Директор салона красоты

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

  • 17 декабря 2018
  • 1415
Редактор журнала "Директор салона красоты", журналист

Грамотное ведение аккаунта в Инстаграм поможет специалисту или бьюти-бизнесу значительно увеличить свою аудиторию. Как не совершить ошибок, развивая аккаунт салона красоты, как продвигать Инстаграм и на что обратить внимание в первую очередь – в нашей статье.

В апреле 2018 года агентство Mediascope провело опрос в городах России с населением от 100 000 человек. Опрашивались жители в возрасте 16-45 (64) года, на предмет того, каким социальными сетями они пользуются – и вот какие результаты удалось получить.

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

DAU — число уникальных посетителей сети за день

MAU — количество уникальных пользователей за месяц (зашли хотя бы 1 раз)

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

Безусловно, то, что лидеры по посещаемости – Вконтакте, Одноклассники и Фейсбук – вполне логично.

Попробуйте Арнику - программу для управления салоном красоты

Но сегодня мне бы хотелось обратить ваше внимание именно на Инстаграм, поскольку по числу уникальных посетителей за месяц он отнюдь не отстает от «большой тройки». Кроме того, аккаунт Инстаграм – идеальная площадка для того, чтобы показать «товар лицом», демонстрируя услуги салона красоты чуть ли не в реальном времени, поскольку Инстаграм позволяет размещать не только фото, но и видео. 

По вовлеченности Инстаграм выходит на второе место – но именно вовлеченность и является наиболее значимым фактором при оценке взаимодействия с пользователями соцсетей. Исходя из этого, можно сделать вывод, что аккаунт Инстаграм в бьюти-бизнесе нужен и важен, он способен стать вашим надежным помощником и одним из инструментов продаж услуг салона красоты.

Как продвигать аккаунт и каких ошибок при продвижении в Инстаграм нужно избегать – давайте разберемся. 

Ошибка 1.  Длинные или сложные названия аккаунтов Инстаграм

Первые действия в направлении того, как продвигать Инстаграм, – придумать название аккаунта. Что нужно учитывать: 

  • название должно быть простым и соответствовать роду вашей деятельности. Если ваше название сложно запомнить – его не запомнят. При выборе названия руководствуйтесь тем, что оно должно быть легко читаться и легко запоминаться. Важно, чтобы название аккаунта Инстаграм салона красоты легко писалось и без труда произносилось;
  • длина названия – не больше 10 символов, оптимально – 7-8. Лучше, если название аккаунта салона будет по звучанию приближено к названию вашего салона;
  • изображением на профиле Инстаграма салона должен стать ваш логотип. Учтите, что при размере 110х110 пикселей (таковы технические требования к аккаунту Инстаграм) логотип должен быть узнаваемым и хорошо читаться. То есть, если у вас официальное название «Салон Красоты Маргариты Афанасьевны Огородниковой», то такое название, помещенное на картинку профиля аккаунта Инстаграм, никто не прочитает, поскольку они все эти буквы будут фактически микроскопическими;
  • картинка профиля имеет вид круга, и желательно, чтобы ваш логотип не был обрезан этой круговой рамкой.

Ошибка 2. Незаполненный профиль аккаунта Инстаграм

Чтобы правильно продвигать страницу в Инстаграм, необходимо корректное заполнение профиля. Увы, незаполненный профиль – одна из наиболее распространенных ошибок. Однако без его заполнения человек, посещающий профиль аккаунта Инстаграм салона красоты, ничего не узнает о вас и вашем продукте. Какие данные хочет получить пользователь:

  • кто вы?
  • что вы делаете?
  • как вас найти?
  • как связаться с вами?

Для описания всего этого у вас лишь 150 символов. Но то, что не войдет в профиль аккаунта Инстаграм салона красоты, можно разместить в закрепленных Stories.

ВАЖНО!

Чтобы правильно продвигать страницу в Инстаграм, не забудьте заполнить раздел «веб-сайт». Только здесь вы сможете расположить кликабельную ссылку, ведущую на ваш сайт. В описаниях фото и комментариях ссылки некликабельны.

Ошибка 3. Боты вместо подписчиков

“Хотите легко и быстро увеличить число подписчиков в аккаунте Инстаграм?” Предложения такого рода начнут сыпаться вам в директ практически сразу, как только вы откроете аккаунт. Но не спешите соглашаться на них и покупать – они совершенно не нужны для того, чтобы правильно вести Инстаграм. Практически все аккаунты Инстаграм, которые добавятся к вам в подписчики, обычно оказываются «мертвыми душами», то есть ботами или фейковыми аккаунтами, созданными только для того, чтобы их кому-нибудь «продать» для увеличения числа подписчиков. Они не станут вашими клиентами, они не напишут вам комментариев, они не помогут продвигать страницу салона красоты в Инстаграм. Более того, администрация этой соцсети достаточно негативно относится к аккаунтам Инстаграм с подписчиками-ботами. Не исключен и тот вариант, что ваш аккаунт просто заблокируют.

Вот пример аккаунта Инстаграма салона красоты с явно накрученными подписчиками: 

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

На первый взгляд, все вполне хорошо: заполненный профиль, явно живой аккаунт Инстаграма салона красоты, свежие фото работ, больше 1 400 подписчиков. Наверное, этот салон пользуется популярностью? Но заходим глубже в профиль аккаунта Инстаграма, и там под каждой из фотографий 5-6 лайков, в лучшем случае 10.

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

Кому в этом случае адресованы тексты около фото? Никому. Их прочитают только боты, которые и являются основными подписчиками. И продаж услуг явно ждать не придется.

Ошибка 4. Некачественные фото в аккаунте Инстаграм

У вашего салона наверняка есть одна или несколько локомотивных услуг, и поэтому вашей главной задачей должна стать их правильная подача в Инстаграм салона красоты. Ваша услуга может оказываться на высоком уровне, но если рассказ о ней сопровождают некачественные фотографии, вряд ли кто-то захочет на нее записаться и воспользоваться ей. Продвигать аккаунт в Инстаграм с некачественными фото невозможно. Если вы плохо рассказали о ней в тексте, сопровождающем фото или вообще забыли написать текст, она вряд ли кого-то заинтересует.


Читайте также:


Для того, чтобы правильно продвигать Инстаграм-аккаунт, нужны хорошие, качественные фото и интересные тексты к ним. Если вы не можете красиво сфотографировать сами – наймите фотографа. Не умеете писать сами – обратитесь к копирайтерам. Найти опытных фрилансеров на удаленной основе легко можно на ресурсах типа  fl.ru, advego.com, freelance.ru.  Это обойдется значительно дешевле, чем найм профессионала в штат вашей компании на полный день. Даже если задача аккаунта Инстаграм салона красоты не столько продажная, сколько репутационная, то и в этом случае не стоит экономить. Возможно, даже на начальном этапе стоит нанять специального сотрудника, который поможет продвигать аккаунт салона красоты в Инстаграм.

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

ВАЖНО!

Изображения, которые вы размещаете, должны быть по размеру не меньше 1080 на 1080 px. Иначе они будут отображаться значительно хуже.

Однако, занимаясь оформлением аккаунта салона красоты, не стоит впадать и в другую крайность – когда стилизация фотографий под один и тот же шаблон приводит к тому, что аккаунт становится заполнен очень похожими внешне друг на друга баннерами, в которых меняется лишь часть изображения и надпись на баннере. Это скучно, неинтересно и точно не привлечет подписчиков.

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

Ошибка 5. Достаточно ли усилий вы совершаете, чтобы продвигать салон красоты в Инстаграм

Вы решили правильно вести Инстаграм, уже оформили профиль аккаунта салона красоты и выдаете действительно качественный контент. Вы регулярно размещаете посты, используете необходимые хештеги и ставите геолокацию. Пытаетесь взаимодействовать с подписчиками, вовлекая их в разговор, устраиваете интересные конкурсы, проводите акции, но аккаунт растет не так быстро, как бы вам хотелось. Как продвигать салон красоты в Инстаграм?

Варианта два:

  • воспользоваться услугами рекламы какого-либо из наиболее удачных постов – так больше вероятности, что кто-то из тех, кто придет по рекламе, останется в числе ваших подписчиков;
  • устраивать коллаборации с популярными блогерами на постоянной основе. Вы можете стать спонсором конкурса, который он проводит, можете на взаимовыгодной основе – например, в качестве бартера – предложить блогеру сделать обзор на ваши услуги. В любом случае, часть его аудитории придет к вам в аккаунт Инстаграм салона красоты, и уже от вас зависит, сможете ли вы ее удержать.

ВАЖНО!

Собираясь сотрудничать с блогером, не смотрите только на количество подписчиков в его профиле. Обязательно оцените, насколько активна его аудитория – комментируют ли его посты, и сколько процентов от числа его подписчиков ставят ему лайки. Соотношение комментариев и лайков в идеале следующее – сумма комментариев и лайков должна составлять 10-20% от количества просмотров. Если у блогера это соотношение составляет 1-2% – вам с ним не по пути.

Обращайте внимание также и на тематику блогера. Если вы, скажем, парикмахерская для детей, но планируете сотрудничество с блогером, целевая аудитория которого – мужчины-автолюбители, вряд ли сотрудничество будет эффективным. Проверьте, насколько часто блогер постит рекламу в своем профиле: если у него рекламы много, то его аудитория, скорее всего, посты для вашего салона красоты в Инстаграм просто не увидит.

Сотрудничая с блогером, которого вы выбрали, не заставляйте его размещать текст, написанный вами. Он лучше знает свою аудиторию, и ему лучше известно то, как подать ей материал. Если какие-то аспекты вашей работы вам важно подчеркнуть, лучше просто скажите ему об этом.

Ошибка 6. Не усложняйте путь к покупке ваших услуг

Поскольку вы планируете продавать услуги салона красоты, позаботьтесь о том, чтобы пользователь мог без лишних «телодвижений» узнать об этой услуге все необходимое. В первую очередь – цену. Оптимальный вариант –создать в аккаунте Инстаграм салона красоты серию закрепленных Stories с ценами и описанием услуг, чтобы пользователю не пришлось искать ваш прайс по всему аккаунту. Серию Stories можно оформить в едином стиле, используя брендовые цвета вашего салона.

Пример брендированных Stories:

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

Закрепляйте Stories, чтобы правильно вести Инстаграм, в любом удобном вам порядке.

Ошибка 7. Слишком частое или слишком редкое обновление аккаунта

Идеальное количество постов для салона красоты, чтобы правильно вести Инстаграм, – от одного до трех в день. Если вы хотите общаться с пользователями чаще, используйте Stories.

Слишком редкое (раз в три-четыре дня и реже) или нерегулярное размещение постов значительно снижает активность аудитории.

Ошибка 8. При продвижении салона красоты в Инстаграм не обращать внимание на контент

Помните, что аккаунт работает на продвижение салона красоты в Инстаграм. Ваш профиль должен полностью отражать именно вашу профессиональную деятельность. Что может быть использовано в качестве контента:

  • результаты работы ваших мастеров;
  • полезные советы для пользователей;
  • информация об акциях или новых услугах салона;
  • конкурсы с участием клиентов салона красоты;
  • любая другая информация, касающаяся работы салона. 

ВАЖНО!

Публикация отзывов о работе в качестве поста уже давно считается дурным тоном и не используется для продвижения салона красоты в Инстаграм. Хотите похвастаться отзывами – создавайте Stories с ними. Их можно даже закрепить над профилем. Но занимать ими место в аккаунте не надо.

Пример размещения отзывов в брендированных закрепленных Stories:

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

Не забудьте о том, что отсутствие текста или размещение одних лишь хэштегов под фотографиями в аккаунте Инстаграм салона красоты практически равны неуважению к пользователю.  Вы не объясняете, что хотели сказать, не делитесь своими эмоциями или интересными историями. Как результат – вы скучны, и пользователи просто от вас отписываются.

При написании текста не используйте разговорные или слишком грубые слова или фразы. Грамотный литературный текст приятнее читать.

Обязательно структурируйте ваш текст, чтобы правильно вести Инстаграм салона красоты.

а) текст без абзацев:

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

б) текст с абзацами:

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

Еще одна грань возможной ошибки – невнимание к оформлению текста. Не допускайте грамматических ошибок и обязательно перед выпуском поста перепроверьте все детали! 

ВАЖНО!

При написании текста учтите, что один пост не может содержать больше 2 000 знаков текста без пробелов, это общий предел и для текста, и для хэштегов. Максимальное количество хэштегов – 30.

Ошибка 9. Использование массфолловинга и масслайкинга

Зачастую в чьем-то в профиле  можно увидеть, что число тех, кто на него подписан, меньше, чем число тех, на кого подписан владелец профиля. Если такая картина попалась вам на глаза – перед вами тот, кто занимается массфолловингом, или подпиской на огромное количество человек в надежде на то, что кто-то подпишется на него в ответ. Однако массфолловинг, как и масслайкинг в качестве методов накрутки количества подписчиков уже не актуальны. Более того, Инстаграм стал достаточно жестко относиться к фейковым профилям и ботам, и ваш аккаунт могут даже заблокировать.

Правильнее вести Инстаграм салона красоты более честными методами. Тем более, что большинство аудитории, которая набирается таким способом, не станет с вами взаимодействовать и вряд ли войдет в число ваших клиентов.

Ошибка 10. Игнорирование комментариев пользователей

Одна из ошибок продвижения в Инстаграм – отсутствие коммуникации с посетителями вашей страницы. Призывайте аудиторию общаться с вами.

Как продвигать Инстаграм салона красоты: 10 ошибок при ведении аккаунта

Отвечайте на их комментарии. На все, а не только на те, где кто-либо решил уточнить цену. Ваша аудитория – ваш основной капитал, поэтому берегите ее. Если вы будете постоянно общаться с вашими подписчиками, задавать им вопросы и отвечать на их комментарии, вовлекать их во взаимодействие, делиться полезным опытом, у вас появится действительно интересный аккаунт, в котором будет присутствовать активная живая аудитория.

Лайфхаки по размещению постов в Инстаграм салона красоты 

  • сразу после публикации ваш пост увидит только 10% вашей аудитории. Остальным 90% он будет показан только в том случае, если его активно лайкают и комментируют.  Поэтому для того, чтобы правильно вести Инстаграм, очень важно получить лайки и комментарии в течение первых 40-50 минут после размещения.  И именно поэтому лучше избавиться от ботов-подписчиков – они никак себя не проявляют и не будут вам полезны; 
  • недавно обновившийся алгоритм Инстаграма считает полноценным комментарием к публикации лишь ту фразу, в которой больше 4 слов. Так что даже если пользователь и оставил вам коментарий из двух смайлов, лучше ответьте ему более развернуто; 
  • нельзя вносить правки в вашу запись в течение ближайших 24 часов после ее публикации. Редактирование значительно снижает охват пользователей – Инстаграм сразу считает ваш контент не слишком качественным и, соответственно, демонстрирует меньшему количеству людей. То же самое происходит, если вы случайно удалили в архив, а потом восстановили пост;
  • раньше можно было поставить в конце поста 30 самых популярных тематических хэштегов – этого было достаточно для того, чтобы вас увидели. Сейчас преимущество получают записи, содержащие уникальные хэштеги – для лучшего охвата пользователей у вас должно быть от 5 уникальных хэштегов, которые используете только вы. Кроме того, не рекомендуется повторять одни и те же хэштеги из поста в пост. Не стоит также использовать и те хештеги, частотность которых выше миллиона. Вы вряд ли войдете в блок топовых фотографий, а из последних размещенных и вовсе исчезнете  в доли секунд.

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте доступны после регистрации.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

Войти на сайт
Присоединиться или войти через соцсети
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.