Директор салона красоты

Поставщики косметики для салона красоты: как выбрать и наладить сотрудничество

  • 15 декабря 2017
  • 1663
поставщики косметики для салона красоты
Фото © shutterstock.com

Открывая салон красоты, любой предприниматель задумывается над вопросами: какие косметические средства применять в работе, с тем чтобы стоимость и качество услуг совпадали, и какие поставщики косметики для салона красоты будут наиболее эффективны как в финансовом плане, так и в линейке представляемого ассортимента. Проблема серьезная, но разрешимая. Нужно только предварительно изучить все нюансы, и тогда успех предприятия будет гарантирован.

Вы узнаете:

  • Почему важны надежные поставщики косметики для салона красоты.
  • Где искать поставщиков косметики для салона красоты.
  • Как выбирать профессиональную косметику для салона.
  • На что обращать внимание при выборе поставщиков.
  • Как наладить взаимовыгодное сотрудничество с поставщиками косметики для повышения прибыли салона красоты.

Почему важны надежные поставщики косметики для салона красоты

Если поговорить с любым владельцем салона красоты, пытаясь выяснить, по какой причине тормозится продажа косметической продукции, то можно легко понять, что чаще всего начальство, кивая на подчиненных, перекладывает на них весь груз ответственности. Первое, что необходимо взять на вооружение руководителю: подход к успешным продажам косметики должен быть кардинально пересмотрен и изменен.

Низкий уровень продаж или (в критической ситуации) полное их отсутствие – это, как правило, промахи и недочеты прежде всего руководителя, которому в первую очередь нужно проанализировать эффективность собственной работы в данном направлении.

Любые мероприятия (рекламные кампании, выставки, презентации и т.п.), ставящие целью увеличение продаж косметики, должны проводиться регулярно и «бить в одну цель». Все нововведения следует тщательно планировать от начала до конца и систематизировать. Если начальник что-то меняет в работе заведения, а на полпути запал иссякает, не стоит ждать от остального коллектива особого творческого порыва или трудового энтузиазма. Работники (если, конечно, это действительно профессионалы) очень внимательно следят за действиями своего руководителя, и только от последнего зависит, будут ли они поддерживать или игнорировать его идеи и начинания.

Какие действия необходимо предпринять для создания системы продаж в салоне красоты и как достичь максимальной результативности – рассмотрим подробнее.

  1. Если вы точно решили организовать продажи косметики в салоне красоты, не отступайте и доведите свои планы до логического завершения. Работа в этом направлении должна проводиться постоянно и непрерывно. Если заниматься этим от случая к случаю, эпизодически, провал обеспечен.
  2. Тщательно проанализируйте, каким критериям должен соответствовать ваш ассортимент: непосредственное использование тех или иных косметических товаров и их востребованность в зависимости от сезона, наиболее популярные марки производителей, находящиеся в тренде именно вашего региона, рациональная стоимость с точки зрения конкурентоспособности на рынке, и, что немаловажно – кто будет являться поставщиком этих средств. Как правило, крупная компания имеет в штате профессионального маркетолога, если такового нет – целесообразнее нанять на время исследования узкого специалиста со стороны.
  3. Способы внедрения косметических средств должны быть не те, которые нравятся вам, а те, которые придутся по душе вашим покупателям. Вот несколько правил, требующихся для создания взаимовыгодных отношений между сотрудниками салона красоты и посетителями, которые позволят реализовывать косметику наиболее эффективно.
  • Советовать, помогать, а не «реализовывать товар». Психология рядовых обывателей устроена таким образом, что неизменно, почти на подсознательном уровне, отторгает слова «покупки» и «продажи». Вначале они хотят получить информацию, рекомендации, нужные и обязательно индивидуальные, адресные консультации. Назойливость и чрезмерный натиск со стороны персонала могут просто отпугнуть клиента. Чтобы подвигнуть потенциального покупателя приобрести то или иное средство, есть смысл во время процедуры как можно подробнее объяснять, с какой целью и для чего применяются тот или иной крем, лосьон, гель, эликсир и иное, какой результат в итоге будет достигнут.
  • Специалист, предлагающий косметический товар, должен знать о нем буквально все. Клиент должен и видеть, и чувствовать, что перед ним действительно профессионал, который посоветует к применению только лучшее.
  • В продажах очень важно уметь точно выявлять желания и нужды каждого потенциального покупателя конкретно. Когда вы поймете, что требуется именно ему, только тогда он проникнется к вам необходимой степенью доверия, а вы сумеете реализовать товар, удовлетворив запросы клиента.
  • Человеческий фактор играет наиглавнейшую роль в деле продаж. Любой клиент оценит доброе, неравнодушное отношение к собственной персоне, чувствуя неподдельные заботу и отзывчивость, проявленные персоналом салона красоты.
  • Продажа косметических средств, как и основные услуги, выполненные качественно и на высоком уровне, создадут благоприятное впечатление клиента о салоне красоты в целом и в дальнейшем уже будут работать на имидж заведения. Об этом всегда следует помнить.
  1. Постарайтесь, чтобы продажи, осуществляемые вашими сотрудниками, проходили с наименьшими затруднениями. Для этого в первую очередь позаботьтесь об их компетенции. Это значит, у них под рукой должны быть все нужные для работы презентационные материалы, сведения о предстоящих акциях, суперпредложениях. Обратите особое внимание на качественную сторону текста, при помощи которого ваши сотрудники будут предлагать косметический продукт. Опять же рациональнее прибегнуть к помощи специалиста: маркетолога, психолога, журналиста.
  2. Персонал, занимающийся продажей косметических средств, должен в совершенстве владеть информацией о том, что он продает. Это очень важный нюанс, который нужно держать под постоянным контролем.
  3. Вам придется потрудиться вместе с коллективом над созданием и укреплением определенных ораторских навыков для общения с покупателями. Проведение специальных тренингов поможет выработать нужную тактику и стратегию продаж, повысит профессиональный уровень сотрудников, требуемый для работы с клиентами. Стимулируйте своих работников различного рода поощрениями, как денежными, так и просто моральными.
  4. Ставьте определенный план реализации на конкретный срок: день, неделю, месяц. Держите под контролем объем выручки именно от продаж косметических товаров, а также какую часть она составляет от общего финансового поступления. Озвучивая поставленную цель в конкретных цифрах, вы тем самым держите под контролем весь процесс продаж, его итоги. В противном случае достигнуть результата не получится.
  5. Процесс сбыта косметики требует контроля, систематического анализа, на основе которого нужно вносить в него необходимые поправки, а также производить оптимизацию всей работы в этом направлении. Это долгий и кропотливый труд, но только на таких условиях вы сможете добиться успешного результата.

Где искать поставщиков косметики для салона красоты

Определяясь с выбором продавца, покупатель (а в нашем случае владелец салона красоты) ориентируется чаще всего на известный косметический бренд. Исходя из этого он выбирает поставщика. Источников информации достаточно, поэтому, прежде чем приобрести косметику, нужно понять, какому именно продавцу отдать предпочтение.

Как и где просто и быстро найти наиболее полную и достоверную информацию о поставщиках?

  • Поиск в любого рода интернет-ресурсах, глянцевых журналах, а также отлично работает реклама «из уст в уста».
  • Чтение узкоспециализированных журналов, справочников, сайтов, в которых можно почерпнуть достоверную информацию о косметике определенного бренда. А также хорошо непосредственно узнать мнение экспертов и тех потребителей, которые этот бренд уже опробовали и могут с уверенностью рекомендовать поставщика с безупречной репутацией.
  • Получение информации о том или ином бренде на тематических выставках. Там можно напрямую пообщаться с поставщиком, задать на месте все интересующие вопросы, на которые тут же ответят и даже дадут ознакомиться с пробниками.
  • Часто поставщик сам выходит на потребителя, делая рассылки через Интернет либо посредством звонков.
  • Конференции, тренинги, различные форумы, совещания, совместные занятия профессионалов по совершенствованию мастерства, где можно испытать то или иное косметическое средство на себе.
  • Иногда новый мастер салона красоты может предложить средство, ранее им успешно опробованное и зарекомендовавшее себя как качественная косметика с неизменно положительным эффектом.

Эффективные переговоры с поставщиками: правила и советы

5 правил выбора профессиональной косметики

Чтобы не допустить ошибок при выборе косметики для салона красоты, желательно придерживаться следующих критериев.

  1. Непосредственный выбор бренда и ассортимента должен быть произведен руководителем, а не сотрудниками.

Когда косметические средства необходимы для заурядной парикмахерской, естественно, подборку вполне можно доверить работникам. Так же можно поступить, когда салон красоты просто сдается в аренду, а директор является только владельцем помещения. В любых отличных от вышеуказанных ситуациях косметика выбирается только руководителем. Желательно, чтобы хозяин салона красоты держал под контролем всю структуру работы заведения. Это поможет избежать некоторых нежелательных, но иногда встречающихся моментов: выполнение работниками процедур, минуя кассовый аппарат, банальные кражи расходного материала, использование и продажа иных (не заявленных в ассортименте, иногда некачественных) косметических средств.

  1. Руководитель должен владеть полной информацией о косметических средствах, которые он приобретает.

Неплохо выяснить, какими материалами пользуются специалисты соседних заведений. Если постоянный клиент привык отдавать предпочтение определенной марке, важно, чтобы ваши косметические средства тоже были качественными и вызывающими доверие. Если ваш салон рассчитан на среднего потребителя, нет смысла покупать косметику, используемую в очень дорогих салонах. Клиенту они могут оказаться не по карману. Есть смысл предоставить потребителю ваших услуг выбор: использовать не только одну какую-то марку. Допустим, та же краска для волос: один бренд имеет множество оттеночных вариантов, зато другой обладает лечебными свойствами.

Внимательно изучайте весь ассортимент, имеющийся на рынке косметики.

  • Посещение тематических выставок, мастер-классов, проработка рекламных буклетов, прайс-листов, личная апробация косметики – все это способствует оптимизации рабочего процесса вашего салона, а, следовательно, его успешности.
  • Внимательно следите за информацией на сайтах о производителях и поставщиках косметических средств. Анализируя и систематизируя данные в этом секторе, вы всегда будете в курсе, что сейчас востребовано и по каким ценам.
  • Несколько тематических журналов будут нелишним подспорьем в вашем бизнесе.
  • Задавайте вопросы профессионалам во время посещений симпозиумов, мастер-классов, курсов повышения мастерства. Улучшайте профессиональный уровень, изучая специфические тонкости на специальных курсах или семинарах, чтобы разбираться во всех нюансах и особенностях продукта, который предлагаете клиентам. Проверяйте, соответствует ли качество этих средств рекламному описанию.

  1. Приобретайте средства с учетом норм расходования.

Если они отсутствуют, вполне могут возникнуть непредвиденные убытки. Для непосредственного учета расходуемых средств существуют специальные программы, куда вносятся нормы списания. Несоблюдение таких норм, воровство материалов для левых заказов неизбежно приведут к финансовым потерям.

  1. Выбранный продукт должен соответствовать уровню вашего заведения.

Равно как и спектр предлагаемых услуг, профессионализм работников салона обязан находиться на соответствующем уровне. Многие представители известных косметических брендов время от времени проводят обучение для мастеров, работающих с их продукцией. Диплом о прохождении таких курсов можно повесить на стене заведения.

  1. Есть смысл время от времени отдавать предпочтение и другим зарекомендовавшим себя брендам.

Считается, что посетитель, всегда пользующийся средствами какой-то одной полюбившейся марки, не захочет слышать о других. Однако волосы или кожа привыкают к тем веществам, которые были применены при изготовлении продукта, и уже ожидаемый результат не достигается. Мастер со знанием дела может порекомендовать что-то новое, с тем чтобы действие от другого средства стало наиболее эффективным. Разумеется, не каждому поставщику по душе ваша заинтересованность иными марками. Но это бизнес. Опробовать другой бренд более интересно и привлекательно как для новых, так и для ваших постоянных клиентов.

На что обратить внимание, выбирая поставщика косметики для салона красоты

Начиная сотрудничество с поставщиками косметических средств, обратите внимание на следующие очень существенные моменты.

  1. Имеются ли в наличии сертификаты (обязательное государственное сертифицирование и/или добровольное) и декларация соответствия – ТР ТС № 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Этот нормативный документ был принят Решением Комиссии ТС от 23.09.2011 г. за № 779. В соответствии с данными правилами только (определенная) доля парфюмерно-косметических изделий должна быть декларирована, оставшаяся подлежит государственной регистрации. Согласно утвержденному реестру парфюмерно-косметической продукцией являются: средства по уходу за волосами, губами, ногтями, кожей лица и тела, добавки для ванн, мыло (туалетное), парфюмерия (духи, одеколон) и т. д.
  2. Наличествует ли регистрационное удостоверение, если речь идет о средствах, имеющих медицинское назначение. Будет совершенно не лишним подробнее узнать о компании, в которой ваш поставщик получает все необходимые документы (декларацию, сертификационное удостоверение).

При выборе поставщика косметики и покупке продукта нужно учесть ряд важнейших деталей, которые будут способствовать успешности ваших продаж.

  • Выбор цен имеет немаловажное значение для эффективной работы и качественного выполнения услуг.
  • Непременно требуется наличие сертификата на каждое средство.
  • В обязательном порядке следует обратить внимание на состав продукта, особенно если речь идет о лечебных средствах.
  • В запасе всегда должно быть необходимое количество того или иного товара.
  • При формировании заказа важно быстро его обработать, собрать и доставить.
  • Связь с поставщиком должна быть постоянной. Ваш продавец предоставляет вам образцы продукции, справочники или пособия по тому или иному товару. Их вы предлагаете своим клиентам. Также поставщик регулярно проводит обучение, конкурсы для специалистов салона красоты и их посетителей, информирует о новинках.
  • Выбранный бренд должен быть хорошо известен и опробован, особенно это касается лечебных средств.
  • Необходима грамотная и безупречная маркировка продукта.
  • Сроки годности должны соблюдаться неукоснительно.
  • Поставщики косметической продукции обязаны заблаговременно предоставлять исчерпывающую информацию об изменениях в брендовом ассортименте. Непосредственно о новинках, их специфике, способах использования необходимо узнавать раньше, чем тогда, когда товар будет широко распространен на рынке косметики.
  • Важный момент – безвредность продукта. Некоторые товары, очень известные и широко применяемые, все же имеют побочное действие. Это надо учитывать.

Маркировка товара обычно содержит всю нужную информацию. Поэтому внимательно изучайте ее, обратив внимание на следующее:

  • наименование средства;
  • допускается ли использование средства в детском возрасте (отдельный пункт в инструкции);
  • где произведена продукция: страна, юридический адрес изготовителя (проверить по штрих-коду на соответствие достоверности);
  • точное наименование и адресные данные уполномоченного представителя в вашем регионе (официальный резидент бренда, дистрибьютор), отвечающего за осуществление приема претензий, выраженных потребителем; если таковой не указан, приобретать продукцию весьма рискованно, в случае выявления несоответствия в качестве товара искать производителя где-то за границей весьма проблематично;
  • объем или масса товара в потребительской таре (исключения составляют продукт массой менее 5 г или объемом менее 5 мл, а также пробник);
  • колористика продукта (цвет и/или тон), (например, тени, пудра, краска для волос);
  • дата изготовления и срок годности;
  • специфика хранения, если таковая имеется (например, хранить при температуре: не выше, допускается замораживание);
  • меры предосторожности при применении косметического средства, если таковые имеются;
  • аутентифицирующие данные в виде специальных кодов, содержащие полную информацию о продукте и его изготовителе (валидность без усилий можно проверить через интернет-ресурсы);
  • описание способов использования продукта, незнание которых может привести к неправильному применению средства и/или не по прямому назначению;
  • подробный и точный список химических компонентов (ингредиентов), входящих в состав парфюмерно-косметического изделия.

Мнение эксперта

Что значит сертифицированные средства

Алексей Савостин,
генеральный директор косметической компании «БИОСФЕРА»

Каждый поставщик косметических средств знаком с техническим регламентом «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». Общеизвестно, что любой косметический продукт, упомянутый в данном документе и ввозимый в Россию, должен иметь сертификат. Что означает понятие «сертифицированный товар»?

Оно определяет, что продукция успешно прошла различного рода испытания на соответствие принятым международным стандартам о безопасности, в связи с чем был выдан соответствующий документ о подтверждении, называемый сертификатом соответствия (то же самое – декларация о соответствии). Экспертиза товаров на соответствие – очень важное условие при его получении. Убежден – это вовсе не бюрократические препоны. Таким способом государство заботится прежде всего о потребителе, который, взяв в руки коробочку с косметикой, сможет узнать, где она сделана, из чего состоит, как ею пользоваться и сколько времени она еще будет пригодна к употреблению. Собственно, исходя из этого контролирующие структуры и уделяют такое повышенное внимание информации, нанесенной на упаковку товаров.

Огромным минусом является тот факт, когда на упаковке (первичной или вторичной) отсутствует текст на русском языке. Сделать самостоятельно точный перевод инструкции иногда достаточно проблематично. За такой существенный недостаток отвечают экспортеры или поставщики продукции.

На первичной упаковке срок годности товара должен читаться ясно и разборчиво и не исчезать при нечаянном контакте с водой. Если упаковка (например, тот же тюбик с краской) находится в работе, то за качество товара поставщик уже не в ответе. Об этом стоит помнить.

Есть несколько моментов, которые продавец не имеет права скрывать от потребителя. Это сертификат (декларация соответствия), а также документ, подтверждающий государственную регистрацию.

Если хотите добиться успехов в этой отрасли, которую иногда называют «красивым бизнесом», работайте только с профессионалами. Прежде чем заключить договор о сотрудничестве, первое, что должен проконтролировать предприниматель, – наличие у поставщика всех документов, на основании которых последний поставляет свою продукцию. Подлинность каждого из них нетрудно проверить на официальных сайтах государственных органов. Подстраховавшись таким способом, вы обретете гарантию и спокойствие.

Перед подписанием документа о сотрудничестве включите в него пункт о том, что поставляемый товар должен иметь «остаточный» срок годности не менее 2/3 от указанного на продукте, в противном случае от поставки следует отказаться. Это очень важный момент при приобретении косметики для салона красоты.

Какой договор заключить с поставщиком косметики для салона красоты

Кропотливо собрав и тщательно исследовав всю необходимую информацию о нужном вам товаре, свяжитесь с поставщиком – по телефону или электронной почте. При этом необходимо выяснить и достичь консенсуса по следующим вопросам:

  1. Готов ли поставщик принять условия контракта, составленного вами?
  2. Каковы его цены на продукцию и сроки ее поставки?

Вы уже познакомились с поставщиком дистанционно, узнаете его юридический адрес. Теперь следует встретиться лично, чтобы обговорить все детали совместных взаимодействий, уточнить параметры ценовых и временных рамок, форму оплаты, способы доставки товара, определить день подписания контракта.

С какими рисками можно встретиться после заключения договора

Все коммерческие операции сопряжены со специфическими сложностями, на которые сначала предприниматель может и не обратить внимания. Но хороший бизнесмен обладает умением угадывать «подводные камни» и устранять проблемы по мере их появления.

Особенно неприятна ситуация, когда продукция по каким-то причинам не доставлена, хотя оплата уже частично произведена. Она возникает нередко. И вернуть деньги порой достаточно сложно: это происходит либо с огромной проволочкой, либо вообще (форс-мажорный случай) через суд.

Заранее предугадывая подобное развитие событий, есть смысл (по возможности) оплачивать товар по аккредитиву. Следовательно, продавцу деньги поступят только тогда, когда придет документальное подтверждение о том, что заказчик получил товар в полном объеме согласно условиям договора и претензий не имеет. Такой вариант расчета с поставщиками почти полностью исключает мошеннические схемы, от которых нередко страдают заказчики. Поэтому во избежание финансовых потерь и нервотрепки желательно сотрудничать с компанией, которая обеспечивает продукцией именно таким образом.

Еще один момент – погрузка и транспортировка товара. В процессе могут произойти повреждение или деформация не только упаковки, но и содержимого. Поэтому всю документацию необходимо подписывать только после приема продукции, убедившись, что она имеет соответствующий регламенту вид.

Если вдруг цена заказа значительно превышает установленную ранее сумму, задумайтесь, перед тем как перечислять деньги на счет поставщика. Скорее всего это связано с тем, что в руководящем составе компании кто-то просто «греет руки», и вы ненамеренно можете стать пособником коррупционных махинаций.

Интернет-магазины как поставщики косметики для салона красоты: за и против

Покупка товаров через Интернет для многих из нас находится до сих пор не в приоритете. А магазинов, ориентированных на профессиональную брендовую косметику, не так уж много. Информации по этому вопросу крайне мало, и те, кто работает в индустрии красоты, пока еще недоверчиво относятся к такой форме торговли. Однако интернет-магазины медленно, но верно занимают свою нишу на рынке косметики.

Рассмотрим основные плюсы интернет-торговли:

  • огромный выбор продукции;
  • вероятность купить товар очень редкой марки, которая не всегда есть в наличии у распространителей в вашем регионе;
  • учет пожеланий потребителя, а именно: вы имеете возможность получить косметические товары именно по вашему индивидуальному заказу;
  • различная форма оплаты: от электронного расчета до наличного – из рук в руки;
  • возможность получать значительные скидки, бонусы, приобретать товар по акциям, а также проходить обучение, которое проводят дистрибьюторы;
  • взаимодействие сторон напрямую, без посредников, что положительно сказывается на ценах.

Минусы онлайн-торговли:

  • реальное количество наличия товара порой не соответствует изначально заявленному;
  • время пути от продавца к покупателю может быть изрядно затянуто, особенно если заказ идет из другой страны;
  • возникают затраты на услуги почты;
  • увеличивается цена за доставку;
  • упаковка, как и сам товар, могут быть повреждены во время пути к покупателю;
  • непросто, а порой невозможно вернуть заказ и получить обратно деньги;
  • вопреки уверениям продавца срок годности может истекать или уже закончиться;
  • интернет-аферы, к сожалению, достаточно нередкое явление в наши дни.

Таким образом, как положительных, так и негативных сторон в интернет-торговле косметико-парфюмерной продукцией предостаточно. Однако предприниматели, работающие в этой сфере, все же идут на риск, и купля-продажа онлайн продолжает активно развиваться.

В последнее время владельцы салонов красоты, несмотря на массу неудобств, все чаще обращаются к интернет-магазинам. Почему так происходит и какие специфические факторы способствуют такому выбору?

В первую очередь – огромный ассортимент. Для предпринимателей важно, чтобы та или иная широко известная марка была представлена в полном спектре своих товаров. Во-вторых, большую роль играет ценовая политика. Приемлемая стоимость продукции при интернет-поставках нередко является определяющим моментом при выборе.

Хотя интернет-магазины работают почти исключительно по предоплате, что само по себе уже включает определенные риски нарваться на мошенников, тем не менее многие бизнесмены считают такой способ торговли вполне целесообразным.

Поставщики, реализующие косметико-парфюмерные товары по схеме «бизнес для бизнеса» (В2В), ориентированы на салоны красоты или косметические центры. В этой модели взаимодействия онлайн-магазины разделяются, как правило, на перекупщиков и дистрибьюторов. И те и другие имеют свои положительные и отрицательные стороны.

  • Дистрибьютор, работающий непосредственно под «присмотром» производителя, представит вам полную линейку товаров данной марки по приемлемой стоимости. Но это будет косметика или парфюмерия только одного бренда, тогда как потребитель больше настроен на разнообразие в выборе. Еще один отрицательный момент: дистрибьютор связан договором непосредственно с изготовителем, поэтому повлиять на ценовую политику не в состоянии.
  • Перекупщику в этом плане проще: приобретает товар крупным оптом, естественно, по минимальной цене, продает либо мелкими партиями, либо поштучно. Цена, разумеется, уже с «накруткой».

Одно из главных преимуществ таких торговых точек в том, что они могут предоставить выбор большого количества брендов, причем в разнообразных направлениях – от узкоспециализированных препаратов до банального средства для снятия лака. Как плюс можно подчеркнуть еще один момент: ценовой уровень может опуститься ниже рыночного, что ни один дистрибьютор не сможет себе позволить.

Мнение эксперта

Покупать салонную косметику в интернет-магазине не только удобно, но и выгодно

Татьяна Сорокина,
управляющий салона красоты «Афина», Москва

Косметические средства, которые используем в своей работе, покупаем чаще всего через интернет. У розничных торговцев приобретаем главным образом расходные материалы: фольгу, салфетки, т. п. Через онлайн-магазин можно купить широкий спектр товаров очень известных, а также редких марок.

А вот разные мелочи есть смысл приобретать обычным путем, потому что, бывает, требуются сию минуту, и нет времени делать заказ и долгое время ждать. Большое количество расходного материала мы не можем запасать: негде хранить. А покупать его онлайн небольшими партиями нецелесообразно по финансовым соображениям.

Мнение эксперта

В интернет-магазинах доступен более широкий ассортимент, чем в обычных магазинах

Александр Лемех,
владелец сети салонов «M’Art», Москва

Для меня привлекательна не только финансовая сторона, хотя приобретение косметико-парфюмерной продукции через интернет-магазины в этом плане – несомненно, беспроигрышный вариант. Более значима возможность покупки товаров известных и зарекомендовавших себя марок, которые не всегда имеются в наличии в традиционных магазинах. В своем бизнесе мы пользуемся сразу несколькими известными брендами, которые предоставлены всеми средствами по уходу за кожей лица, тела, волосами, ногтями. Посетителям мы предлагаем те средства, которые применяем сами. Поэтому для нас очень важно иметь полный спектр товаров, которые выпускает производитель.

Какими способами доставляют товар поставщики косметики для салона красоты

Ниже представлены три наиболее распространенных способа доставки, которыми пользуется большинство поставщиков.

  1. Если доставка осуществляется по городу, заказ обычно прибывает в этот же день либо на следующий. При большой срочности это весьма удобно.
  2. Торговая точка находится в другом городе, но имеет филиал в вашем. Время доставки несколько растягивается. В обоих случаях доставка осуществляется бесплатно.
  3. Поставщик находится в другом городе и посылает вам товар через транспортную компанию. Если заказ сделан сегодня, то ответственный снабженец постарается, чтобы вы получили его как минимум на следующий день.

В случае, когда заказ формируется долго, его путь может занять полмесяца. Если поставщик не имеет постоянного транспортного партнера, то покупателю приходится самому решать проблему с перевозкой товара. Поэтому рациональнее делать заявку не спонтанно, когда товар вот-вот (или уже) закончится, а заказывать его по мере необходимости.

Как поставщики косметики могут повысить прибыль салона красоты

Какую выбрать стратегию, если приходится сотрудничать с поставщиками, конкурирующими между собой? Как разрешить конфликт с рекламой разных марок внутри самого заведения?

Затруднительно получать маркетинговую информацию, когда приходится взаимодействовать с несколькими сотрудниками от поставщика (менеджерами, рекламщиками и др). Возможно, в разрешении ситуации рациональным будет выбор единственного поставщика, самого крупного по количеству и брендовому разнообразию получаемого от него товара, наиболее востребованного в вашей компании.

  1. Полностью отказаться от такого приема для получения прибыли, как взятие товаров на реализацию.

Некоторые бизнесмены предпочитают брать товар на реализацию, что зачастую в конечном итоге отрицательно сказывается как на продавце, так и на поставщике. Как правило, такая продукция «уходит» плохо, поскольку владелец салона не создает для нее никакого промоушена. Она залеживается на витрине и постепенно теряет свой товарный вид и срок годности, в итоге передается назад поставщику, после чего начинаются проблемы при оформлении возврата. В результате потеряны деньги, время и нервы с обеих сторон. Будет более эффективным вложиться непосредственно в покупку косметических средств, тем более что серьезный партнер почти всегда делает хорошие скидки, организовывает выгодные акции. Вместе с менеджером по рекламе нужно продумать, как лучше презентовать продукцию посетителям заведения. Опытный поставщик, давно работающий на рынке, может помочь рядом советов: как выгоднее продать и сделать так, чтобы уже ваш покупатель остался доволен конкретной продукцией.

  1. Повышение квалификации персонала, в том числе относящейся к сфере продаж.

Владелец салона может привлечь к обучению персонала поставщика, имеющего значительный опыт, предложив в виде компенсации несколько завышенные расценки на приобретение продукции. И как итог такого обучения – обязательная аттестация работников. Если персонал не сможет качественно консультировать и осуществлять продажи косметических средств клиентам салона, то последний может со временем понести существенные убытки. Поэтому поставщик, заинтересованный в обоюдной прибыли, занимается организацией мастер-классов, презентаций, разного рода обучающих мероприятий: это и техники продаж, и изучение особенностей психологии потенциального клиента, а также занятия, непосредственно касающиеся специализации заведения (например, выбор средства против шелушения кожи, техника наращивания ресниц, татуаж и т. д.).

К примеру, компания-поставщик устраивает семинары, целью которых является детальное изучение предлагаемой продукции. Как результат – квалификация специалистов салона красоты повышается. Семинары, как правило, не бесплатны, но если владелец салона производит закупку на какой-то предопределенный поставщиком объем, то занятия проводятся безвозмездно. Тренинги могут быть совершенно разнообразными и предназначены не только для специалистов, но и непосредственно для руководства салона красоты (например, семинар на тему: «Способы увеличения прибыльности»). Взаимовыгодное сотрудничество приводит к тому, что поставщики косметики для салона красоты получают возможность предоставлять несколько больший объем тестеров, чем при обычных поставках. Данное обстоятельство способствует оттачиванию мастерства у работников салона и увеличению количества клиентов с целью сделать их постоянными.

  1. Поставщик и покупатель – совместный маркетинг.

Фирма-дистрибьютор известного бренда заинтересована в том, чтобы сообща с владельцем салона красоты продвигать косметико-парфюмерную продукцию.

Популярные приемы, используемые в совместном с поставщиком промоушене:

  • Организация партнерами дней открытых дверей, праздничных акций, конкурсов, награждение победителей. Такие мероприятия направлены на привлечение большего количества посетителей и потенциальных покупателей и одновременно помогают «пропиарить» бренд, с которым работает салон. Поставщик может сам провести мероприятие (например, день рождения известного кутюрье, родоначальника знаменитого бренда) и организовать празднование с вручением подарков непосредственно в салоне красоты.
  • Внутреннее помещение салона, как и его фасад, могут быть декорированы постерами, баннерами, фотографиями – всем, что касается определенной марки товара, представленной в салоне красоты. Дизайнеры, проявив фантазию, придумывают что-то очень оригинальное (например, сооружение необычной инсталляции по заданной брендовой тематике).
  • Брендовые акции, проведенные поставщиком и салоном, приуроченные, например, к весенним или новогодним праздникам. Представитель дистрибьюторской фирмы может вручать посетителям, делающим покупки, памятные сувениры.
  • Маркетинг может охватывать не только интерьер салона, но и любые предметы, находящиеся в нем. Брендировать можно все – от расчесок до бейсболок, которые наденут мастера. Это касается и ценников на товары, брошюр, рекламных листовок в зоне ресепшн.
  • Реклама известного бренда в печатном издании, которую разместил поставщик, может содержать не только информацию о товаре, но и контакты салона красоты, в котором он используется. Затраты на рекламу в данном случае могут быть общими.
  • Поставщик может провести ряд пиар-мероприятий для рекламы своего партнера – салона красоты. В СМИ, на интернет-площадках размещается освещение всех событий, связанных с продвижением бренда, будь то мастер-класс или тестирование нового средства.

Даже в период экономического кризиса салоны красоты могут получить значительное увеличение собственного дохода, приняв необходимые, соответствующие данному моменту меры. При этом нужно только правильно организовать взаимодействие с партнером, каковым является поставщик, совместно планируя приумножение капитала.

Рекомендации по теме
Мы в соцсетях
Простите, что прерываем ваше чтение

Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, многие статьи на нашем сайте находятся в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и продолжить чтение. Это займет всего полторы минуты.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
Или вы можете войти через соц. сеть
Присоединиться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.