Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Разработка и применение профстандартов. Специалист по предоставлению бытовых косметических услуг

2896
С появлением профессиональных стандартов у владельцев салонного бизнеса возникло много вопросов. На некоторые из них нам ответили Светлана Сикорская, Ректор Института косметологии, эстетической медицины и визажного искусства, и Анна Сикорская, Проректор Института косметологии, эстетической медицины и визажного искусства. Оба наших респондента представляют «Дом Русской Косметики», одного из участников разработки профстандарта Специалиста по предоставлению бытовых косметических услуг.

Что такое профстандарт

Профессиональный стандарт — характеристика квалификации, необходимой работнику для осуществления определенного вида профессиональной деятельности..

Обновление системы профессиональных стандартов

В настоящее время в России осуществляется масштабное обновление национальной системы квалификаций работников и формирование системы профессиональных стандартов, затрагивающее практически все отрасли российской экономики и социальной сферы. Предполагается, что в ближайшем времени новые профессиональные стандарты заменят привычные для всех квалификационные справочники. Правительство РФ планирует разработать до 800 стандартов, которые станут основой для расчета тарифных ставок и систем оплаты труда работников.

КСТАТИ!
Если вам необходимо производить автоматический расчет зарплаты своих сотрудников, вести учет товара, кассовые движения салона красоты и видеть баланс взаиморасчетов, то рекомендуем попробовать Арнику - сервис по управлению салоном красоты. В Арнике это реализовано максимально просто и удобно.

Что предшествовало разработке профстандартов

Разработке и применению профессиональных стандартов предшествовал Указ Президента РФ № 597 от 7 мая 2012 г. «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики».

Официально понятие профессионального стандарта введено в Трудовой кодекс РФ и статью 1 Федерального закона «О техническом регулировании» Федеральным законом N 236-ФЗ от 03.12.2012 г. «О внесении изменений в Трудовой кодекс РФ.

Применение профстандартов специалистов

Система профессиональных стандартов является основой для определения профессионального уровня и совершенствования профессиональных компетенций работников и их сертификации. Профессиональный стандарт можно назвать ключевым механизмом саморегулирования рынка труда. Он представляет собой многофункциональный нормативный документ, устанавливающий в рамках конкретного вида (области) профессиональной деятельности требования:

  • к содержанию и качеству труда
  • к условиям осуществления трудовой деятельности  
  • уровню квалификации работника  
  • к практическому опыту, профессиональному образованию и обучению, необходимому для соответствия данной квалификации. 

Структура

Новые профессиональные стандарты состоят из структурных единиц, каждая из которых относится к определенному квалификационному уровню и содержит описание:

  • необходимых знаний и умений
  • уровня ответственности и самостоятельности
  • уровня сложности выполняемой трудовой функции.

ФАКТ!
С применением профстандартов у специалистов появились  критерии оценки  соответствия имеющихся у них компетенций требованиям рынка труда и конкретного работодателя.

Что изменилось в работе директоров салонов с применением профстандарта 

С применением профстандарта у директоров салонов появился документ, которым они могут руководствоваться  при:

  • формировании кадровой политики
  • управлении персоналом
  • организации обучения и аттестации работников
  • разработке должностных инструкций
  • тарификации работ
  • присвоении тарифных разрядов работникам
  • установлении систем оплаты труда.

Разработка

Процесс разработки профстандартов проходил конструктивно. В наших предложениях мы опирались на многолетний опыт подготовки косметологов в соответствии с международными стандартами, принятыми в индустрии красоты. Мы рады, что большинство  из них вошло в стандарт.

Что такое Международный стандарт

Международный стандарт (международная квалификация) является общепонятным, таким специалистам достаточно комфортно искать работы и в рамках одной страны, и по всему миру.  Чтобы получить международную квалификацию, необходимо сдать экзамен. Его результаты оценивают независимые эксперты, стандарты проведения экзаменов едины во всем мире. Это является гарантом единообразия и правомерности при проведении экзамена, а также позволяет юридически обосновать присвоение соответствующей квалификации. Самыми признанными среди присуждаемых специалистам в сфере косметологии и ухода за внешностью квалификаций считаются квалификации программ ITEC и CIDESCO.

CIDESCO (Comité International d'Esthétique et de Cosmétology)

Международный комитет по Эстетике и Косметологии. CIDESCO был основан в 1946 году, и постепенно стал одной из ведущих международных организации в области косметологии и эстетической медицины. Квалификационный комитет расположен в Швейцарии, квалификации признаются во всем мире. Имеет более 200 школ в 33 странах мира.

