Директор салона красоты

Оборудование для электролиза (электроэпиляции): виды, особенности, цены

  • 22 декабря 2017
  • 863
оборудование для электролиза
Фото © shutterstock.com

Электролиз — перманентное удаление ненужных волос, которое предполагает полное прекращение роста большей части депилированных волос. Часть из них может начать отрастать только через несколько лет. Для проведения данной процедуры салону красоты необходимо приобрести специальное оборудование. Наша статья расскажет об основных характеристиках электролиза, поможет сделать правильный выбор, предложит альтернативные решения.

Вы узнаете:

  • Как работает оборудование для электролиза.
  • Какие есть виды и основные режимы работы оборудования для электролиза.
  • Чем оборудование для электролиза лучше лазерной установки.
  • Как проводится процедура удаления волос с использованием электролиза.
  • Какой эффект можно обещать клиенту после электроэпиляции.
  • Как выбрать оборудование для электролиза.
  • Где купить оборудование для электролиза в салон красоты.

Что выбрать для салона – оборудование для электролиза или лазерную установку

Чрезмерно растущие на теле волосы вызывают проблемы психологического и эстетического характера. Техники, методы и способы удаления ненужных волос постоянно совершенствуются. Современный рынок красоты предлагает множество вариантов депиляции, но далеко не все из них дают долгий результат. Для тех, кого беспокоит проблема излишнего роста волос на различных участках тела и кто хотел бы навсегда от них избавиться, современная косметология готова предложить два совершенно разных способа удаления — электроэпиляцию (электролиз) и лазерную эпиляцию.

Процедура удаления ненужных волос при помощи лазера находится на начальных стадиях развития и применяется на практике сравнительно недавно. Лазерная эпиляция помогает полностью удалить волосы на выделенном участке тела и особенно подходит для обладательниц темных волос и светлой кожи. Электроэпиляция, или электролиз, больше заинтересует светловолосых и рыжеволосых девушек, она также подходит и для удаления седых волос. Эта процедура имеет свои особенности и требует достаточного количества времени, ведь удаление проводится по одному волоску.

Лазерная эпиляция не требует такого количества времени, так как лазером охватывается сразу много фолликулов волос. Именно этим объясняются дискомфорт и боль, которые может испытывать клиент во время процедуры. Однако результат достигается за меньшее количество сеансов, чем при электролизе. Чтобы полностью избавиться от волос на одном участке тела, достаточно 5–6 курсов, длительность сеанса составляет 15 минут.

Электролиз требует более тщательного подхода, поскольку подразумевает обработку каждого фолликула в отдельности. Такие процедуры достаточно утомительны и неудобны для клиентов.

Определяясь с выбором оборудования для электролиза (или лазерной эпиляции), следует помнить, что бесспорное преимущество лазерной эпиляции заключается в идеальной обработке сразу большого участка тела. При этом сама процедура менее болезненна и проходит быстрее, чем аналогичные действия при электролизе. Однако такой вариант подходит не всем. Особенностью лазерной эпиляции является то, что действие прибора направлено на волосяной фолликул, а точнее на меланин, присутствующий в волосах. В этом случае степень пигментации играет очень важную роль. Чем темнее волосы, тем лучше эффект. Поэтому блондинкам и седоволосым дамам такая процедура покажется неэффективной и очень сложной. Также лазерная эпиляция не подходит людям со смуглым оттенком кожи. Сильная пигментация кожи провоцирует больший нагрев, а это чревато появлением ожога и последующего шрама.

Суть электроэпиляции состоит в прохождении электрического тока через волосяной фолликул, уничтожении корня волоса и прекращении его роста. Длительность процедуры составляет около получаса, количество необходимых сеансов зависит от обрабатываемого участка, обычно это от 15 до 30 раз. Несмотря на свою сложность и долговременность, такая эпиляция популярна и востребована, а, значит, и оборудование для электролиза в салоне красоты окупится достаточно быстро.

Принцип действия оборудования для электроэпиляции

Суть электролиза состоит в деструктивном воздействии на фолликул тончайшей иглой-электродом. Проходящий ток создает высокую температуру и в результате химического воздействия разрушает волосяную сумку. Результативность процедуры обеспечивается комплексным подходом, предполагающим совокупность двух методов.

Благодаря удалению волос с помощью оборудования для электролиза кожа на обработанном участке становится шелковистой, рост волос прекращается. Эффективность процедуры зависит не только от профессионализма мастера и качества используемого оборудования, но и от индивидуальных особенностей кожных и волосяных покровов пациентов.

Высокий уровень потребительской востребованности услуги диктует постоянное совершенствование оборудования для электролиза. Аппараты для электроэпиляции, предлагаемые рынком оборудования на сегодняшний день, могут быть:

  • игольчатыми;
  • пружинными;
  • дисковыми;
  • пинцетными.

На сегодняшний день профессионалами и потребителями отмечена очень высокая эффективность игольчатых аппаратов. Игольчатый электроэпилятор помогает навсегда забыть о ненужных волосах, так как напрямую воздействует на корень волоса, разрушая его. Это чаще всего профессиональные, имеющие высокую стоимость приборы.

Принцип действия игольчатого электроэпилятора основан на удалении волос при помощи электрического разряда, подающегося тончайшей иглой прямо к луковицам. Высокая результативность процедуры сделала игольчатые приборы популярными. Производители оборудования для электролиза постоянно совершенствуют их, добавляют новые режимы. Уже сейчас они более компактны и удобны в применении.

Пружинные, дисковые и пинцетные аппараты удаляют нежелательные волосы с участков тела, просто их выдергивая. Результат получается видимый, эффект не настолько длителен, как у электроэпиляторов, но и не так короток, как от сбривания. Это идеальная аппаратура для бытового использования.

Эффективные переговоры с поставщиками: правила и советы

Основные режимы оборудования для электролиза

1. Термолиз

Данный режим основан на воздействии высокочастотным переменным током на волосяную луковицу, вызывающим нагревание фолликула. Питающие его сосуды в результате прижигания затвердевают, что приводит к ухудшению питания, постепенному отмиранию фолликула и прекращению роста волос.

Следует отметить, что оборудование для электролиза, работающее исключительно в режиме термолиза, является «советским» наследием, редко, но еще встречающимся в современных косметологических кабинетах и исправно работающим. Но при использовании этих приборов даже высокий профессионализм мастера не спасет от побочных явлений, среди которых болевые ощущения, появление ожогов, рубцов и вросших волос. Эффективность работы данной аппаратуры не достигает и 50 % возможной. Достаточная травматичность и малая эффективность данного метода повлекли запрет на применение этой технологии частными косметологами в некоторых западных странах.

2. Гальваника

При электролизе применяются технологии, основанные на использовании гальванического тока. Воздействие производится с помощью двух электродов, каждый из которых присоединен к противоположному полюсу. В качестве активного электрода (катода), имеющего отрицательный заряд, используется тонкая игла, которая вводится в кожу и достигает глубины залегания волосяного фолликула.

К телу пациента прикрепляется (или дается ему в руку) положительный электрод (анод). Включение постоянного тока инициирует начало катодно-анодной электрохимической реакции, выделение щелочи, проникающей в фолликул и разрушающей его изнутри.

Количество требуемой щелочи (от 20 до 80 единиц NaOH), выделяемой из тканей организма путем регулирования длительности импульса и силы тока, напрямую зависит от типа волос и участка их локализации.

Для успешности процедуры важны профессиональный подход и знания. Устанавливая параметры оборудования для электролиза, следует обязательно брать во внимание особенности и тип волос клиента, его болевую чувствительность. К примеру, низкий болевой порог требует увеличения времени воздействия и уменьшения силы тока при удалении толстого волоса.

Эффективность процедуры, выполненной на данном оборудовании для электролиза, достигает 70 %. Получению более высоких результатов от процедуры способствуют тщательный подбор игл, ориентированный на толщину волос, а также профессионализм мастера, обеспечивающий точнейшее попадание прямо в волосяную луковицу. Существенным недостатком является то, что время, требуемое на разрушение одного фолликула, достаточно велико (около 1 минуты), и поэтому велик риск получения химического ожога или кожного раздражения.

3. Bland

Бленд-технология подразумевает использование в работе электроэпиляторов обоих режимов. Вначале под тепловым воздействием (термолиз) происходит выпаривание жидкости из волосяной луковицы и уменьшение ее объема, а затем путем электролиза вызывается выделение щелочи для полного уничтожения фолликула, которой при таком подходе требуется намного меньше.

К преимуществам этой методики относятся следующие:

  • снижение мощности переменного тока при термолизе уменьшает болезненность процедуры;
  • мини-термолиз не прижигает ткани вокруг фолликула, небольшое количество требуемой щелочи не вызывает ожогов — соответственно снижается травмоопасность воздействия;
  • совокупность технологий сокращает время воздействия на одну луковицу до 10 раз, делая его от 2 до 10 секунд вместо 1 минуты.

Профессионализм мастера и соблюдение всех технологических правил обеспечивают эффективность процедуры до 60 %.

Существует и более усовершенствованная технология — Ультрабленд, подразумевающая не последовательное, а одновременное включение фаз термолиза и электролиза. Это сокращает болезненность процедуры вдвое, сохраняя высокий уровень ее результативности.

4. Flash

Флеш — режим электроэпиляции, который основан на термолизе, но лишен практически всех его недостатков. Флеш подразумевает включение высокочастотного электрического тока в виде коротких и мощных импульсов, напоминающих вспышку.

В результате воздействия волосяной фолликул уничтожается, но быстрота вспышки не позволяет окружающим тканям нагреваться. Основное достоинство флеш-метода — это ускоренный и безболезненный результат.

Существует усовершенствованная технология Ультрафлеш, с увеличенной интенсивностью тока и сокращенным до долей секунды временем воздействия. Результативность проведения процедуры достигает 50 % и напрямую зависит от профессионализма мастера.

5. Epilsoft

Один из самых современных методов удаления ненужных волос, подразумевающий введение в волосяную луковицу специального химического состава. В волосяной фолликул под воздействием высокочастотного тока поступает раствор (жидкий или гелеобразный), в составе которого имеются вещества, замедляющие рост волос.

В зависимости от особенностей волос и зоны обработки требуется от 5 до 40 сеансов для того, чтобы они в этой области перестали расти. Метод особенно актуален для участков тела, уже обработанных каким-либо другим способом (к примеру, после проведения восковой депиляции).

6. Электрофорез

Еще один режим, применяемый в аппаратной электроэпиляции, – это использование трансдермального электрофореза для восстановления кожного покрова. Процедура заканчивает сеанс удаления волос током и представляет собой процесс гальванического воздействия на кожный покров. Это способствует восстановлению кислотно-щелочного баланса кожи, снижению отечности, уменьшению раздражения. Профессиональный косметолог самостоятельно назначает либо катафорез (воздействие положительно заряженными ионами), либо анафорез (ионизацию отрицательными ионами).

Сочетание различных режимов разделяет оборудование для электролиза по уровням, однако процесс использования такой аппаратуры и получения нужного результата, а именно удаления волос, происходит одинаково.

Процедура удаления волос с использованием оборудования для электролиза

Профессиональный мастер проводит электроэпиляцию в несколько шагов:

  1. наносит обезболивающий препарат;
  2. удаляет волосы путем введения тончайшей иглы в волосяную луковицу;
  3. наносит успокаивающее средство.

Косметолог обязательно должен дать рекомендации по уходу за обработанным участком кожи после проведения процедуры.

Нанести обезболивающий или успокоительный препарат не так уж сложно, но вот точное попадание в волосяной фолликул требует определенного навыка и мастерства. Этим и объясняется тот факт, что женщины предпочитают салонные процедуры домашним. Даже небольшие побочные эффекты при непрофессиональном подходе могут вылиться в большие неприятности. Грамотный мастер учтет при проведении электроэпиляции все особенности волос и кожи клиента, а также объяснит ему возможные последствия.

Какой эффект можно обещать клиенту после электроэпиляции

Профессиональный мастер расскажет своему клиенту о сильных и слабых сторонах проводимой процедуры, ее достоинствах и недостатках. При наличии качественного оборудования для электролиза основными достоинствами метода электроэпиляции признаны следующие:

  • процедура стоит дешевле, чем другие способы удаления волос, в частности фотоэпиляция;
  • метод не требует каких-либо ограничений по типу кожи или цвету волос;
  • исключено врастание волос после проведения процедуры;
  • достаточно гигиеничная процедура, не связанная с риском инфицирования;
  • методика позволяет полностью избавиться от нежелательных волос независимо от того, чем спровоцирован их рост, включая гормональные нарушения;
  • электроэпиляция может проводиться и в случае противопоказания фотоэпиляции (например, если смуглая кожа и светлые волосы или у женщины высокая фоточувствительность);
  • доступно удаление волосков на любом участке тела, кроме зоны шеи и подмышек.

Недостатками электролиза считаются следующие моменты:

  • прежде всего это длительность процедур: на обработку каждого волоска отдельно затрачивается много времени, общая продолжительность сеансов зависит от типа волос и размера обрабатываемого участка;
  • возможность появления серьезных болевых ощущений при некоторых видах электроэпиляции;
  • необходимость проведения нескольких процедур для получения желаемого результата;
  • обязательная послеоперационная обработка кожного покрова после проведения процедуры;
  • возможны побочные эффекты в виде раздражения, ожога, атрофических рубцов или отечности.

Перед проведением процедуры необходимо ознакомить клиента со всей информацией, касающейся электроэпиляции, сообщить о положительных моментах, уточнить противопоказания и предупредить о неприятных последствиях, которые могут возникнуть.

Противопоказания и побочные эффекты, о которых стоит сказать клиенту

Высокая эффективность процедуры, профессионализм мастера и соблюдение всех правил не гарантируют отсутствия побочных явлений после ее проведения. Одни из них являются нормальной реакцией на вмешательство извне, другие свидетельствуют о возможных ошибках и могут быть опасны. Естественной реакцией организма считаются:

  • появление отечности;
  • появление локальных покраснений;
  • появление легкого зуда;
  • появление кожных корочек и шелушений.

Указанные побочные эффекты не требуют никакого вмешательства, нехитрые рекомендации мастера помогут быстрее и легче пережить период реабилитации кожных покровов.

Следует понимать, что индивидуальные особенности организма человека, низкий уровень профессионализма мастера, пренебрежение правилами техники безопасности и противопоказаниями могут спровоцировать более выраженные осложнения, в частности:

  • гиперпигментацию, выраженную в образовании темных пятен на коже;
  • инфицирование кожи, появление воспалений;
  • появление ожогов из-за допущенной врачебной ошибки или гиперчувствительности кожи;
  • появление рубцов;
  • появление гематом.

Косметолог обязан предупредить клиента о срочном обращении в случае обнаружения каких-либо из перечисленных побочных эффектов, если они не проходят в течение 3–5 дней, и обратить его внимание на противопоказания.

Процедура электроэпиляции является серьезным косметологическим вмешательством и имеет ряд ограничений. Не следует проводить электроэпиляцию:

  • при беременности и лактации;
  • при обострении хронических заболеваний;
  • при повышенной температуре тела и снижении иммунитета;
  • при наличии золотых нитей, кардиостимулятора, внутриматочной спирали;
  • при обострении заболеваний кожного покрова, открытых ранах или порезах на обрабатываемом участке.

Профессионализм косметолога — гарантия качественного проведения процедуры электроэпиляции, но требования к оборудованию для электролиза также велики, поэтому к его выбору необходимо подходить очень серьезно.

Как выбрать оборудование для электролиза

Выбирая оборудование для электролиза в салон красоты, необходимо ориентироваться на важность следующих аспектов.

  1. Следует уточнить информацию, проводились ли клинические испытания прибора, как он зарекомендовал себя в практике работы. Дистрибьютор должен предоставить документацию по результатам тестирования прибора.
  2. Общение со специалистами, работавшими с такой аппаратурой в другом салоне красоты или косметологической клинике, поможет получить реальные отзывы и профессионалов, и их клиентов. Чтобы узнать адреса таких салонов и клиник, достаточно обратиться к дистрибьютору.
  3. Лучший способ оценки удобства и комфортности работы оборудования для электролиза — это самостоятельное тестирование. Серьезный производитель оборудования или крупный торговый представитель обязательно предоставляют возможность опробовать аппарат, приглашают посетить несколько пробных занятий, оценить все плюсы получаемого эффекта и самостоятельно убедиться в правильности своего выбора.
  4. Обязательно наличие официальных разрешительных документов на все оборудование для электролиза, включая удостоверение о регистрации в Росздравнадзоре, декларацию о соответствии Госстандарту РФ и т.д.
  5. Необходимо выяснить у дистрибьютора, какие расходные материалы нужны для работы на аппаратах, как часто они приобретаются, наличие их на складе, время ожидания и условия поставки.
  6. Нужно уточнить срок и условия предоставления гарантийного и постгарантийного технического обслуживания аппаратов. Чаще всего техника находится на гарантийном обслуживании в течение 1 года.
  7. Следует поинтересоваться о возможности и условиях обучения специалистов работе на оборудовании для электролиза, уточнить количество обучаемых, наличие бесплатных мест, возможность повторного прохождения курсов и т.п.

Где купить оборудование для электролиза в салон красоты

Современный рынок насыщен достаточно большим количеством предложений от производителей и поставщиков оборудования для электролиза, поэтому приобрести его не составит труда. Вот некоторые из способов.

  1. Самый простой вариант — приобретение оборудования для электролиза через интернет, выгодные предложения в социальных сетях, на сайтах производителей или поставщиков.
  2. Производители оборудования и крупные поставщики распространяют рекламу через печатные издания и специализированные сайты, где можно найти также отзывы профессионалов о конкретной модели.
  3. Самостоятельное посещение специализированных выставок и ярмарок. Благодаря возможности личного контакта с представителем фирмы можно выяснить все интересующие вопросы.
  4. Не пропускайте холодные звонки и почтовые рассылки от поставщиков оборудования для салонов красоты, рекламирующих свои услуги.
  5. Протестировать работу того или иного оборудования для электролиза возможно на профессиональных семинарах, конференциях или мастер-классах.
  6. Информацию можно почерпнуть из личного опыта сотрудников салона красоты.
  7. Посетите оптовые склады профессиональной косметики и оборудования, специализирующиеся на товарах для салонов красоты. Наличие огромного выбора, постоянно обновляющийся ассортимент, ценовое разнообразие — вот некоторые преимущества оптовых фирм.
  8. Можно приобрести оборудование на вторичном рынке. Если владелец обанкротился или расширяет свой бизнес, то он готов распродать по более низкой цене, чем на рынке.

ТОП-4 производителей оборудования для электролиза

Самыми известными производителями оборудования для электролиза считаются компании из Италии, Испании, Израиля, Франции, а также несколько отечественных фирм. Российское оборудование для электролиза является довольно качественным и экономичным, но скудным по разнообразию режимов работы.

Последнее поколение оборудования для электролиза оснащено термолизом, гальваникой, дополнено режимами Флеш и Бленд. Дорогостоящими аппаратами, отличающимися высоким качеством, можно проводить электрофорез и эпилсофт.

Остановимся подробнее на некоторых электроэпиляторах отечественного и зарубежного производства.

  1. Российское оборудование для электролиза
  • Завод «Протон» при Московском Государственном Институте Электронной Техники (МГИЭТ).

Известность производителю принесло изготовление недорогих и надежных, крайне популярных аппаратов «Шмель — 1000». В основу работы прибора положена технология флеш-эпиляции. Стоимость такого варианта около 23 тыс. руб. Цена такого же аппарата, но совмещенного с электрокоагулятором, — 29 тыс. руб.

  • Московский Технический Университет Связи и Информатики (МТУСИ).

Оборудование для электролиза (электроэпиляции): виды, особенности, цены

Данный производитель известен разработкой и выпуском аппарата эпилятора-коагулятора «ЭХВЧ – 20 – МТУСИ». Медицинская косметология по достоинству оценила надежность и качество игольчатого эпилятора, снабженного термолизной эпиляцией и электрокоагуляцией тканей, с возможностью регулировки мощности и времени воздействия. Никаких дополнительных эффектов аппарат не имеет. Стоимость такого оборудования для электролиза составляет 40 тыс. рублей.

  • Прибор «КОЭП-1» линейки «Галатея» российского производства.

Оборудование для электролиза (электроэпиляции): виды, особенности, цены

Аппарат «КОЭП-1» линейки «Галатея» предназначен для проведения процедур коагуляции и эпиляции. Предусмотрены четыре основных режима работы, в том числе Флеш и Бленд, таймер, педаль, счетчик удаленных волос, электронная «начинка». Стоимость прибора варьирует в пределах 80–90 тыс. рублей.

  1. Польское оборудование для электролиза

Стоимость самых известных и пользующихся популярностью эпиляторов фирмы «Биомак» варьирует от 15 до 30 тыс. рублей. Эпилятор EP300 работает на основе метода термолиза, аэлектроэпилятор EP200 — на основе электролиза.

Оборудование для электролиза (электроэпиляции): виды, особенности, цены

Допустимо применение обоих аппаратов в целях электрокоагуляции сосудов и кожных новообразований.

  1. Итальянское оборудование для электролиза

Аппараты Xilia Epil итальянской марки Tecnology —более высокопрофессиональный уровень оборудования для электролиза.

Оборудование для электролиза (электроэпиляции): виды, особенности, цены

Популярные модели Xilia Epil 5, Xilia Epil 7 оснащены рабочей стойкой, подсветкой, 5 и 7 режимами удаления волос соответственно названиям. Стоимость такого оборудования варьирует в пределах 130–170 тыс. рублей. Еще более усовершенствованные модели Epil Beauty Clinic 6 (6 режимов, 15 программ) и Epil Beauty Clinic 8 (8 режимов, 21 программа) стоят порядка 190–230 тыс. рублей. Эти модели дополнены автоматикой (Sence-системой), ЖК-дисплеем, комплексом ухода за кожей, включая Дерм, Катафорез, Анафорез.

  1. Испанское оборудование для электролиза
  • Эпиляторы испанской компании ROS’S представляют собой полноценные эпиляционные центры, содержащие алгоритмы 123 интегрированных программ и снабженные способностью сохранить 527 персональных настроек.

Оборудование для электролиза (электроэпиляции): виды, особенности, цены

Один из лучших продуктов этой фирмы — DEPIL PLUS 13, оценивается практически в 250 тыс. рублей.

Более простое оборудование для электролиза этой испанской фирмы DEPIL PLUS 2, давно завоевавшее любовь косметологов, оснащено 22 программами и стоит около 100 тыс. рублей.

Еще один пример испанских приборов для эпиляции — Kh-12 Plus. Это простой аппарат, работающий только на термолизе, оценивается довольно в 70 тыс. рублей. Следует отметить, что аналогичные отечественные аппараты ничем не уступают ни по эффективности, ни по функциональности этому прибору, зато стоят на порядок дешевле.

  1. Фирма Sorisa, Испания.

На российском рынке испанская компания Sorisa представлена двумя удачными моделями DE-6000 EXCELLENS и DE-4000 EXCELLENS. Данное оборудование способно обеспечить эпиляцию пятью различными методами, а также термохимическую эпиляцию и ионофорез. Цена оборудования варьирует в пределах 180 – 200 тыс. рублей.

Оборудование для электролиза (электроэпиляции): виды, особенности, цены

Производители, положительно зарекомендовавшие себя на рынке оборудования, а также крупные продавцы аппаратов для электролиза всегда готовы обеспечить обучение специалистов работе на представленной ими аппаратуре. Кроме того, у них можно приобрести и дополнительные аксессуары для качественного выполнения эпиляции, в частности нити и иглы, увеличительные стекла с подсветкой и без, специальные очки, кушетки и т. д.

Крупные салоны красоты и косметические клиники останавливают свой выбор на современном мультифункциональном оборудовании. Это довольно дорогие аппараты, имеющие большие габариты. Для частных косметологов такая аппаратура слишком громоздка, и они отдают предпочтение недорогим российским и польским приборам. Их востребованность увеличивается за счет возможности применения приборов и в салоне, и в быту.

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Или вы можете войти через соц. сеть
Присоединиться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.