text
Директор салона красоты

Как превратить email рассылку в инструмент привлечения клиентов в салон красоты

  • 11 октября 2018
  • 136
Маркетолог

Возможности email рассылки позволяют работать с доверием клиента, информировать его об оказываемых услугах и акциях, привлекать новый трафик. Как рассылка поможет салону повысить интерес к себе со стороны клиентов – в статье.

Виды рекламных email рассылок

В зависимости от задач, которые решают email рассылки, письма могут быть:

  • Welcome. Эти письма обычно получает пользователь после подтверждения подписки на рассылку.  Здесь обязательно нужен приветственный текст-обращение, иллюстрация, а также призыв к действию – «Попробовать», «Записаться», «Начать». Задача таких писем – показать пользователю, что он сделал правильный выбор, предпочтя ваш салон;
  • Триггерные письма, или письма по событиям. Письма такого типа связаны с активностью - акции, скидки, спецпредложения, поздравления, предложение оставить отзыв после посещения салона;
  • Реактивация, или письмо для возвращения клиента, давно не посещавшего салон.  Обычно сюда включают информацию о персональной скидке, бонус, индивидуальная консультация (например, косметолога или трихолога).
ФАКТ!
Особенность email рассылок в салонном бизнесе – значительное влияние эмоциональной составляющей у получателей рассылки. Поэтому каждая рассылка должна быть не просто привлекательной и яркой, но и вызывающей положительные эмоции, и запоминаться. Старайтесь оформлять письма в шаблонах согласно брендбуку и цветовой гамме салон красоты, чтобы получатель идентифицировал все рассылки в едином информационном поле.

Грамотно подходите к вопросу формирования базы для email рассылок

  • Следите, чтобы форма подписки была комфортной для клиента. Рекомендую для выявления оптимальной формы провести опрос среди фокус-группы;
  • Следите, чтобы письма, которые вы рассылаете, были действительно полезными для вашей аудитории. Скажем, если вы регулярно публикуете новости и статьи, то отправляйте дайджесты с анонсами. Для качества базы email рассылок крайне важно поддерживать связь с получателями, поэтому можно сообщать об акциях, спецпредложениях, предлагать индивидуальные бонусы;
  • Собирайте контакты из новостной ленты Facebook, в этом вам поможет сервис SplashPost;
  • Привлекайте внимание аудитории, например, в для этого используются яркие полосы. Этот способ сейчас активно применяют сайты за рубежом;
  • Тщательно продумывайте задачу, которую должны решать email рассылки для бизнеса. Не превращайте свои рассылки в спам, иначе вы растеряете базу;
  • В качестве инструмента для получения контакта, можно использовать всплывающие окна, или pop-up. С его помощью вы сможете призывать пользователей оставлять свой email;
  • Получайте адреса за счет видео – например, сервисы LeadPlayer и Wistia позволяют вставлять в видеоформат форму для подписки.

Как превратить email рассылку в инструмент привлечения клиентов в салон красоты

Скрипт – это инструмент универсального плана, с помощью которого можно осуществлять рассылку писем по email по базам. Установить скрипт несложно, а за счет универсальных настроек и возможности адаптироваться к хостингу им комфортно управлять. В скрипте на основе PHP есть полезные функции, за счет которых создавать email рассылки достаточно просто. Сервисы предоставляют возможность гибкой работы в email маркетинге: формировать списки получателей, задавать категории, верстать шаблоны, делать вложения в письма, экспортировать и импортировать базы контакты.  

Как разрабатывать скрипт для email рассылки

Разберем несколько примеров скрипта для email рассылки, которые может использовать салон красоты.

Обращение по имени. Когда посетитель сайта оставляет свою почту, он обязательно указывает имя, которое в сервисе рассылок будет подставляться автоматически по получении им письма. Главное – попросите специалиста по рассылкам задать в шаблоне код, чтобы каждый раз имя получателя подставлялось.

Слова и фразы, привлекающие внимание.

Торопитесь!

Обратите внимание!

Это случилось!

Эти слова предполагают эмоциональность и ощущение чего-то нового, к чему вы и предлагаете приобщиться вашему посетителю. Подойдут также слова «открытие», «новинка». Замечу, что слова типа «впервые» или «новый» лучше все-таки употреблять не позднее полугода со дня открытия салона и начала его деятельности.

Обращение с призывом.

Обновите имидж к весне

Боли в спине?

Сделайте ваши волосы мягкими и послушными

За счет таких заголовков с помощью email маркетинга вы сможете привлечь именно ту аудиторию, на которую направлена именно данная услуга. То есть те, кому актуально обновить имидж к весне или избавиться от болей в спине считают ваше предложение и адаптируют его к себе.

Покажите клиенту, что сможете удовлетворить его нужды

20 минут – и боль в ногах пройдет

Две процедуры по цене одной

Густые волосы с помощью новой уникальной формулы

«Боль» вашего клиента – то, на что можно сделать упор и показать, что вы можете ее решить. Клиент в свою очередь должен понимать, за что он отдаст деньги. При этом в основе предложения рассылки по базе email – не сама услуга, а именно удовлетворение потребности клиента салона красоты.

Сообщайте новость, а не рекламируйте

Невероятные возможности безопасного окрашивания

Секретная формула от профессионалов в области ухода за волосами

Эти цвета вы ждали долго…

Многим клиентам, задействованным в системе email маркетинга, крайне важно приобщение к чему-то сенсационному – там можно говорить об эксклюзивности, что создает ощущение избранности у потребителя. Даже препараты, которые давно используются в салоне. Можно подавать по-новому, изменив акценты.

Бесплатное предложение

Массаж головы – бесплатно

Молодым мамам в честь рождения ребенка – бесплатно

Первый этап похудения – в подарок

Такие предложения заинтересует потенциальных клиентов. При этом бесплатное предложение таким остаётся – ни в коем случае нельзя просить после этого клиента заплатить.

Создайте интригу

Что скрывает красота?

Ваши волосы заслуживают большего…

Что хочет ваша кожа?

Риторические вопросы позволяют обозначить выгоду для покупателя, более того – в ряде случаев грамотно сформулированный вопрос приглашает читателя захотеть его решить, то есть узнать ответ. 

Как сделать эффективными рассылки по базе email: 7 рекомендаций

  1. Для разработки шаблона привлеките специалиста. Да, вы можете делать все рассылки сами, но шаблон, по которому вы будете делать рассылки по базе email, лучше доверить дизайнеру – он сможет сверстать его в соответствии с вашим брендбуком, стилистикой, цветовой гаммой. Раз в год шаблон можно обновлять;
  2. Ограничьте количество отправляемых писем – в неделю не больше трех, но лучше всего – один раз в неделю. Так вы избежите нежелательных отписок и вас не добавят в спам;
  3. Перед отправкой рассылки писем на email всегда отправляйте тестовое письмо на свой адрес. Так вы увидите, если где-то пропала картинка, или съехала надпись, где можно сократить текст. Также рекомендую отправлять тест на разные почтовые сервисы – на Mail.ru, Яндекс, Google. Дело в том, что в разных почтовых сервисах письмо может отображаться по-разному, и если в Mail.ru письмо выглядит корректно, на Яндекс часть письма может быть «съедена»;
  4. Позаботьтесь о том, чтобы в письме была ссылка на отписку. Так вы проявите уважение к своим получателям, оставляя за ними право решать, хотят ли они получать ваши рассылки;
  5. Добавляйте в ваши email-рассылки максимум личного участия – пишите их от лица директора или управляющего, с его фото и контактами. Так вы покажете, что руководитель салона готов нести личную ответственность за информацию в письме и заинтересован в клиенте;
  6. Дополняйте письма фото и видеоматериалами. Сделать короткий ролик или gif-анимацию сейчас достаточно просто – для этого есть много программ в интернете, например, для создания gif подойдут Makeagif, GIFSoup или Gifovina, видео и ролики легко делать в Supa или Kizoa, а для верстки изображений онлайн есть простой и удобный сервис Canva.com;
  7. Обязательно сегментируйте базу – так вы сможете делать целевые предложения нужному получателю.  

Эффективный email-маркетинг достигается за счет грамотной работы с базой клиентов, повышения их лояльности, работы над качеством контента. Анализируйте, как «зашло» письмо, какой процент открываемости и переходов на сайт, сколько отписок, сколько записей на услуги. Все это в комплексе сделает рассылки писем на email одним из тех инструментов, которые позволят вашему салону привлекать и удерживать клиентов. 

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Не забудьте подтвердить регистрацию на почте
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.