ITEC (International Therapy Examination Council)

Международный Терапевтический Экзаменационный Совет. Существует с 1947 года. Квалификации и дипломы ITEC признаны во всем мире.

ITEC представляет 35 квалификаций различных уровней (в зависимости от сложности и времени подготовки) в области косметологии, ухода за внешностью и спа-терапии, парикмахерского искусства, спорта и фитнеса, ароматерапии, рефлексологии, различных видов массажей, уходовых и расслабляющих процедур.

Чтобы быть допущенными к обучению квалификации любого уровня сложности, специалисту необходимо,  как минимум, иметь аттестат о полном среднем образовании. В виде исключения принимают работников с большим стажем работы в области индустрии красоты. Итоговые

квалификационные требования для получения специальности являются едиными для слушателей с различным уровнем подготовки, соответственно, в зависимости от желаемой квалификации и начального уровня образования и квалификации, в программы включены необходимые для получения той или иной квалификации, дисциплины (анатомия, физиология, дерматология, трихология, санитария и гигиена, профессиональная этика, основы бизнеса).

В соответствии с Международными квалификациями мы предложили ряд положений для разработки профстандартов в нашей стране.

Выписка из «Профессионального стандарта специалиста по предоставлению бытовых косметических услуг»

Выписка из Требований к навыкам и умениям ITEC. Выписка из требований к теоретическим знаниям специалиста по уходу за кожей лица

Выписка из критериев оценки ITEC

Наименование

Выполнение косметического массажа лица, шеи и зоны декольте

 

 

Требования к внешнему виду косметолога -5 баллов (за каждый пункт 0,5 балла)

  1. Чистая, отглаженная униформа.
  2. Чистые, аккуратно причесанные волосы, убранные назад/вверх (если длинные). Волосы не должны падать на воротник или лицо.
  3. Чистые руки с коротко постриженными ногтями, с аккуратным маникюром без лака.
  4. Чистая закрытая белая обувь, обязательно надеть носки (под брюки).
  5. Под юбку девушкам необходимо надевать подходящие по цвету колготки к юбке (светло-телесного цвета).
  6. Никаких украшений, за исключением обручального кольца и пары сережек-гвоздиков. Религиозные украшения должны быть закрыты.
  7. Никаких запахов от тела или изо рта.
  8. Никаких жвачек, сосательных конфет.
  9. Нижнего белья не должно быть видно.
  10. Юбки до колен. Брюки не короче середины голени, они также не должны болтаться по земле.

Трудовые действия

Подготовительные и заключительные работы по обслуживанию клиентов

Подбор профессиональных средств и препаратов для  косметического массажа

Оценка состояния кожи, определение и согласование с клиентом индивидуальной программы косметического массажа

Выполнение различных видов косметического массажа

Консультирование клиента по выполнению косметического массажа лица, шеи, зоны декольте в  домашних условиях

 

Массаж – 20 баллов (2 балла за каждый пункт)

  1. Выбор подходящего массажного средства и его профессиональное нанесение
  2. Косметолог демонстрирует прием – поглаживание
  3. косметолог демонстрирует прием – разминание
  4. косметолог демонстрирует прием – поколачивание и вибрация
  5. косметолог демонстрирует прием - растирание
  6. На протяжении всей процедура соблюдается контакт с кожей, непрерывность и плавность движений
  7. Демонстрация различной степени нажима в зависимости от массируемой зоны
  8. Клиент должен чувствовать себя комфортно на протяжении всей процедуры
  9. Косметолог должен полностью сосредоточиться на клиенте
  10. Косметолог должен сохранять правильную позу (положение) на протяжении всего массажа

Рекомендации по уходу в домашних условиях – устные вопросы - 10 баллов (2 балла за каждый пункт)

  1. слушатель должен правильно завершить процедуры
  2. рекомендовать время следующего визита к косметологу
  3. дать рекомендации по уходу непосредственно после той или иной процедуры
  4. дать рекомендации по уходу в домашних условиях
  5. проинформировать клиента о кратковременных последствиях проведенной процедуры

Необходимые умения

Рационально организовывать рабочее место, соблюдать правила санитарии и гигиены, требования безопасности

Проводить дезинфекцию и стерилизацию инструментов и расходных материалов

Проводить санитарно-гигиеническую, бактерицидную обработку рабочего места

Использовать оборудование, приспособления, инструменты в соответствии с  правилами эксплуатации

Определять вид необходимой косметической услуги в соответствии с  состоянием  кожи, возрастными особенностями и пожеланием клиента

Объяснять клиенту целесообразность рекомендуемой косметической услуги

Соблюдать техники выполнения пластического, гигиенического, аппаратного массажа кожи лица и (или) шеи, зоны декольте, СПА-массажа кожи лица и (или) шеи, зоны декольте

Применять различные косметические средства при выполнении косметического массажа

Производить расчет стоимости оказанной услуги

Обсуждать с клиентом качество выполненной услуги

Массаж лица

  1. понимать, объяснять и уметь подбирать подходящие средства для массажа:
  • масло
  • крем
  • гель
  1. понимать, объяснять и суметь продемонстрировать все классические приемы массажа:
  • поглаживание
  • разминание
  • растирание
  • поколачивание
  • вибрация
  1. понимать, объяснять и суметь продемонстрировать приемы массажа с учетом типа кожи и тонуса мышц клиента:
  • поглаживание
  • разминание
  • растирание
  • поколачивание
  • вибрация
  1. понимать, объяснять и суметь продемонстрировать приемы массажа, изменяя степень нажима и сохраняя плавность и непрерывность движений:
  • демонстрировать разнообразие техник и степени нажима в зависимости от массируемой зоны с сохранением плавности и непрерывности движений на протяжении всего массажа
  1. понимать, объяснять и демонстрировать эффективное удаление массажных средств
  • влажные ватные диски
  • тоник
  • спонжи

Уход за клиентом – 5 баллов (1 балл за каждый пункт)

  1. Поприветствовать и представиться клиенту
  2. Помочь клиенту разместиться на (встать с) кушетке
  3. Объяснить клиенту процедуру ухода
  4. На протяжении всей процедуры обеспечивать клиенту комфорт/сохранение скромности
  5. Поддерживать положительный и профессиональный контакт с клиентом/ с коллегами

Гигиена и стерилизация – 10 баллов (2 балла за каждый пункт)

  1. Оборудование нужно обрабатывать соответствующим дезинфицирующим средством до и после использования (во время использования)
  2. Постоянно протирать руки дезинфицирующим средством до, после и во время процедуры.
  3. Закрывать все косметические средства крышками, использовать шпатели для того, чтобы достать средство из баночки (упаковки)
  4. Гигиенично избавляться от использованных ватных дисков и шариков, салфеток и прочего использованного материала.
  5. Надлежащим образом использовать оборудование салона/клиники для стерилизации оборудования и инструментов, и надлежащим образом их хранить.

 

 

Следование положениям профстандарта

Применение профстандарта является обязательным только в том случае, если по должности работника, его профессии, специальности действующим законодательством предусмотрено предоставление компенсаций и льгот либо наличие ограничений. Подобное правило определенно частью второй статьи 57 Трудового кодекса РФ. В случае если по занимаемой работником должности не предусмотрено ни льгот, ни ограничений, применение  соответствующего профстандарта необязательно.

Материал в тему. Профстандарты. Ногтевой сервис

Профессиональный стандарт является тем профессиональным минимумом, на который  должны ориентироваться все работники и руководители индустрии красоты. Он может быть   также использован в качестве основы для создания  корпоративных  стандартов/стандартов салона и должностных обязанностей.  При этом возможно расширение или уточнение функций  специалистов с учетом особенностей организации производства, труда и управления, а также прав и ответственности работников на предприятии/в компании.

Оптимизация подготовки кадров

Безусловно, система новых профессиональных стандартов позволит поднять качество образования. Наш 10-летний опыт подготовки косметологов в соответствии с международным стандартом доказывает это. Выпускники нашего института – самые востребованные косметологи в России. Многие сделали успешную карьеру за рубежом.

Проблема дефицита кадров при обилии выпускников учебных учреждений

В какой-то мере система профессиональных стандартов решит эту проблему. Требования профессионального стандарта будут  учитываться  при составлении образовательных стандартов и программ и учебно-методических материалов, а также при выборе форм и методов обучения в системе профессионального образования и внутрикорпоративного обучения персонала.

Отсеивание тех, кто не соответствует профстандартам

Во всем мире это происходит через систему квалификационных экзаменов. Те, кто не  соответствует профстандартам, проходят обучение, повышают квалификацию.

Интервью взяла Мария Шахова



Живое общение с редакцией

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях