Директор салона красоты

Мониторинг цен конкурентов салона красоты: как держать руку на пульсе

  • 15 февраля 2019
  • 423
Мониторинг цен конкурентов салона красоты: как держать руку на пульсе
https://www.freepik.com/

Зачем салону красоты проводить мониторинг цен конкурентов? Кто из сотрудников может этим заниматься? Как это делать и главное – зачем это нужно – разбираемся в нашей статье.

Зачем салону красоты нужен мониторинг цен конкурентов

Мониторинг цен конкурентов – один из значимых инструментов в маркетинге.

Попробуйте Арнику - удобную программу для управления салоном красоты

С помощью информации о конкурентах вы сможете не только узнать, какие цены на товары и услуги существуют у конкурентов рынка. Данные позволят вам:

  • корректно и максимально грамотно формировать ценовую политику;
  • планировать скидки и акции без значительного ущерба для бюджета;
  • разрабатывать адекватную систему лояльности;
  • гибко реагировать на изменения рынка;
  • знать ответы на вопросы клиентов салона, если те просят обосновать ваши цены. 

Мониторинг цен покажет минимальную сумму, которую вы сможете установить на свои товары и услуги. 

С чего начать мониторинг цен

1. Составьте список салонов красоты, которых вы считаете конкурентами, и о ценах, о которых у вас есть данные. Необходимо регулярно обновлять список, поскольку иногда конкурент выбирается ошибочно, либо список их дополняется.

ВАЖНО

Сравнивайте себя не только с салонами и студиями. Если вы продаете косметику, смотрите цены интернет-магазинов и магазинов офлайн.

2. Товары и услуги группируйте по типам, для каждой группы собственная система ценообразования. Например, мониторинг цен конкурентов показал, что у салона и его конкурента цены по укладочным средствам для волос различаются на 100 руб. В итоге в салоне на лак скинули 3%, а на пенку и мусс – 5%.

Кому поручить вести учет цен конкурентов

Оптимально, если учетом цен конкурентов станет заниматься отдельный сотрудник салона красоты. Также эту работу может проводить сам директор салона или управляющий, даже администратор. Оптимально, если в этой работе помощь им окажут и специалисты. В данном случае это важно, поскольку мастер может хорошо разбираться в товарах и услугах, но не в ценах.

ИНТЕРЕСНО

Заметим, что не нужно сравнивать товары артикул в артикул – иногда стоит вести мониторинг средств, которые по техническим параметрам или по мнению клиентов аналогичны вашим.

Рекомендуем вести учет цен конкурентов нескольким людям. Каждый сможет отвечать за какой-то объем работы либо за разные салоны по охвату территории.

Каждый из участников заносит данные в таблицу. Удобно, если салон-конкурент выложил прайс в интернете, однако здесь могут возникнуть две другие сложности:

  • указаны не все процедуры и услуги;
  • не представлен товарный ассортимент;
  • нет информации о скидках и бонусах для клиентов. 

Удачно, если после посещения салона-конкурента вы сможете принести «физический» прайс-лист. Также для учета цен конкурентов кто-то использует диктофон, кто-то просто запоминает данные или фотографирует. Заметим, что на практике за это часто прогоняют или не разрешают снимать вовсе. 

В качестве примера для мониторинга цен конкурентов используйте удобную таблицу, куда можно заносить всю информацию. 

Товары/услуги

Салон «Ромашка»

Салон «Дева»

товар или аналог

цена

товар или аналог

цена

Мусс для укладки

Estel

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Периодичность проведения анализа цен конкурентов

Вы можете сформировать собственную систему анализа цен конкурентов. Например, в понедельник можно собирать данные, во вторник заводить всё в таблицу и обрабатывать. Группируйте товарные позиции, используйте автоматическую замену цены по заданному алгоритму, создавайте вывод на печать новых ценников. Старайтесь это делать если не еженедельно, то раз в две недели.

Удобно и легко автоматизировать работу с ассортиментом товаров и услуг в Арнике

Удобно, если в системе есть напоминания о том, что по итогам анализа цен конкурентов нужно вносить корректировки в прайс – чуть-чуть повышать или понижать.

Обязательно мониторьте акции у других салонов. И если ваш конкурент инициировал новую акцию, не ждите неделю, чтобы скинуть цены. Проводите анализ цен в тот же день и оперативно обновляйте цены.

ВАЖНО

Сравнение цен конкурентов можно проводить выборочно. Такую обязанность стоит закрепить именно за управляющим. Он может отвечать за несколько салонов-конкурентов в радиусе до 1 км. Крупные салоны и клиники должны увеличивать охват. Самое важное – даже если ряда позиций у того или иного конкурента вы не нашли, вы можете варьировать цены и скидки даже основываясь на данных от одного конкурента.

В своей работе сравнительного анализа цен конкурентов вы можете и повышать, и снижать цены, таким образом, сохраняя маржинальность на адекватном уровне. Рано или поздно какой-то конкурент выставит цену выше. Вы сможете это отследить, немного поднимете цену, но сохраните ее чуть ниже, чем у конкурентов. При этом разные группы товаров и услуг позволят вам делать разный процент повышения. Таким образом, планка для снижения или повышения цен всегда сохранится, а вот варьировать их вы можете бесконечно.

Рассмотрим примеры анализа цен конкурентов


ЭКСПЕРТ ГОВОРИТ:
Анна Барабанщикова, маркетолог
Мониторинг цен конкурентов салона красоты: как держать руку на пульсе

Приведу несколько примеров анализа цен конкурентов салона красоты. В маркетинге это понятие называется «парсить цены». Так мы получаем единую сводку по интересующей нас информации.

Пример 1. Стандартный анализ (парсинг) цен конкурентов. Работает с двумя-тремя наиболее значимыми конкурентами салона красоты. На подготовительном этапе регистрируем новый номер телефона – чтобы он не был нигде «засвечен» в интернете. Выбираем имя, которым будем представляться, и с него звоним и записываемся в салон конкурента. Ваша задача – создать у администратора ощущение того, что он общается c реальным и заинтересованным клиентом. 

Пример 2. Анализ цен конкурентов, выложивших прайс в Excel. Эти данные находятся в открытом доступе, однако это не значит, что работать с этой информацией легко. Без знаний о товарной матрице и ассортименте услуг часто в этих данных трудно понять, что изменилось в файле после последнего прочтения. Получается, что вычитывать файл придется практически каждый день. Здесь можно обратиться к различным сервисам, например, к продукту WebSite-Watcher. С её помощью вы сможете целенаправленно находить и отслеживать, когда нужные вам страницы или файлы обновятся. Более того, продукт укажет на изменения в любых бинарных файлах, к котором относится и Excel. Программа сообщит про обновление и выделит поправки цветом. 


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:


Эта же программа подойдет для анализа цен конкурентов прямо на страницах. Настроив ее единожды, вы с каждой проверкой получите всю необходимую информацию. Более того, возможна даже автономная проверка без участия человека. 

Пример 3. Самый сложный – прийти в салон конкурента. В этом случае провести анализ цен конкурентов особенно сложно. Запись видео- и фотосъемка скорее всего запрещена, а запомнить всю информацию ваши сотрудники не смогут. 

Поэтому чтобы сделать срез по ценам, должны участвовать два человека. Один из них станет клиентом, второй – его сопровождающий. В процессе обсуждения преимуществ и недостатков салона и его цен вы сможете акцентировать внимание партнера то на одном, то на другом, а в действительности записывая всё на диктофон.

logo
×

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.