый салону. Не стоит идти на поводу у мастеров и приобретать для каждого свой расходный материал. Гораздо проще немного повысить им процент и предложить приобретать необходимые принадлежности самостоятельно.

Косметолог. 20-30% от дохода. Достаточно высокая стоимость услуг косметолога диктует относительно небольшой процент. Следует помнить, что чем дороже услуга, тем ниже процент мастера. И косметологу, и косметику рекомендуем ставить один процент. Разность в оплате должна существовать, учитывая, что усилия, образование и мастерство косметолога несоизмеримо выше.

Массажист. 30-45%. Самая малозатратная услуга салона красоты. Расходный материал – это простынь и масло для массажа. На эффективность процедуры не влияют ни инструменты, ни косметика, ни материалы. В этом случае самое главное – опыт и мастерство массажиста. Высокие цены на массаж позволяют снизить процент, приходящийся мастеру.

Уборщица. Сдельная оплата труда подразумевает обязательное наличие оклада и возможной премии. Можно предложить сотрудникам не самим убирать комнату отдыха, а собирать небольшую сумму и платить уборщице. Чаще всего все довольны таким предложением. Уборщица – доплате, сотрудники – чистоте и порядку.

Техник. Зарплата техника состоит из оклада и возможной премии. Все дополнительные нагрузки: уборка или расчистка снега и т.п. – оплачиваются отдельно. 



Ваша персональная подборка

    Живое общение с редакцией

    Рассылка

    © 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    
    • Мы в соцсетях