Арника
Удобный простой учет всего необходимого

Как не потерять нового сотрудника: составляем карту должности

1343
Возможно, вы сталкивались с ситуацией, когда много время и сил тратится на разработку должностных инструкций, поиск и тестирование кандидата, проводятся собеседования и мучительный выбор, а новый сотрудник, не проработав и недели в салоне красоты, подает заявление на увольнение. В чем причина такого поведения?

Как не потерять нового сотрудника: составляем карту должностиЧаще всего сотрудники увольняются по причине  того, что действительность не соответствует их ожиданиям. Обещали одно, а на деле – другое. Это могут быть и условия работы, и система начисления заработной платы, и слабый менеджмент организации, и даже невнимание и грубость руководителя. Мы предлагаем пусть не полностью, но всё же снизить возникновение риска увольнения. 

Что такое карта должности

Руководители салона очень много внимания уделяем тому, какие обязанности будут у специалиста, какие требования мы к нему предъявим и совсем забываем, что прежде, чем приглашать нового специалиста, необходимо проанализировать, что и как мы ему предлагаем.

КСТАТИ!
Наши партнеры – компания «Арника» – разработали программу управления и учета специально для администратора или руководителя салона красоты. Рекомендуем ознакомиться с ее функционалом.

Для более наглядной подачи информации рекомендуется составить Карту должности. Она составляется быстрее и воспринимается намного лучше, чем стандартные должностные инструкции и трудовой договор.

   

Сторона 1

Карта должности ______________________________

 

Наши требования

 

 

Знания и навыки

 

 

 

 

 

Опыт работы

 

 

 

 

 

Обязанности

 

 

 

 

 

Ответственность

 

 

 

 

Показатели эффективности

 

 

 

 

Дополнительно

 

 

 

 

Заполняем карту должности

Сторона 1

Скачать данную карту можно по ссылке

Для заполнения стороны 1 необходимо сформулировать ваши требования к специалисту.

Знания и навыки:

  • Профессиональные
  • Коммуникативные
  • Дополнительные (например, организационные)

 Опыт работы – стаж, который необходим для формирования навыков работы в должности.

Обязанности относительно:

  • Обслуживания клиентов и продажи товаров, услуг
  • Поддержания порядка на рабочем месте и в салоне
  • Соблюдения техники безопасности
  • Поддержания рабочей и позитивной атмосферы в коллективе
  • Внутренней отчетности 
  • Сохранности оборудования и материалов.

Ответственность за:

  • Безопасность клиента
  • Соблюдение правил и норм поведения
  • Соблюдение техники безопасности
  • Сохранность оборудования и материалов.

Показатели эффективности, например, могут быть:

  • Количество клиентов в месяц
  • Выручка в месяц
  • Качество обслуживания (количество претензий или положительных отзывов)
  • Соблюдение норм и правил (график уборки, результаты инвентаризации, отчетность и т.д.).
   

Сторона 2

Карта должности ______________________________

 

Мы гарантируем

 

 

Рабочее место

 

 

 

 

 

 

Система оплаты труда

 

 

 

 

 

 

Социальные гарантии

 

 

 

 

 

 

Карьерный и профессиональный рост

 

 

 

 

 

Оценка качества работы

 

 

 

 

 

 

Дополнительные бонусы

 

 

 

 

 

 

Сторона 2

Скачать данную карту можно по ссылке

Для заполнения Стороны 2 необходимо сделать 6 простых шагов и наиболее полно ответить на вопросы:

Шаг 1. Как организовано рабочее место:

  • Соответствует ли рабочее помещение нормам
  • Насколько оно оснащено всеми необходимыми техническими средствами
  • Насколько комфортно специалисту находиться и работать в нем
  • Наличие всех необходимых материалов и инструментов.

Шаг 2. Как выстроена система оплаты труда: 

  • Наличие гарантированного минимума  
  • Периодичность выплат (не менее 2-х раз в месяц)
  • Есть ли надбавки за стаж, категорию
  • Как происходит начисление премии и вознаграждения.

Шаг 3. Какие дополнительные социальные гарантии вы предоставляете:

  • Дополнительные выходные дни сотрудниц, у кого есть дети 
  • Добровольное медицинское страхование
  • Оплата фитнеса
  • Оплата профессионального обучения
  • Оплата участия в профессиональных конкурсах.

Шаг 4. Как выстроена система оценки качества работы сотрудника:

  • Планирование объемов загрузки и прозрачный учет оказанных услуг
  • Сбор отзывов клиентов
  • Общее собрание коллектива для подведению итогов работы за месяц
  • Периодический опрос клиентов и персонала

Шаг 5. Карьерный и профессиональный рост

Шаг 6. В чем ваше отличие от конкурентов и какие дополнительные бонусы получит кандидат от работы у вас.

Необходимо помнить, что Карта должности не заменяет трудовой договор и должностную инструкцию!

Период адаптации

После того, как сформированы требования и гарантии, необходимо продумать, как будет проходить период адаптации нового сотрудника в вашем салоне. Это очень сложный с эмоциональной точки зрения период как для самого сотрудника, так и для окружающих. Для того, чтобы никого не вводить в стресс, необходимо:

  • Закрепить за сотрудником наставника, который знает все правила работы в салоне и требования руководителя. Если того сотрудника нет – станьте наставником сами!
  • Составить план работ и определить особые показатели эффективности его работы на период адаптации
  • Выделять 20-30 минут для ежедневного общения с новым сотрудником для получения обратной связи и для корректировок его поведения.

Лучше всего, если у сотрудника будет простая памятка, где сформулированы ваши основные требования.

Эти простые действия потребуют от вас немного усилий, но обеспечат положительный результат. Тем самым, вы освободите свое время для общения с клиентами или развития нового направления.

Будем рады, если вы поделитесь своим опытом адаптации новых сотрудников.

 

Текст: Злата Серебрякова



Живое общение с редакцией

Рассылка

© 2014–2016 Интернет-журнал об аналитике и практике красивого бизнеса «Директор салона красоты»

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции Интернет-журнала «Директор салона красоты».
Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.


  • Мы в соцсетях