Директор салона красоты

Инструменты для развития салона красоты, которые должны быть в арсенале каждого руководителя

  • 25 января 2019
  • 249
Консультант, бизнес-тренер по продажам в индустрии красоты
Консультант, бизнес-тренер по продажам в индустрии красоты

В наступившем году продвижение бизнеса в индустрии красоты становится все интереснее и сложнее. Как ориентироваться во всем обилии технологий и средств, что лучше выбрать в качестве инструментов для развития салона красоты – разбираемся.

Основные тренды наступившего года в индустрии красоты продиктованы двумя направлениями развития салона красоты: внесение в работу творческого подхода и использование самых современных технологий в оказании услуг. Два направления в своем содействии дают прекрасные эффекты в развитии бизнеса. Ваша задача – создать великолепный имидж своего салона красоты.

Ведите социальные сети для развития салона красоты

В 2019 году недостаточно использовать социальные сети как хранилище фотографий для портфолио .  Ваш аккаунт должен стать привлекательным, вовлекающим и полезным. Инстаграм и Фейсбук – лидеры в этой отрасли. Именно они постоянно вносят нововведения. Только за декабрь и начало января мы наблюдаем нововведения, некоторые из которых существенно облегчают ведение и развитие салона красоты.

ВАЖНО!

Теперь за рекламу ФБ и Инстаграм придется платить на 20% больше, потому что вступает в действие новый закон об уплате налога НДС.

К чему сейчас приходит бьюти-индустрия в работе с соцсетями: 

Установка фотофона для селфи готовых работ в салоне красоты. Ваши клиенты будут выкладывать фотографии с вашей отметкой. Так о вас узнает больше потенциальных клиентов. Именно оформление салона задает тон работы, создает имидж и зачастую самостоятельно привлекает клиентов, которые получают эстетическое удовольствие от пребывания у вас в гостях.

ИНТЕРЕСНО!

В бьюти-индустрии только появился новый тренд – фитостена. Фитостена представляет картину из живых растений, элемент интерьера: вертикальная панель, являющаяся опорой для многослойного материала, в карманы которого помещаются растения. Этот тренд завоевал сердца европейских красоток и часто встречается на фотографиях из салонов красоты. К вам на прическу могут прийти уже ради того, чтобы сделать фотографию на фоне вашей великолепной фитостены.

Контент самого разного свойства. Изучите принципы ведения аккаунтов и их продвижения в социальных сетях для развития бизнеса в индустрии красоты. Главный принцип состоит в том, чтобы предложить потенциальным клиентам салона красоты интересующий разнообразный контент: тексты должны быть не только продающего характера, но и информационного, и развлекательного. Кроме того, все должно быть высокого качества. 

Максимум новых и эффективных инструментов для работы в бьюти-индустрии. Используйте все доступные инструменты для развития бизнеса в индустрии красоты. Привлекайте свою целевую аудиторию. Проводите промоакции, розыгрыши и лайк-таймы. Механику проведения розыгрышей можно изучить на примере аналогичных акций у других пользователей. Наберите в поиске хештег выбранного для примера конкурса и посмотрите, как он проходил. 

Мониторинг зарубежных коллег. Чтобы оценить продвижение бизнеса у зарубежных коллег, отслеживайте бизнес-тенденции бьюти-индустрии и подписывайтесь на хештеги продвинутых руководителей, особенно из Европы и США. Автоматический перевод, встроенный в функционал соцсетей, поможет вам без труда изучить их контент. Вы будете в курсе всех самых современных трендов в развитии бизнеса в индустрии красоты.

ВАЖНО!

В аккаунте рассказывайте обо всех услугах салона красоты, развеивайте страхи и сомнения потенциальных клиентов, познакомьте их с внутренней стороной вашей работы и с мастерами салона. Давайте полезные советы в смежных областях с индустрией красоты. Например, парикмахер может рассказать об уходе за бровями. Пишите интересные посты, рассказывайте истории из практики бьюти-индустрии, показывайте закулисье услуг салона красоты: как проводятся процедуры, как происходит стерилизация инструментов после оказания услуг салона красоты. Рассказывайте даже о том, как заботливо раскладываются чистые полотенца - и из этого вполне можно сделать интересный пост.

Проводите акции и предоставляйте бонусы для ваших посетителей

Привлечение новых клиентов в индустрии красоты становится все дороже. Гораздо менее затратное дело – удержание существующих клиентов, оно тоже положительно влияет на продвижение бизнеса в бьюти-индустрии. Для развития бизнеса создается целая система повышения лояльности: скидки на услуги салона красоты, бонусы, акции, лотереи, конкурсы. 

Какие промоакции вы можете провести для продвижения бизнеса в индустрии красоты: 

  • заключение партнерского соглашения с расположенными неподалеку организациями. Пожалуй, это один из самых важных трендов, потому что современный клиент ценит возможность получить несколько комплексных услуг со скидкой. Вы можете договориться с рядом расположенной стоматологией о комплексе услуг. Например, вместе с услугой увеличения губ ваша клиентка получит отбеливание зубов.
  • использование скидок на услуги салона красоты. Если у вас разработана система скидок, это будет весьма удобно для повышения лояльности клиентов.
  • в рамках партнерских отношений для продвижения бизнеса в бьюти-индустрии вы можете договориться о взаимном распространении флаеров со скидками. Предложите своим клиентам флаер со скидкой в кафе. А посетители кафе получат флаер со скидкой на услуги салона красоты.
  • взаимный пиар в социальных сетях. Расскажите друг о друге, дайте клиентам скидку на услуги партнера, а партнер даст скидку на услуги салона красоты.
  • дарите подарки и карты постоянных клиентов.
  • предлагайте приятные небольшие подарки и угощения: патчи для глаз, саше, пробники кофе или чая.
  • разыгрывайте разовые услуги салона красоты в социальных сетях. Всем невыигравшим участникам подарите небольшую, но приятную скидку. Для привлечения участников в розыгрыш просите тех, кто уже участвует, отмечать одну или двух подруг из вашего города. 
  • устраивайте большие розыгрыши со множеством подарков – это хороший инструмент для продвижения бизнеса. Скооперируйтесь с другими представителями бизнеса в вашем городе. Например, призы от таких спонсоров, как клиника стоматологии, магазинов косметики или посуды, фотостудии могут стать прекрасным магнитом для того, чтобы поучаствовать в розыгрыше. Для создания такого розыгрыша договоритесь с вашими коллегами. Для более выгодного продвижения вы можете воспользоваться услугами местного блогера, который расскажет о вашем замечательном конкурсе. Для проведения такого конкурса участникам будет необходимо подписаться на всех спонсоров.
  • составляйте различные офферы для продвижения бизнеса в бьюти-индустрии и тестируйте их в таргет. Оставляйте лучшие и предлагайте опробованные варианты вашим клиентам.

Повышайте удобство записи на услуги салона красоты

Для продвижения бьюти-бизнеса в социальных сетях и справочных системах (2ГИС и другие) можно установить прямые ссылки на бесплатные мессенджеры. 

Также используйте системы для электронной записи на прием - это упростит процесс получения услуг салона красоты и облегчит развитие бизнеса.

Предоставляйте комбинированные услуги в салоне красоты

Один из способов успешного продвижения бьюти-бизнеса – расширение спектра услуг, позволяющих экономить время клиентов. У современных женщин все меньше времени на то, чтобы тратить его на многочасовое посещение салонов красоты. Одним из популярных трендов будет работа “в 4 руки” или “в 6 рук”. Поэтому вы можете предложить клиентам маникюр и педикюр сочетать не только между собой, но и со следующими услугами салона красоты:

  • уходовыми процедурами за лицом;
  • окрашиванием волос;
  • наращиванием ресниц;
  • нанесением перманентного макияжа;
  • массажем шейно-воротниковой зоны.

ФАКТ!

Развитие бьюти-бизнеса зависит из множества деталей, но его главная фактор – учет всех аспектов, которые волнуют клиента.

Проработка стиля и имиджа салона красоты

При продвижении бизнеса продумайте свой стиль и имидж в соответствии с ожиданиями своей целевой аудитории. Помните, что главный эстетический тренд в индустрии красоты – роскошный минимализм. Не перегружайте клиентов лишними деталями!

Хорошо, если выбранный стиль будет отражен во всех сферах касания с клиентом:

• интерьер салона;
• одежда мастеров и администратора;
• музыка и ароматы;
• раздаточный и рекламный материал;
• оформление и наполнение аккаунтов социальных сетей;
• оформление витрин в вашем салоне красоты. 

Вы можете воспользоваться услугами специалистов-декораторов и дизайнеров или разработать образ и стиль салона самостоятельно.

Своевременно рассказывайте о новинках

Обязательно рассказывайте обо всех новинках в вашем салоне клиентам в социальных сетях и буклетах в зоне ожидания. Делайте это сразу после того, как они появились. 

Мастерам и администраторам также желательно ненавязчиво оповестить всех клиентов о новых процедурах или услугах вашего салона. 

Следуйт эко-тенденциям

Экологическая ситуация диктует нам еще один тренд салонного бизнеса – заботу о природе, сохранение ресурсов и отказ от агрессивной химии. Используйте эту ситуацию для развития бьюти-компании: 

  • подавайте карту постоянного клиента в конверте из вторично переработанной бумаги. Этот тренд сейчас широко используется в канцелярских магазинах – возьмите его на заметку!
  • выполните оформление в минималистичном стиле с включением природных элементов в декор салона красоты.
  • предлагайте эко-косметику или косметику ручной работы на витринах салона красоты.

Будьте на связи

Дайте возможность потенциальным клиентам оперативно и бесплатно связаться с вами. В аккаунтах социальных сетей и справочниках, используемых для развития бизнеса, обязательно размещайте ссылки на мессенджеры: WhatsApp, Telegram, Viber – сейчас многим клиентам именно так проще записаться на услуги салона красоты. 

Используйте все самые современные технологии в индустрии красоты, будьте на передовых позициях. Использование инновационных технологий неизменно привлекает внимание людей. Только так вы обеспечите заполнение записи и стабильный рост своего бизнеса.

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Или вы можете войти через соц. сеть
Присоединиться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.