Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Программа для управления салоном красоты «Арника». Часть 2

897
Когда мы говорим о программах для управления салоном красоты, мы не можем не затронуть такие темы, как безопасность данных, системы обновления и оптимизации и, конечно, участие самих пользователей в процессе внедрения предложений в программный продукт. Об этом и многом другом журналу «Директор салона красоты» рассказал Сергей Бобин, руководитель сервиса «Арника».

Безопасность программ по автоматизации

Вопрос безопасности – один из основных, которые задает руководитель салона красоты, принимая решение работать в программе управленческого учета. И это понятно, ведь в этом случае руководитель доверяет данные, составляющие основу его бизнеса – базу клиентов, информацию о финансовых операциях и прочее.

В «Арнике», например, мы, конечно, понимаем важность этого вопроса и уделяем ему самое пристальное внимание. Могу сказать, что результатом этой работы является то, что за почти 2-х летнюю историю работы сервиса не было ни одного случая, связанного с исчезновением, кражей или несанкционированным доступом к  данным пользователей сервиса.

Есть несколько аспектов вопроса о защищенности данных – технический, организационный, юридический. С технической точки зрения уровень защиты пользовательских данных сопоставим с уровнем защиты информации в системах интернет-банкинга. Организационно доступ к данным имеет только руководитель салона красоты и те сотрудники салона, которым руководитель предоставил доступ к сервису. Команда самого проекта не имеет доступа к данным пользователей, за исключением случаев, когда доступ к данным требуется сотрудникам технической поддержки для ответов на вопросы салона. Наконец, в юридическом аспекте мы берем на себя ответственность за качество работы сервиса и сохранение конфиденциальности данных пользователя. Условия взаимодействия с салоном красоты приведены в договоре-оферте, который вступает в силу при начале работы салона в «Арнике» (договор-оферта опубликован на сайте arnica.pro).

Обновление функционала

На мой взгляд, любая информационная система, решающая задачи автоматизации управленческого учета предприятия, должна находиться в состоянии постоянного непрерывного развития. Быстро изменяются технологии, позволяя сделать информационную систему более удобной и функциональной; изменяются требования бизнеса, который стремится применять новые эффективные методы и инструменты управления; происходят изменения в законодательстве, которые также определяют требования к системам автоматизации управленческого учета. В таких условиях остановка развития означает постепенную утрату конкурентных преимуществ и потерю клиентов.

Наш продукт не является исключением. Мы находимся в постоянном контакте с нашими пользователями,  отслеживаем обновления российских и западных продуктов, следим за технологическими новинками. Обновления сервиса происходят регулярно, как правило, 1 раз в месяц. 

Внедрение пользовательских предложений

Мы прекрасно понимаем, что наш проект будет успешным, только в том случае, если программа будет удобна и полезна каждому пользователю. Поэтому любые изменения, которые вносятся в сервис, делаются на основании обратной связи и с учетом мнения салонов красоты.

После 1-2 месяцев работы в системе мы просим каждого нашего пользователя заполнить небольшую анкету с перечнем функционала, который, по мнению руководителя салона красоты, должен быть реализован в системе. На основании полученных данных формируется план отдела разработки «Арники».

Кроме того, при проектировании новых модулей мы обязательно собираем расширенные требования у наиболее активных пользователей, а перед выпуском нового функционала проводим тестирование в закрытых  группах, включающих несколько салонов красоты, работающих в «Арнике».

Помимо этого, наша служба технической поддержки ежедневно отвечает на большое количество вопросов, связанных с работой в системе. Анализ поступающих вопросов дает понимание того, что можно улучшить в существующем функционале для повышения удобства использования сервиса.

Планируемые изменения и дополнения

С момента начала работы в сентябре 2012 года «Арника» существенно изменилась как в плане количества функциональных блоков, так и в плане стабильности, быстродействия  и удобства использования. К наиболее значимым модулям, которые появились с момента запуска, можно отнести SMS-рассылки, автоматический расчет зарплаты сотрудников, автоматическое списание материалов при оказании услуг, управление правами доступа сотрудников, онлайн-запись клиентов.

Помимо разработки нового функционала, за прошедшее время было исправлено несколько сотен ошибок в работе системы и проведено большое количество доработок, которые не были столь заметны, но позволили сделать процесс использования сервиса гораздо более удобным.

Как я уже говорил, мы продолжаем работать над развитием сервиса. Основные модули, которые появятся в системе до конца 2014 г.,  – это учет абонементов и подарочных сертификатов, мобильное приложение для смартфонов, оффлайн-клиент для работы в системе без интернет-подключения. Также на 2014 год мы планируем работы по расширению возможностей управления маркетингом. В системе  появится учет акций и спецпредложений, учет накопительных и бонусных дисконтных систем, будут расширены возможности аналитики изменения клиентской базы и каналов привлечения клиентов. Также будут доработаны и расширены инструменты SMS-рассылок.

Предыдущее интервью с Сергеем Бобиным читайте по ссылке
Интервью взяла Мария Шахова



Живое общение с редакцией

Опрос

Какие юридические вопросы, связанные с проверками, для вас актуальны?

  • Какие инстанции проверяют салон красоты 35.71%
  • Проверки налоговой – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки Роспотребнадзора – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 21.43%
  • Проверки трудовой инспекции – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 7.14%
  • Проверки прокуратуры – сроки, документы, требования, объекты проверки, частые нарушения, штрафы 0%
  • Проверки Общества защиты прав потребителей – полномочия, что проверяют, права руководителя, правовая база 7.14%
  • Права и обязанности предпринимателя при проверках 14.29%
  • Как оспорить результат проверки 7.14%
  • Отличия плановой и внеплановой проверок 0%
  • Другое 0%
Другие опросы

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь на сайте и продолжите чтение! Это бесплатно и займет всего минуту!

Вы сможете бесплатно продолжить чтение этой статьи, а также получите доступ к сервисам на сайте для зарегистрированных пользователей:

  • методики, проверенные на практике
  • правовая база
  • полезные подборки статей
  • участие и просмотр вебинаров

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль