text
Директор салона красоты

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

  • 26 апреля 2018
  • 1059
Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Для того чтобы любимое дело действительно стало прибыльным, необходимо учесть некоторые условия. В первую очередь важно правильно выбрать место расположения салона красоты.

Вы узнаете:

  • Какие ключевые факторы влияют на выбор места расположения салона красоты.
  • Насколько расположение салона красоты влияет на способы привлечения клиентов.
  • Что учесть при выборе салона красоты.
  • Насколько оправдано расположение салона красоты в отеле.
  • Выгодно ли расположить салон красоты в торговом центре.

Какие ключевые факторы определяют место расположения салона красоты

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Прежде всего, следует решить, какого типа, класса и вида будет салон. Российское законодательство определяет высший, первый и второй разряды салонов красоты. В современном обществе принято условно разделять сферы обслуживания на классы.

Для салонов экономкласса имеет большое значение расположение в оживленных общественных местах, потому что прибыль заведений такого типа напрямую зависит от количества посетителей. Если салон красоты экономичного класса будет расположен вдали от потока людей, то такой бизнес не имеет перспектив. Главным условием стабильного дохода салонов красоты экономкласса является проходное место. Поэтому их, как правило, обустраивают в спальных районах, хотя и в некоторых деловых зонах недорогие услуги могут пользоваться спросом.

Сервисное обслуживание салонов красоты бизнес-класса рассчитано на офисных сотрудников, поэтому наиболее рациональным считается его расположение в деловом районе. Салоны красоты такого типа, обустроенные в бизнес-центре или рядом с офисными зданиями, будут приносить хорошую прибыль. Также возможно расположение в спальном районе, если там соответствующая стоимость жилья и общий уровень инфраструктуры. Клиентами такого заведения будут в большинстве случаев домохозяйки и молодые мамы. В вечерние часы и выходные дни салон красоты будут посещать и деловые женщины, а также работающие семейные пары.

Для расположения салона красоты премиум-класса следует выбирать место исключительно в престижном районе среди достойного окружения. Если во дворе обычного жилого массива имеется одно элитное здание, это еще не придает статусность данному кварталу, и открытие салона красоты класса люкс здесь неоправданно рискованно.

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Если неправильно выбрать район, то, вероятнее всего, бизнес будет убыточным. К таким же последствиям может привести расположение салона красоты высокого класса среди наименее требовательной инфраструктуры. Если на территории эконом-застройки открыть салоны класса бизнес или премиум, то навряд ли получится даже окупить такой проект. Фундаментом успешного бизнеса в сфере красоты является грамотный подход к месту расположения салона с учетом его класса, типа и предоставляемых услуг.

Можно самостоятельно подобрать место для открытия будущего салона красоты, но лучше доверить этот выбор профессионалам, или хотя бы проконсультироваться насчет выбранной территории с незаинтересованным лицом. В таком случае получится избежать возможных ошибок и подводных камней.

Не менее важно обратить внимание на расстояние до ближайших конкурентов. Многие бренды не имеют качественной юридической защиты, поэтому на практике встречаются случаи, когда недобросовестные конкуренты открывают по соседству салон с созвучным названием. За счет внешнего сходства и искусственного занижения первоначальной стоимости услуг предприниматели пытаются перехватить клиентскую базу. К сожалению, официального запрета на такое соседство нет, поэтому от подобной ситуации никто не застрахован.

Возможно и другое явление – так называемый синергизм. Данная ситуация может возникнуть, если открыть салон красоты в том же здании, где уже есть стоматологический кабинет или эстетическая медицина. Получится отличный союз, при котором услуги соседних компаний не будут конкурировать, а, наоборот, будут дополнять друг друга. Расположение салона рядом с другими предприятиями бьюти-индустрии (например, СПА, фитнес, стоматология) особенно выгодно клиентам в плане экономии времени и средств на дорогу. Классическая теория о первом маркетинговом кольце гласит, что в радиусе 500 метров не должно быть салонов одного класса и типа. На практике различные центры по восстановлению и сохранению красоты и здоровья, расположенные в одном месте, пользуются большей популярностью.

Зависит ли способ привлечения клиентов от расположения салона красоты

В большинстве случаев главную роль здесь играет стратегия, выбранная собственником салона. Но все же существуют некоторые базовые принципы для каждого типа заведения. Для продвижения салонов красоты экономкласса, расположенных в оживленных местах, наиболее рациональной является наружная реклама у входа. Клиентов может привлечь большая красивая вывеска, штендер или рекламный щит. Хороший эффект создаст сарафанное радио и реклама в местных СМИ. Салоны более высокого класса чаще расположены не на проходных участках, а во дворах домов, рядом с парковкой. Поэтому помимо основной вывески необходимо установить качественные навигационные указатели, чтобы скоординировать движение автомобилистов и пешеходов.

Сейчас не самый легкий период для создания бизнеса вообще, а в индустрии красоты особенно. Тем не менее, открывая салон красоты премиум-класса, важно понимать, что необходим большой объем работы для привлечения соответствующей клиентской базы. Следует задействовать локальную наружную и щитовую рекламу на оживленных улицах престижных районов. Эффективно работает создание клубной системы. Нет необходимости вкладывать деньги в перетяжки – такая реклама обычно безрезультатна. Также, чтобы сберечь значительные финансовые средства, не стоит заранее заказывать место для щитовой рекламы, нужно подождать пока салон откроется и будет полноценно работать. Расположение салона красоты такого уровня в бизнес-центре позволяет привлечь менеджера-администратора в качестве эффективного канала продвижения. Рекомендуется периодически распространять по всем офисам и бутикам различные рекламные материалы и проводить всевозможные акции и конкурсы для повышения лояльности клиентов.

Для небольших населенных пунктов, в которых преобладают промышленные предприятия, и местная архитектура не отличается оригинальностью, считается нормальным расположение салона красоты в центре города на втором или третьем этаже торгово-развлекательного комплекса. Следует учитывать, что в большинстве случаев люди выбирают обслуживание в салоне, который находится или рядом с работой, или рядом с домом. Реже выбор падает на салон красоты, который находится по пути следования от работы до дома. Такое правило наиболее действует в крупных городах. В небольших населенных пунктах для обустройства салонов эконом-класса часто выбирают участки рядом с рынком или на привокзальной площади. Салоны красоты бизнес-класса располагают в центре поселения на первых этажах домов. В действительности наибольшей популярностью пользуются салоны, удобно расположенные для пешеходного или автомобильного потока.

Как правильно выбрать расположение салона красоты

Существуют два подхода к выбору места для будущего салона красоты: так называемые «западный» и «восточный». Причем для успешного бизнеса ни один из них не следует игнорировать. При западном подходе в первую очередь необходимо учесть такие экономические факторы, как благосостояние района, наличие парковок, расположение относительно транспортных развязок и тому подобные. Собственнику будущего предприятия предстоит провести соответствующее маркетинговое исследование, чтобы учесть всю объективную информацию о местном районе, конкурентной среде и клиентских потоках.

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Восточный подход не такой однозначный. Он непривычен рациональным европейцам и сначала кажется достаточно странным, так как основан не на материальных факторах, а на потоках энергии. Именно от направления благоприятных или негативных энергетических волн зависит будущее процветание салонного бизнеса. Такой подход к расположению салонов красоты используют многие известные бренды, например, самая крупная сеть предприятий «Персона», в рядах которой около пятидесяти заведений красоты и здоровья. Об этом поведал владелец сети Игорь Стоянов участникам конференции во время косметической выставки Интершарм. Успешный бизнес сети салонов «Персона» наглядно демонстрирует, какое значение имеет столь необычный метод выбора места. В настоящее время высокое экономическое развитие многих восточных стран заставляет задуматься об их взглядах на старт бизнеса и перенимать их благополучный опыт. Большинство людей согласится, что если такой подход обещает процветание бизнесу, то не стоит его сбрасывать со счетов.

  • Западный подход.

Допустим, что имеется несколько вполне привлекательных вариантов помещений, среди которых нужно выбрать наиболее подходящий для салона красоты. В первую очередь следует оценить конкурентную ситуацию. Необходимо посетить все аналогичные салоны красоты в районе, чтобы выяснить, сколько их всего и какие услуги они предоставляют. Как у них обстоят дела, какие достоинства и недостатки, насколько удовлетворены обслуживанием клиенты? Наблюдать нужно несколько дней, лучше в вечернее время, когда большинство жителей возвращается домой после работы. Такой мониторинг позволит создать достаточное представление о емкости рынка, загрузке конкурентных салонов и даже потенциальной выручке.

Затем следует разработать карту района, в которой нужно обозначить свою будущую позицию и места расположения салонов-конкурентов.

Считается, что каждому салону красоты соответствует своя зона влияния, которая в свою очередь включает ближнюю, среднюю и дальнюю подзоны. Роль этих зон очень значительна, так как именно от них зависит будущий уровень денежной выручки салона. Специалисты подсчитали, что жильцы ближней зоны приносят салону около 65 % от общей выручки, средней – примерно 20 % и дальней – почти 15 %.

Радиус ближней зоны располагается на расстоянии одного километра вокруг салона (примерно 10-15 минут ходьбы). Окрестности типичного российского города часто предполагают непростую траекторию – приходится пересекать оживленные участки дороги, искать наиболее освещенные пути в парках, обходить длинные корпуса многоэтажек, многочисленные траншеи и наружные трубы теплотрассы. Таким образом, зона влияния в действительности больше похожа на неровный эллипс. Примерно также выглядит средняя зона, расположенная в удалении от салона на расстоянии нескольких километров для пешеходов или двух – пяти километров для автомобилистов. Дальней торговой зоной считается территория в пределах шести километров для пешехода, если салон к тому же удобно расположен относительно автобусных остановок. Однако данные параметры зон весьма условны.

На самом деле всем зонам присуща одна значительная особенность – радиус их действия распространяется в зависимости от размера салона красоты, небольшие салоны обладают меньшей зоной влияния. Однако радиус действия таких зон можно существенно расширить за счет открытия СПА-салона. Например, в Москве на общее количество более трех тысяч парикмахерских и салонов красоты пока приходится немногим более сотни СПА-салонов. Это позволяет салону со СПА-процедурами обслуживать более значительную зону, чем стандартный салон красоты.

Учитывая все нюансы, нужно разметить на карте зоны влияния будущего салона и зоны влияния конкурентов и обратить внимание на места их пересечений. Следует выбрать вариант, при котором меньше всего зоны влияния салона будут соприкасаться с зонами крупных конкурентов.

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Однако в действительности соседство с большим числом прямых конкурентов не всегда действует негативно на развитие бизнеса. Когда в одном месте сосредотачивается большое количество аналогичных салонов, создается «эффект центра красоты», то есть зоны влияния при пересечении не только не гасят друг друга, а, наоборот, усиливают. Таким примером может служить ресторанный бизнес на Большой Спасской улице, где расположены сразу несколько отменных рыбных ресторанов Москвы – «Сирена» и «Порто Мальтезе». Или заведения общепита на Мясницкой улице, где их расположено несколько десятков – на разные вкусы и бюджеты. Здоровая конкуренция кафе и ресторанов привлекает достаточно большое количество посетителей. Клиенты выбирают заведения с подходящим им меню и качеством обслуживания.

Правильно определив зоны влияния, можно выявить еще несколько ключевых факторов, от которых будет зависеть успешность салона красоты: численность населения в зоне влияния и относительная покупательная способность каждого жителя.

На следующем этапе выбора важно оценить пешеходный и автомобильный поток. Чтобы рассчитать средний человекопоток в сутки около предполагаемого будущего салона, нужно посчитать, какое количество человек пройдет мимо центрального входа в течение часа. Такое исследование проводить нужно несколько раз, всегда в разное время. Конечно, следует отдать предпочтение помещению, мимо которого регулярно проходит большее число потенциальных клиентов.

Для окончательного решения нужно сравнить еще несколько важных показателей: площадь помещения, протяженность витрин, количество мест возможной парковки, расстояние от остановок общественного транспорта.

Если таким образом все же не удалось выбрать подходящий вариант для будущего расположения салона красоты, необходимо учесть рекомендации восточного подхода к выбору места.

  • Восточный подход.

Когда проведены все исследования и просчитаны различные показатели, но вопрос выбора все еще не решен, следует применить восточный подход, чтобы остановиться на лучшем из возможных вариантов помещений под салон красоты.

В первую очередь нужно произвести внимательный осмотр квартала, где располагается потенциальное здание. Большое значение имеет отсутствие поблизости больниц, кладбищ, ритуальных компаний, железных дорог и атомных электростанций. Также негативное воздействие может создать соседство с заброшенной стройкой или мусорной свалкой. Идеальным расположением салона будет район, визуально создающий эффект достатка и процветания. Прекрасно, если двери будущего салона красоты выходят на фонтан или парк.

В любом случае, даже при внешне кажущемся благополучии, необходимо выяснить причины, из-за которых прежний собственник помещения готов с ним расстаться. Если его бизнес обанкротился – это нехороший знак. Тем более, если и все предыдущие владельцы понесли большие убытки в делах, не стоит выбирать такое помещение для своего салона.

Другое дело, если предыдущий владелец расстается со своим помещением в связи с расширением и приобретением нового здания большей площади.

Затем следует обратить внимание, как расположены транспортные потоки относительно центрального входа помещения. Важно, чтобы здание не располагалось на Т-образном или V-образном перекрестке – это позволит избежать огромного потока негативной энергии. По этой же причине нежелательно, чтобы фасад салона находился напротив угла здания.

Наилучшим расположением салона считается Х-образный перекресток, и при этом вход в помещение пересекает угол.

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Также внимательно следует изучить, какой вид открывается от входной двери салона. Желательно, чтобы она была ориентирована на южную сторону, которая считается зоной Богатства. Если центральный вход смотрит на несколько зданий, расположенных друг за другом, такого сочетания лучше избежать, так как оно символизирует воровство.

Когда входная дверь смотрит на единственное высокое здание, заметно выделяющееся на фоне соседних домов, это символизирует врага. А если подобное здание расположено с западной стороны будущего салона, это считается явным признаком банкротства. На такой вариант помещения под салон точно не стоит соглашаться.

Вид из входной двери на два высотных дома, между которыми пролегает узкая улочка, тоже считается нехорошим знаком, способным привлечь несчастье.

Неблагоприятное воздействие оказывает стройка по соседству с салоном красоты, так как вышки кранов являются источниками разрушительных потоков негативной энергии. Хорошим местом при восточном подходе будет помещение, расположенное рядом с храмом, детским образовательным учреждением, игровой площадкой, бассейном или фитнес-залом.

Если помещение для будущего салона стоит отдельно, важно обратить внимание на внешний вид крыши и форму самого здания. Прямоугольный дом с симметричной крышей станет идеальным помещением для салонного бизнеса. Если уклон крыши с одной стороны больше, то возможно, что и благосостояние покатится под откос.

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Немаловажное значение имеет расположение витрин: они должны быть выше уровня пола. Из слишком открытого салона красоты будет «утекать прибыль». Если по другим параметрам помещение идеально подходит для салона, большие витрины следует визуально уменьшить при помощи штор. Чтобы потокам положительной энергии ничто не препятствовало, окна не должны быть зеркальными.

Хорошо, если на здании имеются навесы или козырьки – они благополучно влияют на все предприятия розничной торговли, блокируя потоки негативной энергии.

Если ни один из вариантов потенциального помещения для салона красоты не соответствует всем рекомендациям с точки зрения фэн-шуй, следует выбрать то, которое обладает наименьшим числом неблагоприятных признаков. Почти все опасные воздействия можно устранить, следуя правилам восточного подхода.

Расположение салона красоты в отеле: преимущества и недостатки

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Салоны красоты, расположенные в отеле, пока не очень распространены в бьюти-бизнесе. Однако многие владельцы гостиничных комплексов рассматривают такой вариант, просчитывают перспективы и выгоды, изучают опыт коллег, которые уже решились открыть собственный салон в отеле. Как и везде, здесь возможны определенные риски, но есть и явные преимущества. Следует подробно рассмотреть все достоинства и недостатки такого расположения салона красоты, разобрать методику его открытия и специфичность деятельности.

В гостиничном бизнесе с каждым днем расширяется спектр сопутствующих услуг, например: своя охрана, таксопарк и даже личная служба доставки. Часто решающим фактором для потенциальных клиентов при выборе отеля становится именно наличие в отеле собственного салона красоты. Отдыхающие сознательно выбирают гостиницу с широким комплексом услуг, что позволяет значительно сэкономить время и финансовые средства.

В большинстве случаев клиентами отелей являются приезжие. Многие из них желают привести себя в порядок после дороги и придать достойный вид своей внешности перед важными встречами. Но на поиски салона красоты в чужом городе не хватает времени. В таком случае отель с собственным бьюти-салоном будет отличным вариантом. Мастера подберут стрижку и выполнят качественную укладку волос, а также помогут нанести соответствующий макияж для романтического свидания или деловой встречи. Среди клиентов салона, расположившегося в отеле, наиболее востребованы процедуры по уходу за лицом, окраске бровей и ресниц, маникюр, колорирование волос, популярны услуги визажиста.

Расположение салона красоты на территории отеля предполагает для него немалые преимущества:

  • Всегда есть потенциальные клиенты, которые в большинстве случаев предпочтут услуги выбранного отеля, так как не готовы к поискам салона в чужом городе.
  • Такое партнерство выгодно обеим сторонам: гостиница становится более престижной и статусной, а салон постоянно обеспечен работой.
  • При проведении в отеле различных официальных мероприятий возрастает количество желающих воспользоваться сервисом салона красоты.
  • Владельцам салона, расположенного в отеле, не нужно решать вопрос с парковкой.
  • Нет необходимости ухаживать за наружной стороной здания. Этим обычно занимается собственник гостиничного комплекса.
  • Возможна невысокая арендная плата за счет взаимовыгодного сотрудничества.
  • При необходимости отель может предоставить комнаты для проживания сотрудников салона.
  • Также гостиница может обеспечить работников студии красоты местом для питания или даже обедом по приемлемой цене.
  • Возможность сэкономить на персонале в случае, если уборку в салоне будут производить горничные отеля. Такое условие при взаимном согласии нужно обязательно прописать в договоре.
  • В гостинице есть свои секьюрити, поэтому для обеспечения безопасности не требуется дополнительно организовывать охрану.

Какие недостатки имеет салон красоты в отеле:

  • В случае если собственник считает аренду помещения салоном не как взаимовыгодное сотрудничество, а как предоставляемую привилегию, арендная плата может быть неоправданно высокой.
  • Салон во многих вопросах зависит от владельца отеля. Без его разрешения не получится оформить помещение по своему усмотрению или разместить рекламные вывески. Отель может способствовать процветанию бьюти-студии, а может, наоборот, лишить шанса малейшей выгоды.
  • Если салон красоты в процессе своей деятельности нанесет прямой или косвенный ущерб отелю, то его компенсация выйдет достаточно дорогой. Так может случиться в случае поломки вещей, мебели, неисправности электрической проводки или водопроводной системы. Тогда владельцам салона придется выплатить немалые суммы за поврежденное имущество или нарушение покоя постояльцев гостиницы.
  • Координация действий салона иногда может быть абсурдной. Так собственник отеля может ограничить условием, что воспользоваться сервисом салона имеют право исключительно постояльцы гостиницы. Такое требование не позволит привлечь клиентов со стороны, то есть местные жители не смогут посетить салон, что значительно снизит успешность бизнеса.
  • Так как в отеле люди останавливаются только на определенный период времени, то салон не имеет постоянных посетителей.

Для размещения салона красоты в отеле следует изучить окружающий район и выяснить, как давно функционирует эта гостиница. Важно проанализировать, по каким причинам люди останавливают свой выбор для временного пребывания именно в этом отеле. Возможно, за счет невысокой стоимости номеров, или за счет широкого комплекса услуг, или за элитное обслуживание, а может быть это просто единственная гостиница в округе. От количества постояльцев и их статуса будет зависеть успех будущего салона.

Выбирая отель, нужно определиться, какую сумму денежных средств вы готовы вложить для открытия салона красоты. Если финансы позволяют, лучше остановить свой выбор на солидном, крупном отеле. В таком случае и салон красоты будет соответствующий: несколько рабочих зон, место отдыха для посетителей, свои санитарно-гигиенические помещения. Как правило, в большой гостинице останавливается много постояльцев. Для привлечения потенциальных клиентов в салон красоты нужно его грамотно «раскрутить»: установить красивую вывеску, провести рекламные мероприятия, «наладить контакт» с посетителями.

Если средств недостаточно или нет уверенности в успешности предприятия, то начинать такой бизнес рискованно. В небольшом отеле, скорее всего, и клиентов будет немного. Исключением может стать открывающийся или совсем недавно открывшийся отель, которого может заинтересовать взаимное сотрудничество. В таком случае арендная плата будет невысокой или ее вообще не будет.

Не стоит рассчитывать, что в отеле салон красоты гарантировано будет пользоваться успехом. Владельцу салона и его сотрудникам необходимо постоянно работать над программой привлечения клиентов.

Расположение СПА-салона красоты в отеле

Все отели в зависимости от расположения можно условно разделить на две группы: в черте города и за пределами города. Отличаются эти отели и набором СПА-процедур.

Городские гостиницы со СПА предоставляют услуги персонала и дополнительный комплекс оздоровительных процедур.

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Загородные отели со СПА-услугами предлагают полный набор восстанавливающих процедур с сервисным обслуживанием профессионалов.

СПА-салоны городских отелей в большинстве случаев не могут предложить широкий спектр услуг. Здесь более востребованы процедуры, направленные на релаксацию и не отнимающие больше двух часов времени.

Клиентам СПА-салонов загородных центров, рассчитанных на длительное пребывание, доступен полный комплекс оздоровительных программ. Он включает в себя основные процедуры, общую диагностику организма, медицинское обслуживание, антицеллюлитные процедуры и аппаратную косметологию. Благодаря такому сочетанию услуг получается достичь конкретных результатов: устранить косметологические дефекты, снизить вес, повысить тонус кожи. Во время всех процедур клиент находится под наблюдением врача.

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Перед тем, как открыть СПА-салон в городском отеле, необходимо определить желаемую площадь помещения и рассчитать количество денежных средств, которые вы можете вложить в создание нового бизнеса. В зависимости от размеров помещения будут определены модель салона, комплекс предоставляемых услуг и численность сотрудников.

Отличительной чертой СПА-центров отелей, расположенных в городе, является возможность обслуживания не только постояльцев гостиницы, но и местных жителей. Это позволяет привлечь дополнительных клиентов и значительно загрузить салон работой, за счет чего можно достаточно быстро окупить вложенные средства. Приезжие гости обычно не проводят в отеле больше пяти суток. Их можно заинтересовать гостиничной фитнес-зоной и предложить им популярные услуги салона красоты — стрижку, окрашивание волос, маникюр и простейшие косметические процедуры.

Если в отеле проживает небольшое число постояльцев, и СПА-центр не особо загружен, можно привлечь клиентов из числа жителей города. Они могут воспользоваться услугами салона красоты и со временем стать его постоянными посетителями. Тогда есть смысл предложить комплекс ухаживающих процедур, который требует длительного регулярного обслуживания.

Современные технологии позволяют грамотно оборудовать салоны СПА площадью от 30 м2. К примеру, можно установить небольшие кабины для СПА производства итальянской фирмы Starpool, самые компактные из которых занимают всего 6 квадратных метров. Они относительно недорогие, легко монтируются и обладают тремя основными термическими режимами и уровнем влажности (телидариум, лаконикум и калидариум). Здесь же можно установить татами для выполнения массажа и принять в штат профессиональных массажистов, которые будут работать в несколько смен.

На основании данных о площади и параметрах места расположения будущего СПА-салона в отеле следует сформировать перечень услуг, спланировать количество сотрудников, выбрать необходимое оборудование, грамотно распределить зоны помещения, просчитать возможные затраты и прибыль. Если с самостоятельными расчетами у начинающего предпринимателя возникнут трудности, то можно обратиться с таким вопросом к специалистам.

Насколько выгодным будет расположение салона красоты в торговом центре

В современном мире торговый центр (далее ТЦ) представляет не только здание с большим выбором товаров и услуг, но и определенный бренд. Поэтому многие предприниматели предпочитают арендовать здесь торговую площадь, даже если для этого придется постоять в очереди.

Если клиент приходит в отдельно стоящее здание салона красоты, то он явно желает получить определенный комплекс услуг конкретно в этом заведении. Когда же потенциальный клиент салона посещает ТЦ, то, прежде всего, он обычно нацелен выбрать и приобрести определенные товары. Поэтому владельцу салона, расположенного на такой торговой площади, необходимо задаться вопросом: «Почему и как этот клиент окажется в моем салоне?» Ведь маловероятно, что обычный потребитель, который пришел за покупками, по дороге посетит салон красоты с различными медицинскими услугами и длительными процедурами. Для этого человеку, как правило, требуется внутренне подготовиться и выделить отдельное время, к тому же необходимо иметь определенное доверие к такому обслуживанию. Услуга, которую надо предлагать в ТЦ, – это процедура, которую можно взять «мимоходом», то есть, чтобы ее проведение не отнимало много времени, а ее уровень не вызывал сомнений.

Расположение салона красоты: доходные и убыточные места

Во многих ТЦ встречаются различные маникюрные бары – небольшие оборудованные стойки, которые предлагают посетителям непродолжительную косметическую процедуру по обработке ногтей. Маникюр как раз такая услуга, которую можно провести «мимоходом», заметив какое-нибудь интересное предложение или рекламную акцию. Сегодня такие маникюрные бары пользуются неплохим спросом, но у них совсем невысокая рентабельность. В первую очередь это зависит от характера клиентского потока в конкретном ТЦ: некоторые люди, соглашаясь на открытые для посторонних взглядов процедуры, испытывают неловкость и определенный дискомфорт. Поэтому при открытии салона в большом магазине в первую очередь следует учесть, какие услуги будут востребованы у посетителей данного ТЦ.

Перед тем, как решиться арендовать относительно дорогую площадь в ТЦ для будущего салона, следует изучить следующие моменты:

  • поток клиентов в количественном выражении;
  • тип потока клиентов;
  • средний чек торговых точек данного ТЦ;
  • соотношение среднего чека будущего салона с полученными данными.

То есть в первую очередь следует изучить целевую аудиторию данного ТЦ, чтобы оценить, будут ли здесь востребованы услуги вашего салона и как часто посетители будут ими пользоваться. Возможно, придется провести небольшой опрос среди самих покупателей ТЦ. Если в планах открытие салона красоты премиум-класса, требующего значительных сумм, лучше обратиться к маркетологу, который профессионально поможет оценить ситуацию.

Владельцам торговых центров выгодно сдавать свои площади салонам красоты, так как, во-первых, возможно использовать помещения с не очень удобной планировкой. Маловероятно, что такое место будет интересно собственникам торговых бутиков, потому что обычные потребители могут просто не дойти до него. Для салонов красоты арендная плата немного ниже и, при грамотном размещении рекламных материалов, им проще привлечь клиентов, чем торговым предприятиям. Во-вторых, расположение салона красоты в торговом центре позволяет арендодателям разнообразить предоставляемые услуги. Все торговые предприятия желают иметь постоянных покупателей, и салон красоты может стать дополнительным «магнитом» для их привлечения и удержания: клиенты будут к ним заходить даже без необходимости покупок.

Одним из препятствий для размещения салона в ТЦ может стать арендная плата. Следует грамотно оценить соотношение денежной суммы, которую придется платить ежемесячно арендодателям, с суммой возможной прибыли в данном месте. Необходимо тщательно изучить будущую воронку продаж: численность целевой аудитории салона, количество простых посетителей и число заинтересовавшихся клиентов на данной территории.

Еще одним подводным камнем может стать согласование каждого вашего шага с арендодателем. Для размещения любых рекламных материалов, вывесок и указателей необходимо получить разрешение владельцев ТЦ. Так, в «Гринвиче» принята общая концепция торгового зала и, чтобы не нарушить ее вид, приняты четкие указания по поводу наружных рекламных материалов. Если они не будут соответствовать концепции ТЦ, придется привлекать клиентов другими путями. Возможно организовать различные акции или мероприятия, в которых задействовать потенциальных клиентов, но для их проведения тоже требуется согласование с администрацией ТЦ.

Также, планируя арендовать место для салона в ТЦ, нужно учесть, в каком районе он расположен и как давно открылся. Если вы не планируете вкладывать значительные финансовые средства в будущий бизнес, то можно обратить внимание на новые районы, в которых ТЦ открылись совсем недавно. Но нужно четко оценить, зачем люди будут посещать данный магазин: совершать покупки, потому что это единственный крупный центр поблизости, или просто посмотреть, ознакомиться с новым местом. Эти люди и станут вашими потенциальными клиентами, независимо от принадлежности к конкретному классу. Здесь вам тоже придется привлекать клиентский поток, причем делать вы это будете не только для себя, но и для ТЦ.

Принять окончательное решение необходимо с учетом ваших собственных ресурсов: сколько времени, сил и средств вы готовы вложить в новое дело. Если у вас есть значительные финансовые возможности, лучше арендовать помещение в раскрученном ТЦ. Здесь клиентский поток уже сформирован и вам предстоит только «наладить контакт» с ним. Можно организовать различные кросс-маркетинговые мероприятия или договориться с соседними торговыми предприятиями об обмене клиентами. Если вы еще не крепко стоите на ногах – начните с нового ТЦ. Там вы будете иметь некоторое время «на раскачку», и клиенты будут более лояльными, потому что понимают, что для нормального функционирования сервиса и налаживания системы потребительских отношений требуется определенный период.

Следует учитывать, что любые торговые центры только создают доверительную, хорошо обставленную обстановку, но для обеспечения салона клиентами вам необходимо действовать самостоятельно. Нужно тщательно взвесить свои силы и возможности. Важно научиться понимать клиентов, не предполагать или додумывать за них, а проявлять к ним интерес, выслушивать их мнения, анализировать полученную информацию.

Рассказывает практик

Какие услуги предоставлять в салоне красоты, расположенном в ТЦ

Татьяна Майорова,
директор ГК «Альянс», бизнес-наставник екатеринбургского филиала фонда «АГАТ»

Основой продуктового портфеля торговых центров являются вещи, которые отнимают минимум времени и не требуют от посетителей длительных манипуляций. Необходимо скорректировать комплекс услуг относительно технических условий внутри ТЦ. Главным образом нужно заранее узнать план расположения коммуникаций и торговых точек; нет ли угрозы затопления предприятия, которое будет находиться под салоном; уточнить, как функционируют системы вентиляции, вытяжки и водоотведения. Эти факторы будут определяющими в вопросе предоставления ваших услуг.

Учитывая специфику ТЦ, в вашем арсенале должны присутствовать услуги, которые не требуют глубокой мотивации, а могут быть вызваны неким эмоциональным спросом. Такими услугами могут быть визаж, маникюр или даже стрижка и укладка. Особое значение имеет, насколько тесно вы будете сотрудничать с владельцем ТЦ. Если в выбранном вами ТЦ выстроена определенная концепция, ориентированная на свою целевую аудиторию, то есть большая вероятность, что администрация будет диктовать вам условия и, возможно, будет корректировать ваш комплекс услуг.

Клиент, пришедший в ТЦ, не нацелен посетить ваш салон. Его придется «зацепить», для этого в точке продаж необходимо грамотно организовать рекламу: оригинально и стильно оформить витрину или вход, использовать всевозможные направляющие указатели. Важно учесть навигацию ТЦ относительно расположения вашего салона. Если салон не находится на пути клиентского потока, то следует указать маршрут для потенциальных потребителей, желательно это сделать рядом с входом в ТЦ. Концепция вашего салона будет зависеть от места, которое он занимает в данном ТЦ. Например, концепция салона, расположенного на выходе, должна быть ориентирована на отдых, так как клиент обычно устает к концу шопинга. Если салон находится в самом начале навигационного пути, то необходимо придумать уникальную «завлекаловку», какое-то «вау». 

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и ПРОДОЛЖИТЕ ЧТЕНИЕ!

Это бесплатно и займёт 30 секунд.

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Не забудьте ПОДТВЕРДИТЬ регистрацию на почте
ХОЧУ ПРОДОЛЖИТЬ ЧТЕНИЕ
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.