Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

Как поднять цены в салоне красоты и не растерять всех клиентов

Спустя некоторое время после открытия салона красоты у владельцев закономерно возникает желание поднять цены на предоставляемые услуги. Сделать это чаще всего мешает страх, что клиенты не захотят переплачивать и предпочтут обслуживаться в другой студии. Попробуем разобраться, как поднять цены и избежать снижения количества посетителей салона.1112

Потеря клиентов: анализ ошибок и стратегия возвращения

Чтобы разобраться, почему происходит потеря клиентов, прежде всего, следует понять, когда произошла эта потеря. Постарайтесь проанализировать какой-то определенный промежуток времени, в течение которого клиенты постоянно пользовались услугами вашей компании. Разные виды бизнеса могут иметь разные понятия постоянства. Для одних компаний постоянными клиентами будут покупатели, обращающиеся к ним раз в неделю, для других – раз в месяц или даже год.380

10 очевидных, но верных способов удержать клиента салона красоты

Знание основных способов, как удержать клиентов в салоне красоты, и успешное применение правил при работе с клиентами позволят избежать нежелательных последствий для вашего бизнеса.804

Как улучшить качество услуг в салоне красоты: 10 эффективных советов

Для чего улучшать качество услуг? Это простой способ сохранить клиентов надолго, получить большую прибыль, а также отличные отзывы о вашей компании и рекомендации друзьям. Интересно, что для улучшения сервиса не всегда приходится вкладывать большие суммы и осваивать новые технические ресурсы.606

Конфликтные клиенты: 5 моделей разрешения проблем

Конфликтные клиенты в салоне красоты - это не проблема, а стимул к совершенству. Разберемся, как гасить конфликты с клиентами и выходить из них с пользой для себя.1224

Фото © Shutterstock

Увеличение частоты покупок в салоне красоты: 8 эффективных способов

Увеличение объёма продаж – самоцель и естественный признак развития любого бизнеса, независимо от его размера и вида. На рост существенно влияет увеличение частоты покупок. Как убедить клиента чаще посещать ваш салон красоты? Делимся опытом и даем советы.1264

Фото © Shutterstock

Как предложить скидку в салоне красоты, чтобы не остаться без прибыли

Предлагаем разобраться подробнее, какие скидки в салонах красоты станут действительно заманчивыми, и как привлечь нужную целевую аудиторию раздачей своих бонусов.824

Фото © Shutterstock

Продажа косметики в салоне красоты: организация зоны

Наращивание доли розничных продаж косметики в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться и заодно увести за собой треть клиентов. Давайте разбираться, как организовать бизнес по продаже косметики в салоне красоты.1877

Фото © Dianne White | Flickr

Как грамотно выстроить сервисную стратегию в салоне красоты

Базовым элементом клиентоориентированного сервиса салона красоты является сервисная стратегия: с нее все начинается. Руководитель салона должен четко понимать, какое качество обслуживания будет в салоне, какую планку ставит себе компания, чтобы сделать довольными клиентов.1315

Фото © Shutterstock

Правила построения сервиса в салоне красоты

Что такое сервис? Это те услуги, которые предлагает предприятие своим клиентам. Качество сервиса определяет конкурентоспособность любой организации. Сервис в салоне красоты —главное оружие конкурентной борьбы, а его важность просто неоспорима.1324

Разработка стандартов обслуживания потребителей/клиентов: уникальное преимущество вашего салона

Любой бизнес существует и развивается исключительно благодаря своим клиентам и потребителям. И салонный бизнес в данном случае не является исключением. И чем больше ваших гостей довольны качеством работы и обслуживания, тем выше шансы вашей организации на развитие и прибыль. Стандарт обслуживания потребителей – это ваш активный инструмент в условиях конкуренции. Давайте разбираться, в чем же его особенности.6741

Фото © Shutterstock

E-mail-маркетинг для салона красоты

Email-маркетинг помогает салону красоты быть в непрерывном взаимодействии с клиентами, находить новых посетителей, увеличивать прибыль, а также повышать лояльность постоянных гостей. Еmail-рассылка позволяет опережать конкурентов, доносить до посетителей информацию об изменениях и нововведениях в работе. Важно, что каждый гость получает личные сообщения, узнавая об интересных индивидуальных предложениях, скидках, акциях и новых услугах.42

Фото © Shutterstock

Маркетинговый план салона красоты: примеры составления

Маркетинговый план салона красоты играет одну из главных ролей развитии и продвижении красивого бизнеса. Зная технологии составления маркетингового плана и имея ресурсы для эффективной реализации стратегии, любой салон красоты в короткие сроки можно привести к успеху на рынке.178

Фото © Shutterstock

Имидж салона красоты. Тонкий процесс по созданию успешного заведения

Имидж салона красоты создают все: маркетологи, рекламщики, дизайнеры, но не в последнюю очередь - сам руководитель, стилисты, администратор.114

Фото © Shutterstock

Методы омоложения: процедуры, которые всегда популярны в салоне красоты

Как всегда отлично выглядеть, сделать кожу упругой и бархатистой, устранить морщинки — вопросы, которые интересуют каждую женщину. Если в возрасте 30-35 лет добиться здорового и ухоженного вида не так уж и сложно, то представительницам прекрасной половины человечества старше 40 приходится использовать более действенные методы омоложения.49

Фото © Shutterstock

Мезотерапия в салоне красоты: процедура, оборудование и требования к кабинету врача

Мезотерапия является современным методом, используемым как средство профилактики во многих медицинских направлениях и как метод коррекции изменений кожи, связанных с процессом старения, в косметологии. Этот способ омоложения позволяет решить большинство проблем кожи, не прибегая к хирургическому вмешательству.55

Фото © Shutterstock

Новинки в салоне красоты: готовы ли к ним ваши клиенты?

Если вы приняли решение вводить новинки в салоне красоты и выстраивать программу развития салона, вам нужно понять, что хотите получить от новой услуги, зачем салону красоты новинки и насколько услуга действительно будет востребована клиентами.66

Опрос

Какие юридические вопросы, связанные с проверками, для вас актуальны?

  • Какие инстанции проверяют салон красоты 35.71%
  • Проверки налоговой – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки Роспотребнадзора – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 21.43%
  • Проверки трудовой инспекции – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки прокуратуры – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 0%
  • Проверки Общества защиты прав потребителей – полномочия, что проверяют, права руководителя, правовая база 7.14%
  • Права и обязанности предпринимателя при проверках 14.29%
  • Как оспорить результат проверки 7.14%
  • Отличия плановой и внеплановой проверок 0%
  • Другое 0%
Другие опросы

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях