text
Директор салона красоты

Как салону красоты с помощью онлайн-записи на сайте повысить конверсию

  • 22 июня 2018
  • 161
Директор компании SkySoft
Эксперт в области веб-разработки и автоматизации бизнес процессов. Опыт работы в IT – более 5 лет. Имеет опыт работы с крупными российскими и международными компаниями, такими как Руссоль и ConferenceofEuropeanRabbis

У нашего салона красоты есть сайт. Он вроде неплохо работает и отлично выполняет все свои функции. Но всегда встает вопрос: как улучшить конверсию посетителей сайта в покупателей? Есть много разных способов, но в данной статье мы поговорим о том, как для повышения конверсии сайта использовать онлайн-запись.

Что такое онлайн-запись в салон красоты, выгода и особенности применения

Начнем с того, что разберемся, что такое онлайн-запись и чем она может быть полезна для нашего салона. Онлайн-запись – когда клиент заходит на сайт салона, выбирает нужную услугу, нужного мастера, время и дату и самостоятельно записывается на нужную ему процедуру.

В системе онлайн-записи можно видеть, какие даты и дни свободны, какие мастера свободны и можно выбирать нужное время и мастера (из свободных) либо оставлять заявки на желаемое время и желаемого мастера. Примерно так это может выглядеть на сайте со стороны потенциального посетителя салона:

Как салону красоты с помощью онлайн-записи на сайте повысить конверсию

А так это будет выглядеть со стороны администратора салона:

Как салону красоты с помощью онлайн-записи на сайте повысить конверсию

Теперь попробуем понять, чем это нам может быть полезно и как это поднимет конверсию. Те посетители, которые зашли на сайт и хотят записаться в салон, будут смотреть, на какое время и к какому мастеру можно записаться. Если нет того времени, мастера или услуги, которые им нужны, посетители просто будут уходить с сайта и станут искать что-то более полезное для них. Чтобы этого не происходило, можно предусмотреть такую опцию, как запись к определенному мастеру или запись на ближайшее свободное время на стрижку.

Те посетители сайта, которые просто заходят на сайт посмотреть какую-то информацию, почитать, какие виды услуг оказывает данный салон или сеть салонов, скорее всего, не будут пользоваться формой онлайн-записи и будут просто уходить с сайта, когда найдут нужную информацию. Но нам такие посетители и не нужны. Таким образом, повысится конверсия полезных нам посетителей сайта в покупателей услуг нашего салона.

Реализация формы онлайн-записи в салон

Теперь попробуем разобраться, какими способами это может быть реализовано и как это наиболее выгодно и полезно для нас приобрести и встроить в наши бизнес процессы.

Начнем с того, как может быть реализована онлайн-запись:

1 способ. Это отдельное написание модуля для сайта. Делается это следующим образом. Программируется модуль онлайн-записи, в котором можно будет выбирать нужные поля и нужные даты. Этот модуль связывается с сайтом и электронной почтой. На сайт будут приходить запросы от посетителей, а на электронную почту будут отправляться данные о записи в салон для администратора салона. Администратору нужно периодически просматривать почту и записывать для себя нужные данные.

2 способ. Это покупка системы онлайн-записи у компании, которая ее разрабатывает. Есть такие компании, которые занимаются разработкой онлайн-записи как программного продукта и продают его салонам красоты или другим компаниям по оказанию услуг. Решений на рынке много, есть Hesus, Yclients, Арника, Клиентикс. Каждая из них разрабатывает свою систему и продает ее либо сдает в аренду как облачное решение. Нужно просто нужно выбрать на ваш вкус и цвет и адаптировать под ваш салон или сеть салонов.

3 способ. Это разработка своей системы онлайн-записи. Делается следующим образом. Полностью разрабатывается система-онлайн записи под ваш бизнес с учетом всех пожеланий и бизнес-процессов. Такая система будет уникальной, полностью будет подходить под ваш бьюти-бизнес и учитывать его даже самые малейшие нюансы.

Как внедрять онлайн-запись в бизнес

Теперь проанализируем, как внедрить онлайн-запись в ваш бизнес и какое решение выбрать с наибольшей выгодой для салона красоты.  

Первый способ для салонов небольшого формата с небольшими бюджетами, поскольку решение не требует больших затрат. А также:

  • которым нужно сделать индивидуальное решение под бизнес, но нет значительных бюджетов, и вы не хотите «заморачиваться» с оптимизацией процессов внутри салона, а вам нужен просто инструмент онлайн-записи.
  • намеревающихся просто попробовать возможности онлайн-записи
  • ​которым нужно немного разгрузить администратора, если в салон идет много звонков, и некоторые посетители сайта теряются, потому что не могут дозвониться до вас поскольку телефон постоянно занят.

Второй способ для крупных сетевых салонов, с большими бюджетами, с установкой на свой сервер и поддержкой разработчика, либо арендой большого количества пользователей в облаке или небольших салонов, с ограниченными бюджетами (облачное решение). А также:

  • которым достаточно типового решения с типовыми функциями – а их в большинстве случаев достаточно для любого салона;
  • которым требуется вести статистику и анализировать информацию (по услугам по мастерам, времени записи, дням записи и т.п.), оптимизировать процессы внутри салона;

ВАЖНО!
Такие решения разрабатываются и технически поддерживаются IT-компаниями, продаются и внедряются как отдельное решение, которое работает на сервере салона (более дорого) или сдается в аренду, как облачное решение (небольшая абонентская плата).

Третий способ подходит салонам, которые входят в состав крупных сетей, располагают большими бюджетами и обладают своими нестандартными бизнес-процессами. Такие сети салонов скорее всего нуждаются в индивидуальной разработке, потому что стандартных решений для них недостаточно (они могут оказывать нестандартные услуги, салоны в сети могут быть построены нестандартным способом). Такие разработки стоят очень дорого и нуждаются в постоянных доработках и совершенствованиях, так как бизнес-процессы в сети постоянно меняются и совершенствуются.

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
Не забудьте подтвердить регистрацию на почте
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.