Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Телефонный маркетинг в салоне красоты: особенности и правила

647
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Задумывались ли вы о важности этого первого телефонного разговора? Этот вопрос как раз и относится к телефонному маркетингу.

Продажи по телефону — второе название телефонного маркетинга — это неотъемлемая часть работы в сфере beauty услуг. Данный метод стоит отнести к самым доступным способам взаимодействия с клиентами.

Все прекрасно понимают важность вежливого и этичного общения с постоянным посетителем. Но ведь на самом деле не менее важна и первая консультация для нового клиента. Телефонный разговор стал для нас настолько привычным способом передачи информации, что мы не задумываемся о том насколько ценным он может быть, например, в рамках телефонного маркетинга.

К сожалению, использование телефонного маркетинга на наших предприятиях всё ещё не на должном уровне. Статистика по работе специалистов центра с входящими звонками пока что неутешительна. А что касается массового обзвона (одна из методик телефонного маркетинга), то тут дела обстоят ещё хуже. Зачастую администраторы не только не в состоянии довести потенциального клиента до записи на услуги, но и не могут дать грамотную консультацию тем, кто позвонил, ознакомившись лишь с первичной информацией из рекламы.

Стоит ли упоминать о том, что подобный клиент относится к категории «холодных контактов» в телефонном маркетинге, и основная сложность здесь в том, что он ещё не испытывает к организации никакой эмпатии. Более того, при условии первого общения, завоевать положительное отношение к себе гораздо труднее, чем негативное.

Известный факт, что первое впечатление трудно исправить. Добавим к этому тот момент, что позвонив однажды и разочаровавшись, человек, увидев вашу рекламу вновь, не станет звонить в попытке заново познакомиться с компанией. Отсюда не сложно догадаться, что при таком раскладе вы несёте убытки.

Попробуйте подсчитать финансы, потраченные на рекламную компанию, и сопоставить с количеством не просто позвонивших, а реально воспользовавшихся услугами салона.

Телефонный маркетинг в салоне красоты: особенности и правила

Для чего именно нужен телефонный маркетинг

Компании уже давно поняли, что телефон отлично подходит для продажи товаров и услуг. Его целесообразность объясняется общением с клиентом напрямую, минуя посредников. Кроме того, с помощью телефонного маркетинга мы можем предложить человеку конкретную услугу, выявив его личную заинтересованность, чего сложно достичь с помощью привычной рекламы. Она, в отличие от телефонного маркетинга, не направлена на выявление личных потребностей, её цель лишь заинтересовать массовое количество людей.

Благодаря телефонному маркетингу компании выстраивают грамотную организацию исходящих звонков и разрабатывают эффективные скрипты для работы с входящими. Всё это приводит к увеличению объёма продаж.

Телефонный маркетинг используется для разных коммерческих целей. Например, с его помощью можно изучить рынок, найти новых клиентов, сформировать базу данных и непосредственно работать с покупателями.

Своевременно проведённый телефонный маркетинг позволяет структурировать клиентскую базу и выявить потребительские предпочтения для проведения каких-либо акций в рамках прямого маркетинга. Например, целесообразно проводить обзвон перед запуском рассылки с целью её максимальной эффективности.

Создание собственной базы данных в разы эффективней купленной. Информация, полученная в результате проведения телефонного маркетинга, поможет в дальнейшем при разработке маркетинговой стратегии.

Горячие линии — надёжный инструмент телефонного маркетинга для налаживания доверительных отношений между компанией и потребителями. Независимо от того, с какими целями создавалась горячая линия — в рамках акций для привлечения клиентов или для фиксирования замечаний и предложений от покупателей, — благодаря бесперебойно поступающей информации от клиентов вы можете существенно улучшить качество их обслуживания.

На сегодня проведение компаний, связанных с телефонным маркетингом, стало неотъемлемой частью ведения бизнеса. Профессионалы в этой области не перестают изучать и совершенствовать методики влияния на потенциальных потребителей с целью выявить наиболее эффективные и наименее затратные из них.

Виды телефонного маркетинга

Входящий телефонный маркетинг

Не всякий входящий звонок от потребителя можно отнести к категории телефонного маркетинга. Безусловно, во время разговора мы получим от клиента определённую информацию. Но если она не будет обработана и структурирована должным образом, то это никак не поможет в решении конкретных маркетинговых задач. Звонок необходимо обработать в соответствии с поставленными целями: осуществить продающие консультации, выявить потребности, определить спецификацию спроса и пр.

Так называемая горячая линия как раз является одной из форм входящего телефонного маркетинга. Под данным термином подразумевается работа call-центра, где операторы обрабатывают входящие сообщения по единой схеме, ориентированной на достижение определённой цели. Суть данной услуги телефонного маркетинга — в получении массовых обращений. Так что если к вам поступают единичные звонки, то стоит пересмотреть ваши рекламные акции.

Исходящий телефонный маркетинг

Это телефонный маркетинг, занимающийся исходящими звонками для достижения целей и задач маркетинговой программы. К нему относится телесейлз, или, говоря по-другому, активные телефонные продажи.

Телесейлз помогает существенно сэкономить на рекламе и считается эффективным методом телефонного маркетинга. Стоит отметить, что по статистике, успешно провести продажу в данном случае можно, если клиент уже изначально был заинтересован в продукте. В остальных же случаях, обзвон по «холодной базе» ассоциируется с агрессивным методом продаж, на уровне спама. Зачастую, для совершения успешной сделки, с потенциальным покупателем необходимо работать в несколько этапов. При определённой схеме телефонного маркетинга первым методом взаимодействия как раз и является «холодный» звонок.

Телефонный маркетинг: преимущества и недостатки

Как и у любого метода здесь есть множество нюансов, о которых стоит знать. Рассмотрим всё по порядку. Каковы преимущества и недостатки телефонного маркетинга?

Телефонный маркетинг обладает рядом неоспоримых преимуществ

  1. Мгновенная обратная связь. Ни один другой способ маркетинга не может похвастаться таким показателем скорости в отслеживании ситуации на рынке. В то же время благодаря телефонному маркетингу есть возможность зафиксировать эмоциональное отношение каждого потенциального покупателя к продукту.
  2. Телефонный маркетинг обеспечивает поддержку максимальной заинтересованности клиента. За счёт прямого диалога человек остаётся вовлечённым в процесс обсуждения вашего предложения на протяжении всего разговора. Грамотно организовав действия телефонного маркетинга, проводя нужную серийность и периодичность звонков, мы не даём потенциальному покупателю остыть или отвлечься от товара.
  3. Увеличение продаж за счёт гибкой системы предложения. Телефонный маркетинг подразумевает прямую коммуникацию, позволяющую моментально реагировать на индивидуальные потребности и пожелания покупателя. Шансы на совершение сделки повышаются, если услуга предполагает решение «боли» клиента.
  4. Телефонный маркетинг обеспечивает контроль над каждым рекламным контактом. Маркетолог всегда может переформулировать своё предложение или изменить тональность разговора с учётом настроения клиента. Важно своевременно обрабатывать встречные возражения и подстраиваться под текущий разговор. В результате работы с телефонным маркетингом, вы будете прекрасно чувствовать свою целевую аудиторию, что обеспечит в свою очередь эффективность нишевания предложения.

Подытожим преимущества телефонного маркетинга. В отличие от других видов маркетинга этот вид позволяет получить моментальную обратную связь. Так как взаимодействие с клиентом здесь происходит посредством живого общения в реальном времени, мы достигаем максимального вовлечения нашего потенциального покупателя. И в случае возражений или индивидуальных потребностей телефонный маркетинг позволяет подстраивать предложение под каждого конкретного клиента. Но этот метод не идеален.

Недостатки телефонного маркетинга

  1. Большое количество отказов от участия в опросах и презентациях. Дело в том, что люди охотнее идут на контакт, когда видят собеседника, чего невозможно достичь при обычной телефонной связи. Но эту проблему помогут решить современные средства и программы телефонного маркетинга, обеспечивающие видеозвонки. Многие компании уже используют видеоконференции по скайпу для развернутой презентации своего предложения.
  2. Кадровая проблема. Отсутствие квалифицированных сотрудников неизбежно приведёт к потерям в продажах. Чтобы этого избежать, необходимо в обязательном порядке обучать новых сотрудников навыкам телефонного маркетинга или же набирать в штат профессионалов, что довольно затратно. Даже при условии, что современная система ведения клиентов предполагает диалог по определённому сценарию, разработанному на основе предыдущего взаимодействия с потенциальным покупателем, всё же профессионального аккаунт-менеджера, владеющего навыками телефонного маркетинга, вряд ли сможет заменить подобная методика.

Из вышеперечисленного следует, что основными недостатками телефонного маркетинга являются стоимость обучения и найма персонала и грамотный подход к выбору средств телекоммуникаций.

Какие особенности имеет телефонный маркетинг в салоне красоты

Телефонный маркетинг используется в разных сферах бизнеса. Beauty-индустрия не является исключением, и здесь есть свои правила. В чём особенности телефонного маркетинга в салоне красоты?

Работа на входящих звонках в рамках телефонного маркетинга.

Для большинства компаний на нашем рынке основной задачей телефонного маркетинга является работа на входящих звонках, иначе говоря «пассивные продажи». Это вполне нормальная ситуация для предприятий, оказывающих классический набор услуг, и работающих на конкретную клиентскую базу по своему региону. В таком случае задачей телефонного маркетинга является обработка входящих звонков с оказанием грамотной консультации интересующимся клиентам.

Использовать исходящие звонки или «активные продажи» имеет смысл в тех случаях, когда организация предоставляет эксклюзивные услуги и товары. Сделав выборку потенциальных клиентов из общей базы данных, необходимо провести массовый обзвон с целью их ознакомления с предложением. При этом менеджер должен владеть навыками телефонного маркетинга, уметь общаться с «холодной базой» и использовать разные сценарии ведения диалога, учитывая клиентскую группу.

Возможно, вам необходимо провести акцию массированного прозвона, включающую в себя базу контактов в 1000 человек. Эффективным решением данной задачи может стать сотрудничество с call-центром. Данные организации специализируются на телефонном маркетинге. К их преимуществам относятся хорошее техническое оснащение и высокий уровень профессионализма сотрудников, обладающих большим опытом ведения телефонных продаж. Решив воспользоваться услугами call-центра, обратите внимание на некоторые пункты и укажите их в договоре: сроки и количество звонков одному клиенту. Обговорите необходимость повторного звонка тем, кто при первом контакте отказался от диалога, например, по причине занятости. Вы должны чётко представлять, как будет рассчитываться продуктивность работы call-центра.

Эффективность телефонного маркетинга обеспечивает поток входящих звонков после проведения рекламных акций, которые подогревают заинтересованность публики.

Количество первичных звонков непосредственно зависит от качества и масштабности проведённых рекламных акций, предоставляющих информацию о предприятии и его услугах. Коэффициент эффективности рекламы К(р) рассчитывается так:

К(р) = звонок-консультация / звонок входящий * 100%

Для определения продуктивности рекламы, нужно определить количество первичных звонков, что возможно при применении фильтров. Иными словами, за день мы получаем довольно большое количество входящих звонков, но многие из них не отвечают такому запросу телефонного маркетинга, как отклики на рекламу. Среди общего потока здесь встречаются обращения от руководителей, просьбы о перезаписи и вопросы от постоянных клиентов. Фильтрами будут считаться группы звонков, предварительно разбитые по категориям соответствующих запросов. То есть необходимой вам фильтр-группой являются первичные звонки от клиентов, недавно ознакомившихся с информацией о компании.

Для того чтобы сформировать группы звонков необходимо провести довольно кропотливую работу в рамках телефонного маркетинга, занимающую не менее трёх дней. Это можно осуществить двумя способами: попросить менеджера вручную вести учёт звонков или воспользоваться специальными программами. Последние относятся к профессиональным методам анализа в телефонном маркетинге. Подобные ресурсы делают записи всех разговоров с возможностью их дальнейшего прослушивания, что позволяет понять картину целиком. Суть данного процесса телефонного маркетинга в том, чтобы посчитать процентное соотношение первичных звонков к их общему количеству. Для предприятия в конце первого или в начале второго года работы нормальным показателем считается 32%. В период действия рекламных акций цифры могут увеличиться ещё на 15–35 процентов. Соответственно, если процент входящих первичных обращений для предприятия второго года работы составляет около 10% от общего количества звонков, то стоит пересмотреть организацию внешней рекламы и методы формирования клиентской базы.

Чёткое определение клиентской группы влияет на качество входящих звонков.

Чтобы определить качество входящих звонков, необходимо учесть количество записей на услуги. Причём на эту цифру непосредственно влияет эффективность проведенной рекламной компании. Рассчитаем коэффициент данной продуктивности для анализа в телефонном маркетинге. Чтобы определить насколько успешно предприятие, стоит рассчитать количественный показатель записи —­­­ К(з). Это соотношение первичных звонков, которые привели к записи, ко всем телефонным запросам от заинтересовавшихся.

К(з) = звонок-запись / звонок-входящий (консультация) * 100%

При условии, что вы одновременно запускаете рекламу с нескольких источников, имеет смысл установить дополнительный фильтр внутри фильтр-группы. Для того чтобы качественно провести консультацию, администраторам следует знать о каждой рекламной акции и понимать на что она рассчитана.

Продуктивность телефонного маркетинга напрямую зависит от администратора.

Качество входящего звонка зависит не только от успешно проведённой рекламной компании, но и от того, как он был обработан администратором. Отсюда следует четвёртая особенность телефонного маркетинга.

Менеджер должен быть заинтересован в обработке входящих звонков. Цель администратора — перевести заинтересованных потенциальных клиентов в категорию полноценных посетителей. На решение данной задачи влияют следующие факторы:

  • уровень владения навыками телефонного маркетинга у администратора;
  • финансовая мотивация сотрудника по результатам труда;
  • грамотная организация рабочих процессов.

Прежде всего необходимо предоставить администратору нужные инструменты телефонного маркетинга и обучить работе с ними. Это процесс который требует времени и постоянного контроля. Лучше всего предоставить сотруднику возможность пройти тренинг на тему телефонных продаж. Нужно понимать, что здесь важны не только теоретические знания, но и практика навыков владения телефонным маркетингом. Возможно, стоит обдумать вариант, где по окончании курсов с менеджером продолжит работу его тренер, для постановки навыков. Будьте готовы, что на это уйдет от двух недель до месяца.

Следующим шагом будет создание эффективного скрипта телефонного разговора. Если администратор посещал тренинги, обучающие навыкам телефонного маркетинга, то вам не придётся ломать над этим голову, ведь такого рода сценарии выдаются ещё на курсах. Данный текст обязателен для успешного проведения телефонного маркетинга. Он разработан с учётом типичных реакций и поведения людей при телефонных разговорах. В нём прописано как лучше начинать диалог и заканчивать, а также какой объём информации предоставлять клиенту.

Далее стоит продумать систему поощрений администратора. Сотрудник должен понимать, как рассчитывается его переменная часть зарплаты, поэтому стоит подробно обговорить с ним этот вопрос. Как уже говорилось, задачей администратора является довести первичного клиента от контакта по телефону до услуги. Чтобы в дальнейшем не возникало вопросов, лучше фиксировать данные действия документально. Также нужно установить плановые показатели по количеству новых клиентов. Можно вести их подсчёт в период действия акций, или же в целом за месяц. И уже исходя из всего вышеперечисленного, можно рассчитать размер премиальной платы.

Акцентируем внимание на том, что для достоверных показателей телефонного маркетинга необходим анализ с применением компьютерных программ. При автоматизации предприятия все данные и цифры будут не только понятны руководителям, но и сотрудники увидят прозрачность и объективность в расчётах их заработной платы, что поможет избежать недоразумений. В противном случае, вам придётся довольствоваться лишь примерными показателями и опираться не на факты, а на догадки и предположения.

Количество воспользовавшихся услугами.

После того как проведены все предыдущие этапы телефонного маркетинга, наконец можно определить количество клиентов, которые не только записались, но и воспользовались услугами. Так бывает, что человек всё же не приходит в назначенное время, и тогда все предыдущие старания оказываются бессмысленными. Чтобы этого избежать, необходимо продолжать вести клиента даже после того, как он уже записался на услугу: позвонить с напоминанием о записи; возможно необходимо объяснить, как удобнее добраться до салона; в целом поддерживать его мотивацию к посещению вашей организации. Помните, что телефонный маркетинг предполагает контроль за процессом на каждом этапе.

Для того чтобы верно определить эффективность записи, а также подсчитать процент потерь, введём ещё один показатель — К(у) — оказанная услуга.

К(у) = пришедшие клиенты / записанные клиенты * 100%

Стоит обратить внимание на то, чтобы именно этот показатель был высоким. Его также стоит учесть при премировании сотрудников.

Мы применяем методику телефонного маркетинга ещё и для того, чтобы успешно проанализировать работу компании. Разберёмся с полученными цифрами. Для каждого предприятия эти показатели будут разными. Они зависят от возраста организации, от проведённых рекламных компаний, а также от предоставляемых услуг. В связи с этим, не стоит пытаться сравнивать свой К(реклама) с другими компаниями.

Но нужно внимательно учитывать показатели по К(запись) и К(услуга) и именно их выносить в расчёт заработной платы администратора. Данные коэффициенты должны составлять 50–80 процентов. Рекомендуем вести свою личную статистику, и уже исходя из этого повышать плановые показатели.

Секреты успешных переговоров с клиентом

План диалога.

Успех проведения телефонного маркетинга зависит также и от подготовки к разговору. Это поможет вам быть более сконцентрированным на задаче, будь то продажа, налаживание контакта или же необходимость договориться о встрече. Продумайте в какое время лучше позвонить и сколько стоит потратить времени на проведение разговора. Лучше составить план беседы и придерживаться его пунктов:

  • предоставить информацию о себе, вашей компании и о самом продукте, который собираетесь предложить;
  • определить отношение клиента к фирме, выявить его потребности в рамках предоставляемых услуг;
  • предоставить несколько аргументов в пользу покупки вашего товара;
  • проработать возражения;
  • организовать встречу;
  • правильно завершить диалог.

Приветствие.

Этот пункт имеет немаловажную роль в телефонном маркетинге, поэтому не стоит им пренебрегать. Продумайте несколько вариантов приветствия, так как, скорее всего, вам предстоит общение с людьми разных возрастов, должности и статуса. Есть конечно и универсальные фразы, вроде «добрый день/утро/вечер», но лучше, если у вас будут и запасные варианты.

Представьтесь клиенту.

Непременно представьтесь и уточните, какую организацию вы представляете. Не стоит начинать диалог фразой вроде «Вас беспокоит…» или вопросов. Затрагивая тему поведенческих факторов, можно объяснить это в двух словах: клиент будет сбит с толку в самом начале разговора, и ему будет гораздо сложнее сосредоточиться на вашем предложении. Навыки владения телефонным маркетингом подразумевают простое правило: чётко и лаконично предоставляйте информацию.

Выясните, с кем ведёте диалог.

После того как вам ответили на звонок, не угадывайте кто на другом конце провода. Не стоит перечислять имена или пытаться выяснить, кому вы дозвонились. Это как минимум бессмысленно, а в большинстве случаев вызывает раздражение у собеседника. Наиболее удачным началом разговора будет фраза «Могу я поговорить с…?».

Подходящее время для разговора.

Обязательно уточните, удобно ли собеседнику сейчас разговаривать. Если он не располагает достаточным временем, то диалог выйдет непродуктивным, и вы не сможете эффективно ознакомить клиента с предложением. Вдобавок это может выглядеть назойливо, и тогда вы скорее всего потеряете потенциального посетителя навсегда. В случае когда человеку не удобно говорить, обязательно извинитесь и уточните, на какое время лучше перенести разговор.

Голос — важный инструмент воздействия в телефонном маркетинге.

Проводя диалог, старайтесь следить за своей речью. Собеседнику будет куда проще вас понять, если информация будет подаваться размеренным темпом. Формулируйте предложения чётко и лаконично, выделяйте голосом особо важные моменты и не забывайте, что речь должна звучать уверенно и при этом приветливо. Не стесняйтесь улыбаться во время беседы, это положительно скажется на интонации. Если сможете, попробуйте применить метод «отзеркаливания» в диалоге — копируйте манеру разговора собеседника, это также способствует лучшему восприятию.

Придерживайтесь плана разговора.

Как уже говорилось, перед звонком стоит продумать план диалога и подготовить всё необходимое для него. Не отвлекайтесь на лирические отступления, придерживайтесь цели разговора. Но и не стоит начитывать текст, как по бумаге, слушайте собеседника, реагируя на его возражения и пожелания. Можете задавать наводящие вопросы, чтобы разговор шёл в нужном вам русле. При этом не стоит пытаться решить все вопросы за раз, ваша основная цель в рамках телефонного маркетинга — установить контакт с клиентом и создать хорошее впечатление о себе.

Организуйте встречу.

Задачей телефонного маркетинга является не просто донесение информации до клиента, но и непосредственно организация записи на услугу. Следует помнить, что если вы допустите здесь ошибку, ваши старания будут напрасными. Поэтому, записав клиента уточните ещё раз дату и время, чтобы убедиться, что вы правильно друг друга поняли. Спросите, удобно ли клиенту будет, если вы перезвоните для напоминания о записи.

Фиксируйте данные разговора.

Телефонный маркетинг включает в себя анализ проведённых работ. Во время телефонного разговора не забывайте отмечать важные моменты: отношение клиента к предложению, дату и время встречи или звонка, если клиент попросил вас перезвонить позже. Отметьте информацию, с которой ознакомили собеседника. Всё это поможет при дальнейших коммуникациях с ним. Как вы помните, телефонный маркетинг подразумевает выстраивание долгосрочных отношений с клиентом.

10 правил телефонного маркетинга

  1. Отвечать на звонки как можно быстрее. В случае если вы сняли трубку через 5–6 гудков, извинитесь перед клиентом за долгое ожидание.
  2. Представьтесь в начале разговора. Назовите своё имя и должность, укажите компанию, которую представляете.
  3. Выясните, как вы можете обращаться к собеседнику.
  4. Постарайтесь разобраться, что именно интересует клиента. Для этого задавайте прямые вопросы: что, когда, как, где и пр.
  5. Уточните, откуда клиент о вас узнал. Если из рекламы, поинтересуйтесь из какой именно.
  6. Как можно больше слушайте клиента. Грамотный сценарий диалога подразумевает 20% вашего текста, остальные 80% — это время собеседника, когда он высказывает свои пожелания и потребности.
  7. Представьте себя на месте клиента. Это нужно для того, чтобы подобрать максимально эффективные аргументы в пользу вашего предложения.
  8. Напишите для себя список причин, по которым нужно позвонить клиенту, и уже после наберите номер.
  9. Чётко формулируйте свою цель в начале разговора. По правилам телефонного маркетинга, вы должны заинтересовать собеседника в первые 45 секунд, тогда шансы на встречу или заключение договора повышаются.

Как автоматизировать телефонный маркетинг

Выгодным решением для увеличения продаж станет внедрение автоматического телефонного маркетинга с использованием специализированного программного обеспечения.

Хорошим помощником для увеличения продаж станет внедрение автоматического телефонного маркетинга с использованием специализированного программного обеспечения. Телефонный робот подключенный к программной АТС и CRM-системе возьмёт на себя функцию информатора и автоответчика в нерабочее время: сообщит позвонившему время работы салона или расписание работы конкретного мастера, зафиксирует звонок с возможностью перезвонить клиенту, что особенно важно, если человек позвонил в первый раз.

Неоспоримыми плюсами являются возможность круглосуточного мониторинга рынка и незначительные капиталовложения, необходимые для установки программ.

Почему телефонный маркетинг не работает: причины неудач администратора

Как правило, причиной неудач в области телефонного маркетинга является так называемое СНСП, что является аббревиатурой таких факторов: страх, неуверенность, сомнение, привычки.

  1. Страх. Зачастую менеджеры боятся телефонных звонков из-за страха услышать отказ. В связи с этим многие не хотят даже начать изучение телефонного маркетинга. Но стоит понимать, что это всего лишь часть работы. Отнеситесь к этому по-другому — примите как факт, что примерно из 200 телефонных разговоров лишь 1 закончится положительным ответом. Так что стоит поскорее разобраться с этой рутинной работой.
  2. Неуверенность. Не имеет смысла тратить своё время на попытку угадать целесообразна методика или нет. Чтобы понять это, необходимо использовать телефонный маркетинг на практике, и только тогда вы сможете эффективно его проанализировать и подстроить под себя.
  3. Сомнения. Возможно, решив опробовать новые методы, вы столкнётесь с чужим мнением, которое будет отрицательным по отношению к телефонному маркетингу. Но учтите, что не стоит всё воспринимать на чистую веру. Вполне возможно, что это просто частный случай. Применив теорию на практике, вы сможете составить свое собственное объективное мнение.
  4. Привычки. Изменив привычки и применяя методику телефонного маркетинга всего по 2 часа в день, уже через месяц вы заметите, что больше не испытываете страха и сомнений. Фиксируйте все ваши результаты за этот период; если не увидите улучшений, то пересмотрите ещё раз свои действия, скорее всего, вы что-то упустили.


Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме
    Живое общение с редакцией



    Рассылка

    © 2014–2017 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

    Политика обработки персональных данных

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.