Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

Клиентская база салона красоты: создание, работа, анализ и увеличение

Можно сказать, что реклама для салона красоты – это двигатель всего бизнеса, клиентская база – то, что приносит прибыль, а сервис – качественное оформление всех предоставляемых услуг. Но если не будет хорошей клиентской базы, то и услуги салона некому будет предоставлять. Именно поэтому успех салона красоты определяет, прежде всего, его большая клиентская база.869

Ароматерапия в салоне красоты, которая поможет клиенту расслабиться

Ароматерапия – запах, аромат, работа с которыми влияет на весь организм человека. При правильном применении методов ароматерапии можно добиться максимального эффекта от проведения косметологических процедур. На сегодняшний день профессиональная ароматерапия только начинает применяться в SPA-сфере в России. Перспективными считаются применения ароматерапии как в косметологии, так и в качестве восстановительной медицины.516

Как завоевать доверие клиента с первого взгляда и влюбить его в ваш салон

Основа построения долгосрочных отношений – это завоевание доверия клиента салона красоты. Люди покупают у тех, кому доверяют. Завоевание доверия бывает как быстрым, так и не очень, но и в том, и другом случае результат может быть быстро испорчен, так как одна ошибка может перечеркнуть все до этого приложенные усилия, особенно на начальном этапе, в работе с первым клиентом. Поэтому для того чтобы уверенно строить доверительные, долгосрочные отношения, необходимо придерживаться системы пошагового развития этих отношений.3443

Трудных клиентов не бывает? Бывают требовательные!

Способов разрешения конфликтных ситуаций между персоналом и трудными клиентами салонов красоты множество. Наиболее доступными и эффективными из них предлагает воспользоваться Татьяна Майорова, бизнес-наставник екатеринбургского филиала Фонда «АГАТ», директор ГК «Альянс».1184

Как выстроить правильные отношения с клиентами, используя модель DISC

В общении (в том числе – с клиентом) слова не играют столь значительной роли, как принято думать. С помощью слов передается лишь 7% информации, 38% можно донести через интонацию, темп речи, громкость. 55% остаются для языка тела (мимика, жесты, положение в пространстве). Выстроить эффективную психологию общения с клиентом можно при помощи модели DISC.7257

Фото © Shutterstock

Как предложить скидку в салоне красоты, чтобы не остаться без прибыли

Предлагаем разобраться подробнее, какие скидки в салонах красоты станут действительно заманчивыми, и как привлечь нужную целевую аудиторию раздачей своих бонусов.141

Фото © Shutterstock

Продажа косметики в салоне красоты: организация зоны

Наращивание доли розничных продаж косметики в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться и заодно увести за собой треть клиентов. Давайте разбираться, как организовать бизнес по продаже косметики в салоне красоты.1499

Фото © Shutterstock

Допродажи в салонах красоты: техники и примеры скриптов

Допродажи товаров и услуг часто используют в своем бизнесе владельцы салонов красоты. Некоторые относятся к этому недостаточно серьезно, а другие превращают своих сотрудников в навязчивых торговцев. В этой статье вы узнаете, как делать допродажи так, чтобы клиенты даже и не подозревали, что их к этому мотивировали.567

Фото © Dianne White | Flickr

Как грамотно выстроить сервисную стратегию в салоне красоты

Базовым элементом клиентоориентированного сервиса салона красоты является сервисная стратегия: с нее все начинается. Руководитель салона должен четко понимать, какое качество обслуживания будет в салоне, какую планку ставит себе компания, чтобы сделать довольными клиентов.1190

Фото © Shutterstock

Правила построения сервиса в салоне красоты

Что такое сервис? Это те услуги, которые предлагает предприятие своим клиентам. Качество сервиса определяет конкурентоспособность любой организации. Сервис в салоне красоты —главное оружие конкурентной борьбы, а его важность просто неоспорима.897

Разработка стандартов обслуживания потребителей/клиентов: уникальное преимущество вашего салона

Любой бизнес существует и развивается исключительно благодаря своим клиентам и потребителям. И салонный бизнес в данном случае не является исключением. И чем больше ваших гостей довольны качеством работы и обслуживания, тем выше шансы вашей организации на развитие и прибыль. Стандарт обслуживания потребителей – это ваш активный инструмент в условиях конкуренции. Давайте разбираться, в чем же его особенности.6277

Фото © spamanagement.su

Логотип салона красоты: каким может быть и каким должен быть

Владелец красивого бизнеса рано или поздно задумывается о разработке фирменного стиля. Чтобы имидж заведения был привлекательным для клиентов, необходимо создать логотип салона красоты. Сделать это не так-то просто. Логотип салона красоты во многом определяет успех продвижения заведения, поэтому к данному вопросу нужно относиться серьёзно.185

Фото © Flickr

Вывески для салонов красоты: идеальные и неудачные примеры

Одним из главных компонентов наружной рекламы является вывеска салона красоты. При взгляде на неё, у потенциального клиента складывается понимание того, чего ему стоит ожидать от вашего салона. Именно вывеска самым прямым образом говорит об его уровне и престижности. Уверяем вас, что между двумя салонами красоты, которые предлагают услуги с применением самых передовых технологий и новейшего оборудования, потенциальный клиент отдаст предпочтение тому, у которого вывеска выглядит более дорого и презентабельно.887

Фото © Shutterstock

Чек-лист: 3 критерия, чтобы понять, удачно ли сделан рекламный модуль

Поскольку директор салона, как правило, сам утверждает рекламные модули, ему необходимо знать, по каким критериям оценивать, хорошо выполнен модуль или нет. Помогут это сделать следующие советы.475

Фото © Shutterstock

Процедуры салона красоты: подробный обзор востребованных у клиентов

Какие процедуры салонов красоты считаются классическими и незыблемыми в индустрии красоты? Какие бесплатные процедуры в салонах красоты могут быть выгодны? Как выбирать новые процедуры в салонах красоты? Ответы на эти вопросы - в этой статье.176

Фото © Shutterstock

Химический пилинг в салоне красоты: все тонкости процедуры

Пилинг — широко известное средство омоложения и обновления кожи. Состояние кожи улучшается за счёт отшелушивания верхних слоёв эпидермиса и стимулирования регенерации клеток. Процедура «Химический пилинг» в салоне красоты пользуется большим спросом у клиентов разных возрастов.45

Фото © eva.ck.ua

Лимфодренажный массаж: показания и противопоказания

Лимфодренажный массаж – это массаж, при котором происходит активное воздействие на тело вдоль линий лимфотока. Сегодня чаще всего применяется в косметологии, поскольку его эффективность в плане улучшения внешности можно достаточно быстро увидеть воочию. Однако метод имеет противопоказания.75

Опрос

Какие юридические вопросы, связанные с проверками, для вас актуальны?

  • Какие инстанции проверяют салон красоты 35.71%
  • Проверки налоговой – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки Роспотребнадзора – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 21.43%
  • Проверки трудовой инспекции – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки прокуратуры – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 0%
  • Проверки Общества защиты прав потребителей – полномочия, что проверяют, права руководителя, правовая база 7.14%
  • Права и обязанности предпринимателя при проверках 14.29%
  • Как оспорить результат проверки 7.14%
  • Отличия плановой и внеплановой проверок 0%
  • Другое 0%
Другие опросы

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях