text
Директор салона красоты

Об особенностях заключения договора об оказании салоном красоты медицинских услуг

  • 20 июня 2018
  • 226
Адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов им. Ф.Н. Плевако
Адвокат Санкт-Петербургской коллегии адвокатов им. Ф.Н. Плевако

Как и любой договор оказания возмездных услуг, договор оказания медицинских услуг регулируется главой 39 Гражданского кодекса. Но поскольку этот договор имеет специфический предмет, а именно предоставление заказчиком (потребителем) права на медицинское вмешательство, к нему применяется дополнительное правовое регулирование. Если салон красоты оказывает медицинские услуги, такой договор он обязан заключать с любым клиентом.

Особенности оформления договора на оказание медицинских услуг

Требования, которым должен соответствовать договор, закреплены в Постановление Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг". Постановление и вышеупомянутые правила нацелены на дополнительную защиту прав потребителей и это необходимо учитывать салону красоты при подготовке проекта договора, применяемого в повседневной работе.

Давайте условимся, что салон красоты может оказывать как услуги, не требующие лицензирования (ногтевой сервис (кроме лечения), наращивание ресниц), так и услуги, требующие лицензии на осуществление медицинской деятельности, например, консультации дерматолога. Особенности договора на оказание медицинских услуг распространяются именно на эти виды деятельности.

Упомянутое постановление и ряд других нормативных актов предписывают до заключения договора оказания медицинских услуг несколько юридически значимых действий, как-то:

  • получить согласие на обработку персональных данных заказчика (ст 9. ФЗ от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных")
  • получить информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство (Статья 20. О Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 07.03.2018) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации")
  • информировать клиента салона красоты о необходимость выполнять рекомендации врача, соблюдать режим лечения и о последствиях легкомысленности (пункт 15 Правил).

В обязательном порядке потребитель (заказчик) должен быть ознакомлен с возможностью получения аналогичных услуг по полису ОМС (если такие аналогичные услуги входят в систему государственных гарантий). И только после этого можно подписывать договор оказания медицинских услуг.

Такое количество бумаг, подписываемых до заключения договора, становится нужным для салона красоты сразу после того, как руководители и собственники бизнеса ознакомятся с Кодексом административных правонарушений РФ и узнают, что штраф за отсутствие согласия на обработку персональных данных составляет от 30 000 до 50 000 рублей (статья 13.11 КоАП РФ). А поскольку отсутствие ИДС квалифицируется как нарушение «иных прав потребителя», то штраф за его отсутствие составит 30000 рублей (ст. 14.8 КоАП РФ). Отсутствие информирования об аналогичных бесплатных услугах может обойтись также в 30 000 рублей.

Кроме того, отсутствие ИДС дает потребителю право требовать компенсации морального вреда, за отсутствие достоверной информации об услуге. И в большинстве случаев суды идут навстречу потребителям, присуждая небольшие, но достаточно неприятные для салонов компенсации. В отношениях между салоном и пациентом, пациент (потребитель), по мнению законодателя, выступает более слабой стороной, менее информированной, менее подготовленной и поэтому нуждающейся в дополнительной защите.

Обязательные требования к договору об оказании салоном красоты медицинских услуг

В силу указанных выше особенностей, договор об оказании медуслуг также должен содержать обязательные требования, указанные в Постановлении правительства, а кроме того, не содержать условия, ущемляющие права потребителей.

  1. В договоре в обязательном порядке должны быть указаны наименование Исполнителя (организации или индивидуального предпринимателя), кроме наименования, адрес места нахождения и сведения о регистрации в ЕГРЮЛ (для юридических лиц) и в ЕГРИП для индивидуальных предпринимателей.
  2. В договоре обязательно должны быть указаны номер лицензии, дата ее выдачи, перечень услуг и телефон органа, выдавшего лицензию. (На практике такое информирование может осуществлять двумя путями – либо перечислением всей вышеперечисленной информации в тексте договора, либо путем приложения копии лицензии к договору оказания медицинских услуг. Отсутствие указанных сведений является нарушением подпункта "в" пункта 5 Положения о лицензировании медицинской деятельности и подпункта "а" пункта 17 раздела IV Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 4 октября 2012 года N 1006 и может повлечь за собой штраф в размере от 20 000 до 30 000 рублей по статье 14.4 КоАП РФ.
  3. Обязательными условиями являются указания перечня медицинских услуг, их стоимости, условий и сроков предоставления. В договоре может быть указана либо стоимость медицинских услуг, которые будут оказаны пациенту в рамках договора, либо, в качестве приложения может быть приложен прайс-лист на все услуги, оказываемые медицинской организацией. При таких условиях, судебная практика считает, что права потребителя не нарушены, а он ознакомлен со стоимостью услуг.
  4. Неполное указание в договоре перечня медицинских услуг, оказываемых заказчику, или полное отсутствие такого перечня может сыграть злую шутку с исполнителем. Нам пришлось разбираться с делом, началом которому послужила жалоба в Роспотребнадзор пациентки стоматологической клиники на заключенный с ней договор. Заказчица не увидела в договоре перечня услуг (он должен был указываться в приложении, которое администратор клиники не стала оформлять в силу того, что оказывалась разовая услуга). Жалоба дала возможность санитарным инспекторам провести внеплановую проверку деятельности клиники. По итогам проверки было выявлено огромное количество нарушений, а деятельность клиники была временно приостановлена.
  5. Договор должен предусматривать также ответственность сторон за невыполнение условий договора, условия его расторжения и прочие условия. Здесь салонам красоты следует быть особенно аккуратными. Как правило, вопросы ответственности салонов красоты указываются в договорах достаточно расплывчато и максимально в общем порядке. Хотя надо понимать, что ответственность клиник установлена в том числе и в общих нормах законодательства. К ней относится в первую очередь выплата штрафа за несвоевременное исполнение обязательств и возмещение вреда, причиненного заказчику в результате некачественно оказанной услуги. В случае, если услуги салоном не оказаны, он должен вернуть денежные средства, полученные от заказчика авансом.

С ответственностью заказчиков дело обстоит сложнее. В рамках договорных отношений с салоном заказчик может отвечать только за несвоевременную оплату услуг. При этом в договоре, в рамках иных условий, может быть предусмотрено право салона красоты приостановить оказание услуг заказчику, у которого имеется задолженность до ее погашения.

ВАЖНО!
В обязательном порядке в договоре должно быть указано, что в ходе оказания услуг, может необходимость оказания дополнительных услуг, которые будут оказаны только с согласия заказчика. В таких случаях салоны не всегда заключают дополнительное соглашение к договорам, заключение которого крайне рекомендуется автором статьи, а прописывают в условиях договора, что заказчик информируется о необходимости оказания дополнительных услуг, которые, при его согласии оказываются авансом и оплачиваются после завершения всех процедур. При условии, что заказчик ознакомлен со стоимостью всех услуг, оказываемых салоном, такое условие вполне допустимо и оно отвечает пункту 20 Правил. Но надо помнить, что согласие заказчика в любом случае должно быть письменным.

Поскольку в соответствии с Правилами, описание порядка расторжения и изменения договора является обязательным, то стоит отметить следующее.

Изменение и расторжение договора оказания услуг регулируются не Правилами, главой 29 Гражданского кодекса. С учетом положений статьи 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора может осуществляться по согласию сторон, однако надо учитывать, что часть 10 статьи 782 ГК РФ предоставляет право заказчику в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора оказания услуг. При этом заказчик обязан возместить фактически оказанные услуги на момент расторжения. С учетом положений статьи, отказ от исполнения договора может быть осуществлен в любое время и указание в договоре необходимого уведомления за некоторое количество времени, будет трактоваться как условие, ущемляющие права потребителя, за что предусмотрена административная ответственность, и кроме того, может быть оспорено в судебном порядке, как ничтожное условие. Некоторые салоны указывают в договорах, что при досрочном расторжении договора заказчик оплачивает не только оказанные услуги, но и подготовку к оказанию таких услуг.

  1. К условиям, ущемляющим права потребителей, относится и указание на претензионный порядок разрешения споров между салоном и заказчиком. Роспотребнадзор и суды указывают, что направление претензии потребителем не является обязательным, в силу Закона «О защите прав потребителей», а следовательно, включение такого условия в договор, это основание для привлечения к ответственности за нарушение прав потребителей части 2 статьи 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях.
  2. Договор оказания медицинских услуг может быть заключен только в письменном виде. Это напрямую указано в Правилах и использование иных форм заключения договора (например, опубликование условий договора на сайте и выдача письменного экземпляра по требованию потребителя) в рассматриваемом случае является незаконным.

Следование вышеуказанным рекомендациям не только сбережет вам деньги, при проведении проверок контролирующими органами, но и продемонстрирует вашим клиентам вашу исключительную юридическую грамотность, что в свою очередь положительно отразится на имидже вашего салона красоты или медицинского центра.

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Не забудьте подтвердить регистрацию на почте
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.