Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

10 очевидных, но верных способов удержать клиента салона красоты

Знание основных способов, как удержать клиентов в салоне красоты, и успешное применение правил при работе с клиентами позволят избежать нежелательных последствий для вашего бизнеса.267

Как улучшить качество услуг в салоне красоты: 10 эффективных советов

Для чего улучшать качество услуг? Это простой способ сохранить клиентов надолго, получить большую прибыль, а также отличные отзывы о вашей компании и рекомендации друзьям. Интересно, что для улучшения сервиса не всегда приходится вкладывать большие суммы и осваивать новые технические ресурсы.255

Конфликтные клиенты: 5 моделей разрешения проблем

Конфликтные клиенты в салоне красоты - это не проблема, а стимул к совершенству. Разберемся, как гасить конфликты с клиентами и выходить из них с пользой для себя.1022

Клиентская база салона красоты: создание, работа, анализ и увеличение

Можно сказать, что реклама для салона красоты – это двигатель всего бизнеса, клиентская база – то, что приносит прибыль, а сервис – качественное оформление всех предоставляемых услуг. Но если не будет хорошей клиентской базы, то и услуги салона некому будет предоставлять. Именно поэтому успех салона красоты определяет, прежде всего, его большая клиентская база.1232

Ароматерапия в салоне красоты, которая поможет клиенту расслабиться

Ароматерапия – запах, аромат, работа с которыми влияет на весь организм человека. При правильном применении методов ароматерапии можно добиться максимального эффекта от проведения косметологических процедур. На сегодняшний день профессиональная ароматерапия только начинает применяться в SPA-сфере в России. Перспективными считаются применения ароматерапии как в косметологии, так и в качестве восстановительной медицины.716

Фото © Shutterstock

Увеличение частоты покупок в салоне красоты: 8 эффективных способов

Увеличение объёма продаж – самоцель и естественный признак развития любого бизнеса, независимо от его размера и вида. На рост существенно влияет увеличение частоты покупок. Как убедить клиента чаще посещать ваш салон красоты? Делимся опытом и даем советы.966

Фото © Shutterstock

Как предложить скидку в салоне красоты, чтобы не остаться без прибыли

Предлагаем разобраться подробнее, какие скидки в салонах красоты станут действительно заманчивыми, и как привлечь нужную целевую аудиторию раздачей своих бонусов.631

Фото © Shutterstock

Продажа косметики в салоне красоты: организация зоны

Наращивание доли розничных продаж косметики в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться и заодно увести за собой треть клиентов. Давайте разбираться, как организовать бизнес по продаже косметики в салоне красоты.1666

Фото © Dianne White | Flickr

Как грамотно выстроить сервисную стратегию в салоне красоты

Базовым элементом клиентоориентированного сервиса салона красоты является сервисная стратегия: с нее все начинается. Руководитель салона должен четко понимать, какое качество обслуживания будет в салоне, какую планку ставит себе компания, чтобы сделать довольными клиентов.1273

Фото © Shutterstock

Правила построения сервиса в салоне красоты

Что такое сервис? Это те услуги, которые предлагает предприятие своим клиентам. Качество сервиса определяет конкурентоспособность любой организации. Сервис в салоне красоты —главное оружие конкурентной борьбы, а его важность просто неоспорима.1098

Разработка стандартов обслуживания потребителей/клиентов: уникальное преимущество вашего салона

Любой бизнес существует и развивается исключительно благодаря своим клиентам и потребителям. И салонный бизнес в данном случае не является исключением. И чем больше ваших гостей довольны качеством работы и обслуживания, тем выше шансы вашей организации на развитие и прибыль. Стандарт обслуживания потребителей – это ваш активный инструмент в условиях конкуренции. Давайте разбираться, в чем же его особенности.6501

Фото © Shutterstock

Как сегментировать целевую аудиторию, чтобы привлечь правильных клиентов в салон красоты

При осуществлении рекламной кампании в Интернете особенно важно, чтобы распространяемая информация попадала к нужной аудитории. Согласитесь, бессмысленно предлагать услуги по стрижке человеку, который вводит запрос о наращивании волос. Если такие ситуации будут повторяться, то деньги, вложенные в рекламу, уйдут в никуда. А чтобы она работала на привлечение новых посетителей, нужно осуществлять сегментирование целевой аудитории. Правильно подобрав людей, можно значительно увеличить конверсию и снизить стоимость клика.746

Фото © Shutterstock

Негативные отзывы в интернете о салоне красоты: как с ними работать

Мы расскажем вам о том, как работа с негативными отзывами спасет репутацию вашего бизнеса.215

Фото © Shutterstock

Когда и кому дарить подарки от салона красоты

Вручать подарки от салона красоты клиентам уже давно не считается только широким жестом ради статуса. Это стало важной частью программы лояльности, нацеленной на привлечение и удержание самых лучших, щедрых и преданных клиентов любого предприятия, занимающегося здоровьем и красотой. Именно за таких посетителей борется любой сознательный хозяин бизнеса, потому что именно увеличение базы постоянных клиентов является гарантией экономической успешности предприятия.277

Фото © Shutterstock

Как улучшить качество услуг в салоне красоты: 10 эффективных советов

Для чего улучшать качество услуг? Это простой способ сохранить клиентов надолго, получить большую прибыль, а также отличные отзывы о вашей компании и рекомендации друзьям. Интересно, что для улучшения сервиса не всегда приходится вкладывать большие суммы и осваивать новые технические ресурсы.255

Фото © Shutterstock

Подводный душ-массаж: показания и противопоказания

Подводный душ-массаж – это очень эффективный метод физиотерапии, который используется и в косметологии, и в классической медицине.70

Фото © Shutterstock

СПА-салон для мужчин: как открыть и какие процедуры предлагать

Мужской СПА-салон отличается от стандартных салонов лишь повышенным спросом на такие услуги, как баня, сауна, различные виды массажа. В остальном мужской СПА-салон - это такой же набор процедур.449

Опрос

Какие юридические вопросы, связанные с проверками, для вас актуальны?

  • Какие инстанции проверяют салон красоты 35.71%
  • Проверки налоговой – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки Роспотребнадзора – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 21.43%
  • Проверки трудовой инспекции – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки прокуратуры – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 0%
  • Проверки Общества защиты прав потребителей – полномочия, что проверяют, права руководителя, правовая база 7.14%
  • Права и обязанности предпринимателя при проверках 14.29%
  • Как оспорить результат проверки 7.14%
  • Отличия плановой и внеплановой проверок 0%
  • Другое 0%
Другие опросы

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях