Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Праздничные акции в салонах красоты для клиентов

4567
Как и в любой сфере, в салонном бизнесе есть свой праздничный календарь – день парикмахера, день здоровья, международный день клиента и т.п., которые могут послужить дополнительным информационным поводом для контакта с клиентами. Как использовать календарь праздников в деятельности салона? О чем важно помнить, приурочивая акции и мероприятия в салоне к праздникам, рассказала директор Центра внештатных маркетологов компании «Бизнес-компас» Ксения Курбетьева.

Праздничные акции в салонах красоты для клиентовАкции в салонах красоты? Все дело в сезонности! 

Просто брать календарь и делать праздники – дело бесполезное. Распределяя мероприятия в салоне на год, составляя маркетинговый календарь, мы опираемся на понимание сезонности. В сезонные месяцы работа салона должна быть направлена на качественное обслуживание входящего потока клиентов, в «несезон» нужно сосредоточить силы салона на привлечении новых клиентов и увеличении лояльности старых.

Материал в тему. Как увеличить прибыль в салоне красоты в «мертвый» сезон

Планируя деятельность салона в это время, стоит открыть календарь праздников и посмотреть, к чему можно приурочить ивент-активность. Занимайте праздниками пустые места в маркетинговом календаре, делать акции в салонах красоты каждый праздник не нужно.

КСТАТИ!
Хороший инструмент продвижения – сервис онлайн-записи. Данный сервис позволяет салону красоты организовать самостоятельную запись клиентов в салон через интернет.

1. Выбор ЦА и партнера. Варианты акций в салоне красоты

Первое, что нужно сделать, когда мы продумываете праздничную акцию в салоне красоты, – представить свою целевую аудиторию и  в соответствии с ней выбрать партнера для проведения акции. Идеально, если ваши аудитории будут примерно одинаковыми по размеру и по статусу: если партнер будет равный, то это создаст ситуацию «win-win», которая будет выгодна и для салонов, и для партнеров, а именно – к обмену клиентами. Скажем, под акции в салон красоты как вариант  можно "подогнать" партнерство элитного салона красоты и ювелирного салона. Другой вариант акции в салоне красоты – "содружество" аюрведа спа-центра и магазина здорового питания.

2. Определяем тематику акции для клиентов салона красоты

Итак, сначала нужно выбирать партнера, а  потом – какие праздники могут быть тематически общими. Допустим, если вы сотрудничаете с ювелирным салоном, то в ходе акции «Ваша кожа чистая, как бриллиант!» в салоне делается бриллиантовая чистка лица со скидкой. Лучше всего делать акции для клиентов салона красоты длиной в месяц.  Кульминацией должно быть какое-то ивент-мероприятие, связанное с выбранной тематикой, вокруг которого будет сосредоточена работа салона. Например, совместная презентация ювелирной коллекции и новой системы пилингов.

3.  Оповещение клиентов об акции в салоне красоты

Задача – проинформировать максимальное количество клиентов об акции и мероприятиях в салонах красоты. Отводим на это месяц – время проникновения информации  в салонном бизнесе (частота покупки салона красоты). С предстоящим мероприятием нужно ознакомить весь персонал, разместить информацию на сайте, стойке ресепшена, записать новое голосовое меню на телефон, пустить аудиорекламу, сделать sms-рассылку. Следующий этап – делаем акцию, которая будет приурочена к главному событию месяца. Если это «Месяц блеска», проводимый совместно с ювелирным салоном, то  всем новым клиентам, записавшимся на пилинг, делается скидка или вручается флаер на скидку в ювелирный салон и помимо этого – приглашение на главное мероприятие. Таким образом набирается публика на мероприятие.

4. Проведение мероприятия

У мероприятия должен быть подробный сценарий – кто встречает гостей, кто рассказывает, кто ответственный за экспертов и т.п. Лучше всего составить сетку задач для каждого сотрудника. Оптимальные даты – 25-27 число, конец месяца. Чтобы акция и мероприятие в салоне красоты были привлекательными для клиентов, необходимо привлечь экспертов. Чем интереснее будут эксперты, тем вероятнее, что придут постоянные клиенты и приведут с собой новых. Также обратите внимание на общий антураж, оформление (приятный дизайн полиграфии, украшение помещения к мероприятию).

5.  Подводим итоги акции для клиентов в салоне красоты

По итогу акции в салоне красоты необходимо сделать книгу успеха и неудач, где будет записана  вся информация – что было сделано и какой результат достигнут (сколько клиентов пришло на услугу, сколько было звонков, какая прибыль, какие затраты). Сюда же сохраняются сценарии, форматы акций.

Не затраты, а инвестиции

Такого рода праздничные акции не всегда приносят прибыль. Например, если была проведена процедура для большого количества человек с низкой рентабельностью. Но другой результат мероприятия – расширение клиентской базы – является более ценным, чем мгновенная прибыль. Чем больше ваша клиентская база, тем больше вероятность роста вашего дохода: 80% прибыли приносят 20% постоянных клиентов. То есть акции в салонах красоты могут быть минусовые сами по себе, но важно понимать, что это не затраты, а  инвестиции.


Данная статья написана при помощи нашего эксперта Ксении Курбетьевой
Текст: Елена Возмищева



Живое общение с редакцией

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях