Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Маленькие кейсы по продвижению салона красоты в социальных сетях

3724
Фото © webdynamika.ru
Фото © webdynamika.ru
Большинство владельцев красивого бизнеса понимают важность продвижения салонов красоты в социальных сетях. Странички салонов создаются в Моем Мире, в Instagram, в MySpace, Одноклассниках или Twitter. Однако самыми популярными социальными сетями являются Facebook и ВКонтакте.

Насколько широко представлены салоны красоты крупнейших городов страны в этих сообществах?

Москва

Маленькие кейсы по продвижению салона красоты в социальных сетях

Один из самых известных салонов красоты, расположенный в центральной части города, имеет свои странички как в Facebook’е, так и в ВК. Радует интернет-доступность этого заведения: собственный сайт, ссылки на страницы в социальных сетях, все возможные контакты, информация о мероприятиях, как о проводимых салоном – скидках, сезонных акциях, бонусах, – так и о тех, в которых участвует сам салон. Помимо этого, весьма часто на страницах публикуется и интересная информация – любопытные факты, мастер-классы, советы по дизайну и прическам. В общем, остается только пожелать салону создавать собственные материалы и фотографии.

К числу популярнейших относится и второй исследуемый салон, входящий в известную сеть индустрии красоты. К сожалению, регулярность постинга на страницах в социальных сетях оставляет желать лучшего. Однако информация о самом салоне и проводимых мероприятиях представлена достаточно хорошо.

Два следующих салона относятся к так называемому эконом-классу и расположены оба в равноудаленных от центра районах. Оба имеют свои страницы в сети ВКонтакте, однако в FB один из них не представлен. Привычный уже перепост материалов, примелькавшиеся уже по выборкам поисковых сетей картинки, минимум ответов от подписчиков страницы – в общем, картина удручающая.

А вот последний из выбранных наугад салонов порадовал: расположенность в одном из удаленных спальных районов не повлияла на сетевую активность. Регулярное обновление материалов, быстрые ответы на замечания подписчиков, информация об услугах самого салона.

Салон №

Соцсеть

Наличие/ отсутствие стр.

Регулярность обновления

Предмет материалов

Фото/ видео

Отклики/ работа с клиентами

1

Facebook

Да

Регулярно

Перепост

Да

Да

Vk

Да

регулярно

перепост

да

да

2

Facebook

Да

нерегулярно

Перепост

Да

Нет

Vk

Да

нерегулярно

перепост

да

нет

3

Facebook

Да

Нерегулярно

Перепост

Да

Нет

Vk

Да

нерегулярно

перепост

да

Нет

4

Facebook

Нет

нет

нет

нет

нет

Vk

Да

регулярно

перепост

да

нет

5

Facebook

Да

Регулярно

Перепост+соб

Да

Да

Vk

да

регулярно

Перепост+соб

Да

Да

Санкт-Петербург

Маленькие кейсы по продвижению салона красоты в социальных сетях

Крупнейший, если верить городскому рейтингу, салон красоты, базирующийся в самом центре, помимо собственного сайта, имеет еще и группы в обеих исследуемых социальных сетях. Однако наполнение страниц, как ни печально, оставляет желать лучшего. На начало октября – момент написания этой статьи – последняя запись датирована 25 сентября. При этом и картинки, и сам материал не являются собственными – перепост с других, менее известных ресурсов. Реклама косметики, мастер-классы, просто интересные материалы. Однако в последних записях нет ни слова о самом салоне, его особенностях и проводимых акциях.

Второй по масштабности салон дает практически аналогичную картинку – красиво оформленные страницы с познавательным материалом общего характера. По какой причине столь известные и популярные заведения не считают нужным наладить связь со своими посетительницами, информируя их о скидках, акциях и проводимых салоном мероприятиях – остается загадкой.

Третий из выбранных наугад салонов, к большому удивлению, в социальных сетях оказался не представлен. Название заведения не нашел ни Facebook, ни ВКонтакте. Может быть, этот салон бизнес-класса есть в других сообществах?

Четвертая и пятая из исследуемых компаний относятся к эконом-классу и расположены в спальных районах Санкт-Петербурга. Публикуемые материалы, по традиции, скопированы с других ресурсов, фотографии в том числе.

Салон №

Соцсеть

Наличие/ отсутствие стр.

Регулярность обновления

Предмет материалов

Фото/ видео

Отклики/ работа с клиентами

1

Facebook

да

Нерегулярно

Перепост

Да

Нет

Vk

да

Нерегулярно

перепост

Да

нет

2

Facebook

Нет

Нет

Нет

нет

Нет

Vk

да

нерегулярно

перепост

Да

нет

3

Facebook

Нет

Нет

Нет

нет

Нет

Vk

Нет

нет

нет

нет

нет

4

Facebook

Да

Нерегулярно

Перепост

да

Да

Vk

Да

Нерегулярно

Перепост

Да

Да

5

Facebook

Нет

нет

Нет

нет

Нет

Vk

да

регулярно

перепост

Да

Нет

Новосибирск

Маленькие кейсы по продвижению салона красоты в социальных сетях

И первый и второй из анализируемых заведений индустрии красоты можно смело отнести к числу очень известных в Новосибирске салонов. Регулярный постинг – буквально раз в два дня, красивые картинки, познавательные материалы общего характера – от интересных новинок до советов косметолога.

А вот третий из салонов красоты приятно удивил уникальностью материалов – на страницах в FB и ВК расположены статьи собственного сочинения. Замечена на страницах и высокая активность членов группы: проводятся различные опросы, публикуются советы и мнения экспертов, модераторы групп достаточно быстро отвечают пользователям, способствуя таким образом активности посетителей.

Четвертый и пятый из салонов, территориально расположенных в отдаленных от центральной части города районах, отличаются высокой частотой обновления материалов: публикации производятся примерно через день, включая выходные. Информация о салонах тоже расписана подробно и понятно, не вызывая никаких затруднений и вопросов у пользователей.

Салон №

Соцсеть

Наличие/ отсутствие стр.

Регулярность обновления

Предмет материалов

Фото/ видео

Отклики/ работа с клиентами

1

Facebook

да

регулярно

Перепост+соб

да

Да

Vk

да

регулярно

Перепост+соб

да

Да

2

Facebook

Нет

нет

нет

нет

Нет

Vk

да

регулярно

Перепост+соб

да

да

3

Facebook

Да

регулярно

Соб материал

да

Да

Vk

да

Регулярно

Соб материал

Да

Да

4

Facebook

Да

Регулярно

перепост

да

Да

Vk

Да

регулярно

Перепост

Да

да

5

Facebook

Нет

нет

нет

нет

Нет

Vk

Да

регулярно

Перепост+соб

Да

да

Казань

Маленькие кейсы по продвижению салона красоты в социальных сетях

Выбор первого заведения из верхушки топ-листа салонов красоты Казани принес удивление – обе социальные сети не выдали в результатах поиска искомого.

Второй салон красоты, относящийся к числу элитных, тоже удивил: последняя запись на стене в ВК датирована августом. Нерегулярность публикаций и отсутствие масштабных и ярких иллюстраций к постам у пятого заведения из случайного списка тоже оставили в недоумении.

А вот с третьим и четвертым салонами, относящимися к числу заведений бизнес-класса, дело обстоит иначе: регулярное обновление материалов – два-три раза в неделю, информация о самом салоне, рассказ о проводимых в городе мероприятиях индустрии красоты и отчет об участии в них, реакция на замечания посетителей – все это оставило приятное впечатление.

Салон №

Соцсеть

Наличие/ отсутствие стр.

Регулярность обновления

Предмет материалов

Фото/ видео

Отклики/ работа с клиентами

1

Facebook

Нет

Нет

Нет

Нет

Нет

Vk

Нет

нет

Нет

нет

Нет

2

Facebook

Нет

нет

нет

нет

Нет

Vk

да

нерегулярно

перепост

да

Нет

3

Facebook

Да

Регулярно

Перепост+соб

Да

Да

Vk

Да

Регулярно

Перепост+соб

Да

Да

4

Facebook

Да

Регулярно

Перепост+соб

Да

Да

Vk

Да

регулярно

Перепост+соб

да

да

5

Facebook

нет

Нет

нет

нет

нет

Vk

да

нерегулярно

перепост

нет

нет

Челябинск

Маленькие кейсы по продвижению салона красоты в социальных сетях

Салон красоты, попавший первым в список исследуемых, удивил не только полнотой выложенной на страницах информации, но и возможностью записаться к мастеру-стилисту прямо на странице в ВК. Посты о мастер-классах и популярных материалах чередуются с фотографиями лучших работ мастеров салона.

Второй из салонов красоты порадовал высокой регулярностью публикуемых сообщений – обновления на страницах в обеих социальных сетях хоть и дублируют друг друга, но происходят каждый день. Статьи сопровождаются фотографиями, иллюстрирующими текст, представлено множество мастер-классов и советов стилистов. А вот с активностью пользователей не все так хорошо: хотя салон и стремиться проинформировать своих клиентов о проводимых акциях, но записей самих посетителей совсем немного.

Третий и четвертый из салонов представлены в обеих соцсетях уже по известной схеме: перепост интересных статей с других ресурсов, публикации с регулярностью раз в неделю, минимальная активность посетителей и подписчиков, отсутствие собственных материалов.

А вот последний из салонов имеет страницу только ВКонтакте, Facebook как социальная сеть владельцев заведения, видимо, не заинтересовал. Зато поразило обилие видеоматериалов, опубликованных на «стене», большая часть из них, правда, оказалась перепостом с YouTube.

Салон №

Соцсеть

Наличие/ отсутствие стр.

Регулярность обновления

Предмет материалов

Фото/ видео

Отклики/ работа с клиентами

1

Facebook

Да

Регулярно

Перепост+соб

да

Да

Vk

Да

регулярно

Перепост+соб

Да

да

2

Facebook

Да

Регулярно

Перепост+соб

да

Нет

Vk

да

регулярно

Перепост+соб

Да

да

3

Facebook

Да

Регулярно

перепост

Да

Нет

Vk

Да

регулярно

перепост

да

нет

4

Facebook

Да

регулярно

Перепост

Да

нет

Vk

да

Регулярно

перепост

да

Да

5

Facebook

Нет

нет

нет

нет

нет

Vk

да

регулярно

перепост

да

да

Говорит Директор салона красоты

Наталья Багирова, владелица салона красоты «Наша красота», Новосибирск

Мы активно используем интернет-ресурсы для продвижения собственного бизнеса. У нас есть и свой сайт, и аккаунт в «агенте», и странички в Facebook’е и ВКонтакте. Помимо этого, мы регулярно размещаем рекламу на локальных ресурсах – Новосибирских сайтах с большим количеством посетителей, рассказываем о проводимых акциях, публикуем промо-коды на скидки.

На мой взгляд, от странички в Facebook пользы больше, чем от сайта. Хотя я не могу сказать, что расходы на хостинг не окупаются. Не так давно мы ввели практику заполнения индивидуальных карточек клиента. На каждого нового посетителя – по желанию самого клиента, разумеется, - заводится своя карта с анкетой, где мы интересуемся, каким образом человек узнал о нашем салоне. Потому я могу с уверенностью заявить – от страницы в Facebook’е польза весьма ощутимая.

Говорит Директор салона красоты

Елена и Михаил Вихремовы, владельцы салона красоты «Валентинка», Челябинск

Продвигать салон красоты в социальных сетях я предложил после того, как несколько месяцев подряд наблюдал, как Лена вечерами общалась с подругами в ВКонтакте, рассказывая им попутно о том, что нового у нас в салоне. Сначала завели группу в ВК, затем подключили и Facebook.

Правда, «наш» вариант – ВК – приводит к нам намного больше посетителей, чем FB. А после того, как мы предложили возможность записываться на процедуры к стилистам и косметологам прямо со страницы ВКонтакте, популярность нашей группы возросла в разы.

 Согласитесь, намного удобнее выбрать время для посещения мастера, не отходя от компьютера и не тратя силы и нервы на телефонные звонки?

Конечно, поначалу не обошлось без накладок, но мы все время совершенствуемся и стараемся сделать так, чтобы нашим клиентам было комфортно с нами.

Как видим, основная проблема подавляющего числа исследуемых салонов красоты, продвигающих свои салоны красоты в социальных сетях, – нерегулярность постинга, отсутствие полной информации о проводимых акциях (либо отсутствие акций как таковых) и перепечатка уже набивших оскомину материалов с других ресурсов. Однако некоторые из страниц порадовали налаженным диалогом с клиентами: быстрая реакция на сообщения модераторов страниц, публикация полной информации о самом салоне, возможность узнать необходимые сведения о работе мастеров, задав вопрос на странице.

Марина Иванова



Живое общение с редакцией

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях