Арника
Удобный простой учет всего необходимого

7 советов, как превратить потенциальных клиентов в постоянных

382
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Успешность развития любого салона красоты напрямую зависит от его посещаемости и популярности. Искусство повышения рейтинга и заинтересованности потенциальных клиентов салона красоты требует навыков и умений. Разработаны различные методики, помогающие привлечь посетителей.

Потенциальные клиенты салона красоты – кто они

Современное общество с каждым годом уделяет всё больше внимания своей внешности. Люди стали чаще стричься, укладывать волосы, пользоваться услугами салонов красоты. И не только женщины и девушки.

Мужчины также теперь больше обращаются к мастерам-парикмахерам. Поэтому потенциальными клиентами салона красоты можно считать всех проживающих в ближайших к нему районах.

Опытные владельцы салонов знают, что эффективнее работать не со всеми, а лишь с целевой аудиторией, состоящей из людей, получающих или заинтересованных в получении услуг.

Старайтесь не смешивать понятия «все потенциальные клиенты» и «целевая аудитория». Пытаясь любыми средствами заинтересовать всех потенциальных клиентов салона красоты, вы впустую растратите деньги и время.

Гораздо эффективнее составить такую маркетинговую программу, которая способна реально повысить количество посещений представителями целевой аудитории.

7 советов, как превратить потенциальных клиентов в постоянных

Наиболее просто и результативно определить предполагаемую клиентуру салона красоты путём анализа клиентской базы, учитывая при этом стиль жизни и демографию каждого.

Информация по демографическому анализу потенциальных клиентов салона красоты не будет полной без указания пола, возраста, дохода, семейного и материального положения, количества детей и т.д.

Проанализируйте информацию и выявите, кто уже является постоянным посетителем вашего салона красоты, а кого ещё нужно заинтересовать. Выполнение этого условия поможет определиться с перечнем предоставляемых услуг и сформировать стратегию привлечения потенциальных клиентов салона красоты.

Попробуйте воспользоваться методом анкетирования. Проведя опрос целевой аудитории, вы легко сможете составить демографический портрет своих клиентов. Анкета должна состоять из нескольких основных частей, в которых примерно по 5-6 вопросов. Каждый визит клиента посвящайте новой части анкеты.

Анкета салона красоты начинается с персональных вопросов, к примеру:

  1. Пол.
  2. Возраст.
  3. Семейное положение.
  4. Количество детей.
  5. Совокупный доход семьи.
  6. Адрес проживания.
  7. Ваша профессия.
  8. Назовите несколько услуг, наличие которых в нашем прейскуранте вас порадует.

Если в течение одной-двух недель ежедневно заполнять анкетные листы, то в итоге сформируется простой портрет, характеризующий целевую группу потенциальных клиентов салона красоты, например:

  1. Женщины, возрастная категория от 20 до 40 лет.
  2. Среднемесячный доход клиентов от $500 до 1500.
  3. Менеджеры младшего и среднего уровня.
  4. Проживающие в радиусе 2,5 километра от салона красоты.

Применение демографического анализа – один из самых доступных вариантов. Но не стоит забывать и о стиле жизни своих клиентов. Включите в следующую часть анкеты вопросы об их интересах, о том, каким заведениям они отдают предпочтения, что для них ценно, какие произведения искусства предпочтительны.

Где найти потенциальных клиентов салона красоты

Очень часто бывает, что определили целевую группу, запустили рекламу, подключили бонусные программы, приняли первых клиентов, а продолжения нет. Всё остановилось, и новые посетители практически не звонят и не приходят. Закрадывается сомнение, что они просто не увидели объявления, не поняли выгоду проводимой акции. Деньги вложены, все ждут притока посетителей, а их всё нет. Причина банальна: рекламные сообщения просто не дошли до потенциальных клиентов салона красоты. Следует подключить как можно больше каналов распространения. Остановимся на этом подробнее.

Имея всего один канал распространения рекламной продукции (к примеру, путём раздачи флаеров), очень сложно добиться стабильного привлечения новых посетителей. Эффективная отдача от подобных акций наступает при применении как минимум 10 способов.

Результативная реклама для привлечения потенциальных клиентов салона красоты невозможна без:

  • внешней рекламы на салоне красоты, включая витрины и вывески;
  • сарафанного радио;
  • кросс-промоушна (обмен рекламой – это современное направление, позволяющее сотрудничать с другими компаниями: к примеру, взаимодействие с фотостудией, когда и в студии, и в салоне красоты размещаются красивые фото, плакаты, коллажи с работами мастеров-парикмахеров – это особенно актуально для заведений, расположенных в районе салона красоты и имеющих одинаковую с вами целевую аудиторию);
  • сайта салона красоты;
  • рекламы в сети Интернет и социальных сетях;
  • оптимизации и продвижения сайта салона по ключевым словам;
  • использования популярных скидочных сайтов (к примеру, Групона, Покупона, Информера и т.д.);
  • рекламы в СМИ и прессе;
  • размещения штендера (мимохода) рядом с входом в салон красоты;
  • раздачи флаеров;
  • рассылки рекламы по e-mail;
  • почтовой рассылки рекламных листовок и буклетов;
  • рассылки смс-сообщений;
  • участия салона красоты в различных проектах (в том числе и ТВ) в качестве спонсора по стилевой подготовке участников и ведущих;
  • радиорекламы и т.д.

Это лишь небольшая часть возможных вариантов по привлечению потенциальных клиентов салона красоты. Владельцы успешных компаний для продвижения своей продукции используют больше сотни таких каналов, это приносит им стабильный успех. Но для начала можно выбрать хотя бы 10 методов продвижения.

Как привлекать потенциальных клиентов салона красоты

Все усилия и вложения в развитие салона красоты обесцениваются, если работает неквалифицированный, озлобленный и невежливый персонал. Профессионализм мастеров, корректное обращение и прекрасный сервис помогают установить с клиентом контакт на эмоциональном уровне, повысить его лояльность и заинтересованность.

Разрабатывая стратегию рекламного продвижения, обратите внимание на основные пути привлечения потенциальных клиентов салона красоты:

1.Сайт.

Профессионализм мастеров салона красоты является мощной рекламой. Любая женщина поделится с подругой, где именно ей сделали такую удачную стрижку, сверхмодный макияж, маникюр или стильный пирсинг. Чтобы усилить эффект «сарафанного радио», можно запустить акцию (к примеру, «Приведи подругу на маникюр — получи в подарок педикюр» и т.п.). Расскажите об этом потенциальным клиентам салона красоты, разместив баннеры или растяжку у входа.

Разрекламировать новый салон красоты и привлечь клиентов можно и без особых затрат и вложений, опубликовав информацию в сети Интернет. Создание сайта салона даёт отличные результаты, если он достаточно прост, содержит максимум информации и регулярно обновляется. На первой странице нужно поместить перечень оказываемых услуг, полученные салоном красоты лицензии и сертификаты, имеющиеся гарантии, подчеркнуть высокий уровень профессионализма мастеров. Создайте вкладку «фотоальбомы», где постоянно следует добавлять фотографии работ мастеров салона: стильные стрижки, необычные тату, сверхмодный нейл-дизайн и т.д.

Прекрасно, если на сайте постоянно размещаются свежие статьи о новинках индустрии красоты, описания модных тенденций в причёсках, новых технологий и вариантов окрашивания волос. Это значительно повышает интерес посетителей сайта.

Важно постоянно оптимизировать сайт, адаптируя тексты под ключевые запросы, чтобы поисковый рейтинг был стабильно высоким. Не стоит прибегать к запуску вирусной рекламы или к массовой рассылке по базе адресов непонятного происхождения. Сохраняйте репутацию презентабельной компании, заботящейся о своём имидже. Результативными станут яркие баннеры с логотипом, размещённые на страницах популярных блогеров или форумах. Такая реклама служит заманчивым приглашением для потенциальных клиентов салона красоты.

2.Рекламные листовки.

Чаще всего рекламные листовки помогают создать первое впечатление об уровне салона красоты, поэтому крайне важно профессионально и грамотно их оформить. Всё содержание небольшого листочка должно настолько заинтересовать клиента, чтобы он набрал указанный номер и уточнил детали. Безвкусное оформление и излишняя навязчивость могут оттолкнуть потенциальных клиентов салона красоты, создавая компании имидж неумелых дилетантов. Нет никакого смысла идти к таким стилистам. Важно продумать рекламную стратегию так, чтобы избежать подобного мнения.

Разумно доверить создание рекламных листовок профессионалам из агентств, занимающихся дизайном и фирменным стилем организаций. Владелец салона красоты должен полностью контролировать данный проект и утверждать его, только если уверен в успехе. Выдвигайте идеи, вносите коррективы – и результат будет достойным.

Распространение рекламных листовок также требует внимательного подхода. Не стоит их прикреплять к дверной ручке, продевать в дворник автомобиля, везде разбрасывать. Это не только совершенно не привлекает потенциальных клиентов салона красоты, но и вызывает раздражение. Лучше поместите листовку в конверт и опустите в почтовый ящик предполагаемого посетителя.

Этот метод эффективно работает при наличии целевой аудитории. Поэтому подберите места для промоутеров вблизи от бизнес-центра, модного бутика, торгово-развлекательного комплекса. Нет смысла распространять рекламные листовки вашего салона красоты рядом со стоковым магазином или продуктовой палаткой.

3.«Сарафанное радио».

Это максимально результативный и популярный метод привлечения потенциальных клиентов салона красоты. Подруги или коллеги всегда рады обсудить новую причёску или маникюр во всех деталях, включая профессионализм мастера, сервис салона и применяемые инновации. Такие разговоры повышают интерес к названию салона красоты и его деятельности, делая ему рекламу и привлекая клиентов не хуже, чем современные технологичные виды.

Добавьте сюда ещё ряд преимуществ в виде:

  • невысокой стоимости;
  • активности привлечённых клиентов;
  • формирования положительной установки;
  • предугадывания желаний.

Профессиональный и высококачественный подход мастера к выполнению своей работы безвозмездно дарит шикарный бонус в виде положительных рекомендаций довольных посетителей. Потенциальные клиенты салона красоты, пришедшие по рекламе «сарафанного радио», достаточно активны и приносят хороший доход. Их не нужно уговаривать, они чётко знают, что пришли, положительно настроившись. Мелкие неувязки не портят такого ожидания. При получении нужного результата посетители с удвоенной силой делятся с приятелями и коллегами, обеспечивая салон красоты притоком новых клиентов подобного социального статуса и финансового уровня. Такое обслуживание приятно для обеих сторон.

4.Стимулирующие методы.

Переезжая из одного района в другой, люди вынуждены искать новый салон красоты, расположенный поблизости. И критерии отбора всегда одинаковы — это ассортимент услуг и их стоимость. Особенно подкупают заманчивые предложения выгодных скидок или бонусных программ. Стимулирующими методами привлечения потенциальных клиентов салона красоты считаются:

  • семплинги;
  • бонусные программы и акции;
  • купоны.

Семплинг заключается в бесплатной раздаче тестеров или пробников. Это помогает людям выбрать продукцию, а не покупать «кота в мешке». Салоны красоты предлагают провести первую процедуру бесплатно (либо с частичной оплатой).

Купоны со скидкой обожаемы всеми посетителями. Это прекрасный способ разрекламировать свои услуги среди потенциальных клиентов салона красоты. Часто такие купоны становятся небольшим презентом или подарком. Есть лишь один нюанс, который следует учитывать: категория людей, нацеленная только на скидки, вряд ли пополнит ряды ваших постоянных клиентов, потому как привыкла путешествовать от салона к салону в поисках крупной выгоды.

Людей всегда привлекает возможность сэкономить, пусть даже совсем немного. Проведите акцию (к примеру, «Сделай нейл-дизайн и получи уникальный питательный крем для рук в подарок!») и убедитесь в положительном отклике.

Бонусы служат для премирования постоянных клиентов, пользующихся услугами салона красоты. Это может тоже быть акцией, например, «Каждый десятый массаж — бесплатно!». Но применять данный метод без учёта посетителей невозможно.

Следует понимать, что только высокопрофессиональное и качественное выполнение услуг гарантирует приток потенциальных клиентов салона красоты. Мастер-недоучка, плохое обслуживание и некорректное обращение отталкивают, и в этой ситуации никакие бонусы не помогут.

Разочаровавшись в полученной услуге, клиент обязательно расскажет об этом своим друзьям и коллегам, что подорвёт репутацию салона красоты. Поэтому крайне важно контролировать качество обслуживания и стремиться к постоянному улучшению сервиса.

Еще несколько способов привлечения новых посетителей

Способ 1.Привлекательная наружная реклама.

Продумайте размещение вывесок, баннеров и растяжек напротив салона красоты, украшая их подсветкой для большего привлечения внимания. Это сделает заманчивым ваш салон даже для людей, проезжающих мимо. Не забывайте облагораживать прилегающую территорию. Это повышает репутацию салона красоты и подчёркивает эстетический вкус.

Способ 2.Добавление эксклюзивного предложения.

Владелец салона красоты должен чётко понимать сильные и слабые стороны работы своей компании и активно использовать все преимущества. Повысить уникальность в глазах потенциальных клиентов салона красоты можно путём создания дорогого эксклюзивного предложения для VIP-персон. Предложение должно быть только вашим, не повторяться в других салонах и иметь высокую стоимость. Именно эта ценовая недоступность порождает желание попробовать. К примеру, можно предложить индивидуальную программу, состоящую из комплекса услуг, приятных заявленных и незаявленных подарков. Название должно соответствовать и подчёркивать значимость персоны (к примеру, «Клеопатра»).

Способ 3.Онлайн запись.

Современный век высоких технологий облегчает жизнь занятого человека интернет-возможностями. Повседневные дела могут помешать записаться к мастеру заранее, своевременно позвонив. Владелец салона красоты должен предусмотреть такие ситуации и предоставить возможность записи в любое удобное для потенциальных клиентов салона красоты время. Статистика показывает, что это повышает посещаемость салона красоты на 30 %.

Способ 4.Реклама в СМИ.

Отлично работает реклама, размещённая в журналах, рассказывающих о стиле, моде, красоте. Особенно актуально это для бесплатных изданий – обычно все в городе знают их названия.

Способ 5.Введение условно бесплатных услуг.

Прекрасной возможностью выделиться среди других салонов красоты — это введение дополнительных условно бесплатных услуг. К примеру, вы можете дать возможность своим постоянным клиентам получать небольшие по времени консультации стилиста бесплатно. Индивидуальный профессиональный подход к составлению программы ухода с учётом потребностей клиента делает его постоянным посетителем вашего салона.

Способ 6.Введение абонементов и подарочных сертификатов.

Всё больше популяризируется приобретение подарочных сертификатов на самые различные суммы и для разных случаев. Приятно получить в подарок абонемент на посещение программы полного ухода или релакса. Часто затянутые бытом женщины не могут себе позволить пройти полный курс массажа, но, получив, например, на 8 Марта уже оплаченный сертификат, она сможет не только пройти эти сеансы, но и заинтересоваться новыми услугами салона красоты.

Способ 7.Презенты в виде рекламных сувениров.

Любой из нас всегда рад даже небольшому презенту. Приятные мелочи увеличивают посещаемость салона красоты. Нужно просто продумать и украсить логотипом вашей компании мелкие и недорогие товары, чтобы потом дарить их клиентам. Остановите свой выбор на ручках, блокнотах, календарях и всем том, чем люди пользуются на глазах у других. Это подчёркивает успешность вашей компании и способствует привлечению потенциальных клиентов салона красоты. Не забудьте про изготовление стильных визиток, на которых должны быть отмечены контакты салона и имя мастера.

Способ 8.СМС-рассылки.

Важным правилом в этом пункте будет соблюдение меры. Никого не заинтересуют сухие новости. Старайтесь доносить их доброжелательно и ярко. Необходимо сегментировать свою целевую аудиторию. И не стоит совершать ошибок, которые навсегда отворачивают клиента от компании (к примеру, трёхмесячный посыл одного и того же сообщения о тотальном снижении цен на депиляцию или пилинг). Навязчивость никого не привлекает.

Способ 9.Работа с партнёрами.

Есть множество компаний, которые не являются вашими конкурентами, но тоже предоставляют различные услуги схожей целевой аудитории. К примеру, потенциальные клиенты салона красоты могут пользоваться сервисом туристических фирм, фитнес центров, ресторанов, фотостудий, кафе, магазинов и т.д.

В качестве партнёров можно рассмотреть также и медицинские центры, дополняющие ваш ассортимент.

Способ 10.Проведение мастер-классов.

Цель таких мероприятий – научить клиентов правильно осуществлять уход за лицом, телом и волосами. Профессиональные советы и рекомендации, показанные на примере моделей, становятся всё популярнее, привлекая больше потенциальных клиентов салона красоты. Старайтесь, чтобы люди каждый мастер-класс узнавали что-то новое, разделяйте темы по сезонам, выбирайте наиболее актуальные и поддерживайте интерес в течение всех занятий.

Нестандартные советы, благодаря которым потенциальные клиенты салона красоты станут постоянными

Совет 1.Фоторепортажи.

Старайтесь делать больше фотографий работ ваших профессиональных мастеров. Много, красивых и разных! Так не только вы, но и все посетители вашего салона смогут узнать, какие стрижки, макияж, маникюр удаются особенно удачно.

Если в идеале представить картину, когда в зал входит потенциальный клиент салона красоты, то сразу его встречает улыбчивый администратор, приглашает в стильное помещение, корректно уточняя, что интересует посетителя. Клиент готов записаться на услугу, но всё ещё не уверен, что результат оправдает его ожидания, и он получит то, что хотел бы. Как убрать такие сомнения и ненавязчиво привлечь посетителя? Здесь прекрасным помощником станут фотографии работ ваших профессионалов.

Создайте красочный и яркий альбом, заполненный примерами работ и фотографиями счастливых клиентов. Это может быть одна книга для всех видов услуг, представленных в вашем салоне красоты, а может их быть и несколько — для каждой услуги отдельно. Следите, чтобы все альбомы соответствовали единому корпоративному стилю, сочетались с интерьером салона красоты, поддерживали концепцию компании и в лучшем виде представляли её сотрудников. Не экономьте на этом. Выберите хорошую полиграфию, кожаную обложку, листы с прочным покрытием и отливающие перламутром.

При наличии такого альбома администратор предлагает потенциальному клиенту салона красоты ознакомиться с ним, чтобы определиться и с услугой, и с мастером. Ведь у каждого профессионала есть своя изюминка. Кто-то лучше всех создаёт графические стрижки, другой — «рваные пряди», третий — естественные укладки, четвёртый – прекрасный колорист. Альбом помогает без труда выбрать подходящего специалиста и оставить клиента довольным, так как тот будет заранее знать, кто легко и просто справится с задачей.

Не нужно комментировать фото. Они созданы только для того, чтобы продавать услуги и привлекать потенциальных клиентов салона красоты.

Совет 2.Сделайте так, чтобы ваших мастеров узнавали.

Потенциальному клиенту салона красоты намного легче позвонить, узнать всю необходимую информацию и записаться на процедуры, когда он знает, с кем разговаривает и как человек выглядит, ведь его улыбающееся фото размещено на сайте компании. Это повышает доверие клиента.

Смело публикуйте доброжелательные снимки ваших сотрудников на страницах сайта и в группах социальных сетей. Выдерживайте единый стиль на снимках, это подчеркнёт высокий уровень вашего салона красоты в глазах его потенциальных клиентов.

Совет 3.Придумывайте тренды.

Эта рекомендация напрямую связана с ценовой политикой и имиджем компании.

Всё зависит от того, какая стратегия развития бизнеса ближе его владельцу. Один вариант, когда вполне устраивает обычное обслуживание всех посетителей салона красоты. Другой — стать лидером бьюти-индустрии, предлагая своим клиентам яркие, креативные решения. Такие салоны посещать престижно, клиенты приходят не просто окрасить волосы, а создать совершенно новый образ, изменить свою внешность, чтобы выглядеть дорого и презентабельно. Это совсем другой уровень и соответственно другие потенциальные клиенты салона красоты.

У посетителей таких салонов не стоит вопрос цены. Они готовы платить немало за получаемые услуги от суперпрофессионалов и элитный сервис.

Но и вложений это требует достаточно, особенно физических и моральных. Чтобы занять место лидера, необходимо всегда идти на шаг впереди остальных, знать все новости, тренды, инновации и успешно их претворять в свою работу. Это сложно, но оно того стоит.

Уникальность ваших предложений будет подстегивать потенциальных клиентов салона красоты на посещение и заказ услуги. Попробуйте предложить своим посетителям оценить созданную вами коллекцию причёсок. Это можно приурочивать к каждому сезону и проводить демонстрацию моделей довольно ярко и дорого. Основную коллекцию прекрасно дополнят праздничные варианты укладок, актуальные к новогодним корпоративам, выпускным вечерам или свадьбам.

Постоянно пополняя портфолио ваших парикмахеров новыми работами, вы повышаете их престижность, растёт интерес потенциальных клиентов салона красоты, которые, рассматривая красивые образы, решают их на себя примерить, а позже они расскажут своим знакомым о вашем необычном стиле.

Это отличный способ приумножить работу «сарафанного радио», которое считается самым действенным инструментом маркетинга. Доверяя восторженным отзывам своих друзей и знакомых, потенциальные клиенты салона красоты становятся его постоянными посетителями.

Совет 4.Участвуйте в профессиональных конкурсах.

Участие, а особенно победа, в профессиональных конкурсах повышает статус салона красоты. Это титанический труд, смена темпа и подхода к работе, бесконечное множество однообразных тренировок, стресс, страх. Но победа того стоит.

Для начала из всех сотрудников выберете профессионала, способного защитить честь вашего салона красоты и представить его в лучшем виде. Необязательно, чтобы конкурс был сразу крупный или международного значения. Начните с малого, ведь участие в любом профессиональном соревновании (даже местного уровня) поднимает статус компании и повышает стоимость услуг конкретного мастера.

Необходимо соблюдать все требования, выдвигаемые организаторами конкурса, но чаще всего они просты. Зато в качестве бонуса за участие вы получите:

  • повышение статуса салона красоты;
  • возможность бесплатной рекламы, поддержание интереса постоянных и привлечение потенциальных клиентов салона красоты;
  • интересный контент для размещения на страницах сайта компании или в социальных сетях;
  • развитие креатива сотрудников;
  • повышение стоимости работ мастера (участника конкурса);
  • увеличение количества ссылок на сайт вашей компании, дополняющее трафик;
  • волна внимания, обеспеченная появление среди топов индустрии красоты.

Совет 5.Проводите мастер-классы и издавайте буклеты.

Научите ваших клиентов быть красивыми не только после посещения салона красоты, совершенствуйте их знания и умения на мастер-классах. Каждый салон заинтересован в продаже косметики или средств домашнего ухода. Это приносит прибыль. А покупатель, используя те средства дома, продлевает длительность эффекта, полученного от услуги.

Несомненно, что праздничную причёску лучше сделать у профессионального мастера в салоне, ведь тогда даже самая сложная укладка будет радовать вас и идеально впишется в образ, не рассыпаясь и выглядя естественно.

Однако большую часть нашей жизни занимают будни, когда мы собираемся утром на работу, ведём детей в детский сад и школу или неожиданно с друзьями заглядываем в любимое кафе. Всегда хочется выглядеть красиво, и проводимый в салоне красоты мастер-класс парикмахера по стильным причёскам своими руками заинтересует немало представительниц прекрасного пола.

Небольшой тираж буклетов с полезными советами от профессионала также принесёт прибыль и станет полезен многим потенциальным клиентам салона красоты. Их может продавать администратор, можно дарить их при получении в чеке нужной суммы или предложить распространять своим партнёрам в качестве рекламы.

Не стоит переживать, что, научившись самостоятельно делать причёски, маски для волос или уход за телом, клиенты перестанут посещать салон. Никто не может заменить руку профессионала, но возможность подольше пользоваться эффектом работы мастера только больше расположит клиента к вам. Сборник причёсок на каждый день поможет разнообразить свою внешность, он станет прекрасным напоминанием о той заботе, которую дарит ваш салон красоты.

Совет 6.Старайтесь удивлять.

Посетительницы салонов красоты, особенно молодые девушки, всегда склонны к авантюрам, приключениям и экспериментам. Приглашайте их на фотосессии, делайте снимки с косметическими средствами, новыми причёсками, нейл-дизайном. Сделайте плакат и уговорите клиентку, что она сможет забрать его себе через месяц, а это время он будет украшать стену вашего салона. В такой ситуации отлично поможет сотрудничество с фотостудией, когда профессиональные фотографы изготовят портрет и вывесят его у себя в качестве рекламы своих работ и творчества ваших мастеров.

Большинство девушек соглашается на такие условия, более того, они делятся с подругами, приводят их посмотреть на стильные фото. Когда снимок украсит дом клиентки, он продолжит напоминать о вашем салоне и удивительных особенностях его сервиса.

Дополнительно разместите подобное предложение в новостном разделе сайта компании, в социальных сетях и т.п. Репосты способствуют привлечению новых потенциальных клиентов салона красоты.

Совет 7.Добавление услуги «relooking фотосессии».

Это проведение фотосессии в ином виде. Предложите своим клиенткам создать несколько снимков с новой причёской или в новом образе. Подарите ей массу позитива в течении фотосессии. Результатом станет ощущение звезды глянца, творческий подход и прекрасные снимки. Вам достанется прибыль без лишних вложений.

Какие ошибки чаще всего допускают, привлекая потенциальных клиентов салона красоты

Ошибка 1.Отсутствие целевой аудитории.

Не следует стараться привлечь всех подряд. Необходимо определить конкретную группу людей, которые станут потенциальными клиентами салона красоты, и направлять все усилия на привлечение именно этой целевой аудитории. Частая ошибка владельцев салонов красоты в том, что они не могут определить «своих» посетителей.

Ошибка 2.Неудачная реклама.

Эта ошибка является последствием первой. Не зная своей целевой аудитории, салон красоты ошибочно направляет рекламу не на тот контингент.

Ошибка 3.Отсутствие контактных данных в рекламе.

Редко, но происходят и такие случаи, когда в рекламной листовке или на визитке указаны и название салона красоты, и сайт, и другая информация, но отсутствуют номера контактных телефонов, что приводит к огромному количеству потерянных клиентов.

Ошибка 4.Рекламные акции без предварительных просчётов.

Относясь к рекламным акциям как к забавной игре, обесценивая их важность и эффективность, владельцы салонов красоты не привлекают клиентов и впустую вкладывают деньги.

Ошибка 5.Бессистемность рекламных акций.

Рекламная кампания будет эффективной только в условиях регулярного и комплексного проведения.

Ошибка 6.Отсутствие рекламы внутри салона красоты.

Для привлечения потенциальных клиентов салона красоты многие владельцы устанавливают витрины для продажи профессиональных средств по уходу за волосами, лицом и телом. Это дополняет прибыль салона и повышает расположенность клиента. Но редко встретишь рекламу товарных позиций в зоне розничной торговли. Нужно знакомить клиентов с новинками, размещая рекламные буклеты и плакаты внутри салона красоты.

Ошибка 7.Скучный дизайн салона красоты.

Часто встречается вариант, когда несколько салонов красоты, расположенных в одном районе, имеют практически одинаковые названия («Светлана», «Юлия», «Василиса») и предлагают схожий ассортимент услуг. Отсутствие индивидуальности окрашивает ваш салон красоты в серый цвет и постепенно убивает бизнес.

Ошибка 8.Резкие изменения в рекламных методах.

Рекламная кампания обязана быть системной, обстоятельной и эффективной. Не следует в выбранную стратегию вносить чехарду. Изменения должны казаться необходимыми и чётко обоснованными. Вносимая суматоха и имитация бурной деятельности не приносит никакого положительного эффекта, лишь вводит сотрудников в заблуждение.

Ошибка 9.Отсутствие рекламы.

Существуют владельцы, которые рассчитывают только на свои силы и не хотят пользоваться услугами пиара. Такая позиция не учитывает того, что именно реклама привлекает потенциальных клиентов салона красоты. Чем больше каналов распространения, тем больше людей узнает о ваших услугах и выгодных предложениях, желая ими воспользоваться.



Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме
    Живое общение с редакцией
    Рассылка

    © 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    
    • Мы в соцсетях