Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Расходные материалы в салоне красоты: на что обращать особое внимание

1075
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
В салонах красоты и косметологических центрах используются разные расходные материалы для оказания услуг клиентам. Если вы только начинаете работать в данном направлении, ознакомьтесь с этой инструкцией. Вы узнаете, какие расходные материалы вам понадобятся, как с ними работать и вести учет.

Классификация расходных материалов в салоне красоты

Основные расходные материалы

К таким материалам относятся средства для косметологических (кремы, маски, тоники), массажных (масла) и СПА-процедур (средства для обертываний), а также парикмахерских услуг (краски, оксиды). Основные материалы используются пропорционально оказываемым услугам.

Для процедур и услуг салона должны быть определенные протоколы, которые содержат информацию о том, какой расходный материал салона и в каком количестве используется для каждой услуги. Причем в протоколе материалы расположены в том порядке, в котором используются при процедуре.

Для каждого материала предусмотрены нормы расхода. Эти нормы определяет руководитель косметологического центра/салона или управляющий. Кроме того, у поставщиков материалов можно запросить рекомендации по нормам их расхода. Если профессиональные расходные материалы салона красоты подбираются индивидуально для оказания какой-либо услуги (к примеру, для окрашивания волос нужно подобрать краски и оксиды), то сотрудник салона передает данные администратору о количестве израсходованных средств. Администратор заносит эти сведения в специальную книгу или в информационную систему учета, если она внедрена в компании.

Вспомогательные расходные материалы

К ним относятся простыни, бахилы, перчатки, шприцы и т.п. Расход вспомогательных материалов не зависит от количества и цены услуг. Допустим, клиенту оказаны две услуги (массаж и увлажняющий уход лица), на которые понадобилась одна простынь. При коррекции мимических морщин специалист пользуется большим количеством материалов таких, как ватные диски, иглы, перчатки. Цена коррекции зависит от числа единиц препарата. От цены процедуры и количества израсходованного ботулотоксина не зависят расходные материалы салона красоты, которые будут списаны после оказания услуги.

Инвентарь и хозяйственные принадлежности

К этой группе материалов относятся маникюрные пилки, кисти, шпатели, различные емкости - то, что быстро изнашивается и стоит небольших денег. Специалисты салона получают такие предметы для работы, а потом они списываются, когда истекает срок использования. Иногда расходные материалы салона красоты подлежат списанию при выдаче их специалистам.

Поставщики расходных материалов для салонов красоты

Поставщиком продукции определенной марки на определенную территорию является дистрибьютор. Также он является представителем (финансово-материальным) бренда/марки в стране (или на другой торговой территории).

Если компания владеет маркой, но в данной стране (или регионе) у нее нет своего представительства, то она может иметь статус официального представительства, которое бывает коммерческим, но не всегда. Обычно различные акции (маркетинговые, рекламные) проводит официальный представитель в регионе/стране, а также он оказывает информационную поддержку. 

Мнение практика

Ольга Порохина, управляющая салоном «Гламур», Барнаул

Существуют марки, у которых в различных городах есть именно представительства, а не дистрибьюторы. Они осуществляют свою деятельность абсолютно на таких же условиях и по таким же ценам, как и главная компания. Это можно считать одновременно достоинством и недостатком. Если у фирмы дела идут хорошо, например, в Новосибирске, то и в Москве все будет в порядке. Но если существуют проблемы на местном уровне, то даже если решать их, выходя на главный офис, то все равно ничего не получится. Как говорится, «рыба гниет с головы». В одной компании можно легко работать со всеми сотрудниками (от простых специалистов до топ-менеджеров) или сталкиваться с непониманием, неприятием твоих проблем со стороны коллег любого уровня.

Если вы выбираете между представительством и дистрибьютором, то обязательно обратите внимание на то, что представляемая ими марка расходных материалов не продается обычным покупателям в профессиональных магазинах. Как правило, представительства всегда (дистрибьюторы реже) соблюдают такие условия. Профессиональные магазины могут и вовсе нарушать их.

Виртуальный метод поиска

Подразумевает поиск в Интернете, который основан на следующих принципах:

  1. Чтобы найти большое количество предложений с помощью одного запроса, можно искать по названию товара через поисковые сайты. Это самый простой способ.
  2. Подробную информацию о кандидатах ищите в электронных каталогах производителей.
  3. Почитайте независимые отзывы людей, которые работали с определенными поставщиками, например, на форумах. Вы сможете получить представление о них от различных пользователей их услуг.
  4. Расходные материалы для салона красоты можно найти в интернет-магазинах. Как правило, у них есть все необходимое для работы.

Если вам нужны постоянные поставки большого количества профессиональных расходных материалов для салона красоты, то лучше всего воспользоваться всеми перечисленными вариантами при поиске поставщиков.

Печатные, теле- и радио СМИ

Если вы будете черпать информацию из телевидения, радио, печатных изданий, то можете искать долго, потому что повлиять на содержание этих источников невозможно. К тому же, информация в них больше рекламная, чем достоверная и объективная.

Перехватить информацию у конкурентов

Имейте в виду, что для этого нужны особые навыки, а также можно нарваться на проблемы с законом. Стоит обратить особое внимание на такие нюансы:

На какие нюансы стоит обратить внимание при выборе поставщика расходных материалов

  1. Ценовая политика. Смотрите, чтобы цены на расходные материалы были оптимальны для Вашего салона красоты.
  2. Состав продукции. Всегда внимательно изучайте, из чего состоит продукция, особенно медицинские препараты. Естественно, для разных кабинетов салона предъявляются различные требования.
  3. Поддержание достаточного количества продукции на складе. Следите, чтобы запасной продукции было достаточно, и чтобы заказ доставляли в полном объеме.
  4. Оперативность в работе. Если поставщик расходных материалов для салонов красоты заинтересован в сотрудничестве с Вами, то он будет быстро обрабатывать, собирать и доставлять Вам заказ.
  5. Поддержка, оказываемая поставщиком. Поддержка проявляется в следующем: поставщик предоставляет пробники, справочные материалы для специалистов и клиентов. Также он проводит обучение работе на марке, конкурсы среди специалистов и клиентов, оказывает информационную поддержку.
  6. Марка должна себя зарекомендовать на рынке. Это наиболее актуально для медицинских средств.
  7. Грамотная маркировка товара.
  8. Соблюдение сроков годности товара.
  9. Инициативность менеджеров, представляющих марку. Менеджеры должны сами проявлять инициативу, чтобы ознакомить Вас с новинками, изменениями. Вам важно знать, какие ожидаются новинки, как их использовать, нормы расхода. Не должно быть так, что эту информацию Вы сами будете «вытягивать» у поставщика уже после выпуска новинки.
  10. Безопасность марки. Даже если какое-то средство популярно, это не значит, что оно хорошее во всех смыслах: убедитесь, что при использовании продукции не будет побочных эффектов и нет рисков.

Обязательно спросите у поставщика присутствуют ли сертификаты и декларации. У поставщика должна быть обязательная и добровольная (желательно) государственная сертификация, которая подтверждает, что его продукция безопасна и соответствует требованиям ТР ТС № 009/2011. Согласно данному нормативно-правовому акту, часть парфюмерно-косметической продукции подлежит только декларированию, а часть – только государственной регистрации. Под парфюмерно-косметической продукцией подразумеваются средства по ухожу за кожей лица и тела, волосами, ногтями, а также туалетное мыло, парфюмерия, продукция для ванн и прочие. Также попросите регистрационное удостоверение: это актуально для медицинских средств.

Мнение практика

Алексей Савостин, генеральный директор косметической компании «БИОСФЕРА»

Любой поставщик косметической продукции знает о регламенте «О безопасности парфюмерно-косметической продукции». В нем перечислены те виды продукции, которые должны пройти сертификацию. То есть продукция поставщика должна иметь сертификационный документ (он еще называется сертификатом соответствия), пройти различные проверки (должен быть и протокол испытаний). От результатов подобных испытаний зависит, будет ли выдана декларация о соответствии продукции поставщика вышеупомянутому регламенту.

Это действительно важно, и такой подход нельзя назвать бюрократией. Такие меры разработаны для потребителей парфюмерно-косметической продукции. Потому что, если человек купил крем, то он должен легко понять его состав, дату и место производства, срок годности. Именно поэтому этикетке продукции уделяется очень большое внимание со стороны контролирующих органов.

Если продукция завозится в нашу страну для салонов красоты, косметологических клиник, то обязательно должна быть информация на русском языке на обеих упаковках (первичной и вторичной). Если ее нет, это считается грубым нарушением. Руководитель должен знать об этом.

Срок годности средства должен быть написан четко и не должен смываться, даже если это шампунь в парикмахерской. К сожалению, в таком случае поставщики не следят за качеством краски, которая наносится на штамп о сроке годности продукта. Я много раз видел подобное нарушение на профильных выставках. Чтобы сохранить дизайн упаковки, дистрибьюторы пренебрегают установленным регламентом, хотя средство дорогое. А клиенты даже не могут выяснить у менеджера интересующую их информацию о продукте.

Кроме сертификатов поставщик должен показать своему клиенту и свидетельства о государственной регистрации своей продукции. Лучше не связываться с дилетантами, если хотите добиться успеха в своем бизнесе. Если вы рассматриваете какого-то дистрибьютора косметической продукции как будущего партнера, обязательно спросите у него о наличии разрешающих документов. Даже если такие документы у поставщика имеются, проверьте их подлинность. Сейчас это можно легко сделать с помощью официальных сайтов государственных органов. Тогда вы сможете сэкономить и деньги, и нервы, а также будете уверены в качестве покупаемой продукции, что очень важно.

Важные пункты маркировки расходных материалов

Перед покупкой косметической продукции для центра красоты посмотрите на маркировку. Она должна содержать нижеуказанную информацию:

  1. Наименование и назначение товаров.
  2. Если расходные материалы для салонов красоты предназначены для детей, то это должно быть явно указано.
  3. Наименование и юридический адрес изготовителя, в том числе страна.
  4. Если страна производителя расходных материалов для салонов красоты и юридический адрес изготовителя не совпадают, то должна быть указана страна происхождения продукции.
  5. Если изготовитель не обрабатывает претензии покупателей на территории государства – члена Таможенного Союза, то должны быть указаны наименование и юридический адрес компании, к которой можно обращаться с претензиями. Такая компания должна быть уполномочена изготовителем на принятие возражений.
  6. Объем или масса (в зависимости от вида продукции) расходного материала в таре, поставляемой покупателям. Исключение составляют парфюмерно-косметические товары, номинальная масса/объем которых не превышает пяти грамм/миллилитров, а также пробники.
  7. Для декоративной косметики и красок – цвет и тон. Для определенных расходных материалов для салонов красоты указывается или цвет, или тон.
  8. Месяц и год изготовления продукции, срок годности (количество месяцев или лет). Либо надпись «использовать до»/«годен до» (месяц, год).
  9. Если условия хранения расходного материала не стандартные, то указываются условия, подходящие именно для данного товара.
  10. Если необходимо, пишутся меры предосторожности при использовании средства.
  11. Номер партии или особый код, по которому можно ее определить.
  12. Способы применения продукции, если это необходимо, то есть если есть вероятность, что продукт может неправильно использоваться потребителем.
  13. Состав расходного материала для салонов красоты.

Как снизить затраты на расходные материалы для салона красоты

Расходные материалы обычно импортного производства, что означает зависимость их стоимости от курса доллара и евро. Соответственно, когда курс валют растет, затраты на расходные материалы для салона красоты также повышаются. Тогда владельцы салонов красоты задумываются, как снизить издержки.

Казалось бы, самый очевидный ответ – повысить цены на процедуры. Но нужно понимать, что клиенты будут недовольны. В итоге кто-то будет реже приходить, а кто-то станет клиентом другого салона.

Есть и другие способы, с помощью которых можно сократить затраты на расходные материалы для салона красоты:

  1. Перейти на более дешевый расходный материал. Такой способ подойдет для салонов эконом-класса, потому что их клиенты не настолько требовательны к качеству используемой продукции. В салонах премиум-класса недопустимо использовать расходные материалы невысокого качества, потому что клиенты заметят незначительный эффект от процедуры. В результате это может привести к конфликту, клиент потеряет доверие к салону красоты и, возможно, уйдет к конкурентам.
  2. Построение четкой системы учета расходных материалов. В такой системе можно вести учет количества товаров, которые поступили, и их списание. Вы сможете посмотреть остатки, когда захотите. Нужно знать, какая продукция всегда должна быть в салоне, а какую можно заказывать при необходимости. Также определите, какие расходные материалы для салона красоты нужны очень редко или совсем не нужны. Это важно, потому что покупка таких товаров приводит к тому, что срок годности товара выходит, а он до сих пор не использован. Соответственно, у компании появляются чистые убытки.

Работа с расходными материалами в салоне красоты

1. Приход ТМЦ (товарно-материальных ценностей). То, что расходные материалы для салона красоты поступили от поставщика, должно фиксироваться в документах или информационной системе в зависимости от того, как ведется учет в компании. В любом случае обязательно указывается наименование товара, в каком количестве он поступил, его стоимость, а также дата прихода. Тот, кто принимает заказ, проверяет его корректность: в нужном ли количестве и заявленного ли качества доставлен груз. Затем материалы поступают на склад компании.

2. Перемещение ТМЦ. Если расходные материалы со склада нужно переместить на витрину или отдать специалистам для работы, оформляется соответствующий документ, который является основанием для списания продукции со склада.

3. Ведомость по остаткам товаров и материалов. Важно знать, какие расходные материалы салона красоты и в каком количестве хранятся на складе. Оптимально использовать информационную систему, потому что с помощью нее можно автоматически формировать различные отчеты, в том числе о количестве остатков товаров на витринах и складах. Складской учет вести гораздо проще в компьютерной программе, к тому же снижается риск ошибок ручного расчета.

4. Талон-наряд на оказанные услуги. Специалист после проведения процедуры заносит в документ «Талон-наряд», какую услугу он оказал клиенту, какой материал и в каком количестве израсходовал. Таким образом, ведется учет расходов материалов. «Талон-наряд» – это внутренний документ салона красоты.

5. Списание ТМЦ. Как именно будут списываться расходные материалы салона красоты, определяет руководитель. Материально-ответственное лицо контролирует расход материалов, после чего списывает их по средней себестоимости товаров. То есть себестоимость всех материалов делится на их количество.

Если расходный материал салона красоты продан с витрины, это считается розничной продажей. Когда купленный товар будет списываться, нужно указать фамилию, имя и отчество покупателя. Если Вы храните историю покупок в разрезе покупателей, то сможете использовать технологии продаж в своей компании.

6. Акт инвентаризации ТМЦ. Инвентаризация – основной способ проконтролировать, какие товарно-материальные ценности и в каком количестве находятся на складе. В результате Вы сможете сравнить фактические данные с учетными. При инвентаризации считаются, измеряются, взвешиваются остатки расходных материалов на складе и витринах салона. Используйте компьютерные программы, потому что с помощью них можно посмотреть количество остатков в автоматическом режиме и занести полученные фактические значения.

Отчетность по расходным материалам в салоне красоты

Если в компании «прозрачно» ведется учет расходных материалов, то можно контролировать, по нормам ли расходуются средства. Как правило, многие косметологические центры контролируют приход, списание товаров, а расход не контролируют или контролируют, но плохо. Нужно понимать, что внедрение методов контроля окупится тем, что затраты на себестоимость расходных материалов для салона красоты сократятся, будет обеспечена бесперебойная работа салона. Другими словами, материалы не будут перерасходоваться. Все товары, которые покупает центр красоты, нужно использовать только по назначению, причем соблюдая нормы расхода.

Как правило, в компании составляются такие отчеты, как «Ведомость по складу» и «Остатки материалов». По второму отчету можно понять, запасы какого товара подходят к концу, и на основании этой информации оформить заказ дистрибьютору. Если отчет показал, что расходный материал салона красоты закончился, нужно проверить его фактический остаток и при необходимости быстро дозаказать.

По данным первого отчета можно посмотреть движение ТМЦ: когда и кем товар был оприходован, кто использовал его в работе и списание после фактического расхода.

Составление такого отчета требует больших временных затрат, поэтому лучше всего формировать его с помощью информационной системы. Существуют программы, которые учитывают специфику работы салонов красоты, имеют функции для автоматизации ведения складского учета товаров в компании.

Подписывайтесь, чтобы не упустить ничего важного



Живое общение с редакцией

Опрос

Какие юридические вопросы, связанные с проверками, для вас актуальны?

  • Какие инстанции проверяют салон красоты 35.71%
  • Проверки налоговой – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки Роспотребнадзора – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 21.43%
  • Проверки трудовой инспекции – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки прокуратуры – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 0%
  • Проверки Общества защиты прав потребителей – полномочия, что проверяют, права руководителя, правовая база 7.14%
  • Права и обязанности предпринимателя при проверках 14.29%
  • Как оспорить результат проверки 7.14%
  • Отличия плановой и внеплановой проверок 0%
  • Другое 0%
Другие опросы

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль