Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Развитие салона красоты с бюджетом и без

1741
Фото © Shutterstock
Фото © Shutterstock
Развитие салона красоты – это следующий шаг после запуска красивого бизнеса. Развитие с нуля - задача не из простых, но все равно осуществима.

Продвижение услуг салонов красоты и оздоровительных центров вызывает у владельцев немало вопросов. Все вопросы по рекламному продвижению услуг салона красоты очень похожи, и их можно выделить в несколько видов:

  1. Каковы вложения на рекламу?
  2. Какие есть возможности для экономной рекламы, и будет ли недорогая реклама эффективной?
  3. Какой вид рекламы принесет ощутимый результат?

2 главных этапа в рекламном продвижении салона красоты

  1. Так называемый неонатальный период - это первый год работы салона красоты с момента открытия. По-простому это год, в который вы завоевываете определенную часть рынка, то есть занимаетесь развитием салона красоты.
  2. Начиная со второго года деятельности салона красоты, вашей задачей является удержание своих рыночных позиций, а также расширение влияния, увеличивая приток новых посетителей, а также повышая лояльность постоянной.

Рекламная деятельность также делится на два вида, что определяется финансовыми возможностями владельца салона красоты. Это высокобюджетный и малобюджетный виды рекламной кампании.

Упрощенная формула для расчета вложений для высокобюджетной рекламной кампании выглядит так: n*2 + 40%, где n – это максимальная цифра вложений, предполагаемая вами для использования.

Малобюджетные рекламные кампании, так называемый партизанский маркетинг также имеют немало сторонников. Нередко владельцы салонов красоты, чаще всего премиального класса, уверены, что экономные виды “партизанской рекламы” подходят только для недорогих салонов.  Безусловно, где-то они правы.  Для салона красоты, ведущего успешно свою деятельность более трех лет, престижная дорогая наружная реклама - важный атрибут достатка и успеха салона. Благодаря дорогой атрибутике, несомненно, лояльность постоянных клиентов повышается. В то же время, в первый год салона красоты вложение больших средств в такие виды рекламы чаще необдуманно, и по сути это ненужные расходы, не приносящие ожидаемого результата. Поэтому рекомендуем составить четкий план развития салона красоты, чтобы избежать таких необдуманных спонтанных расходов.

С чего начать развитие салона красоты

Этап 1. Определение целевой аудиторию салона и составление портрета потенциального клиента. Понимание этих важных данных позволит создать правильную систему рекламного продвижения салона. Важно при составлении портрета целевой аудитории уделить внимание узким клиентским группам, которые могут перейти в разряд постоянных клиентов. 

Пример 1: основная целевая аудитория салона красоты в бизнес-центре - женщины, в то же время узкая направленность - офисные работницы из компаний, расположенных в шаговой доступности. 

Пример 2: целевая аудитория салона в спальном районе: женщины, узкая направленность -  пенсионерки и ухоженные дамы за 50, дополнительная группа - женщины в декретном отпуске.

Этап 2. Разработка рекламы исходя из особенностей конкретной целевой аудитории. Если вы планирует получить в качестве клиента офисных работниц бизнес-центра, важно сообщить им об этом всеми возможными способами: информация о салоне на видных местах бизнес-центра - лифты, лестничные площадки, доски объявлений, личный визит в офисы с раздачей визиток и сообщением об открытии салона «за углом». Информация в рекламных буклетах, на листовках и визитках должна объяснять потенциальным клиентам, что пользоваться услугами салона удобно. Расскажите о подходящем графике работы и удачном расположении салона. Информационные листовки, рекламную продукцию, визитные карточки, а также личные пригласительные для жильцов спальных районов правильно размещать в почтовые ящики. Также хорошо работает раздача рядом с салоном или популярным продуктовым магазином. Если ваша целевая аудитория пенсионеры, самым важным привлекающим инструментом будет выгодная стоимость. Если вы ориентируетесь на женщин в декретном отпуске, продумайте в салоне развлекательный уголок для детей.

Этап 3. Работа с персоналом. На примере развития салона красоты, мы можем с уверенностью сказать, что самые большие вложения в рекламу не окупятся, если обслуживающий персонал в салоне не умеет находить общий язык с клиентами. Специфическая особенность красивого бизнеса - это постоянный личный и эмоциональный контакт с клиентом. Доброжелательное отношение и психологически уютная атмосфера салона легко превратят потенциального клиента в постоянного. Яркие детали и правильное оформление интерьера способны усилить впечатления от салона и добавить положительных эмоций. Простые детали, не требующие больших затрат: конфетки для гостей, качественные фото довольных клиентов непременно добавят уюта и тепла в атмосферу салона.

Этап 4. Повышение профессионализма персонала. Главная реклама салона - довольные клиенты.  Необычный маникюр, качественный пилинг, стильный пирсинг, эффектная прическа ваших клиентов - это повод для рекламы посредством прославленного «сарафанного радио». Такой результат возможен благодаря высококвалифицированным сотрудникам, которых обязательно нужно подталкивать к повышению уровня посредством обучения и тренингов.

Методы развития салона красоты без бюджета

  1. Начать деятельность со скидок. В любой сфере клиенты обожают скидки, поэтому скидочная акция увеличит число клиентов. Пример: Сделайте стрижку и маникюр и получите скидку - 10%. Сделайте стрижку, маникюр и пилинг - получите скидку 15%. Для салона расходы небольшие, а поток клиентов увеличится. 
  2. Сарафанное радио.Один из наиболее полезных инструментов для открывающегося салона. К примеру, если вы в своем салоне предлагаете напитки, дарите в подарок приятные мелочи, вручайте купоны на скидки на ваши услуги для клиентов и их друзей. Ваш салон непременно станет темой для разговоров. «Представь, на днях обслуживалась в салоне ХХХ, постригли прекрасно, мастер превосходный, и еще и подарочек сделали – шампунь. Так приятно. В следующий раз только туда». Как вы понимаете собеседнику также непременно захочется посетить этот замечательный салон. 
  3. Бесплатные услуги и мастер-классы – на первых порах (3-5 дней) также привлекут клиентов. Для конкурентов это будет ударом ниже пояса. Далее возможно установить низкие цены, чтобы окончательно заполнить свою нишу на рынке, добивая конкурентов. Развитие салона красоты и привлечение клиентов таким методом позволит вам «убить сразу двух зайцев».  Безусловно, уровень сервиса и качества должен быть на высоте, дабы усилия по привлечению клиентов не были пустыми.
  4. Своя «фишка». В наше время выделиться непросто. Найдите то, что сделает ваш салон особенным, отличным от конкурентов. Проанализируйте потребности целевой аудитории и ищите идею, соответствующую их запросам. Пример «фишки»: универсальный мастер салона, помогающий сделать выбор стрижки с помощью мобильного приложения. Сфотографировавшись, посетитель примеряет на себе всевозможные варианты стрижки. Такой наглядный выбор - прекрасный инструмент для взаимопонимания клиента и мастера безусловно станет прекрасной рекламой салона. Особенные штучки обязательно станут обсуждением: «сарафанное радио» заработает.
  5. Принять на работу специалиста с наработанной базой клиентов. Профессиональный мастер по прическам, косметолог, визажист со своей постоянной клиентской базой обязательно приведет вам посетителей. Для привлечения подобных специалистов можно использовать такие предложения, как льготная аренда, отдельно оборудованный кабинет. Данный способ является одним из наиболее популярных методов продвижения салона красоты.

Способы раскрутки салона красоты с вложениями

1. Расклейка объявлений перед подъездами и в лифтах домов на территории, на которой расположен Ваш салон красоты. Обращение к клиенту должно быть прямым, а предлагаемые услуги - перечислены в максимальном объеме. Обязательно укажите подробный адрес, а также удобную схему расположения салона.

2. Промо-акция с раздачей листовок. Раздача листовок должна осуществляться на улицах с оживленным движением, а также на остановках в непосредственной близости от салона красоты. Важно выбирать ухоженных, красивых девушек-промоутеров, обратив внимание на которых, захочется преобразиться. Листовки с информацией об открытии салона, скидочные флаеры - вариантов продвижения листовками множество. Для того чтобы акция была более действенной, стоит сделать ограничение по времени. 

3. Сделать заказ call-центру на обзвон всех квартир, находящихся в районе салона красоты. Попросите работников call-центра выяснить дату рождения ответивших, объяснив, что потом им будет предоставлен сюрприз от нового салона красоты в честь праздника.  

4. Временные растяжки над фасадом здания. Растяжки могут временно заменять вывеску, а также быть рекламным дополнением. Отношение клиентов к временным вывескам достаточно лояльное, так как общеизвестно, что получение разрешения на постоянную вывеску - достаточно долгий процесс. Дополнительная растяжка обязательно должна нести информацию об определенном сервисе, например, пилинг или массаж для похудения. Прекрасно работают на растяжках сезонная информация, анонсы новых услуг.

5. Штендер или «шалашик» у входа с информацией. Неплохой выход в случае нехватки средств - баннер с перечисленными услугами, размещенный на личном автомобиле. Припарковав авто под углом девяносто градусов, Вы откроете обзор рекламы, размещенной на борту.

6. Проведение прямой адресной рассылки приглашений в салон красоты. Достаточно часто салоны избегают такой рекламы, не желая видеть свои пригласительные в мусорных ящиках. Для того, чтобы этого не произошло, есть несколько простых способов. Например, отправив пригласительный в конверте, будьте уверены, что получивший его откроет и прочитает. К слову сказать, конверсия от такой рекламы довольна высока: от 3х до 10 %. Совет: не заказывайте адресную рассылку организациям, работающим с элитной недвижимостью.

7. Реклама на радио. Реклама на радио требует серьезного подхода, ведь цель ролика - призыв потенциального клиента к конкретному действию. Слушатель должен заинтересоваться вашим предложением с первой минуты. Двигателем для этого может быть выгодная акция, бесплатный сервис, что-то особенное, что выделит вас из других салонов красоты.

Развитие салона красоты в Интернете

Создание эффективного сайта салона красоты

Для продвижения салона красоты в Интернете необходим сайт. Начните его создание прямо сейчас. Сайт - это лицо и визитка вашего салона в Интернете. Непосредственно на сайте ваши клиенты могут узнать обо всех услугах, фишках и особенностях вашей компании.

Онлайн-запись клиентов

Большинство салонов красоты работает по записи. Крайне редко в наше время встретишь салон, ориентированный исключительно на проходящих посетителей.  Несмотря на правило указывать контакты на самом видном месте сайта, не все посетители готовы позвонить по телефону. Все большее число пользователей Интернета предпочитают виды онлайн-связи такие, как e-mail, форма обратной связи или заявки на сайте.  Продающая форма как призыв к действию обязательно должна быть расположена на каждой странице с перечисленными услугами. Форма должна быть простой и удобной - минимум полей, чтобы заполнение не требовало от пользователя много времени и особенных навыков. Лучший вариант простой формы - три поля: имя, телефон, комментарии, в котором клиент укажет требуемые услуги и дополнительные пожелания. Если вы установили такую форму на сайт, тщательно следите за поступлением заявок и максимально быстро отвечайте на них. Благодаря форме вам будет легко отслеживать конверсию, а также работать с ночными заявками, поступившими в нерабочее время салона.  

Предложите разные виды контактов

Главный способ связи – телефон. Ваш телефон должен быть опубликован на сайте в самых видных местах, важно, чтобы клиенту не нужно было его искать. Дополнительно охватите прочие популярные виды онлайн связи такие, как Skype, ICQ, e-mail. Если Вы решили использовать данные способы связи, не допустите распространенную ошибку. Часто владельцы сайтов, разместив множество разных контактов, не отвечают на сообщения по многим из них. Единственный правильный и продуктивный вариант работы с контактами - быстро и качественно отвечать на любые запросы клиентов. Перед размещением контактов, подумайте на какие из видов связи Вы готовы отвечать быстро, а какими будете пользоваться крайне редко. Исходя из этого принимайте решение по размещению контактов.

Контекстная реклама – реклама в Яндекс и Google

Идеальный инструмент для продвижения сайта салона красоты. Главным плюсом данного вида рекламы является то, что в основном пользователь знает, что именно ему нужно, и находит вас по заданным параметрам. Важное преимущество пользователя, пришедшего по контекстной рекламе, - в большинстве случаев он уже готов к покупке. Использовать данный вид рекламы следует в первую очередь.

Таргетированная реклама – уникальный инструмент продвижения красивого бизнеса в Интернете

Такая реклама ориентирована на работу в социальных сетях. У этого вида рекламы действительно широкие возможности – доступна настройка по интересам, району, возрасту и полу. Вы можете показывать рекламу только тем, кто уже посещал Ваш сайт, или только тем, у кого сегодня день рождения, например, сделать скидочное предложение или особенный сервис в подарок. Из больших плюсов сервиса - работа с картинками.  Покажите мастера в работе, лучшие модели, образцы работ Ваших мастеров.  Очень важный продающий инструмент, способствующий развитию бизнеса салона красоты, подключаться к которому также необходимо в первую очередь.

Социальные сети, SMM

Продвижение в социальных сетях - важный инструмент для стимулирования повторных продаж в красивом бизнесе. Продвижение акций, дополнительных услуг, постоянный контакт с имеющейся аудиторией - вот только несколько очевидных плюсов работа с соцсетями.  Благодаря социальным сетям создается имидж Вашего салона.  Например, только с помощью социальных сетей есть возможность привлечения молодой аудитории в спортивный комплекс или создать особенный имидж. Правильное позиционирование в социальных сетях приоткроет для Вас большие возможности. «Правильное» – ключевое слово. Для большего результата используйте все социальные сети по максимуму - делайте продвижение салона красоты в Инстаграмме, ВКонтакте, на сайте Одноклассники, Твиттер.

Скрытый маркетинг – один из наиболее тонких и важных инструментов для продвижения красивого бизнеса

Зачастую перед посещением салона люди читают отзывы о мастерах. Именно здесь используется данный инструмент раскрутки салона и имени в Интернете.  Подключение виртуальных поклонников - нормальная практика для начинающего салона. Основная цель скрытого маркетинга – публикация отзывов и упоминаний о салоне и мастерах. Помните, скрытый маркетинг - тонкая и ювелирная работа, так как правильные отзывы выглядят абсолютно натурально, оставляются в нужном объеме в правильных местах. Скрытый маркетинг - достаточно закрытая тема, но Вы должны понять и принять, что важный процент отзывов в Интернете - работа виртуальных мастеров. Люди склонны доверять мнению большинства. Чем раньше Вы начнете использовать данный инструмент, тем больше реальных поклонников у Вас будет.  

PR и продвижение мастеров

Раскручивая личности, создав бренд из своих мастеров, вы не заметите как в ваш салон выстроится очередь.  Прекрасно, если ваши мастера уже являются брендом, если же нет, то вы немало рискуете расставанием с ними после приличных вложений в создание имиджа. Вкладывайтесь  в раскрутку салона и себя.

SEO

Долгосрочный надежный инструмент, поднимающий ваш сайт в поиске Яндекс и Google по требуемым запросам. Подключение SEO обязательно, если в Ваши планы входит работать долго. Безусловно, самое высокое доверие пользователей вызывают сайты, находящиеся в первых строках поиска, что отлично помогает продвижению салона в Сети.

E-mail-рассылка

Замечательный инструмент для стимулирования повторных продаж. Здесь два важных пункта:

  • клиенты салона должны подписаться на рассылку сами;
  • рассылка должны быть интересной, своевременной и ненавязчивой

Благодаря рассылке продажа дополнительных услуг и сервисов выше, чем при продвижении в соцсетях и контекстной рекламе. Пример: клиент регулярно посещает вас с целью подстричься. Сделайте ему специальное предложение - при заказе стрижки укладка бесплатно или со скидкой. В общем это может быть любой вариант, выгодный с точки зрения клиента. Методом проб и тестов, вы постепенно будете увеличивать средний чек.

Партнерские сети и сотрудничество

Благодаря Интернету открываются большие возможности для продвижения вашего салона, сотрудничая с другими компаниями и интернет-ресурсами. Популярный вид сотрудничества - сайты со скидочными купонами, так как у них высокая проходимость и большая аудитория. Благодаря купонатору молодому салону будет гораздо проще привлечь клиентов. Интересные для вашей целевой аудитории порталы — женские сайты, информационные ресурсы о красоте и здоровье и проч. Здесь возможны размещения рекламных баннеров, статей, регистрация в каталогах. Интересный вариант — это обмен аудиторией с сайтами организаций, работающих в смежных сферах. К примеру, возможен взаимовыгодный обмен клиентами с сайтами, посвященными свадебной тематике, фотографии. 

Мнение практика

Ева Кац, владелица агентства социальных продвижений Tokki и управляющий партнер в агентстве интернет-продаж 5 o'click

Как и я не делаю сама себе маникюр, точно так же я бы не порекомендовала заниматься настройкой и управлением рекламным продвижением в Интернете владельцу салона красоты самостоятельно. Но при этом очень важно, когда предприниматель активно участвует в процессе продвижения и оказывает помощь маркетологу.

Владелец бизнеса - лицо компании, он продвигает себя самостоятельно, общается с журналистами, отвечает на вопросы. Рекламное продвижение компании однозначно лучше отдать в работу профессиональным рекламщикам.  Я видела клиентов, начинающих браться за все самостоятельно или доверяющих рекламу сомнительным исполнителям. Обычно это неприятный опыт, впустую потраченное время, большие расходы и потерянные клиенты. Обратитесь в профессиональное агентство или примите специалиста в штат. К слову сказать, не каждое крупное агентство гарантирует особенный подход. Зачастую с некрупными клиентами работают шаблонно, что также нежелательно для развития компании. Читайте отзывы, анализируйте, изучайте истории успеха, идите в компанию, для которой важна репутация. 



Живое общение с редакцией

Опрос

Какие юридические вопросы, связанные с проверками, для вас актуальны?

  • Какие инстанции проверяют салон красоты 35.71%
  • Проверки налоговой – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки Роспотребнадзора – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 21.43%
  • Проверки трудовой инспекции – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки прокуратуры – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 0%
  • Проверки Общества защиты прав потребителей – полномочия, что проверяют, права руководителя, правовая база 7.14%
  • Права и обязанности предпринимателя при проверках 14.29%
  • Как оспорить результат проверки 7.14%
  • Отличия плановой и внеплановой проверок 0%
  • Другое 0%
Другие опросы

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль