Директор салона красоты

Видеонаблюдение в салоне красоты: законность, обоснованность, практика

  • 21 декабря 2018
  • 169
Генеральный директор ООО «ТЕЛЕКАМЕРА»
Генеральный директор ООО «ТЕЛЕКАМЕРА»

Читаем в статье, какие возможности дает видеонаблюдение в салоне красоты, с кем нужно согласовывать установку камер и какие инстанции могут контролировать салон при проверке наличия видео. Разбираемся в этом вместе.

Главная функция видеонаблюдения в составе системы безопасности — регистрация происходящих событий. Скорее всего, система видеонаблюдения в салоне красоты не предотвратит противоправные действия, — как например, это могли бы сделать крепкие двери и замки на них. Она не оповестит о произошедшем вторжении, как охранная сигнализация, хотя некоторые такие функции и реализованы в современном оборудовании видеонаблюдения. Основные задачи, которые решает система видеонаблюдения в салоне красоты - это удаленное наблюдение за обстановкой и предоставление необходимой информации для расследования происшествий.

Согласно исследованиям зарубежных специалистов по безопасности, большая часть рисков  в любом бизнесе исходит скорее от персонала, нежели от внешних факторов. Отсутствие на работе или занятие личными делами в рабочее время, некорректное общение с клиентами и обман клиентов, присвоение денежных средств, оказание услуг в обход предприятия, воровство используемых в работе материалов, порча оборудования, разглашение и продажа информации, превышение полномочий в отношении других сотрудников и так далее — все это гораздо более негативно влияет на бизнес, нежели действия конкурентов.


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:


Видеонаблюдение в салоне красоты — не волшебная палочка, но оно может оказать неоценимую поддержку при использовании в комплексе с другими мерами. Например, системы безопасности можно совместить с работой схем мотивации, учитывающей оценку сотрудников клиентами, терминалами учета рабочего времени, охранной сигнализацией и противокражной системой, использованием памяток для клиентов, услуг тайных покупателей и других более или менее распространенных методов. 

Какие задачи решает видеонаблюдения в салоне красоты

Система видеонаблюдения в салоне красоты — универсальный инструмент, который поможет проконтролировать и при необходимости оптимизировать работу персонала. Общение с клиентами поможет отслеживать микрофон, дополняющий видеокамеру в системах безопасности. Микрофон может быть встроен в корпус видеокамеры или располагаться отдельно. Второй вариант предпочтительнее — качество звука будет лучше. 

На кассу направляем отдельную камеру - и можем даже пересчитывать купюры, принятые администратором от клиента. Но и само по себе наличие камеры будет иметь сильный дисциплинирующий эффект. Не каждому сотруднику понравится, когда на него постоянно направлен объектив видеокамеры, но при работе с деньгами и материальными ценностями использование камер вполне естественно. 

Какие задачи может решить установка видеонаблюдения в салоне красоты:

Контроль злоупотреблений. Сегодня системы безопасности установлены практически в любой торговой точке, и сейчас идет внедрение систем наблюдения высокой четкости с интеллектуальными функциями — чтобы выявить злоупотребления, теперь не нужно часами изучать видеоархив, можно искать по событиям на отдельных участках изображения, сразу видеть пропавшие и новые предметы, сравнивать состав чека с картинкой, получать оповещения о задымлении или открытом пламени еще до сработки пожарных датчиков.

Чистота в салоне красоты. Установка камер наблюдения поможет контролировать уровень чистоты в помещениях - зимой в слякоть это особенно актуально.

Решение конфликтных ситуаций с клиентами. По опыту, менее одного процента клиентов ведут себя нечестно или аморально, но каждая такая ситуация отнимает время, деньги и нервные клетки, которые по последним данным восстанавливаются, но зачем их вообще терять. Чаще всего, неадекватный клиент с надуманными претензиями не станет продолжать заниматься потребительским экстремизмом, как только узнает, что его действия были зарегистрированы с помощью системы видеонаблюдения. При большом потоке клиентов система видеонаблюдения в салоне красоты только за счет отклонения необоснованных претензий способна окупиться за считанные месяцы. Бонусом станут те претензии или противоправные действия, которые попросту не произошли благодаря самому наличию видеокамер в помещении и предупреждающим табличкам и наклейкам.

ИНТЕРЕСНО!

Всё большее развитие получают интеллектуальные и аналитические функции систем безопасности в салоне красоты, начиная от подсчета числа посетителей и продолжая обнаружением забытых предметов, определением праздношатающихся людей, распознаванием лиц и другими.

Как выбрать подходящую камеру для системы безопасности в салоне красоты

Типичные задачи системы видеонаблюдения в салоне красоты могут быть реализованы с использованием оборудования нижнего и среднего ценовых сегментов. Для наблюдения в помещениях подойдут цифровые или аналоговые камеры высокого разрешения (от 2 до 5 Мп). Цифровые камеры могут потребоваться, если необходимо вести запись в несколько потоков (об этом пойдет речь ниже), а также для некоторых интеллектуальных приложений. 

В помещениях с законченным ремонтом нежелательно или слишком дорого прокладывать кабель для установки камер наблюдения, для этой цели могут использоваться цифровые камеры с Wi-Fi. Аналоговые камеры имеют меньше преимуществ, но и цена на них в разы доступнее — от 1 500 рублей за совсем бюджетный вариант. 

Помимо камеры понадобится еще видеорегистратор – на него ведется запись видео и аудио после установки камер наблюдения (от 4 000 руб. за 4-канальную модель). Если камеры по большей части определяют качество изображения, то от видеорегистратора зависит функционал: 

  • с какими настройками по времени и событиям будет вестись запись;
  • как можно будет ее посмотреть – локально или удаленно;
  • будет ли видеорегистратор оповещать оператора о событиях;
  • куда, помимо жесткого диска, могут сохраняться видеозаписи или фотографии;
  • насколько удобно организован поиск в видеоархиве;
  • какие мобильные приложения будут работать, и что с их помощью можно делать. 

Кроме основных элементов — видеокамер и видеорегистратора – потребуются источники питания, кабель и разъемы. 

ВОПРОС ЦЕНЫ!

Готовая система безопасности будет стоить «в железе» от 20 000 руб. в минимальном рабочем варианте и от 50 000 руб. «под ключ». Однако не стоит ориентироваться на самые дешевые варианты в решениях с установкой камер наблюдения. Срок службы системы видеонаблюдения составляет в среднем 5 лет, поэтому в первую очередь нужно оценивать качество изображения и удобство пользования.

Законность видеонаблюдения на рабочем месте в салоне красоты  

Видеонаблюдение на рабочем месте, а также запись законны, если вы делаете это открыто в местах общего пользования. Хоть и очевидно, что в рабочем зале или на ресепшен приватность не подразумевается, и посетитель ожидает, что его действия могут быть записаны, оповестить клиента об установке камер наблюдения и о ведущемся наблюдении с помощью заметной таблички - это не только хороший тон. Это также защита вашей системы видеонаблюдения от причисления к средствам негласного получения информации (СНПИ), разрешенных к использованию только спецслужбам. 


ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:


Видеокамеры не должны быть замаскированы под другие предметы или устанавливаться скрыто в стенах, за зеркалами и так далее — такое наблюдение, осуществляемое без лицензии, подлежит уголовному преследованию. 

Если установленные камеры наблюдения систем безопасности салона красоты расположены открыто в арендуемых или находящихся в собственности помещениях или на улице, рядом есть заметные знаки, указывающие на ведущееся наблюдение, то ваше право вести наблюдение вполне законно, и ни с какими инстанциями это согласовывать не требуется. 

Желательно письменно уведомить сотрудников об установке камер наблюдения и о ведущемся на рабочих местах видеонаблюдении и получить их согласие. Это защитит вас от возможных претензий и позволит использовать видеозаписи систем безопасности в случае конфликтов (но не рассчитывайте на использование только лишь видеозаписи в качестве доказательства нарушения – но записью можно подкреплять показания свидетелей)

Как хранить записываемое видео

Установка камер наблюдения в салоне красоты и задачи системы видеонаблюдения, помимо контроля сотрудников и борьбы с потребительским экстремизмом, подразумевают использование видеозаписей для расследования противоправных действий третьих лиц. Размещая в салоне красоты систему видеонаблюдения, необходимо предусмотреть расположение критически важных узлов системы безопасности вне досягаемости потенциальных злоумышленников. 

В серьезных системах используются бесперебойные многоканальные источники питания, которые невозможно вывести из строя целиком, устройства гальванической развязки и грозозащиты. Но самое главное — обеспечить сохранность видеоархива в случае кражи, разбоя и других происшествий. 

Видеоинформация систем безопасности, поступающая от видеокамер в устройство записи, – видеорегистратор или видеосервер – сохраняется на жесткий диск. От объема жесткого диска зависит, какой продолжительности записи могут быть сохранены – это называется глубина архива. Запись ведется циклически, при этом старые фрагменты перезаписываются более новыми. Обычной глубиной архива может быть период в две недели или в месяц. Запись большого числа камер в высоком разрешении требует увеличения емкости жесткого диска, поэтому в системах видеонаблюдения с числом камер от 8 и далее часто используются два и более жестких дисков. 

Чтобы обеспечить сохранность записи при разбойных нападениях, видеорегистратор устанавливают в защищенном помещении, а также настраивают параллельную запись в облачный сервис в интернете или на удаленное оборудование через корпоративную сеть. Также через интернет возможно наблюдение в реальном времени и просмотр видеоархивов систем безопасности. Облегчают эту задачу приложения для смартфонов – многие производители систем видеонаблюдения выпускают предлагают свои решения для этих целей.

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Или вы можете войти через соц. сеть
Присоединиться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.