При желании системно увеличить удовлетворенность клиента посещением салона, необходимо найти инструмент оценки эффективности собственной работы.
Используя только бумажные книги учета или простейшие электронные программы, мы не сможем оперативно и в полной мере получать всю необходимую информацию. Поэтому особенно актуальными становятся современные программы управления салоном. Так, к примеру, «Арника» позволяет выделить систему показателей, влияющих на удовлетворенность клиента работой салона красоты, найти персональный подход к каждому посетителю и получить моментальный доступ ко всем финансовым отчетам красивого бизнеса.Подобные программы для управления салоном красоты – настоящие электронные помощники в выстраивании и воплощении стратегии продвижения красивого бизнеса.
Это инструменты, которые клиенты не видят, но могут оценить результат их применения
В любое время с любого компьютера вы можете контролировать процесс организации работы салона красоты через систему специальных показателей в следующих сферах красивого бизнеса:
Взаимодействие с клиентом:
- обеспечение персонального подхода к клиенту на всех этапах взаимодействия,
- оперативное получение оценки удовлетворенности обслуживания,
- доступность информации для анализа адекватного выбора целевой аудитории,
- динамика изменения клиентской базы,
- информация о посещаемости салона (какие дни недели и время суток наиболее загружены, насколько загружен каждый из мастеров, какой процент предварительных записей не заканчивается визитом клиента и пр.).
Менеджмент:
- эффективность работы сотрудников,
- система начисления зарплат и отчет о взаиморасчетах с сотрудниками,
- информация для анализа и разработки системы мотивации персонала салона красоты,
- эффективность использования расходных материалов для салона красоты.
Финансовые инструменты:
- оформление продаж с готовыми наборами печатных документов,
- моментальная готовность финансовых отчетов,
- динамика выручки салона (в т.ч. в разрезе мастеров, услуг и клиентов),
- аналитика продаж салона.
А с чего вы начинали свой красивый бизнес?
Источник: www.arnica.pro