Маленькие кейсы по продвижению салона красоты в социальных сетях

Большинство владельцев красивого бизнеса понимают важность продвижения салонов красоты в социальных сетях. Странички салонов создаются в Моем Мире, в Instagram, в MySpace, Одноклассниках или Twitter. Однако самыми популярными социальными сетями являются Facebook и ВКонтакте.

Насколько широко представлены салоны красоты крупнейших городов страны в этих сообществах?

Москва

Один из самых известных салонов красоты, расположенный в центральной части города, имеет свои странички как в Facebook’е, так и в ВК. Радует интернет-доступность этого заведения: собственный сайт, ссылки на страницы в социальных сетях, все возможные контакты, информация о мероприятиях, как о проводимых салоном – скидках, сезонных акциях, бонусах, – так и о тех, в которых участвует сам салон. Помимо этого, весьма часто на страницах публикуется и интересная информация – любопытные факты, мастер-классы, советы по дизайну и прическам. В общем, остается только пожелать салону создавать собственные материалы и фотографии.

• Аудит маркетинга салона красоты: 5 ситуаций, когда он нужен

К числу популярнейших относится и второй исследуемый салон, входящий в известную сеть индустрии красоты. К сожалению, регулярность постинга на страницах в социальных сетях оставляет желать лучшего. Однако информация о самом салоне и проводимых мероприятиях представлена достаточно хорошо.

Два следующих салона относятся к так называемому эконом-классу и расположены оба в равноудаленных от центра районах. Оба имеют свои страницы в сети ВКонтакте, однако в FB один из них не представлен. Привычный уже перепост материалов, примелькавшиеся уже по выборкам поисковых сетей картинки, минимум ответов от подписчиков страницы – в общем, картина удручающая.

А вот последний из выбранных наугад салонов порадовал: расположенность в одном из удаленных спальных районов не повлияла на сетевую активность. Регулярное обновление материалов, быстрые ответы на замечания подписчиков, информация об услугах самого салона.

Санкт-Петербург

Крупнейший, если верить городскому рейтингу, салон красоты, базирующийся в самом центре, помимо собственного сайта, имеет еще и группы в обеих исследуемых социальных сетях. Однако наполнение страниц, как ни печально, оставляет желать лучшего. На начало октября – момент написания этой статьи – последняя запись датирована 25 сентября. При этом и картинки, и сам материал не являются собственными – перепост с других, менее известных ресурсов. Реклама косметики, мастер-классы, просто интересные материалы. Однако в последних записях нет ни слова о самом салоне, его особенностях и проводимых акциях.

Второй по масштабности салон дает практически аналогичную картинку – красиво оформленные страницы с познавательным материалом общего характера. По какой причине столь известные и популярные заведения не считают нужным наладить связь со своими посетительницами, информируя их о скидках, акциях и проводимых салоном мероприятиях – остается загадкой.

• Попробуйте АРНИКУ - готовый софт для управления салоном красоты по всем правилам

Третий из выбранных наугад салонов, к большому удивлению, в социальных сетях оказался не представлен. Название заведения не нашел ни Facebook, ни ВКонтакте. Может быть, этот салон бизнес-класса есть в других сообществах?

Четвертая и пятая из исследуемых компаний относятся к эконом-классу и расположены в спальных районах Санкт-Петербурга. Публикуемые материалы, по традиции, скопированы с других ресурсов, фотографии в том числе.

Новосибирск

И первый и второй из анализируемых заведений индустрии красоты можно смело отнести к числу очень известных в Новосибирске салонов. Регулярный постинг – буквально раз в два дня, красивые картинки, познавательные материалы общего характера – от интересных новинок до советов косметолога.

А вот третий из салонов красоты приятно удивил уникальностью материалов – на страницах в FB и ВК расположены статьи собственного сочинения. Замечена на страницах и высокая активность членов группы: проводятся различные опросы, публикуются советы и мнения экспертов, модераторы групп достаточно быстро отвечают пользователям, способствуя таким образом активности посетителей.

• 40 книг по маркетингу, личностному росту, продвижению для директора салона красоты

Четвертый и пятый из салонов, территориально расположенных в отдаленных от центральной части города районах, отличаются высокой частотой обновления материалов: публикации производятся примерно через день, включая выходные. Информация о салонах тоже расписана подробно и понятно, не вызывая никаких затруднений и вопросов у пользователей.

Казань

Выбор первого заведения из верхушки топ-листа салонов красоты Казани принес удивление – обе социальные сети не выдали в результатах поиска искомого.

Второй салон красоты, относящийся к числу элитных, тоже удивил: последняя запись на стене в ВК датирована августом. Нерегулярность публикаций и отсутствие масштабных и ярких иллюстраций к постам у пятого заведения из случайного списка тоже оставили в недоумении.

А вот с третьим и четвертым салонами, относящимися к числу заведений бизнес-класса, дело обстоит иначе: регулярное обновление материалов – два-три раза в неделю, информация о самом салоне, рассказ о проводимых в городе мероприятиях индустрии красоты и отчет об участии в них, реакция на замечания посетителей – все это оставило приятное впечатление.

Челябинск

Салон красоты, попавший первым в список исследуемых, удивил не только полнотой выложенной на страницах информации, но и возможностью записаться к мастеру-стилисту прямо на странице в ВК. Посты о мастер-классах и популярных материалах чередуются с фотографиями лучших работ мастеров салона.

Второй из салонов красоты порадовал высокой регулярностью публикуемых сообщений – обновления на страницах в обеих социальных сетях хоть и дублируют друг друга, но происходят каждый день. Статьи сопровождаются фотографиями, иллюстрирующими текст, представлено множество мастер-классов и советов стилистов. А вот с активностью пользователей не все так хорошо: хотя салон и стремиться проинформировать своих клиентов о проводимых акциях, но записей самих посетителей совсем немного.

• Продвижение салона красоты в интернете: с чего начать

Третий и четвертый из салонов представлены в обеих соцсетях уже по известной схеме: перепост интересных статей с других ресурсов, публикации с регулярностью раз в неделю, минимальная активность посетителей и подписчиков, отсутствие собственных материалов.

А вот последний из салонов имеет страницу только ВКонтакте, Facebook как социальная сеть владельцев заведения, видимо, не заинтересовал. Зато поразило обилие видеоматериалов, опубликованных на «стене», большая часть из них, правда, оказалась перепостом с YouTube.

Как видим, основная проблема подавляющего числа исследуемых салонов красоты, продвигающих свои салоны красоты в социальных сетях, – нерегулярность постинга, отсутствие полной информации о проводимых акциях (либо отсутствие акций как таковых) и перепечатка уже набивших оскомину материалов с других ресурсов. Однако некоторые из страниц порадовали налаженным диалогом с клиентами: быстрая реакция на сообщения модераторов страниц, публикация полной информации о самом салоне, возможность узнать необходимые сведения о работе мастеров, задав вопрос на странице.

Марина Иванова