Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Клиент салона красоты

Клиент случайный и постоянный, лояльный и критичный, доброжелательный и равнодушный – с каждым из них салон красоты может наладить особую, подходящую для каждого из этих клиентов связь. При грамотном подходе любой клиент станет самым желанным, и работа с ним принесет удовольствие сотрудникам вашего салона. И не забываем о том, что за одним постоянным клиентом стоит много клиентов, которые из потенциальных могут стать реальными. И в нашей рубрике «Клиент салона красоты» мы расскажем вам, на что обращать внимание, чтобы случайного клиента сделать постоянным, а постоянного – максимально лояльным, а также, как грамотно выстроить работу с ними.

Удовлетворение потребностей клиента – основная задача салона красоты

Клиенты приходят в салон не только за салонными услугами. Они хотят получить сервис. Мастер маникюра, безупречно выполняющий свою работу, не будет востребован, если он невнимателен к желаниям посетителей и не может поддержать интересную беседу. Умение прогнозировать потребности посетителей, - это одна из основных задач в построении сервиса салона красоты. А удовлетворение потребностей клиента на должном уровне приведет к расширению клиентской базы, как следствие, к увеличению продаж и популярности вашего салона красоты.33

Эмоции клиентов салона красоты: как с ними работать

Чтобы после косметических процедур в вашем салоне красоты у гостей остались только положительные впечатления, необходимо правильно воздействовать на эмоции клиента. В сочетании с качеством обслуживания это поможет увеличить лояльность посетителей по отношению к вашему предприятию бьюти-индустрии.96

Как составить прайс-лист услуг для салона красоты

От того, насколько грамотно и правильно составлен прайс-лист салона красоты, насколько хорошо оформлен во многом будет зависеть успех вашего бизнеса, его популярность среди посетителей и доход. Этот документ не только показывает отношение руководителя к собственному делу, но и отражает, каким бы вы хотели показать свой салон клиенту. Можно сказать, что прайс-лист во многом самостоятельно говорит о салоне.762

Поиск клиентов в социальных сетях: способы, инструменты и советы

Сегодня социальные сети – неотъемлемая часть нашей жизни. Почти каждый человек имеет профиль в одном или нескольких сообществах. Люди проводят там большое количество времени, общаются с друзьями или ищут информацию о товарах и услугах. Многие компании уже используют социальные сети для поиска новых клиентов. Салоны красоты не стали исключением. Интернет – отличный инструмент, чтобы расширить клиентскую базу.1516

Комплименты клиентам – инструмент, который увеличивает продажи в 2 раза

Салон красоты не может существовать без людей, нуждающихся в услугах, которые он предоставляет. Клиенты очень важны. И от их удовлетворения качественным сервисом зависит жизнь любого предприятия. Важную роль в этом играет то, насколько салон красоты смог расположить к себе покупателя услуг. Существует несколько способов добиться доверия и уважения клиентов. Это обращение по имени, общение с улыбкой и комплименты клиентам.4806

Фото © Shutterstock

Увеличение частоты покупок в салоне красоты: 8 эффективных способов

Увеличение объёма продаж – самоцель и естественный признак развития любого бизнеса, независимо от его размера и вида. На рост существенно влияет увеличение частоты покупок. Как убедить клиента чаще посещать ваш салон красоты? Делимся опытом и даем советы.1638

Фото © Shutterstock

Как предложить скидку в салоне красоты, чтобы не остаться без прибыли

Предлагаем разобраться подробнее, какие скидки в салонах красоты станут действительно заманчивыми, и как привлечь нужную целевую аудиторию раздачей своих бонусов.1065

Фото © Shutterstock

Продажа косметики в салоне красоты: организация зоны

Наращивание доли розничных продаж косметики в салоне красоты – самый оптимальный способ сохранить стабильность предприятия. Сформированные бизнес-процессы, грамотный поставщик, широкий ассортимент, маркетинговая работа – все это принадлежит салону, и отнять это не может сотрудник, решивший уволиться и заодно увести за собой треть клиентов. Давайте разбираться, как организовать бизнес по продаже косметики в салоне красоты.2098

Фото © Dianne White | Flickr

Как грамотно выстроить сервисную стратегию в салоне красоты

Базовым элементом клиентоориентированного сервиса салона красоты является сервисная стратегия: с нее все начинается. Руководитель салона должен четко понимать, какое качество обслуживания будет в салоне, какую планку ставит себе компания, чтобы сделать довольными клиентов.1387

Фото © Shutterstock

Правила построения сервиса в салоне красоты

Что такое сервис? Это те услуги, которые предлагает предприятие своим клиентам. Качество сервиса определяет конкурентоспособность любой организации. Сервис в салоне красоты —главное оружие конкурентной борьбы, а его важность просто неоспорима.1647

Разработка стандартов обслуживания потребителей/клиентов: уникальное преимущество вашего салона

Любой бизнес существует и развивается исключительно благодаря своим клиентам и потребителям. И салонный бизнес в данном случае не является исключением. И чем больше ваших гостей довольны качеством работы и обслуживания, тем выше шансы вашей организации на развитие и прибыль. Стандарт обслуживания потребителей – это ваш активный инструмент в условиях конкуренции. Давайте разбираться, в чем же его особенности.7055

Фото © Shutterstock

Собственная торговая марка косметики в салоне красоты

Косметика собственной торговой марки - главный тренд индустрии красоты в 2017 году. Ориентация на собственный бренд и активное выделение своего салона красоты среди конкурентов – вот, что можно смело назвать эффективной и результативной бизнес-стратегией на бьюти-рынке.220

Фото © Shutterstock

Как раскрутить салон красоты: способы, советы и рекомендации

Руководитель красивого бизнеса должен быть заинтересован в увеличении продаж и повышении узнаваемости своего салона красоты. Акции, скидки и бонусы не принесут эффективного результата, если о них не знают потребители. Есть несколько способов решения этой проблемы.941

Фото © Shutterstock

Поиск клиентов в социальных сетях: способы, инструменты и советы

Сегодня социальные сети – неотъемлемая часть нашей жизни. Почти каждый человек имеет профиль в одном или нескольких сообществах. Люди проводят там большое количество времени, общаются с друзьями или ищут информацию о товарах и услугах. Многие компании уже используют социальные сети для поиска новых клиентов. Салоны красоты не стали исключением. Интернет – отличный инструмент, чтобы расширить клиентскую базу.1516

Фото © Shutterstock

Методы омоложения: процедуры, которые всегда популярны в салоне красоты

Как всегда отлично выглядеть, сделать кожу упругой и бархатистой, устранить морщинки — вопросы, которые интересуют каждую женщину. Если в возрасте 30-35 лет добиться здорового и ухоженного вида не так уж и сложно, то представительницам прекрасной половины человечества старше 40 приходится использовать более действенные методы омоложения.160

Фото © Shutterstock

Мезотерапия в салоне красоты: процедура, оборудование и требования к кабинету врача

Мезотерапия является современным методом, используемым как средство профилактики во многих медицинских направлениях и как метод коррекции изменений кожи, связанных с процессом старения, в косметологии. Этот способ омоложения позволяет решить большинство проблем кожи, не прибегая к хирургическому вмешательству.132

Фото © Shutterstock

Новинки в салоне красоты: готовы ли к ним ваши клиенты?

Если вы приняли решение вводить новинки в салоне красоты и выстраивать программу развития салона, вам нужно понять, что хотите получить от новой услуги, зачем салону красоты новинки и насколько услуга действительно будет востребована клиентами.189

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях